Français 
L
Note : 4 sur 5
Accueil en magasin parfait, commande en ligne facile.
Avis clients de DOETKA
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 986 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne DOETKA se distingue par la qualité de ses produits, particulièrement appréciée par les clients pour l'alimentation animale qui est jugée irréprochable. Les utilisateurs mentionnent également la rapidité de livraison, avec des colis souvent reçus en moins de 48 heures et un service de livraison efficace, essentiel pour les zones rurales. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son accueil chaleureux, rendant l'expérience d'achat très agréable.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Tout était parfait sauf l'oubli du mail de confirmation d'expédition de commande. Pas grave en soit, mais de ce fait on a failli contacter le support pour rien, au final on a eu un mail du transporteur pour annoncer la livraison le lendemain peu de temps avant.
Réponse de DOETKA
Bonjour Clara,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été presque parfaite et nous prenons note de votre remarque concernant l'oubli du mail de confirmation d'expédition. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons en sorte d'améliorer ce point à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe de DOETKA
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été presque parfaite et nous prenons note de votre remarque concernant l'oubli du mail de confirmation d'expédition. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons en sorte d'améliorer ce point à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe de DOETKA
Y
Note : 4 sur 5
Sac de croquette ouvert
C
Note : 3 sur 5
Les colis arrivent vite le suivi SAV est un peu plus long
A
Note : 4 sur 5
Tout est positif sauf le délai de traitement de la commande, entre le moment où l'on passe commande et le moment où la commande est envoyée.
Réponse de DOETKA
Bonjour Anthony,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec DOETKA. Concernant le délai de traitement de la commande, nous prenons votre retour très au sérieux et travaillons constamment à l'amélioration de nos délais. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe DOETKA
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec DOETKA. Concernant le délai de traitement de la commande, nous prenons votre retour très au sérieux et travaillons constamment à l'amélioration de nos délais. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe DOETKA
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respecté. Cde conforme.
Réponse de DOETKA
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif, Andrée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans les délais et qu'elle correspondait à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site DOETKA.
A
Note : 4 sur 5
Colis mal confectionné par rapport au contenu…
Réponse de DOETKA
Bonjour Agnes,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés d'apprendre que le colis ne correspondait pas à vos attentes. Votre avis est précieux et nous allons prendre en compte votre remarque afin d'améliorer la qualité de nos envois. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail.
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés d'apprendre que le colis ne correspondait pas à vos attentes. Votre avis est précieux et nous allons prendre en compte votre remarque afin d'améliorer la qualité de nos envois. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail.
M
Note : 3 sur 5
Bien mais cher!
Réponse de DOETKA
Bonjour Marie Christine,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis 💚
Nous sommes ravis que le produit vous ait plu.
Nos produits sont pensés avec soin, en privilégiant la qualité, la sécurité et le bien-être de vos compagnons. Nous faisons également au mieux pour vous proposer les prix les plus attractifs possibles tout en respectant ces engagements. Nous proposons plusieurs gammes adaptées à tous les budgets et mettons très régulièrement en place des offres promotionnelles.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin de conseil : notre équipe sera ravie de vous accompagner 🐾
À très bientôt,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis 💚
Nous sommes ravis que le produit vous ait plu.
Nos produits sont pensés avec soin, en privilégiant la qualité, la sécurité et le bien-être de vos compagnons. Nous faisons également au mieux pour vous proposer les prix les plus attractifs possibles tout en respectant ces engagements. Nous proposons plusieurs gammes adaptées à tous les budgets et mettons très régulièrement en place des offres promotionnelles.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin de conseil : notre équipe sera ravie de vous accompagner 🐾
À très bientôt,
M
Note : 4 sur 5
pour l'instant peu de jour de fleurs de bach.à voir la suite
Réponse de DOETKA
Bonjour Maurice,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5. Nous comprenons votre attente concernant l'offre de fleurs de Bach et nous travaillons activement à élargir notre gamme. Votre avis est précieux et nous espérons vous satisfaire davantage à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe DOETKA
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5. Nous comprenons votre attente concernant l'offre de fleurs de Bach et nous travaillons activement à élargir notre gamme. Votre avis est précieux et nous espérons vous satisfaire davantage à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe DOETKA
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide ! Lors de mes 2 dernières commandes, le sac de croquettes était éventré ! J'ai envoyé un mail au service mais sans réponse depuis !
Réponse de DOETKA
Bonjour Mme BORDE,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide, mais sincèrement désolés pour l’état des sacs reçus lors de vos deux dernières commandes. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous regrettons également l’absence de réponse à votre email et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Afin de nous faire pardonner, nous vous avons proposé le code SORRY10, utilisé lors de votre dernière commande.
Nous espérons que tout s’est bien passé cette fois-ci. N’hésitez pas à revenir vers nous si le moindre souci persiste, nous restons bien entendu à votre écoute.
Cordialement,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide, mais sincèrement désolés pour l’état des sacs reçus lors de vos deux dernières commandes. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous regrettons également l’absence de réponse à votre email et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Afin de nous faire pardonner, nous vous avons proposé le code SORRY10, utilisé lors de votre dernière commande.
Nous espérons que tout s’est bien passé cette fois-ci. N’hésitez pas à revenir vers nous si le moindre souci persiste, nous restons bien entendu à votre écoute.
Cordialement,
Y
Note : 4 sur 5
Très satisfaite depuis 2 ans sauf que vous avez changé de transporteur et UPS pas top du tout.... J'ai également une p'tite remarque... Pensez à l'abonnement surtout pour les croquettes me concernant... Cordialement Yvette ROMERO
A
Note : 3 sur 5
Je n’ai pas eu la remise de 10% que vous proposez tout le temps
C
Note : 2 sur 5
Bonjour, Le collier que j ai commandé avait un fermoir en métal comme sur le descriptif hors le collier que j ai reçu a un fermoir tout en plastique donc je suis déçu de ma commande.
A
Note : 3 sur 5
La livraison est très longue. Il a fallu plus de 15 jours pour que le colis soit disponible…
M
Note : 2 sur 5
Je n ai pas reçu les croquettes en temps prévu et obligée d en acheter d une autre marque !! Mauvais pour le chiot !! D ou diarrhée !!
C
Note : 4 sur 5
J’ai découvert le site par une amie, il y a du choix , livraison au rendez vous après voir la qualité des produits .
A
Note : 4 sur 5
Très contente de la prestation qualité prix du produit. Envoi très rapide mais carton trop grand j’ai eu deux boîtes très abîmées.
E
Note : 4 sur 5
Produit parfait. Resté à revoir l’emballage des produits lourds pour obtenir la 5 eme étoile
A
Note : 4 sur 5
Très bonne livraison dans les temps. Bon produit.
I
Note : 3 sur 5
Pas de livraison chez moi. Point relais pas assez proches. Colis trop grand pour le contenu
A
Note : 4 sur 5
Prix correct, Envoi rapide par contre la livraison c'est autre choses peut être changer de transporteur.
V
Note : 3 sur 5
Bien mais un des 2 articles est hors service
N
Note : 4 sur 5
Bien emballé. Appel avant passage
J
Note : 4 sur 5
Dommage qu'on ne puisse pas mettre la commande sur fidélité magasin
G
Note : 3 sur 5
Bonjour je suis complètement satisfait des produits vendus et d de la relation clientèle . Par contre je trouve les délais de réception de ma commande particulièrement long
H
Note : 4 sur 5
Livraison toujours impeccable. Une meilleure description des produits sur le site serait appréciable. Je pense par exemple au poids des boîtes de pâté pour chat qui ne sont pas indiqué la plupart du temps.
L
Note : 2 sur 5
Je suis cliente dans le magasin Clermont l'Hérault et je n'ai pas cumulé de point en achetant en ligne alors que dans le magasin oui. Je suis très déçue.
P
Note : 3 sur 5
Semble Très compétitif sur les prix avec un gros bémol pour les précautions d’emballage… ou en fait il n’y en a pas eu. C’est vraiment dommage …Produit posé dans un carton plus grand que le produit . non calé sans protection et ballottant avec les pieds du produits ballottant également . Au final produit arrivé abîmé avec des marques avec de grosses traces de frottements sur les côtés de la niche ( à la base choisi pour son esthétisme). Était ce un modèle d’exposition ? Donc en partie déçu de mon achat….
N
Note : 3 sur 5
Bonjour Sac ouvert sur le côté.
M
Note : 2 sur 5
Le sac de 14 kg de croquettes était éventré dans le colis.
P
Note : 4 sur 5
On trouve énormément de choix pour nos amis les bêtes Prix normal
J
Note : 4 sur 5
L
Note : 3 sur 5
Super
J
Note : 4 sur 5
Note : 4 sur 5
Cela fait un peu plus d'un an que je vais chez Do&Ka (anciennement l'Animalerie) et j'en suis ravie. Très bon accueil. Un grand MERCi à Julien qui prend toujours le temps de me conseiller le meilleur pour ma petite chienne, ainsi que de m'aider à préparer l'arrivée de mon chaton. Je regrette juste le peu de sympathie de la vendeuse, qu'on semble embêter, qui ne prend même pas la peine de vous dire au revoir à la caisse et qui pousse à moitié vos articles pour faire place aux clients suivants
Note : 4 sur 5
Note : 4 sur 5
Bonne animalerie, un shouillat cher
Note : 4 sur 5
Note : 4 sur 5
On trouve de tout à des prix très corrects
Note : 4 sur 5