Français 
S
Note : 5 sur 5
super
Avis clients de Doctibike
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 240 avis publiés
Résumé des avis
Doctibike démarque par une qualité produit fiable et conforme aux attentes, avec des batteries et composants qui fonctionnent parfaitement et s’adaptent au VAE comme annoncé. La rapidité de traitement et d’expédition ressort fortement, les commandes étant traitées rapidement, emballages soignés et livraisons effectuées dans les délais, souvent avec une livraison le jour même ou le lendemain. Le service client et l’information livrée sur le suivi sont régulièrement salués, avec des réponses rapides et une communication claire qui rassurent tout au long du processus. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme sérieuse et professionnelle, avec des partenaires de livraison efficaces et des produits livrés précisant leur compatibilité et leur performance.
Avis 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 5 sur 5
bien reçu ma batterie pour mon vélo électrique, maintenant il me reste avec vous pour la mise en œuvre pour le renvoi de mon ancienne batterie
C
Note : 5 sur 5
Batterie neuve de qualité qui va parfaitement sur mon vélo. Envoi bien protégé et reçu à la date convenue.
J
Note : 5 sur 5
La livraison a été faite, malheureusement la référence de la batterie commandée n'est pas la bonne
E
Note : 5 sur 5
Accueil téléphonique, conseils, réactivité, commande, livraison, rien à redire. Je recommande.
C
Note : 5 sur 5
Conseils, réactivité , site, prix, choix tout est parfait, je recommande vivement.
B
Note : 5 sur 5
Le produit répond exactement à notre attente
F
Note : 5 sur 5
Bon prix et réactif
É
Note : 5 sur 5
Très réactifs quand il y a un souci ils assument et essaient de trouver la solution.
G
Note : 5 sur 5
Super, livré selon le plan !
Avis traduit
S
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement et conforme à mes attentes
J
Note : 5 sur 5
Très bien, rien à signaler
E
Note : 5 sur 5
Réception très rapide et produit. Conforme je recommande
C
Note : 5 sur 5
5 étoiles Merci pour la rapidité et la qualité de la livraison
P
Note : 5 sur 5
Commande livrée sous 3 jours , merci. Pour le produit , je le teste actuellement et pour le moment tous ce passe bien Merci à Doctibike.
G
Note : 5 sur 5
Satisfait du produit qui fonctionne très bien
O
Note : 5 sur 5
J’ai beaucoup apprécié le service de Doctibike avant l’achat par l’échange de mail me conseillant la bonne batterie secondaire pour mon vélo Moustache et mon cas d’usage. De plus les prix sont attractifs et la livraison très rapide. Bravo.
M
Note : 5 sur 5
tout bien, merci!
F
Note : 5 sur 5
délai rapide RAS
B
Note : 5 sur 5
Produit conforme, excellente réactivité. je suis extrêmement satisfait
I
Note : 5 sur 5
Très bien
J
Note : 5 sur 5
Excellents services , rapidité et efficacité pour cette entreprise.
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme livraison nickel
G
Note : 5 sur 5
TRES BIEN CORDIALEMENT
A
Note : 5 sur 5
Parfait !
B
Note : 5 sur 5
Batterie envoyée pour diagnostic après avoir pris l'eau (j'avais émis des doutes sur l'intégrité du BMS avant envoi). Quelques jours plus tard, on me confirme que le BMS est HS mais qu'ils ne le remplacent pas. Pourquoi avoir accepté la batterie ? Pas loin de 100 euros gagnés facilement pour eux. Et puis il y a eu l'intervention du service client avec qui j'ai pu échanger afin que l'on comprenne ce qu'il s'était passé afin de trouver une solution et d'éviter tout problème à venir. Les 5 étoiles sont pour eux car c'est bien la première fois qu'un litige est aussi bien réglé avec autant de courtoisie et dans un soucis d'amélioration. Merci.
Réponse de Doctibike
Monsieur Schmitt,
Merci d’avoir pris le temps de modifier votre avis et de partager votre expérience de manière aussi détaillée.
Nous comprenons parfaitement votre frustration initiale et nous regrettons que la situation ait pu prêter à confusion. L’objectif de notre diagnostic était précisément de faire la lumière sur l’état de votre batterie et de confirmer (ou non) l'hypothèse d’un BMS défectueux. Malheureusement, comme évoqué lors de nos échanges, un remplacement n’était pas envisageable dans ce cas précis.
Nous sommes néanmoins très heureux que notre service client ait pu vous apporter l'écoute, la clarté et les explications que vous attendiez.
Votre reconnaissance et vos 5 étoiles nous touchent sincèrement, d’autant plus qu’elles soulignent l’importance d’un dialogue constructif.
L'équipe Doctibike
Merci d’avoir pris le temps de modifier votre avis et de partager votre expérience de manière aussi détaillée.
Nous comprenons parfaitement votre frustration initiale et nous regrettons que la situation ait pu prêter à confusion. L’objectif de notre diagnostic était précisément de faire la lumière sur l’état de votre batterie et de confirmer (ou non) l'hypothèse d’un BMS défectueux. Malheureusement, comme évoqué lors de nos échanges, un remplacement n’était pas envisageable dans ce cas précis.
Nous sommes néanmoins très heureux que notre service client ait pu vous apporter l'écoute, la clarté et les explications que vous attendiez.
Votre reconnaissance et vos 5 étoiles nous touchent sincèrement, d’autant plus qu’elles soulignent l’importance d’un dialogue constructif.
L'équipe Doctibike
P
Note : 5 sur 5
Commande reçu rapidement
S
Note : 5 sur 5
Je suis satisfait même si je vais retourner mon chargeur de batterie VAE FIT car je me suis tromper, pas facile d'identifier l'embout sur vos photos d'où mon erreur! Par contre 50 euros de pénalité c'est trop !
J
Note : 5 sur 5
rien à signaler, livraison parfaite
D
Note : 5 sur 5
Rapidité de réponse, et vous communique la procédure à suivre pour commander la bonne batterie correspondant à la marque de votre vélo électrique.
F
Note : 5 sur 5
Satisfaisant
J
Note : 5 sur 5
Tout rapide et efficace et remise de bienvenue appliquée après commande. Parfait.
L
Note : 5 sur 5
La commande reçu rapidement et correspondait exactement à la commande
D
Note : 5 sur 5
Une incompréhension initiale a été au final parfaitement traitée par Doctibike, merci
B
Note : 5 sur 5
J'ai bien reçu ma batterie rapidement celle ci ne convenait pas et la société m”a contacté pour un retour et un remboursement Merci à vous
J
Note : 5 sur 5
Très satisfait Bon rapport qualité prix Délai de livraison respecté
B
Note : 5 sur 5
Très efficace et très rapide, très bon matériel
A
Note : 5 sur 5
Très bien avec Léon. Très réactif et à l'écoute
S
Note : 5 sur 5
Merci pour le professionnalisme du vendeur
E
Note : 5 sur 5
Bonjour Très satisfait de vos prestations Bien cordialement Éric Ritter