Les clients mettent en avant la rapidité de livraison, souvent mentionnée comme étant dans les délais annoncés, avec des colis reçus en seulement quelques jours. L’emballage est systématiquement décrit comme soigné et robuste, garantissant que les produits arrivent en parfait état, avec des protections telles que du film et du carton. La qualité des produits est un autre point fort, les utilisateurs soulignant des découpes précises et une conformité totale aux spécifications de commande.
Bonjour Patrick,
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, c'est l'une de nos valeurs fondamentales, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire.
Bonne journée.
Victor.
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Commande passée au moment des fêtes de fin d'année. La société m'a tout de suite averti que le manque en stock d'une matière commandée allait repousser ma demande début 2023. Livraison comme annoncée avec matière de qualité, donc je suis très satisfait de la prestation. Maison sérieuse à recommander.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour ce beau commentaire et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bon début d'année à vous, en espérant pouvoir vous servir à nouveau.
Océane.
K
Kathleen L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Délai de livraison plutôt conséquent. Qualité du produit à revoir( rayé, rouillé...)
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires et nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Cependant, il est bien noté dans les fiches articles que les tôles en acier risque d'avoir des rayures et des traces de rouille. La commande a été traitée dans les 5 jours ouvrés après notre reprise du 03/01/2023
Cordialement.
Magali
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Matériel reçu très bien emballé.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour cette note positive. En espérant pourvoir à nouveau vous satisfaire.
Bonne journée.
Axel.
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
suite à mon appel téléphonique bon accueil et à l'écoute
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions pour ce commentaire positif. Savoir que nos produits ont répondu à vos attentes nous motive chaque jour d’avantage. N’hésitez pas à faire de nouveau appel à nous.
Bonne journée.
Axel.
J
Jean-Félix P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Très satisfait de la commande et du résultat. Un seul bémol, la livraison chaotique. Le colis est arrivé dans le relay mais n'a pa été validé par le livreur, resultat, je n'ai pas été informé de son arrivée. Apres reclamation par téléphone, j'ai reçu un message que mon coli était arrivé, soit plus d'une semaine après sa livraison au relay. L'entreprise Dmytolerie est aucunement responsable de cette incident.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Jean-Felix,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif par suite de votre commande.
Nous sommes navrés pour le désagrément. Nous avons fait remonter le problème directement à l'agence du transporteur de votre secteur pour limiter les incidents de livraison.
Bonne journée à vous !
Océane.
D
diane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Livraison rapide, coli bien emballer. Je recommande
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Diane,
Nous vous remercions pour ce super commentaire. Nous travaillons dur pour répondre aux attentes de nos clients et nous sommes heureux d’apprendre quand nous avons atteints notre objectif. Revenez nous voir bientôt.
Bonne journée.
Magali.
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
La livraison est conforme à la commande
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour cette note positive. En espérant pourvoir à nouveau vous satisfaire.
Bonne journée.
Daniel
J
JEAN PIERRE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
VALIDER LES DIMENSIONS, MA COMMANDE EGALE PERTE TOTAL DU PAIEMENT PLUS TRANSPORT ASSEZ COUTEUX
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous remercions pour vos commentaires et nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous ne comprenons pas vos remarques. Nous vous avons laissé un message pour éclaircir votre mécontentement, nous supposons que vous avez une erreur sur les unités de mesure. Nous attendons votre appel pour plus d'explications.
Cordialement.
Magali
P
Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Produit conforme à la commande mais temps de livraison trop long
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions pour cette note positive. En espérant pourvoir à nouveau vous satisfaire.
Bonne journée.
Jean
G
Guy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Délais de livraison un peu long
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Guy ,
Toute l’équipe DMY TÔLERIE vous remercie !
En effet, les délais de Mondial Relay actuellement sont longs, nous avons fait remonter l'info mais malheureusement nous sommes tributaires de leurs délais.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir.
Cordialement.
Magali
C
cyrill G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
commande conforme aux produits commandé rien a dire je suis satisfait .
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Cyril,
Nous vous remercions pour ce super commentaire. Nous travaillons dur pour répondre aux attentes de nos clients et nous sommes heureux d’apprendre quand nous avons atteints notre objectif. Revenez nous voir bientôt.
Bonne soirée.
Magali
L
Laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Commande conforme avec excellente qualité mais tarif relativement élevé
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour cette note positive. Nous nous efforçons d'avoir des tarifs au plus juste.
En espérant pourvoir à nouveau vous satisfaire.
Bonne journée.
Magali.
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
très bien
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour cette note positive. En espérant pourvoir à nouveau vous satisfaire.
Bonne journée.
Magali
G
Guilherme S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Un site qui peut réaliser vos projets en tolerie, et qui reste relativement correct au niveau prix. Commande assez rapide selon les formes et aspects demandés. Je recommande
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Guilherme,
Nous vous remercions pour ce super commentaire. Nous travaillons dur pour répondre aux attentes de nos clients et nous sommes heureux d’apprendre quand nous avons atteints notre objectif. Revenez nous voir bientôt.
Bonne journée.
Magali
B
Bastien O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Bien recu, tres bien emballé
Réponse de Dmytolerie
Cher client,
Toute l'équipe de DMY Tôlerie vous remercie pour ce retour.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, c'est l'une de nos valeurs fondamentales, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire.
Cordialement
L'équipe DMY Tôlerie
J
Jean-Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Quatre étoiles car j’ai appelé mondial relay pour savoir où était passé mon colis
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour. Effectivement Mondial Relay est plus long que les autres transporteurs ceci dit il reste le moins onéreux et le plus sûre.
Bonne journée.
Cordialement.
Le service client.
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
SAV très réactif suite a une erreur de découpe, nouvelle tôle envoyée le lendemain , le transporteur par contre est très lent a revoir
Réponse de Dmytolerie
Cher client,
Toute l'équipe de DMY Tôlerie vous remercie pour ce retour.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, c'est l'une de nos valeurs fondamentales, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire.
Cordialement
L'équipe DMY Tôlerie
C
Christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Expédition très lente.
Réponse de Dmytolerie
Cher client,
Toute l'équipe de DMY Tôlerie vous remercie pour ce retour.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, c'est l'une de nos valeurs fondamentales, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire.
Cordialement
L'équipe DMY Tôlerie
M
MARYSE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Très bien. Le délai a toutefois été un petit peu plus long que prévu et une des plaques était légèrement rayée (le film de protection montrait des traces de frottement d’ailleurs)
Réponse de Dmytolerie
Cher client,
Toute l'équipe de DMY Tôlerie vous remercie pour ce retour.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, c'est l'une de nos valeurs fondamentales, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire.
Cordialement
L'équipe DMY Tôlerie
S
Sébastien A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Les tôles sont arrivées cabossées et déformée. Je ne recommande clairement pas cette société et/ou sa société de transport qui peut aussi être en cause. Cordialement
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous n'avons pas été averti de ce problème, d'autant plus qu'en général tout ce passe pour le mieux car les tôles sont très bien emballées. Après il se peut qu'il y ait eu un problème de manipulation au transport ce qui peut arriver mais il suffisait juste de nous appeler pour régler le problème ou bien refuser les tôles en émettant des réserves. Notre service client est à votre écoute.
Cordialement.
Le service client
F
fabrice M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Mécontent ....je n'ai pas reçu les bons profils qui devaient être galvanisés . Je n'ai eu d'autre choix que de les utiliser par manque de temps J'ai demandé le remboursement de la différence. Rien reçu!!!!! Bravo.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément mais nous vous avons contacté par téléphone et laissé un message de bien vouloir nous rappeler.
Apparemment, vous avez reçu de l'acier au lieu d'acier galvanisé. Nous ne sommes pas infaillible et parfois des erreurs se produisent.
Envoyez nous une photo du tube reçu que l'on puisse vous rembourser la différence.
Cordialement.
Le service client
B
Boris D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
conforme, découpe gratuite, mais pas très rapide
Réponse de Dmytolerie
Cher client,
Toute l'équipe de DMY Tôlerie vous remercie pour ce retour.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, c'est l'une de nos valeurs fondamentales, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire.
Cordialement
L'équipe DMY Tôlerie
P
PATRICK D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
colis réceptionné en retard d'une journée par rapport au délai prévu
Réponse de Dmytolerie
Cher client,
Toute l'équipe de DMY Tôlerie vous remercie pour ce retour.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, c'est l'une de nos valeurs fondamentales, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire.
Cordialement
L'équipe DMY Tôlerie
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Préparation et expédition très rapide, colis reçu en mois d'une semaine
Réponse de Dmytolerie
Cher client,
Toute l'équipe de DMY Tôlerie vous remercie pour ce retour.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, c'est l'une de nos valeurs fondamentales, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire.
Cordialement
L'équipe DMY Tôlerie
M
Marie-France T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
la plaque commandée est arrivée très bien emballée mais qu'elle déception au déballage. elle possédait 2 impacts enfoncés en plein milieu et 1/3 d'un bord était gondolé. du fait du coût de l'achat on a quand essayé de la coller pensant la rectifiée mais ça n'a pas été possible. je suis très déçue.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Nous n'avons pas été prévenu de cet incident. Cependant, nous envoyons un mail au départ de la commande justement pour vérifier l'état de la marchandise et ce, même si l'emballage est intact car au transport les colis sont malmenés d'autant plus que c'était une tôle très fragile d'une épaisseur de 1 mm, un impact même minime qui n'endommage pas le carton suffit à déformer les tôles. Nous n'avons pas pour habitude de gruger nos clients et d'envoyer des tôles abîmées.
Cordialement.
Le service client.
M
michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Dommage que mon colis ait été perdu par mondial relay çe qui fait que j'ai attendu longtemps mais l'ent à été très réactive
Réponse de Dmytolerie
Cher client,
Toute l'équipe de DMY Tôlerie vous remercie pour ce retour.
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, c'est l'une de nos valeurs fondamentales, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire.
Cordialement
L'équipe DMY Tôlerie
M
michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Respect du délai et prix satisfait
Réponse de Dmytolerie
Cher client,
Toute l'équipe de DMY Tôlerie vous remercie pour ce retour.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, c'est l'une de nos valeurs fondamentales, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire.
Cordialement
L'équipe DMY Tôlerie
P
PIERRE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Produit conforme à mes attentes. Frais de livraison chers (plus d'un tiers du prix du produit) de plus livraison tardive (10 jours pour livrer à 50 kms).
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément, malheureusement nous sommes tributaires des transporteurs et effectivement Mondial relay est parfois plus long.
Cordialement.
Le service client
G
Gérard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Devis facilement réalisé, pour des prestations supplémentaires le contact téléphonique à été efficace et rapide.
Réponse de Dmytolerie
Cher client,
Toute l'équipe de DMY Tôlerie vous remercie pour ce retour.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, c'est l'une de nos valeurs fondamentales, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire.
Cordialement
L'équipe DMY Tôlerie
C
CLAUDE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Commande reçue en bonne et due forme et en une semaine. Je recommande Dmytolerie.
Réponse de Dmytolerie
Cher client,
Toute l'équipe de DMY Tôlerie vous remercie pour ce retour.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, c'est l'une de nos valeurs fondamentales, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire.
Cordialement
L'équipe DMY Tôlerie
D
didier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
bonjour entreprise sérieuse
Réponse de Dmytolerie
Cher client,
Toute l'équipe de DMY Tôlerie vous remercie pour ce retour.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, c'est l'une de nos valeurs fondamentales, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire.
Cordialement
L'équipe DMY Tôlerie
D
David C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Très bien, bonne qualité et livraison rapide.
Réponse de Dmytolerie
Cher client,
Toute l'équipe de DMY Tôlerie vous remercie pour ce retour.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, c'est l'une de nos valeurs fondamentales, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire.
Cordialement
L'équipe DMY Tôlerie
J
Jeannel Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Produits de bonne qualité pas encore pu tester mais ça viendra.La livraison reste vague a améliorer.
Réponse de Dmytolerie
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Le délai de livraison avec France Express est renseigné lors de votre commande. L'estimation est entre 3 à 5 jours ouvrés.
Votre commande a été expédié le 23/06 et la livraison a été effectuée le 27/06.
En vous souhaitant une agréable journée.
Cordialement
L'équipe DMY Tôlerie
G
Guillaume L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Délai de livraison un peu long mais commande reçu très bien protégé et correspondant exactement.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire. Un délai de 5 à 7 jours ouvrés est nécessaire à la fabrication des pièces sur mesure.
Cordialement.
Le service client
P
PIERRE O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
dommage 2 cornieres alu étaient rayées
Réponse de Dmytolerie
Cher client,
Il s'agit d'un produit de métallerie, initialement à but non décoratif.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Cordialement
L'équipe DMY Tôlerie
G
Gabriel E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Commande arrivé sans problème et comforme ! Dmy tôlerie au top
Réponse de Dmytolerie
Cher client,
Toute l'équipe de DMY Tôlerie vous remercie pour ce retour.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, c'est l'une de nos valeurs fondamentales, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire.
Cordialement
L'équipe DMY Tôlerie
J
JEAN MARIE N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Rapide et très bien emballé bravo
Réponse de Dmytolerie
Cher client,
Toute l'équipe de DMY Tôlerie vous remercie pour ce retour.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, c'est l'une de nos valeurs fondamentales, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire.
Cordialement
L'équipe DMY Tôlerie
J
JEAN-CLAUDE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Presque parfait. J'aurais aimé que la tôle (de petit format) ait été ébavurée.
Réponse de Dmytolerie
Cher client,
Toute l'équipe de DMY Tôlerie vous remercie pour ce retour.
Nous veillerons à remonter cette information.
Répondre à vos attentes, c'est l'une de nos valeurs fondamentales, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire.
Cordialement
L'équipe DMY Tôlerie
P
PASCAL S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
tôles Cdé conforme au dimensions donné juste une corne sur le bord plié, certainement pendant le transport
Réponse de Dmytolerie
Cher client,
Toute l'équipe de DMY Tôlerie vous remercie pour ce retour.
Nous veillons à emballer soigneusement nos commandes.
Répondre à vos attentes, c'est l'une de nos valeurs fondamentales, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire.
Cordialement
L'équipe DMY Tôlerie
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