Français 
C
Note : 3 sur 5
Les colis arrivent vite le suivi SAV est un peu plus long
Avis clients de DOETKA
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 986 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne DOETKA se distingue par la qualité de ses produits, particulièrement appréciée par les clients pour l'alimentation animale qui est jugée irréprochable. Les utilisateurs mentionnent également la rapidité de livraison, avec des colis souvent reçus en moins de 48 heures et un service de livraison efficace, essentiel pour les zones rurales. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son accueil chaleureux, rendant l'expérience d'achat très agréable.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresD
Note : 1 sur 5
Il y a eu une erreur dans ma commande (longe plate commandée, longe ronde livrée). J'ai envoyé un mail, je n'ai jamais eu de réponse.
M
Note : 3 sur 5
Bien mais cher!
Réponse de DOETKA
Bonjour Marie Christine,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis 💚
Nous sommes ravis que le produit vous ait plu.
Nos produits sont pensés avec soin, en privilégiant la qualité, la sécurité et le bien-être de vos compagnons. Nous faisons également au mieux pour vous proposer les prix les plus attractifs possibles tout en respectant ces engagements. Nous proposons plusieurs gammes adaptées à tous les budgets et mettons très régulièrement en place des offres promotionnelles.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin de conseil : notre équipe sera ravie de vous accompagner 🐾
À très bientôt,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis 💚
Nous sommes ravis que le produit vous ait plu.
Nos produits sont pensés avec soin, en privilégiant la qualité, la sécurité et le bien-être de vos compagnons. Nous faisons également au mieux pour vous proposer les prix les plus attractifs possibles tout en respectant ces engagements. Nous proposons plusieurs gammes adaptées à tous les budgets et mettons très régulièrement en place des offres promotionnelles.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin de conseil : notre équipe sera ravie de vous accompagner 🐾
À très bientôt,
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide ! Lors de mes 2 dernières commandes, le sac de croquettes était éventré ! J'ai envoyé un mail au service mais sans réponse depuis !
Réponse de DOETKA
Bonjour Mme BORDE,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide, mais sincèrement désolés pour l’état des sacs reçus lors de vos deux dernières commandes. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous regrettons également l’absence de réponse à votre email et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Afin de nous faire pardonner, nous vous avons proposé le code SORRY10, utilisé lors de votre dernière commande.
Nous espérons que tout s’est bien passé cette fois-ci. N’hésitez pas à revenir vers nous si le moindre souci persiste, nous restons bien entendu à votre écoute.
Cordialement,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide, mais sincèrement désolés pour l’état des sacs reçus lors de vos deux dernières commandes. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous regrettons également l’absence de réponse à votre email et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Afin de nous faire pardonner, nous vous avons proposé le code SORRY10, utilisé lors de votre dernière commande.
Nous espérons que tout s’est bien passé cette fois-ci. N’hésitez pas à revenir vers nous si le moindre souci persiste, nous restons bien entendu à votre écoute.
Cordialement,
L
Note : 1 sur 5
Escrocs
Réponse de DOETKA
Bonjour M. Ducrocq,
Je me permets de vous contacter concernant votre commande passée sur notre site doetka.fr pour les friandises Bubimex, ainsi qu’au sujet de l’avis que vous avez laissé.
Nous aimerions en savoir plus afin de comprendre la situation et voir comment nous pouvons vous aider. Pouvez-vous nous préciser si la commande est bien arrivée dans les délais et ce qui a motivé votre avis ? De notre côté, nous n’avons reçu aucune réclamation concernant cette commande.
J’ai tenté de vous joindre par téléphone au numéro renseigné, mais je tombe sur la messagerie.
Nous restons joignables si vous souhaitez échanger avec nous.
Bien cordialement,
Je me permets de vous contacter concernant votre commande passée sur notre site doetka.fr pour les friandises Bubimex, ainsi qu’au sujet de l’avis que vous avez laissé.
Nous aimerions en savoir plus afin de comprendre la situation et voir comment nous pouvons vous aider. Pouvez-vous nous préciser si la commande est bien arrivée dans les délais et ce qui a motivé votre avis ? De notre côté, nous n’avons reçu aucune réclamation concernant cette commande.
J’ai tenté de vous joindre par téléphone au numéro renseigné, mais je tombe sur la messagerie.
Nous restons joignables si vous souhaitez échanger avec nous.
Bien cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Je n’ai pas eu la remise de 10% que vous proposez tout le temps
P
Note : 1 sur 5
Commande passée le 28/08/25 expédiée par la société UPS. Toujours rien reçu c’est un véritable scandale. La 1 ère fois l’adresse n’existait pas, suite à une réclamation UPS reprogramme la livraison puis nous dit que le colis a disparu. Après avoir laissé un message sur votre site réclamant le remboursement de la commande UPS nous avise d’une livraison le 03/09 entre 9h15 et 13h15 mais rien. Je déplore que nous n’ayons pas pas le choix du livreur car avec DPD aucun souci. Il est bien évident que je ne commanderais plus sur votre site
A
Note : 3 sur 5
La livraison est très longue. Il a fallu plus de 15 jours pour que le colis soit disponible…
A
Note : 1 sur 5
Colis reçu une semaine après la commande...le délai de livraison n'est absolument pas garanti 😬
I
Note : 1 sur 5
le magasin ne trouve plus ma commande
N
Note : 1 sur 5
Sac percé
I
Note : 3 sur 5
Pas de livraison chez moi. Point relais pas assez proches. Colis trop grand pour le contenu
G
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un autre article que celui commandé, le harnais orange
V
Note : 3 sur 5
Bien mais un des 2 articles est hors service
S
Note : 1 sur 5
Magasin et produits satisfaisante. Par conte la livraison par DHL une catastrophe a chaque fois !
G
Note : 3 sur 5
Bonjour je suis complètement satisfait des produits vendus et d de la relation clientèle . Par contre je trouve les délais de réception de ma commande particulièrement long
A
Note : 1 sur 5
La livraison et prévu en 24h-48h J'ai étais livré en 96h j'ai du appeler DO&KA pour savoir ce qui ce passé ce n'est même pas la ou le responsable des colis qui m'a rappelé pour s excusée juste parce que le désodorisant litière il n'avais plus le parfum que j'avais donc personne n'appelle on attend ?! Donc pour résumer si j'appelle pas pour dire que non sa me dérange pas de changer le parfum je ne recevais pas mon colis ?! Et surtout que j'avais bien étais débité franchement mauvaise gestion pas un seul appel de la ou le responsable pour s excusée plus jamais je commande chez eux j'irais ailleurs
J
Note : 1 sur 5
Franchement très déçue. Nous faisons le choix de la livraison à domicile, nous prenons nos dispositions pour être présents le jour de la livraison, personne ne passe et le colis est déposé dans un point relais, et ça pour le 2eme fois. De plus, le colis récupéré est rescotché par le transporteur, le paquet de croquettes est abîmé, la moitié des croquettes ont dû finir à la poubelle. Super. Mauvaise expérience, certainement la dernière.
P
Note : 3 sur 5
Semble Très compétitif sur les prix avec un gros bémol pour les précautions d’emballage… ou en fait il n’y en a pas eu. C’est vraiment dommage …Produit posé dans un carton plus grand que le produit . non calé sans protection et ballottant avec les pieds du produits ballottant également . Au final produit arrivé abîmé avec des marques avec de grosses traces de frottements sur les côtés de la niche ( à la base choisi pour son esthétisme). Était ce un modèle d’exposition ? Donc en partie déçu de mon achat….
N
Note : 3 sur 5
Bonjour Sac ouvert sur le côté.
L
Note : 3 sur 5
Super
Note : 3 sur 5
Note : 3 sur 5
Chouette animalerie qui parait plus grande en photo que en réelle, je pensais pouvoir y trouver un rongeur à adopter, mais je n'ai vue que 2 oiseaux, dommage..
Note : 3 sur 5
Vous trouverez vraiment tout pour n'importe quelles Animaux, facile d'accès en Tramway, Mais cette année j'ai vu des produits telle qu'une Gamelle en inox pour mon Chat Lle prix de cette Gamelle à presque doublé d'un seul coup en 1 ans . Ils profitent de n'avoir que TRÈS PEU DE CONCURRENCE
Note : 3 sur 5
Note : 3 sur 5
Honnêtement c'était bien mieux avant maintenant c'est devenu bien plus cher qu'ailleurs....
Note : 3 sur 5
Magasin bien placé avec du choix. Par contre je pense qu'un magasin uniquement orienté sur les animaux et leur santé devrait retirer de ses rayons des produits comme les colliers antiaboiement. Ils sont interdits dans de nombreux pays, et des sites comme maxizoo ou zooplus les ont déjà retirés. Comme je l'ai précisé à un des employés, je préférerai à l'avenir faire mes achats dans une enseigne qui ne vend pas ce genre d'objet. Merci de penser au bien-être animal!
Note : 3 sur 5
Beaucoup de choix. Je regrette la politique de retours. J avais acheté une doudoune pour ma chienne qui s est avéré trop petite. Et comme je ne suis pas revenue le jour même pour me la faire rembourser, on m a proposé un avoir Du coup, je suis ressortie avec des choses dont je n avais pas besoin. Pousse à la conso. C estwregretable. J aurais préféré un remboursement intégral. Ce magasin est sympa car il y a du choix. Je voulais en faire mon magasin fétiche pour mes animaux. De cette politique, ce ne sera pas le cas.
Note : 3 sur 5
Note : 3 sur 5
Note : 3 sur 5
Note : 3 sur 5
Bon accueil, beaucoup de produit pour chien et chat, Prix excessif à mon avis
Note : 3 sur 5
Note : 3 sur 5
Note : 3 sur 5
Note : 3 sur 5
Note : 3 sur 5
Lieu bien mais prix excessifs
Note : 3 sur 5
Pas très bien achalandé, poissons d'aquarium inexistant, quelques petits aquarium vide accroché au mur. Sans intérêt pour les passionnés d'aquarium. Le reste reste Basic, pas extraordinaire .
Note : 3 sur 5
Note : 3 sur 5
Animalerie très aéré .. prix cher par rapport au site internet du coups on va commandé sur notre site de d habitude . Animal confiné les lapins sont dans un petit cube ils peuvent à peine faire un bon dedans .. dommage pourtant ils auraient de la place pour augmenté leurs cage .