Avis clients de Dmytolerie

9,5 /10

Basée sur 2 846 avis publiés

5 2 417 85% 4 281 10% 3 52 2% 2 40 1% 1 56 2%

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la rapidité de livraison, souvent mentionnée comme étant dans les délais annoncés, avec des colis reçus en seulement quelques jours. L’emballage est systématiquement décrit comme soigné et robuste, garantissant que les produits arrivent en parfait état, avec des protections telles que du film et du carton. La qualité des produits est un autre point fort, les utilisateurs soulignant des découpes précises et une conformité totale aux spécifications de commande.

Avis 1 étoile

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ELISABETH M.

Publié le 26/05/2022 à 07h18 suite à un achat du 14/05/2022

La tôle commandée est arrivée toute rayée, inadmissible vu le prix payé. Ne recommande pas ce site !!!

Réponse de Dmytolerie Publiée le 27/05/2022

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Les tôles sont fabriquées sur mesure ce qui implique de les découper dans une cisaille et souvent pliées par la suite dans un presse plieuse, de ce fait nous ne pouvons garantir la face non protégée sans rayure. Si toutefois la face protégée était rayée merci de nous envoyer les photos avec le film protecteur .

Cordialement.
Le service client

Adrien G.

Publié le 03/05/2022 à 11h33 suite à un achat du 15/04/2022

Bonjour Pièce livrée rayée et non à la cote. Prix haut de gamme pour produit bas de gamme

Réponse de Dmytolerie Publiée le 03/05/2022

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous n'avons pas eu connaissance de ce problème. Les tôles jusqu'à 3 mm d'épaisseur sont protégées par un film ( l'avez-vous retirer ?) pour éviter les rayures, lors des passages en découpe et pliage sur 1 face. Si toutefois nous avions fait une erreur sur les côtes, veuillez nous envoyer une photo que l'on puisse solutionner ce problème.
Cordialement.
Le service client.

Rob K.

Publié le 02/05/2022 à 07h21 suite à un achat du 06/04/2022

Second order did not go so well. Since the first order they have changed the number of free cuts from unlimited to five per length. The quoted price for having the pieces cut to order came out at almost twice the amount for simply ordering extra lengths with those five cut to length until they were sufficient (plus the extra uncut length included as a bonus). The vendors solution was to purposefully make the free cuts inaccurately, a rather combative approach to customer relations.

Réponse de Dmytolerie Publiée le 02/05/2022

Bonjour,

Les coupes gratuites (5 mentionnées sur le site) sont identiques depuis la création du site internet soit depuis plus de 4 ans. De plus, nous vous avons effectué un devis pour la coupe car effectivement la main d'œuvre de nos salariés n'est pas gratuite au delà de 5 coupes.

Cordialement.
Le service client.

Guy H.

Publié le 16/11/2021 à 15h33 suite à un achat du 12/10/2021

Je ne peux donner d'avis pour l'instant, car je n'est pas encore utilisé le produit acheté chez ce commerçant.

Réponse de Dmytolerie Publiée le 18/11/2021

Bonjour,

C'est bien dommage car les avis sont publiés de façon automatique.
Cordialement.
Le service client

Arnaud M.

Publié le 03/11/2021 à 12h28 suite à un achat du 22/10/2021

Vous êtes très fort pour demander comment c’est passé la livraison … je mets 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0 ! Une des pièces commandé est arrivé abîmée et je oué l’instant on ne me propose pas de solution …

Réponse de Dmytolerie Publiée le 04/11/2021

Bonjour,

Nous comprenons votre impatience. Nous avons bien reçu votre mail du 02/11 et nous sommes en train de solutionner ce problème, un simple coup de téléphone suffisait.
Cordialement.
Le service client

marc L.

Publié le 14/10/2021 à 20h07

erreur sur les dimension 5cm x 3cm au lieu de 55cm x 29cm ma faute et manque de dialogue du fournisseur enfin réfléchissons un instant un client commande 2 pièces de 5 cm x 3cm il y a comme un problème leur système de mesure en mm et pas claire

Réponse de Dmytolerie Publiée le 15/10/2021

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément mais nous ne prenons pas en charge les erreurs de nos clients.
Nous n'avons pas fait d'erreur sur votre commande, il est bien noté en rouge que toutes les côtes sont exprimées en millimètres, de plus, nous avons échangé par mail et nous vous avons noté "Attention, les côtes sont exprimées en millimètres. Nous vous avons téléphoné et laissé un message sur votre répondeur et à ce jour aucun contact de votre part, sauf ce commentaire.
Cordialement.
La direction

Gheorghe M.

Publié le 18/06/2021 à 08h54

Ils ont pas Seirios

Réponse de Dmytolerie Publiée le 18/06/2021

Bonjour,

Nous avons eu effectivement 2 jours de retard, veuillez nous en excuser.
Cordialement.

Le service client.

yan W.

Publié le 12/06/2021 à 18h43

prise de commande rapide et prix correct malheureusement la plaque acier livrée est rayée des 2 côtés impossible à utiliser en usage décoration et malgré 2 mails de relance aucun retour je vais prendre le temps de les appeler et autant vous dire que je serais PARTICULIEREMENT désagréable

Réponse de Dmytolerie Publiée le 14/06/2021

Bonjour,

Toutes les tôles acier ne sont pas protégées par un film pvc car elles sont destinées à la serrurerie, l'industrie et le bricolage et non à la décoration. En principe, elles sont meulées, percées, soudées et peintes. Risque de rayure.

Le service client.

GERALD M.

Publié le 19/05/2021 à 17h05

Reçu un colis vide avec seulement les particules de calage en polystyrène et la facture à l'intérieur...

Réponse de Dmytolerie Publiée le 20/05/2021

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous n'avons pas été informé de cet incident. Nous allons procédé à la régularisation de cette erreur.
Cordialement.
Le service client

Serge G.

Publié le 07/02/2021 à 08h35

Dommage qu'il n'y a pas "0" étoile. À vous de juger après commande.

Réponse de Dmytolerie Publiée le 07/02/2021

Bonjour,
Pourquoi ne pas noté le pourquoi de cette note ? Cde passée le dimanche et expédiée le jeudi et vous avez trouvé le délai inadmissible, Je vous ai rappelé personnellement car vous avez été horrible avec l'apprentie au tél et vous avez été encore plus odieux, je vous ai donc proposé de faire une annulation de commande avec un remboursement ce qui m'a valu une menace de "refus de vente" . Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et essayons de trouver une solution si problème.
Cordialement.
Magali GASPARD

Audrey M.

Publié le 10/10/2020 à 18h44

Retard de livraison et déprogrammation du point-relais vers un lieu beaucoup plus loin

Réponse de Dmytolerie Publiée le 12/10/2020

Bonjour,
Dans la conjoncture actuelle, nous ne pouvons prévoir la fermeture des boutiques de Mondial Relay.
Cordialement.
Le service client

Jean-pierre L.

Publié le 22/07/2020 à 11h35 suite à un achat du 30/06/2020

J'ai commandé une plaque d'aluminium brut de 110 x 100 en 3 mm et j'ai reçu une plaque d'aluminium de 4 mm totalement inutilisable ,absolument pas plane et abîmée sur les coins et pourtant bien emballée.Je suis d'accord c'est du brut mais cette plaque devait me servir pour la fabrication d'une pièce pour la conception d'une imprimante 3D.Je suis vraiment déçu. Cordialement.

Réponse de Dmytolerie Publiée le 22/07/2020

Bonjour,

Nous n'avons pas été informé de ce problème. Avez-vous enlevé le film de protection et pouvez-vous nous envoyer des photos que l'on puisse trouver une solution car les commandes sont préparées par des hommes qui sont heureusement pas infaillibles. Cordialement. La direction

Robert R.

Publié le 10/06/2020 à 09h44 suite à un achat du 24/05/2020

Le ne suis pas du tout satisfait: livraison non conforme à la commande.

Réponse de Dmytolerie Publiée le 17/06/2020

Bonjour,
Très surpris par votre commentaire car nous nous sommes entretenus et il s'est avéré que c'est vous qui avait fait une erreur dans le renseignement des côtes à fabriquer. Désolé mais nous ne prenons pas en charge les erreurs de nos clients

Christian B.

Publié le 25/09/2019 à 12h43 suite à un achat du 05/09/2019

Délais beaucoup trop long

Eric M.

Publié le 17/09/2019 à 11h39 suite à un achat du 16/08/2019

fermé au mois d'août sans annonce sur le site

Réponse de Dmytolerie Publiée le 19/09/2019

Bonjour,
Un encart a été mis mi juillet pour annoncer la fermeture sur la page d'accueil et lors de la fermeture un bandeau était positionné sur le haut de chaque page du site.
Cordialement.
Magali ACCARDO

Alexandre P.

Publié le 26/05/2018 à 08h28 suite à un achat du 20/05/2018

Soit disant de l'acier décapé. Ce qui n'est pas le cas: il est noir bleuté de calamine. Et l'on me dit au téléphone : "Si, si, l'acier décapé est noir..." Ben voyons... Sinon très bon emballage.

Réponse de Dmytolerie Publiée le 29/05/2018

Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. La satisfaction de nos clients est primordiale. Nous procédons à la refabrication de vos pièces et vous les recevrez dans les plus brefs délais.

Magali ACCARDO, Présidente