Les clients mettent en avant la rapidité de livraison, souvent mentionnée comme étant dans les délais annoncés, avec des colis reçus en seulement quelques jours. L’emballage est systématiquement décrit comme soigné et robuste, garantissant que les produits arrivent en parfait état, avec des protections telles que du film et du carton. La qualité des produits est un autre point fort, les utilisateurs soulignant des découpes précises et une conformité totale aux spécifications de commande.
délais trop longs entre la commande et l expédition. Produit parfaitement emballé
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Eric, merci pour votre avis sur notre site Dmytolerie. Nous sommes désolés pour les délais d'expédition, nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service. En revanche, nous sommes ravis que vous ayez trouvé le produit parfaitement emballé. Merci de votre confiance.
C
christophe C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Envoi assez rapide, par contre les tiges ne sont pas droites. Elles sont tordues à différents endroits...
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Christophe, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les tiges ne soient pas droites à tous les endroits. Nous allons faire le nécessaire pour rectifier cela et nous améliorer. Nous tenons à vous remercier pour votre retour, car c'est grâce à vous que nous pouvons nous améliorer et offrir un meilleur service. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire à nouveau. Bien cordialement, l'équipe de Dmytolerie.
R
Roger P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Désolé de voir que les articles commander ne sont pas tous favorable à mes attentes
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Roger, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que certains articles ne répondent pas à vos attentes. Nous prenons en compte votre avis pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion. Merci de votre confiance.
J
Jean-claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
9/10 très bien
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup pour cet avis positif sur notre site Dmytolerie, Jean-claude ! Nous sommes ravis que vous l'ayez trouvé très bien. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour continuer à améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir parmi nous !
G
Gildas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Ras
Réponse de Dmytolerie
Je vous remercie pour votre avis, Gildas. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre site Dmytolerie. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous les transmettre. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
J
Jerome B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Livraison bien plus longue que prévue et quelques rayures sur ma plaque commandée. Néanmoins les mesures sont exactes mais mon expérience reste mitigée
Réponse de Dmytolerie
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant notre délai de livraison et l'état de votre plaque.
Nous sommes constamment en train d'améliorer notre service et prenons en compte votre retour pour nous améliorer.
Nous espérons que malgré cela, vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats.
Merci pour votre retour.
N
Nourdine O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Entreprise très sérieuse livré à temps
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup pour votre retour positif, Nourdine. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service de livraison. Nous mettons un point d'honneur à respecter nos délais pour garantir la satisfaction de nos clients. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.
J
Jean-François R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Délai de préparation très long ! Et produit commandé : découpe d une petite tôle d acier ... Livrée brute, sans même avoir enlevé le fil tranchant sur le périmètre de la plaque. Prestation stricte minimum !!! Et délai long
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Jean-François,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre prestation. Nous prenons en compte votre remarque concernant le délai de préparation et nous ferons tout notre possible pour l'améliorer.
En ce qui concerne la découpe de la tôle d'acier, nous prenons en compte votre remarque et nous nous efforcerons d'améliorer notre service pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Merci pour votre avis et votre retour constructif.
Bien cordialement,
L'équipe de Dmytolerie.
T
Tanguy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
En vrai top mais le scotch de l’emballage collé sur les tôles, ça c’est moyen car 20 min avec de l’acétone pour nettoyer la colle du scotch restée sur la tôle. Sinon rien à dire top!!
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Tanguy, merci pour votre avis sur notre site Dymtolerie. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits, cependant nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés avec l'emballage. Nous allons faire remonter votre remarque à notre service logistique afin d'améliorer ce point à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt sur notre site, nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Dymtolerie.
M
Mathieu F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Produit top Délais de livraison trop longs
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis, Mathieu. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit. Nous prenons en compte votre remarque concernant les délais de livraison et nous ferons de notre mieux pour les améliorer à l'avenir. Merci de votre confiance et à bientôt sur Dmytolerie !
M
Marjorie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Je suis globalement contente, les dimensions ont été respectées à 2 mm près. Je regrette simplement que les angles de mes cornières ne soient pas plus vifs, et que le défaut de planéité sur un élément n'ait pas été corrigé.
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis, Marjorie. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfaite de notre service et que les dimensions ont été respectées. Nous prenons note de votre remarque concernant les angles de vos cornières et le défaut de planéité et ferons de notre mieux pour améliorer ces points à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
J
Jean-Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Travail parfait dans le délai. Dommage que les profilés soient rayés, mais j'ai fait avec.
Réponse de Dmytolerie
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Dmytolerie. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire dans les délais impartis. Nous prenons en compte votre remarque concernant les profilés rayés et ferons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. Merci pour votre confiance et à bientôt sur Dmytolerie.
J
Jean-Christophe A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Angles fait à la meuleuse et non pas usines.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Monsieur Jean-Christophe, merci pour votre avis sur notre site Dmytolerie. Nous prenons en compte votre remarque concernant la fabrication de nos outils, qui sont effectivement réalisés à la main avec une meuleuse pour garantir une qualité optimale. Nous continuerons à nous améliorer pour répondre au mieux aux besoins de nos clients.
M
michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
matériel conforme à l'attendu. Par contre, la livraison par mondial Relay est plutot minable
Réponse de Dmytolerie
Je vous remercie pour votre retour, Michel. Nous sommes ravis que notre matériel ait été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne la livraison, nous sommes navrés que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Merci pour votre confiance.
N
NICOLAS B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Magnifique produit
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Dmytolerie ! Nous sommes ravis que notre produit vous plaise. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité pour satisfaire nos clients. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches. Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
J
Joel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Délai raisonnable . Je ne connais pas d'autre concurrent , mais je recommande
Réponse de Dmytolerie
Je vous remercie pour votre retour positif concernant notre site Dmytolerie. Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé notre délai de livraison raisonnable. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire à nouveau dans le futur. Merci pour votre recommandation, cela compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
F
Franck S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Aucun respect du délai de livraison
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Monsieur Franck, je suis sincèrement désolé que notre délai de livraison n'ait pas été respecté. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et nous prenons en compte votre feedback afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous ferons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir et espérons regagner votre confiance. Merci pour votre retour.
S
Stéphane J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Encore des efforts à faire sur l'emballage: la plus grandes des tôles commandée avait deux coins "cornés", en plus d'une amorce de découpe sur une extrémité
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis Stéphane. Nous sommes désolés pour les défauts que vous avez constatés sur l'emballage de vos tôles. Nous allons faire remonter cette information à notre service qualité afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que malgré ces désagréments, le produit répond à vos attentes. Merci encore pour votre retour.
B
Benoit A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Tôle livrée pas à la bonne épaisseur...
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Monsieur Benoit, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la tôle que nous vous avons livrée. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. Merci de votre confiance.
I
ivan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Produit et service sérieux , peut-être un manque de précisions pour les coupes ....
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis Ivan ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service. Nous allons tenter de travailler sur les précisions des coupes afin d’améliorer encore la satisfaction de nos clients.
M
Marcel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
COMMANDE CONFORME
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup, Marcel, pour votre avis et pour votre soutien. Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à votre attente !
P
Patrick J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Livraison un peu longue mais produit conforme à la commande
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup Patrick pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre produit soit conforme à votre commande et nous nous efforçons de réduire notre délai de livraison.
P
patrick F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
conforme à l attente
Réponse de Dmytolerie
Merci Patrick pour votre avis. Nous sommes heureux que notre site corresponde à vos attentes.
J
jerome P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Commande reçu avec 2jours de retard. Mais prévenu par téléphone par une personne très sympathique. Matière commandée conforme. Merci pour votre professionnalisme Je recommande
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes heureux que la commande soit arrivée à temps et que vous ayez apprécié la qualité du produit. Nous sommes également ravis que vous ayez trouvé notre équipe sympathique et professionnelle.
G
Georges H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Acheter Français pourquoi pas!.. On paie plus cher mais les délais sont beaucoup trop longs 3 semaines pour le produit et 4 semaines pour la livraison. Amazone et les chinois ont encore de beaux jours.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Georges,
Nous sommes désolés que vous ayez eu à attendre si longtemps, et nous sommes conscients que la qualité et le service client ne sont pas toujours impeccables. Nous faisons de notre mieux pour offrir à chacun des produits français de qualité et une expérience client exceptionnelle. Nous sommes sincèrement désolés si nous n'avons pas réussi à vous satisfaire et nous sommes conscients de l'importance de la satisfaction client.
M
Marie-Christine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Un peu trop long de quelques mm. J'ai pu raccourcir la pièce avec une scie à métaux, j'ai la pièce recherchée pour lmz tablette de cheminée
Réponse de Dmytolerie
Merci Marie-Christine pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que notre pièce a répondu à vos besoins et que vous avez pu la raccourcir pour l'adapter à votre tablette de cheminée !
C
christelle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
L'emballage n'a pas tenu le choc lors du transport. Dimension des 2 plaques commandées : 80x100cm et 80x65cm. Des tasseaux non solidarisés entre eux juste tenus par un simple film plastique en guide de renfort n'est pas un emballage adapté pour garantir le bon acheminement des plaques alu. Résultat un coin de la grande plaque légèrement tordu et des "enfoncements" sur qq centimètres sur la tranche. La petite plaque étant protégée par la grande n'a rien. Je précise que j'ai constaté ces défauts en présence du chauffeur et ai réceptionné le colis en l'état. Mais je trouve que l'entreprise n'a pas été soigneuse ni précautionneuse lors de l'emballage des produits. Je les ai informés par mail de ce pb, je n'ai eu aucune réponse de leur part.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Christelle, tout d'abord nous sommes désolés pour le problème rencontré avec les plaques. Nous nous engageons à toujours fournir des produits de haute qualité et à garantir leur bon acheminement. Nous allons vérifier ce qui s'est passé et nous vous contacterons pour trouver une solution.
F
fabrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Satisfait de DMy tolerie moins de la communication de la société de livraison
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis Fabrice ! Nous sommes désolés que la communication de la société de livraison ne soit pas à votre goût. Nous allons faire de notre mieux pour améliorer cette communication.
H
Henri J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Transaction excellente
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup, Henri, pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience d'achat. Nous espérons que vous reviendrez bientôt sur notre site.
J
Jean-Paul R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Bon produit
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis Jean-Paul ! Nous sommes heureux que le produit vous satisfasse et veillons à ce que la qualité reste au top.
B
Bertrand B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Livraison conforme et dans les délais
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis, Bertrand. Nous sommes ravis que la livraison soit arrivée conforme et dans les délais.
Y
yannick H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
les angles a 90 degré mal respecté dommage
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Yannick, nous sommes désolés pour cet angle. Nous avons une tolérance de + ou - 1°30 sur les angles. Merci pour votre avis. nous apprécions !”
L
LAURENT B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
un peu decus corniere decoupe a la cote demande mais tout les rebordd pas lime
Réponse de Dmytolerie
Merci d'avoir partagé votre avis, Laurent. Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité, et nous regrettons que vous ayez été déçu. Nous avons pris note de votre commentaire et nous nous efforcerons de faire mieux dans le futur.
J
jean claude H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Livraison a mis 3 semaines pour arriver
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre commentaire, Jean Claude. Nous nous excusons pour le retard de votre livraison et nous ferons de notre mieux pour nous améliorer et vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir.
J
JEAN-MARC G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
plaques de tôle aluminium découpées à la dimension exacte souhaitée. Travail soigné. cependant, il faudrait juste améliorer l'emballage et bien protéger les coins (un petit coup visible dû au transport), mais sans conséquence.
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup pour votre avis Jean-Marc. Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux que vous ayez apprécié le travail réalisé ainsi que la précision dimensionnelle. Nous prendrons note de votre suggestion et ferons de notre mieux pour améliorer l'emballage pour protéger davantage nos produits lors de leurs transports.
D
Didier V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Dommage qu’il n’y avais pas la couleur gris anthracite RAL 7016 en MAT. J’ai été obligé de refaire la peinture, car ça ne s’accordait pas bien avec le reste. Mais la qualité des matériaux et la peinture sont de très très bonne facture, car j’ai eu beaucoup de mal à poncer la peinture faite en usine.
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre commentaire, Didier. Nous sommes désolés que vous ayez dû refaire la peinture. Néanmoins, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité des matériaux et de la peinture.
P
philippe N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
En fait j avais demandé 5 coupes par tube à 40 cm et il y a eu 1 seule coupe par tube à 40cm …
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés pour ce désagrément cependant il était noté coupe 400 sans quantité. Nous sommes conscients de l'importance de satisfaire pleinement nos clients et mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
M
Max-André G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Un peu lent pour envoyer une tôle plate rectangulaire, et un transporteur pas totalement sans reproche (quelques petits coups)
Réponse de Dmytolerie
Merci Max-André pour votre retour, nous allons continuer à améliorer l'expérience de nos clients grâce à vos commentaires. Nous regrettons que votre colis ait été livré avec quelques petits coups et nous sommes désolés pour cela.
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Je suis satisfait de l'execution de ma commande, à ceci près que le temps d'expédition a été très long. J'ai dû téléphoné pour que l'expédition soit effectuée.
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre soutien. Nous nous excusons pour le temps d'expédition et allons travailler pour améliorer cela.
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Commande respectée, produit de qualité, bien emballé mais le délai était un peu long (8 jours ouvrés)
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis, Patrick. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre produit et de l'emballage. Nous nous efforçons continuellement de respecter nos délais de livraison et nous nous excusons sincèrement si le vôtre a été plus long que prévu.
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