Les clients mettent en avant la rapidité de livraison, souvent mentionnée comme étant dans les délais annoncés, avec des colis reçus en seulement quelques jours. L’emballage est systématiquement décrit comme soigné et robuste, garantissant que les produits arrivent en parfait état, avec des protections telles que du film et du carton. La qualité des produits est un autre point fort, les utilisateurs soulignant des découpes précises et une conformité totale aux spécifications de commande.
matériel conforme à l'attendu. Par contre, la livraison par mondial Relay est plutot minable
Réponse de Dmytolerie
Je vous remercie pour votre retour, Michel. Nous sommes ravis que notre matériel ait été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne la livraison, nous sommes navrés que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Merci pour votre confiance.
G
gilles G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Bien coupé
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre retour, Gilles. Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été parfaite. Votre commentaire n'est pas en adéquation avec la note. Bonne journée.
N
NICOLAS B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Magnifique produit
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Dmytolerie ! Nous sommes ravis que notre produit vous plaise. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité pour satisfaire nos clients. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches. Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
J
Joel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Délai raisonnable . Je ne connais pas d'autre concurrent , mais je recommande
Réponse de Dmytolerie
Je vous remercie pour votre retour positif concernant notre site Dmytolerie. Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé notre délai de livraison raisonnable. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire à nouveau dans le futur. Merci pour votre recommandation, cela compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
A
arnaud T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Arnaud, merci pour votre avis. Nous prenons en compte votre ressenti et notre équipe travaille constamment à améliorer nos services. Nous voulons offrir la meilleure expérience possible à nos clients et votre opinion est importante pour nous. Nous vous invitons à nous contacter directement si vous avez des suggestions pour nous aider à améliorer notre image.
I
ivan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Produit et service sérieux , peut-être un manque de précisions pour les coupes ....
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis Ivan ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service. Nous allons tenter de travailler sur les précisions des coupes afin d’améliorer encore la satisfaction de nos clients.
C
Christian S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
colis endommagé.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Christian, nous sommes vraiment navrés que votre colis arrive endommagé. Nous prenons cette incident très au sérieux et allons évaluer la situation avec toute l'attention nécessaire pour corriger le problème."
M
Marcel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
COMMANDE CONFORME
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup, Marcel, pour votre avis et pour votre soutien. Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à votre attente !
P
Patrick J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Livraison un peu longue mais produit conforme à la commande
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup Patrick pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre produit soit conforme à votre commande et nous nous efforçons de réduire notre délai de livraison.
P
patrick F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
conforme à l attente
Réponse de Dmytolerie
Merci Patrick pour votre avis. Nous sommes heureux que notre site corresponde à vos attentes.
J
jerome P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Commande reçu avec 2jours de retard. Mais prévenu par téléphone par une personne très sympathique. Matière commandée conforme. Merci pour votre professionnalisme Je recommande
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes heureux que la commande soit arrivée à temps et que vous ayez apprécié la qualité du produit. Nous sommes également ravis que vous ayez trouvé notre équipe sympathique et professionnelle.
M
Marie-Christine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Un peu trop long de quelques mm. J'ai pu raccourcir la pièce avec une scie à métaux, j'ai la pièce recherchée pour lmz tablette de cheminée
Réponse de Dmytolerie
Merci Marie-Christine pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que notre pièce a répondu à vos besoins et que vous avez pu la raccourcir pour l'adapter à votre tablette de cheminée !
N
nicolas M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Manque jusqu a 1,5 cm en largeur et produit abîmé et rayé
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Nicolas, nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eue avec notre produit. Nous prendrons des mesures pour veiller à ce que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci pour votre avis constructif.
F
fabrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Satisfait de DMy tolerie moins de la communication de la société de livraison
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis Fabrice ! Nous sommes désolés que la communication de la société de livraison ne soit pas à votre goût. Nous allons faire de notre mieux pour améliorer cette communication.
H
Henri J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Transaction excellente
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup, Henri, pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience d'achat. Nous espérons que vous reviendrez bientôt sur notre site.
J
Jean-Paul R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Bon produit
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis Jean-Paul ! Nous sommes heureux que le produit vous satisfasse et veillons à ce que la qualité reste au top.
B
Bertrand B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Livraison conforme et dans les délais
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis, Bertrand. Nous sommes ravis que la livraison soit arrivée conforme et dans les délais.
M
michel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Bonjour Les dimensions non pas été respectées dans leurs intégralités c’est qui nous donne une pièce inutilisable
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Michel, nous sommes désolés que les dimensions ne soient pas respectées, cependant nous n'avons pas été informé de ce problème, nous nous assurons toujours que nos produits soient de haute qualité et satisfaisants pour nos clients. Nous espérons que vous êtes satisfait du reste de votre expérience avec Dmytolerie.
J
jean claude H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Livraison a mis 3 semaines pour arriver
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre commentaire, Jean Claude. Nous nous excusons pour le retard de votre livraison et nous ferons de notre mieux pour nous améliorer et vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir.
J
JEAN-MARC G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
plaques de tôle aluminium découpées à la dimension exacte souhaitée. Travail soigné. cependant, il faudrait juste améliorer l'emballage et bien protéger les coins (un petit coup visible dû au transport), mais sans conséquence.
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup pour votre avis Jean-Marc. Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux que vous ayez apprécié le travail réalisé ainsi que la précision dimensionnelle. Nous prendrons note de votre suggestion et ferons de notre mieux pour améliorer l'emballage pour protéger davantage nos produits lors de leurs transports.
D
Didier V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Dommage qu’il n’y avais pas la couleur gris anthracite RAL 7016 en MAT. J’ai été obligé de refaire la peinture, car ça ne s’accordait pas bien avec le reste. Mais la qualité des matériaux et la peinture sont de très très bonne facture, car j’ai eu beaucoup de mal à poncer la peinture faite en usine.
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre commentaire, Didier. Nous sommes désolés que vous ayez dû refaire la peinture. Néanmoins, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité des matériaux et de la peinture.
P
pascal L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
1 Très beau travail, gâché par une pliure, au cours du transport.pourtant emballage sans aucun coup. 2 -Le blanc delà tôle n'est as assez blanc.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Pascal, merci d'avoir passé commande chez nous. Nous nous excusons sincèrement pour la pliure survenue durant le transport, nous ferons tout notre possible pour que les prochaines commandes se déroulent sans encombre. Le RAL sélectionné était le 9010, avez-vous enlevé le film protecteur de la tôle ? Nous veillons à ce que la qualité de notre produit soit à chaque fois respectée. Merci encore pour votre confiance.
M
Max-André G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Un peu lent pour envoyer une tôle plate rectangulaire, et un transporteur pas totalement sans reproche (quelques petits coups)
Réponse de Dmytolerie
Merci Max-André pour votre retour, nous allons continuer à améliorer l'expérience de nos clients grâce à vos commentaires. Nous regrettons que votre colis ait été livré avec quelques petits coups et nous sommes désolés pour cela.
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Je suis satisfait de l'execution de ma commande, à ceci près que le temps d'expédition a été très long. J'ai dû téléphoné pour que l'expédition soit effectuée.
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre soutien. Nous nous excusons pour le temps d'expédition et allons travailler pour améliorer cela.
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Commande respectée, produit de qualité, bien emballé mais le délai était un peu long (8 jours ouvrés)
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis, Patrick. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre produit et de l'emballage. Nous nous efforçons continuellement de respecter nos délais de livraison et nous nous excusons sincèrement si le vôtre a été plus long que prévu.
J
jean-louis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
très bon service et produit
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup Jean-Louis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit et service. Nous sommes à votre écoute si vous avez besoin de quoi que ce soit.
T
Thierry H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Côtes pas assez précises
Réponse de Dmytolerie
Merci Thierry pour votre avis. Nous sommes désolés que les côtes ne soient pas assez précises pour répondre à vos attentes. Malheureusement nous avons une tolérance de fabrication de +/- 2 mm et de 1°30. Nous sommes engagés dans l'amélioration de nos produits et de nos services et nous prendrons en compte votre commentaire lors de nos futures développements.
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Les cornières étaient bien emballées et protégées mais sur une extrémité elles étaient légèrement pliées, certainement dues au transport
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis, Olivier. Nous sommes désolés que les cornières ne soient pas arrivées en parfait état. Nous mettons tout en oeuvre pour que nos produits soient bien emballés et arrivent en bon état.
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Bonjour Très bonne emballage, Pièces arrivé en parfaite état
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup pour votre avis, Eric ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emballage et que les pièces soient arrivées en parfait état. Nous vous souhaitons une bonne journée !
G
gilles M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Bonjour Societe a recommander ! Bon choix de marchandise !.. Emballage soigné Livraison , a revoir !...( societe de livraison , ) Encore MERCI
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire positif. Savoir que nos produits ont répondu à vos attentes nous motive chaque jour d’avantage. N’hésitez pas à faire de nouveau appel à nous.
Bonne journée
W
Wendel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
A fuir
Réponse de Dmytolerie
Bonjour ,
Nous vous remercions pour vos commentaires et nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous ne comprenons pas votre commentaire. Nous vous avons contacté à plusieurs reprises par mail et par téléphone sans succès car nous n'avions pas tous les renseignements nécessaires à votre demande.
Cordialement.
Magali
D
David E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Une tôle reçu abîmé alors que l'emballage du colis était nickel très déçu
Réponse de Dmytolerie
Bonjour David, nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez été déçu. Nous n'avons pas pour habitude de livrer des tôles abîmés malgré un emballage soigné les tôles peuvent prendre des coups pendant le transport. Un simple coup de fil aurait suffit pour les remplacer.
Bonne journée.
Magali
G
GASTON D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Suite a un envoi erroné, bonne réactivité de l'équipe en charge du SAV
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre commentaire, Gaston. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client. Nous restons à votre service pour toute question.
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Conforme à la commande même si le délai max annoncée a été dépassé.
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis, Pierre. Nous nous sommes efforcés de satisfaire votre commande et sommes désolés que le délai ait été dépassé. Nous travaillons dur pour améliorer notre service et garantir que les clients reçoivent leurs commandes à temps.
J
Jean-Paul F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Bonjour, je ne mets que 4* parce qu'il y a eu un petit soucis sur le mauvais choix de la face peinte sur une tôle alu pliée mais bravo au service client, réponse immédiate, problème résolu et nouvelle tôle envoyée très rapidement. J'ai même hésité à mettre 5*, sûrement la prochaine fois car si besoin je recommanderais sans hésiter.
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup pour votre avis constructif et votre confiance. Nous sommes heureux que le souci ait pu être réglé et nous espérons que vous ferez à nouveau appel à nous !
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Identique au produit attendu
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis, Christian. Nous sommes heureux que notre produit corresponde à vos attentes.
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
seul bémol les frais de livraison trop trop chère
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup Thierry pour votre note et pour vos commentaires. Nous faisons tout notre possible pour réduire les frais de livraison, mais nous sommes parfois limités par les offres de nos transporteurs partenaires. Nous restons à votre disposition pour toute question !
C
COQUELLE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Bien sauf le transporteur mondial Relay
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention, nous faisons remonter l'information directement au transporteur. En espérant pouvoir vous servir à nouveau.
Bonne journée.
Océane.
K
Kevin P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
nous avons commandé une tête de lit. Sur la photo même sans traitement le rendu n'a absolument rien à voir avec ce que nous avons reçu. Comme nous avons demandé une taille réduite il n'était pas possible de la renvoyer. Nous voila maintenant contraint de payer à nouveau pour la faire peindre. Nous en avons déjà eu pour plus de 300 euros de la tète de lit. En voila une mauvaise expérience et couteuse de surcroit
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires et nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, vous avez commandé une tête de lit en découpe laser en tôle acier brut et non thermolaqué. La fabrication a été conforme à votre commande. La photo de la tête de lit sur la fiche article est de la tôle en acier brut que le client a poncé et verni après réception.
Cordialement.
Magali.
D
Denis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Conforme à mes attentes
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Denis,
Nous vous remercions pour cette note positive. En espérant pourvoir à nouveau vous satisfaire.
Bonne journée.
Victor.
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