Les clients mettent en avant la rapidité de livraison, souvent mentionnée comme étant dans les délais annoncés, avec des colis reçus en seulement quelques jours. L’emballage est systématiquement décrit comme soigné et robuste, garantissant que les produits arrivent en parfait état, avec des protections telles que du film et du carton. La qualité des produits est un autre point fort, les utilisateurs soulignant des découpes précises et une conformité totale aux spécifications de commande.
Bonjour, J'ai bien reçu l'élément demandé, cependant, deux de ses extrémités étaient tordues lors de sa réception. Avez-vous une solution à nous proposer pour ce type de désagrément? Je reste à votre écoute, Cordialement Alexia - BRETT Team
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Alexia,
Merci pour votre retour et votre compréhension. Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre commande, et nous sommes désolés d'apprendre que certaines extrémités étaient tordues. Votre retour est précieux, et nous restons à votre écoute pour trouver la meilleure solution à ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
P
philippe A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Temps de préparation assez long, commande en galva, livre en acire
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec Dmytolerie.
Nous reconnaissons avoir pris trois jours supplémentaires pour préparer votre commande et vous présentons nos excuses pour ce délai.
Après vérification de nos documents de fabrication, il apparaît que votre commande a bien été préparée en acier galvanisé, conformément aux informations enregistrées dans notre atelier. Par ailleurs, les tôles ont été récupérées directement sur place. Si vous aviez constaté une anomalie concernant la matière lors de la réception, nous aurions apprécié en être informés immédiatement afin de pouvoir vérifier la situation et, le cas échéant, apporter une solution adaptée.
Malgré toute l’attention portée à nos fabrications, une erreur reste toujours possible. Dans ce cas, notre priorité est d’être réactifs afin de corriger le problème dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition pour échanger sur votre commande et répondre à toute question complémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
Y
Yann L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
La commande et l’expédition se sont bien passées, malheureusement le produit etait endommagé, il y avait comme des coups de meule sur le support.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Yann,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec Dmytolerie. Nous sommes ravis d'apprendre que la commande et l'expédition se sont bien déroulées, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit est arrivé endommagé. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution à ce désagrément.
Cordialement,
L’équipe Dmytolerie
M
Max-André G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Délai très long Bien enballé, mais transport peu soigneux, trois coins abimé et un coup au milieu
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Max-André, nous vous remercions pour votre retour constructif concernant votre expérience avec Dmytolerie. Nous sommes désolés d'apprendre que le transport n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que votre colis a subi des dommages. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler avec notre service de livraison pour améliorer cette situation.
O
Olivier T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Bonjour , je trouve le délai de livraison trop long . Commander le 4/09 livré le 17/09 sinon le pièce est conforme à la description
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que la pièce est conforme à vos attentes. Nous prenons également note de votre remarque concernant le délai de livraison et nous nous efforcerons d'améliorer ce point à l'avenir. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L’équipe Dmytolerie
B
BAPTISTE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Dimensions pas droites, Présence de rayure sur la face protégée
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Baptiste,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les dimensions et la qualité de la surface de votre produit. Votre retour est précieux et nous allons l’analyser afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
J
Jean Pierre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
C'est du bon travail mais la piece est arrivée abimée, peut etre lors du transport, en attendant je me retrouve avec un impact alors que ca me convenait parfaitement !!!
Réponse de Dmytolerie
Cher Jean Pierre, nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur notre site Dmytolerie. Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce est arrivée endommagée et nous comprenons votre frustration. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous.
E
Erwan Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Envoi rapide et soigné mais Des profilés mal coupés et aux coins relevés. C'est à moi de les redresser parce que ça ennuie la société de les refaire. Bien évidemment on les déforme malgré leurs conseils. Achat poubelle. On ne m'y reprendra pas.
Réponse de Dmytolerie
Cher Erwan, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Dmytolerie". Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et le soin apporté à l'envoi de votre commande, mais nous sommes désolés d'apprendre que les profilés ne répondaient pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner de près pour améliorer la qualité de nos produits à l'avenir.
J
jacques L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Plus d'1 semaine pour couper une tôle et plus d'1 semaine pour la recevoir je trouve cela limite
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Jacques,
Merci pour votre retour sur notre site "Dmytolerie". Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de traitement et de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. Comme nos produits sont fabriqués sur mesure, il faut compter entre 5 et 7 jours ouvrés pour que votre commande soit soigneusement fabriquée et emballée. Nous travaillons constamment à optimiser nos délais afin de garantir la satisfaction de nos clients. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L’équipe Dmytolerie
V
vital W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Bien reçu ma commande mais près déballage la tôle était abîmé
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Vital,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande chez Dmytolerie. Nous sommes désolés d'apprendre que la tôle est arrivée abîmée. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions comprendre davantage la situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
G
GERARD S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
délais satisfaisant mais les tôles sont arrivées pliées sur l'un des angles !!! problème de transport comme souvent
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Gérard,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que les délais de livraison vous ont satisfait. Nous sommes néanmoins désolés d'apprendre que les tôles sont arrivées endommagées. Nous prenons vos remarques sur le transport très au sérieux et allons les transmettre à notre équipe logistique pour éviter que cela se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie.
D
Dovan L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Les plis de la tolerie n'etaient pas à 90° ce qui a entrainé des soucis de montage sur mon ensemble. Peut mieux faire.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Dovan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les plis de la tolerie n'étaient pas conformes à vos attentes et que cela a occasionné des soucis lors du montage. Votre retour est précieux et nous allons le prendre en compte pour améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie
T
Thierry D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
J'ai été déçu par le fait d'avoir demander par téléphone une livraison en urgente et ne pas avoir eu satisfaction, surtout avec des frais de port supérieurs à la valeur de la marchandise. On m'avait promis une livraison pour le jeudi et elle est arrivée le lundi suivant.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Dmytolerie. Nous comprenons votre déception concernant la livraison urgente et la situation des frais de port. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément et pour le retard dans la livraison. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L’équipe de Dmytolerie
C
Christiane J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Me suis trompee dans les dimensions impossible de juger
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Christiane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous comprenons que des erreurs de dimensions peuvent poser des difficultés et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute aide ou information supplémentaire afin de trouver une solution adaptée à votre situation. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe Dmytolerie
R
Robert B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Délai de livraison trop long.
Réponse de Dmytolerie
Cher Robert,
Nous vous remercions pour votre retour concernant le délai de livraison. Nous comprenons votre déception et travaillons activement à l'amélioration de notre logistique. Votre satisfaction est primordiale pour nous. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie.
J
JEAN-FRANCOIS R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Je suis satisfait du produit commandé. Par contre très remonté contre le transporteur DPD qui n'a pas assuré la livraison prévue à mon domicile, le colis à été déposé dans un point relais sans justificatif de ce changement. Les frais de livraison étant une dépense assez conséquente, il serait judicieux que la prestation soit en rapport avec cette dépense. cordialement
Réponse de Dmytolerie
Bonjour JEAN-FRANCOIS, merci pour votre retour et votre satisfaction concernant notre produit. Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons votre remarque au transporteur afin d'améliorer la qualité de nos services. Cordialement."
F
Florent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Bon produit mais livraison cahotique
Réponse de Dmytolerie
Merci Florent pour votre retour. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés lors de la livraison, nous allons faire remonter l'information à notre service logistique afin d'améliorer ce point. Merci pour votre confiance et votre fidélité. À bientôt sur Dmytolerie !
E
eric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
délais trop longs entre la commande et l expédition. Produit parfaitement emballé
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Eric, merci pour votre avis sur notre site Dmytolerie. Nous sommes désolés pour les délais d'expédition, nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service. En revanche, nous sommes ravis que vous ayez trouvé le produit parfaitement emballé. Merci de votre confiance.
J
Jerome B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Livraison bien plus longue que prévue et quelques rayures sur ma plaque commandée. Néanmoins les mesures sont exactes mais mon expérience reste mitigée
Réponse de Dmytolerie
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant notre délai de livraison et l'état de votre plaque.
Nous sommes constamment en train d'améliorer notre service et prenons en compte votre retour pour nous améliorer.
Nous espérons que malgré cela, vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats.
Merci pour votre retour.
J
Jean-François R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Délai de préparation très long ! Et produit commandé : découpe d une petite tôle d acier ... Livrée brute, sans même avoir enlevé le fil tranchant sur le périmètre de la plaque. Prestation stricte minimum !!! Et délai long
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Jean-François,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre prestation. Nous prenons en compte votre remarque concernant le délai de préparation et nous ferons tout notre possible pour l'améliorer.
En ce qui concerne la découpe de la tôle d'acier, nous prenons en compte votre remarque et nous nous efforcerons d'améliorer notre service pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Merci pour votre avis et votre retour constructif.
Bien cordialement,
L'équipe de Dmytolerie.
J
Jean-Christophe A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Angles fait à la meuleuse et non pas usines.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Monsieur Jean-Christophe, merci pour votre avis sur notre site Dmytolerie. Nous prenons en compte votre remarque concernant la fabrication de nos outils, qui sont effectivement réalisés à la main avec une meuleuse pour garantir une qualité optimale. Nous continuerons à nous améliorer pour répondre au mieux aux besoins de nos clients.
S
Stéphane J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Encore des efforts à faire sur l'emballage: la plus grandes des tôles commandée avait deux coins "cornés", en plus d'une amorce de découpe sur une extrémité
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis Stéphane. Nous sommes désolés pour les défauts que vous avez constatés sur l'emballage de vos tôles. Nous allons faire remonter cette information à notre service qualité afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que malgré ces désagréments, le produit répond à vos attentes. Merci encore pour votre retour.
L
LAURENT B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
un peu decus corniere decoupe a la cote demande mais tout les rebordd pas lime
Réponse de Dmytolerie
Merci d'avoir partagé votre avis, Laurent. Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité, et nous regrettons que vous ayez été déçu. Nous avons pris note de votre commentaire et nous nous efforcerons de faire mieux dans le futur.
F
François D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Matériel parfaitement conforme à mes attentes , mais livraison catastrophique : attente a rallonge et rendez vous non tenus
Réponse de Dmytolerie
Nous sommes sincèrement désolés pour votre mauvaise expérience, François. Nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison rapide et fiable. Nous avons pris note de vos commentaires et les prenons très au sérieux. Nous travaillons dur pour améliorer nos services.
F
Fabrice G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
La plaque Alu (1x 30cm x25cm) est conforme a la commande, mais la 12j pour recevoir 1 petite piece (+1 échange téléphonique pour accélerer le traitement) c est trop long !!. De plus la piece était rayée (pas sous film plastique lors de la fabrication). Emballage correct.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Les tôles sont fabriquées sur mesure ce qui implique de les découper dans une cisaille et souvent pliées par la suite dans une presse plieuse, de ce fait nous ne pouvons garantir la face non protégée sans rayure et il est bien spécifié dans la fiche article que les tôles au delà de 4 mm ne sont pas protégées. Quand aux délais de fabrication, ils sont respectés commande reçue le 23/10 et envoyée le 28/10. Le transporteur sélectionné est mondial relay, il est le moins onéreux mais le plus long.
Cordialement.
Le service client.
F
FABIEN T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
BON RAPPORT QUALITE / PRIX
Réponse de Dmytolerie
Cher client,
Toute l'équipe de DMY Tôlerie vous remercie pour ce retour.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, c'est l'une de nos valeurs fondamentales, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire.
Cordialement
L'équipe DMY Tôlerie
G
Gilles B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
sur 2 plaques achetées, la plus grande est abimée sur les bord (pliures) ,malgrés un tres bon emballage, déduction, plaque abimée dans l'entreprise, et malgrès cela on l'envoi au client en espérant que ça passe,
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément, cependant, nous n'avons pas pour habitude de gruger nos clients et nous n'avons eu aucune réclamation dans ce sens ce qui aurait permis de solutionner ce problème. Nous envoyons un mail à l'envoi pour justement inspecter la marchandise même si le colis n'est pas endommagé d'autant plus sur de la tôle aluminium en épaisseur de 1 mm car les transporteurs maltraitent les colis et ce même avec un emballage soigné.
Cordialement.
Le service client.
G
Grégory C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
La tôle aurait pu être légèrement poncée au niveau des bord pour ne pas rester tranchante.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous faisons redescendre l'info à l'atelier.
Cordialement.
Le service client.
F
Frederic M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Livraison trop lente
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Malheureusement, nous sommes dépendants des transporteurs et en colissimo le délai peut aller de 2 jours à 10 jours ouvrés.
Cordialement.
Le service client
D
Daniel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
A la rubrique jugements positifs : Commande en ligne facile, rapidité de livraison, emballage sérieux, produit conforme à la commande et découpes à la mesure exacte. A la rubrique jugements négatif : Ma commande consistait en 2 plaques alu brut 15/10 en 150X800 mm avec une face protégée par un film plastique. Le coté non protégé s'est révélé sévèrement rayé, très nombreuses rayures dont certaines profondes ce qui rend cette face inutilisable en déco même après peinture. Dommage
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Les tôles sont fabriquées sur mesure ce qui implique de les découper dans une cisaille et souvent pliées par la suite dans un presse plieuse, de ce fait nous ne pouvons garantir la face non protégée sans rayure.
Cordialement.
Le service client
G
Gérald C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Bonjour,j'ai acheter entre autre des tubes carrés de 3m de longs que j'ai fait coupé de différentes longueurs. je pensais que les parties sciées aurait été au moins ébavurées...
Réponse de Dmytolerie
Cher client,
Toute l'équipe de DMY Tôlerie vous remercie pour ce retour.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, c'est l'une de nos valeurs fondamentales, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire.
Cordialement
L'équipe DMY Tôlerie
D
Didier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
produit arrivé comme prévu mais sans lubrification et assez rouillé
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Effectivement, il se peut qu'il y est des traces de rouille sur tous les produits en acier brut.
Le service client.
S
serge V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
delais trop long : commende +transport 12 jours
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Toute l'équipe de DMY Tôlerie, vous remercie pour ce retour.
Cependant, nous avons respecté nos délais de fabrication et d'emballage qui sont de 5 à 7 jours ouvrés. Effectivement la livraison par Mondial Relay est la moins chère mais la plus longue.
Cordialement.
Le service client.
S
Samuel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
La tôle n'était à 90 ° j'ai du la corriger l'angle ! Visiblement celle-ci n'a pas était vérifié comme je l'ai fait avec une simple équerre ...
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Normalement, toutes nos pièces sont vérifiées avant d'être emballées et expédiées. Cependant, depuis la semaine dernière nous avons des cas de covid 19 dans la société et nous travaillons avec la moitié de notre personnel, ceci dit un oubli est également possible et nous en sommes désolés.
Bonne journée
La Direction.
J
jacques B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
la cote extérieure faisait 19 au lieu de 20 et surtout la cote intérieure 16 au lieu de 17 pour y loger des écrous M10. j'ai dû ré-emboutir à 17 avec un poinçon de 17
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nos tolérances de fabrication sont + ou - 2 mm.
Cordialement.
Le service commercial
P
Patrick D.
Note : 3 sur 5
Départ de l'expédition 1 semaine après la commande. Peut-être dû aux congés d'août. Si cela est le cas, un minimum serait d'être prévenu au moment de la commande ...
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Les dates de fermeture étaient mentionnées sur notre site ainsi que la date de reprise de départ des commandes. Un encart sur la page d'accueil et sur le bandeau de chaque page.
Cordialement.
Le service commercial
J
jean paul G.
Note : 3 sur 5
Prise de commande parfait, information de préparation et livraison parfait. La pièce est arrivée avec une grosse rayure donc bémol sur ce point.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Toutes les tôles acier ne sont par protégées par un film pvc car elles sont destinées à la serrurerie, l'industrie et le bricolage et non à la décoration. En principe, elles sont meulées, percées, soudées et peintes.
Le service client
J
Julio D.
Note : 3 sur 5
🤙 conforme à la description , mais pas très rapide !!
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Effectivement actuellement nous rencontrons des difficultés à nous faire livrer par nos fournisseurs. Désolé.
Cordialement.
Le service client
P
Philippe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Produit ok, mais gros problemes de livraison avec DPD
P
Patricia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Bien mais envoi très long plus de 15 jours
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