Les clients mettent en avant la rapidité de livraison, souvent mentionnée comme étant dans les délais annoncés, avec des colis reçus en seulement quelques jours. L’emballage est systématiquement décrit comme soigné et robuste, garantissant que les produits arrivent en parfait état, avec des protections telles que du film et du carton. La qualité des produits est un autre point fort, les utilisateurs soulignant des découpes précises et une conformité totale aux spécifications de commande.
Produit de mauvaise qualité. Découpe approximative.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Nicolas, je suis désolé que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience sur notre site Dmytolerie. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits et services. Votre avis est important pour nous et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer notre engagement envers l'excellence. Merci pour votre retour.
J
Jean-Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Parfait, pce conforme et bien emballée. Frais de port excessifs par contre
Réponse de Dmytolerie
Je vous remercie pour votre avis, Monsieur Jean-Claude. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande sur notre site Dmytolerie. Votre remarque sur les frais de port a été prise en compte et nous ferons notre possible pour les réduire à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre retour positif sur nos produits.
P
Pascal P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
J'avais demandé une livraison chez mondial relay. Le colis a été envoyé par colissimo donc n'a jamais été géré par mondial relay. En fin de compte le colis a été envoyé à la structure qui abrite mondial relay (lidl). Heureusement qu'ils ont accepté le colis sinon j'aurais dû attendre 2 semaines de plus pour 2 plaques en aluminium.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Pascal, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes en train de revoir nos processus de livraison pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et que vous continuerez à nous faire confiance. Merci encore de votre précieux retour.
R
Robert A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Délais un peu long
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis, Robert. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais afin de satisfaire nos clients. Nous prenons note de votre commentaire et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite sur notre site. Merci pour votre confiance.
G
Gérald B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Commande conforme à mes attentes. Emballage soigné. Délais d'envoi un peu long pour une commande de tubes alu mis à longueur.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Gérald, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site Dmytolerie. Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes et que l'emballage ait été soigné. Nous prenons note de votre remarque concernant les délais d'envoi et ferons de notre mieux pour les réduire à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
F
Francis D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Délai un peu long pour une pièce sans particularité. Pas de message lorsque la commande a été expédiée. Plus de 35€ de frais de livraison pour une pièce de 46€ avec une livraison catastrophique (pas de la faute de Dmytolerie mais du transporteur Geodis).
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Francis, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre commande. Nous comprenons votre mécontentement et prenons note de vos remarques pour améliorer notre service de livraison et de communication. Nous espérons avoir l'opportunité de vous donner entière satisfaction à l'avenir. Merci de votre confiance envers Dmytolerie.
R
Rafael G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Après une 1ere Commande réussie J’ai renouvelé début Juin 😱 > -livraison Express payée > 3/5 jours livraison 3 -1/2 semaines > les Tubes « finis » sont arrivés TOUS RAYÉS ! > Mail le 2 juillet !!! SAV … Aucune réponse à ce jour le 16 Mon avis : TRÈS DÉCEVANT
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Rafael, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre dernière commande. Notre objectif est de fournir des produits de qualité à nos clients et nous sommes déçus d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience satisfaisante avec nous cette fois-ci. Nous prenons votre retour très au sérieux et prendrons des mesures pour améliorer notre service. Nous avons activé un code promo dans votre compte client. Merci pour votre fidélité à Dmytolerie.
C
christophe C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Envoi assez rapide, par contre les tiges ne sont pas droites. Elles sont tordues à différents endroits...
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Christophe, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les tiges ne soient pas droites à tous les endroits. Nous allons faire le nécessaire pour rectifier cela et nous améliorer. Nous tenons à vous remercier pour votre retour, car c'est grâce à vous que nous pouvons nous améliorer et offrir un meilleur service. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire à nouveau. Bien cordialement, l'équipe de Dmytolerie.
R
Roger P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Désolé de voir que les articles commander ne sont pas tous favorable à mes attentes
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Roger, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que certains articles ne répondent pas à vos attentes. Nous prenons en compte votre avis pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion. Merci de votre confiance.
J
Jean-claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
9/10 très bien
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup pour cet avis positif sur notre site Dmytolerie, Jean-claude ! Nous sommes ravis que vous l'ayez trouvé très bien. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour continuer à améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir parmi nous !
G
Gildas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Ras
Réponse de Dmytolerie
Je vous remercie pour votre avis, Gildas. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre site Dmytolerie. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous les transmettre. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
N
Nourdine O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Entreprise très sérieuse livré à temps
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup pour votre retour positif, Nourdine. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service de livraison. Nous mettons un point d'honneur à respecter nos délais pour garantir la satisfaction de nos clients. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.
A
Alain Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Très bien merci
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Alain, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre avis et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Merci de votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.
T
Tanguy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
En vrai top mais le scotch de l’emballage collé sur les tôles, ça c’est moyen car 20 min avec de l’acétone pour nettoyer la colle du scotch restée sur la tôle. Sinon rien à dire top!!
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Tanguy, merci pour votre avis sur notre site Dymtolerie. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits, cependant nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés avec l'emballage. Nous allons faire remonter votre remarque à notre service logistique afin d'améliorer ce point à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt sur notre site, nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Dymtolerie.
M
Mathieu F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Produit top Délais de livraison trop longs
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis, Mathieu. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit. Nous prenons en compte votre remarque concernant les délais de livraison et nous ferons de notre mieux pour les améliorer à l'avenir. Merci de votre confiance et à bientôt sur Dmytolerie !
M
Marjorie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Je suis globalement contente, les dimensions ont été respectées à 2 mm près. Je regrette simplement que les angles de mes cornières ne soient pas plus vifs, et que le défaut de planéité sur un élément n'ait pas été corrigé.
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis, Marjorie. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfaite de notre service et que les dimensions ont été respectées. Nous prenons note de votre remarque concernant les angles de vos cornières et le défaut de planéité et ferons de notre mieux pour améliorer ces points à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
J
Jean-Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Travail parfait dans le délai. Dommage que les profilés soient rayés, mais j'ai fait avec.
Réponse de Dmytolerie
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Dmytolerie. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire dans les délais impartis. Nous prenons en compte votre remarque concernant les profilés rayés et ferons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. Merci pour votre confiance et à bientôt sur Dmytolerie.
M
Mathieu B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Ma commande est arrivé avec des défauts, pliure non régulière, bosse, rayure, éclat de peinture. Ma réclamation laissé sur le site n'a pas eu de suite pour le moment.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Mathieu, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les défauts que vous avez constatés sur votre commande. Nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous prenons à cœur la satisfaction de nos clients et nous ferons de notre mieux pour rectifier cette situation au plus vite. Merci pour votre confiance.
M
michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
matériel conforme à l'attendu. Par contre, la livraison par mondial Relay est plutot minable
Réponse de Dmytolerie
Je vous remercie pour votre retour, Michel. Nous sommes ravis que notre matériel ait été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne la livraison, nous sommes navrés que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Merci pour votre confiance.
G
gilles G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Bien coupé
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre retour, Gilles. Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été parfaite. Votre commentaire n'est pas en adéquation avec la note. Bonne journée.
N
NICOLAS B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Magnifique produit
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Dmytolerie ! Nous sommes ravis que notre produit vous plaise. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité pour satisfaire nos clients. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches. Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
J
Joel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Délai raisonnable . Je ne connais pas d'autre concurrent , mais je recommande
Réponse de Dmytolerie
Je vous remercie pour votre retour positif concernant notre site Dmytolerie. Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé notre délai de livraison raisonnable. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire à nouveau dans le futur. Merci pour votre recommandation, cela compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
A
arnaud T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Arnaud, merci pour votre avis. Nous prenons en compte votre ressenti et notre équipe travaille constamment à améliorer nos services. Nous voulons offrir la meilleure expérience possible à nos clients et votre opinion est importante pour nous. Nous vous invitons à nous contacter directement si vous avez des suggestions pour nous aider à améliorer notre image.
F
Franck S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Aucun respect du délai de livraison
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Monsieur Franck, je suis sincèrement désolé que notre délai de livraison n'ait pas été respecté. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et nous prenons en compte votre feedback afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous ferons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir et espérons regagner votre confiance. Merci pour votre retour.
B
Benoit A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Tôle livrée pas à la bonne épaisseur...
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Monsieur Benoit, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la tôle que nous vous avons livrée. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. Merci de votre confiance.
I
ivan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Produit et service sérieux , peut-être un manque de précisions pour les coupes ....
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis Ivan ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service. Nous allons tenter de travailler sur les précisions des coupes afin d’améliorer encore la satisfaction de nos clients.
C
Christian S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
colis endommagé.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Christian, nous sommes vraiment navrés que votre colis arrive endommagé. Nous prenons cette incident très au sérieux et allons évaluer la situation avec toute l'attention nécessaire pour corriger le problème."
M
Marcel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
COMMANDE CONFORME
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup, Marcel, pour votre avis et pour votre soutien. Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à votre attente !
P
Patrick J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Livraison un peu longue mais produit conforme à la commande
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup Patrick pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre produit soit conforme à votre commande et nous nous efforçons de réduire notre délai de livraison.
P
patrick F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
conforme à l attente
Réponse de Dmytolerie
Merci Patrick pour votre avis. Nous sommes heureux que notre site corresponde à vos attentes.
J
jerome P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Commande reçu avec 2jours de retard. Mais prévenu par téléphone par une personne très sympathique. Matière commandée conforme. Merci pour votre professionnalisme Je recommande
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes heureux que la commande soit arrivée à temps et que vous ayez apprécié la qualité du produit. Nous sommes également ravis que vous ayez trouvé notre équipe sympathique et professionnelle.
G
Georges H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Acheter Français pourquoi pas!.. On paie plus cher mais les délais sont beaucoup trop longs 3 semaines pour le produit et 4 semaines pour la livraison. Amazone et les chinois ont encore de beaux jours.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Georges,
Nous sommes désolés que vous ayez eu à attendre si longtemps, et nous sommes conscients que la qualité et le service client ne sont pas toujours impeccables. Nous faisons de notre mieux pour offrir à chacun des produits français de qualité et une expérience client exceptionnelle. Nous sommes sincèrement désolés si nous n'avons pas réussi à vous satisfaire et nous sommes conscients de l'importance de la satisfaction client.
M
Marie-Christine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Un peu trop long de quelques mm. J'ai pu raccourcir la pièce avec une scie à métaux, j'ai la pièce recherchée pour lmz tablette de cheminée
Réponse de Dmytolerie
Merci Marie-Christine pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que notre pièce a répondu à vos besoins et que vous avez pu la raccourcir pour l'adapter à votre tablette de cheminée !
N
nicolas M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Manque jusqu a 1,5 cm en largeur et produit abîmé et rayé
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Nicolas, nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eue avec notre produit. Nous prendrons des mesures pour veiller à ce que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci pour votre avis constructif.
C
christelle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
L'emballage n'a pas tenu le choc lors du transport. Dimension des 2 plaques commandées : 80x100cm et 80x65cm. Des tasseaux non solidarisés entre eux juste tenus par un simple film plastique en guide de renfort n'est pas un emballage adapté pour garantir le bon acheminement des plaques alu. Résultat un coin de la grande plaque légèrement tordu et des "enfoncements" sur qq centimètres sur la tranche. La petite plaque étant protégée par la grande n'a rien. Je précise que j'ai constaté ces défauts en présence du chauffeur et ai réceptionné le colis en l'état. Mais je trouve que l'entreprise n'a pas été soigneuse ni précautionneuse lors de l'emballage des produits. Je les ai informés par mail de ce pb, je n'ai eu aucune réponse de leur part.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Christelle, tout d'abord nous sommes désolés pour le problème rencontré avec les plaques. Nous nous engageons à toujours fournir des produits de haute qualité et à garantir leur bon acheminement. Nous allons vérifier ce qui s'est passé et nous vous contacterons pour trouver une solution.
F
fabrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Satisfait de DMy tolerie moins de la communication de la société de livraison
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis Fabrice ! Nous sommes désolés que la communication de la société de livraison ne soit pas à votre goût. Nous allons faire de notre mieux pour améliorer cette communication.
H
Henri J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Transaction excellente
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup, Henri, pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience d'achat. Nous espérons que vous reviendrez bientôt sur notre site.
J
Jean-Paul R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Bon produit
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis Jean-Paul ! Nous sommes heureux que le produit vous satisfasse et veillons à ce que la qualité reste au top.
B
Bertrand B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Livraison conforme et dans les délais
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis, Bertrand. Nous sommes ravis que la livraison soit arrivée conforme et dans les délais.
M
michel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Bonjour Les dimensions non pas été respectées dans leurs intégralités c’est qui nous donne une pièce inutilisable
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Michel, nous sommes désolés que les dimensions ne soient pas respectées, cependant nous n'avons pas été informé de ce problème, nous nous assurons toujours que nos produits soient de haute qualité et satisfaisants pour nos clients. Nous espérons que vous êtes satisfait du reste de votre expérience avec Dmytolerie.
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