Avis clients de Domotique Store

des délais de traitement trop importants (1 mois) alors que les produits étaient marqués en stock sur le site, annulation avant l'expédition de la commande non prise en compte, un retour payant, des délais de remboursement plus long que les 14 jours stipulés dans les CGV (5 semaines)… une expérience décevante !

Très satisfait de l'article commandé que je n'ai trouvé que sur ce site. Un bémol sur la livraison car l'envoi n'a pas été effectué dans la journée comme promis mais environ une semaine plus tard. Cela reste raisonnable et j'ai eu une explication de la part du service client suite

L'expérience utilisateur à l'achat et avec le service client est très bonne, en revanche le délai de livraison de 10 jours retire 1 étoile à mon expérience globale.

Site bien fourni mais commande trop longue et expédiée quand même après une demande d'annulation.

Bonjour, J'ai passé commande de 5 prises connectées ZigBee Sonoff S26R2TPF - Type F. Pour moi type "F" c'est "Français". Sur le site il n'est nulle part indiqué que les prises sont à la norme allemande !! Les photos du produit sur le site ne montrent pas la configuration de celles-ci. Or je suis en France, et les prises ne rentrent pas à cause de l'absence d'emplacement pour le plot de terre central. J'ai posté un message sur la messagerie interne demandant une solution à mon problème, mais ma question a été purement et simplement IGNOREE. Ce n'est pas professionnel de jouer la montre en espérant que je vais laisser passer le délaç de 30 jours satisfait ou remboursé. J'attends toujours la réponse de Domotique Store..

Commande facile mais délai de livraison un peu long

Reçue avec une des deux tasses cassée.

Produit conforme. Livraison en 10jours.

Près de 3 mois entre la commande et la livraison...

Trop de temps écoulé entre la commande et la livraison

Je mets 2 étoiles car sur 3 commandes, 2 se sont bien passées. Concernant la 3ème, j'ai été obligé de recourir au service des litiges de PayPal pour que ma commande soit expédiée (plus d'un mois et demi après la date de la commande). En essayant de les contacter directement par téléphone ou email, ils n'ont jamais répondu : c'est dommage

tros long 3 semaines pour envoyer une enveloppe avec 3 piles à intérieur il y a de quoi se pauser la question avec un colis plus gros

Très satisfaite. Rapport qualité prix respecté.

Bonjour, retard de livraison et article "SmartWatch" non fonctionnel. Je vais demander le remboursement j'espère que ça va aller vite. Merci.

Appareil super fonctionne très bien mais livraison un peu longue

Très bien

Pas d'information d'un retard d'expédition suite a une rupture de produits, et produits envoyé le 8 mars et toujours pas reçu à ce jour le 19 mars 🙁

1 mois de livraison

Délais de livraison Beaucoup Beaucoup trop long Pour 3 pauvres petits modules de volets plus de 3 semaines d'attente vraiment pas terrible

2 étoiles car colis livré, tardivement, mais effectivement livré. Par contre une communication au niveau zéro : pas de réponses aux mels. Bref, tout ce que je n'aime pas. C'est dommage car les prix sont intéressants.... Bref j'irai ailleurs désormais. Navré pour eux

Temps d'attente élevé

Bonjour, je ne suis pas spécialement emballé par vos services, commande passée le 31 janvier et plus de nouvelles jusqu'à la livraison le 08 mars. Impossible de vous avoir au téléphone, pas de réponses au mails ou au répondeur.

Le produit correspond, mais ma commande n'a été pris en compte que plusieurs jours plus tard. En comptant l'erreur d'acheminement et le message d'arrivée qui tombe directement dans les spams... Ça a été très très long.

3 semaines d'attente pour un produit dispo, Pas de mail d info que ce n'est dispo. Pas de mail d info que le colis est arrivé au point relais. Bref encore un long chemin pour offrir une bonne qualité de service.

Colis expédié tardivement. Un détecteur défectueux mais pas de réponse du sav après envoi d'un mail

Article noté en stock mais c'est juste pour faire acheter ! 3 semaines pour 2 articles. J'ai du appeler à plusieurs reprises et je croyais à une arnaque mais heureusement mon colis est arrivé et bien emballé.

J'ai passé 4 commandes en février et mars 2024 à Domotique Store pour soutenir un site Français, à chaque fois pour des produits annoncés en stock : - une a été expédiée avec une semaine de retard sans aucune information ni réponse à mes demandes (message sur site et téléphone) - deux ont été livrées conformément aux conditions annoncées - une n'est toujours pas expédiée, sans aucune information, sans réponse à ma demande sur le site ni réponse au téléphone (répondeur). Des difficultés peuvent survenir, mais l'absence d'information et de réponse alors que le site annonce toujours des produits disponibles, expédiés le jour même n'est pas acceptable. J'accepte uniquement la publication intégrale de cet avis sans aucune modification.

Bien

3 semaines pour recevoir l’appareil commandé. Le site n’était pas renseigné sur une rupture de stock. Au bout d’une semaine n’ayant pas de nouvelles j’ai telephoné et c’est la que l’on m’a dit qu’il y avait certainement eu un problème d’approvisionnement.

parfait, expedition et livraison un peu longue

Cela correspond à mon besoin.

Délai de livraison un peu long. Pas de réponse quand j'ai demandé le statut de ma commande. Mais la commande a été livrée...

Prix très compétitif . Livraison un poil lente. Service commercial réactif. Je conseille sans réserve.

Livraison retardée de quelques semaines du fait d'arrêts de travail imprévus. J'aurais aimé une notification automatique pour avertir de la situation plutôt que demander directement. J'ai eu une réponse correcte cependant. Et le produit répond parfaitement aux attentes

Produit conforme mais delai de livraison un peu long

Délai trop long. 5 semaines. Pas de réponse au mails ni aux appels

Je suis satisfait du produit , et de la livraison .

Très long à envoyer la commande contrairement aux annonces du site, et communication défaillante. Néanmoins la commande été complète et en bonne état a la livraison.

Commande reçue sans problème. Mais délai de livraison un peu trop important pour du matériel en stock. Globalement satisfait

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