Avis clients de Dmytolerie

9,5 /10

Basée sur 2 846 avis publiés

5 2 417 85% 4 281 10% 3 52 2% 2 40 1% 1 56 2%

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la rapidité de livraison, souvent mentionnée comme étant dans les délais annoncés, avec des colis reçus en seulement quelques jours. L’emballage est systématiquement décrit comme soigné et robuste, garantissant que les produits arrivent en parfait état, avec des protections telles que du film et du carton. La qualité des produits est un autre point fort, les utilisateurs soulignant des découpes précises et une conformité totale aux spécifications de commande.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Philippe D.

Publié le 07/02/2021 à 17h02 suite à un achat du 01/02/2021

Produit ok, mais gros problemes de livraison avec DPD

Serge G.

Publié le 07/02/2021 à 08h35

Dommage qu'il n'y a pas "0" étoile. À vous de juger après commande.

Réponse de Dmytolerie Publiée le 07/02/2021

Bonjour,
Pourquoi ne pas noté le pourquoi de cette note ? Cde passée le dimanche et expédiée le jeudi et vous avez trouvé le délai inadmissible, Je vous ai rappelé personnellement car vous avez été horrible avec l'apprentie au tél et vous avez été encore plus odieux, je vous ai donc proposé de faire une annulation de commande avec un remboursement ce qui m'a valu une menace de "refus de vente" . Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et essayons de trouver une solution si problème.
Cordialement.
Magali GASPARD

didier J.

Publié le 07/01/2021 à 11h11

4 semaines d attentes

Réponse de Dmytolerie Publiée le 07/01/2021

Bonjour,
Votre commande a été passée le 07/12 et expédiée le 11/12. Effectivement en cette période spéciale les colis Mondial relay ont pris du retard dans les livraisons. Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Cordialement.

Patricia C.

Publié le 08/12/2020 à 16h31 suite à un achat du 16/11/2020

Bien mais envoi très long plus de 15 jours

frédéric M.

Publié le 07/12/2020 à 08h50

9 ou 10 jours pour découper et expédier 2 bouts de tôle c’est trop, de plus le transporteur a eu 2 jours de retard. Moi qui avait commandé à cause du confinement ce fût raté...

Réponse de Dmytolerie Publiée le 07/12/2020

Bonjour,

Veuillez nous excuser pour ces 2 ou 3 jours de retard.
Cordialement.

alain F.

Publié le 01/12/2020 à 18h24 suite à un achat du 05/11/2020

Pas très précis dans les dimentions du pliage,et pas tout à fait d'équerre.les bords etaient quant à eux un peu coupants.

Christian M.

Publié le 25/11/2020 à 15h35

Sur 5 plaques d’aluminium commandées, 2 avaient une découpe supérieure d’un à deux millimètres à la côte que j’ai fournie. Heureusement la faible épaisseur m’a permis de les retailler à la scie sauteuse. Sinon délai correct ainsi que l’emballage.

Réponse de Dmytolerie Publiée le 27/11/2020

Bonjour,
Nos tolérances de fabrication sont de + ou - 2 mm.
cordialement.

Audrey M.

Publié le 10/10/2020 à 18h44

Retard de livraison et déprogrammation du point-relais vers un lieu beaucoup plus loin

Réponse de Dmytolerie Publiée le 12/10/2020

Bonjour,
Dans la conjoncture actuelle, nous ne pouvons prévoir la fermeture des boutiques de Mondial Relay.
Cordialement.
Le service client

Michel V.

Publié le 08/10/2020 à 18h25

Beaucoup trop d'attente pour une si petite commande. Et frais trop élevé.

Réponse de Dmytolerie Publiée le 09/10/2020

Bonjour,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément et nous vous remercions pour vos remarques ceci nous permet d'améliorer sans cesse nos délais de fabrication.
Nous prenons parfois du retard dans la fabrication sur mesure des pièces pour diverses raisons. Quand au frais de port nous avons séparé nos catégories en 3 pour optimiser le coût du transport (petites, moyennes et grands formats)
Cordialement
Le service client

Alexandre D.

Publié le 30/09/2020 à 11h17 suite à un achat du 01/09/2020

Envoi rapide. Plaque de bonne qualité mais complètement rayée et sans film de protection.

Jean-pierre L.

Publié le 22/07/2020 à 11h35 suite à un achat du 30/06/2020

J'ai commandé une plaque d'aluminium brut de 110 x 100 en 3 mm et j'ai reçu une plaque d'aluminium de 4 mm totalement inutilisable ,absolument pas plane et abîmée sur les coins et pourtant bien emballée.Je suis d'accord c'est du brut mais cette plaque devait me servir pour la fabrication d'une pièce pour la conception d'une imprimante 3D.Je suis vraiment déçu. Cordialement.

Réponse de Dmytolerie Publiée le 22/07/2020

Bonjour,

Nous n'avons pas été informé de ce problème. Avez-vous enlevé le film de protection et pouvez-vous nous envoyer des photos que l'on puisse trouver une solution car les commandes sont préparées par des hommes qui sont heureusement pas infaillibles. Cordialement. La direction

Frédéric F.

Publié le 21/07/2020 à 14h14 suite à un achat du 03/07/2020

Bonjour, Pas de soucis pour la commande mais par contre les frais de port sont bien trop élevés. 74 euros pour une commande du même prix, cela fait beaucoup. Pour exemple, j'ai commandé un chauffe eau Thermor (Plus de 60 kilos)chez Sanitaire- Distribution et je n'ai payé que 40 euros de frais de port. J'ai commandé une fois chez vous mais si les frais de port restent aussi élevés je me fournirai dans les grandes enseignes. Cordialement.

Robert R.

Publié le 10/06/2020 à 09h44 suite à un achat du 24/05/2020

Le ne suis pas du tout satisfait: livraison non conforme à la commande.

Réponse de Dmytolerie Publiée le 17/06/2020

Bonjour,
Très surpris par votre commentaire car nous nous sommes entretenus et il s'est avéré que c'est vous qui avait fait une erreur dans le renseignement des côtes à fabriquer. Désolé mais nous ne prenons pas en charge les erreurs de nos clients

Frédéric L.

Publié le 09/06/2020 à 20h22 suite à un achat du 09/05/2020

2 erreurs sur la même commande, franchement très moyen!!!

Hervé B.

Publié le 03/05/2020 à 15h54 suite à un achat du 14/04/2020

Travail conforme à ma demande. Bon relationnel client. Emballage du colis pas adapté : marchandise abimée suite à livraison

Nabil B.

Publié le 30/04/2020 à 07h51 suite à un achat du 13/04/2020

Bonjour, Mon colis n’était pas bien protégés surtout les angles , résultat mes angles droits ne sont plus droits... il m’a fallut les reprendre ...

olivier V.

Publié le 21/04/2020 à 17h45 suite à un achat du 13/03/2020

Bon service, métal de bonne facture. Logistique longue mais dû à cette période difficile.

ARNAUD P.

Publié le 17/03/2020 à 13h46 suite à un achat du 02/03/2020

Suite à ma commande, très bon travail. En ce qui concerne la livraison mondial relay beaucoup trop long. L’opératrice du suivi colis mondial relay pas du tout aimable.

alain F.

Publié le 06/03/2020 à 16h45 suite à un achat du 24/02/2020

La livraison a été plus rapide que la découpe de la tôle qui a pris une semaine.

Réponse de Dmytolerie Publiée le 08/03/2020

Bonjour,
La fabrication des pièces sur mesure est en moyenne de 5 jours ouvrés. Suite à un contre temps humain, votre commande a pris un jour supplémentaire, veuillez nous en excuser. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement.
Magali ACCARDO

Frere A.

Publié le 11/12/2019 à 13h39 suite à un achat du 22/11/2019

4 tôles reçus abîmés à l'arrivé ; abîmés par le transporteur sans doute

Réponse de Dmytolerie Publiée le 11/12/2019

Bonjour,
Nous n'avons pas été prévenu de ce problème. Pouvez-vous nous envoyer les photos des tôles abîmées par mail afin de trouver une solution.
Cordialement.
Magali ACCARDO

Christian B.

Publié le 25/09/2019 à 12h43 suite à un achat du 05/09/2019

Délais beaucoup trop long

Daniel C.

Publié le 25/09/2019 à 08h39 suite à un achat du 10/09/2019

Conforme à la commande. Livraison chaotique, obligé de rester 2 jours à la maison pour rien. Livreurs pas sérieux

Eric M.

Publié le 17/09/2019 à 11h39 suite à un achat du 16/08/2019

fermé au mois d'août sans annonce sur le site

Réponse de Dmytolerie Publiée le 19/09/2019

Bonjour,
Un encart a été mis mi juillet pour annoncer la fermeture sur la page d'accueil et lors de la fermeture un bandeau était positionné sur le haut de chaque page du site.
Cordialement.
Magali ACCARDO

Gérard G.

Publié le 17/09/2019 à 10h33 suite à un achat du 11/08/2019

Ok sur fourniture mais prise de commande et prélèvement CB alors que la boîte allait fermer pour conges d'été pendant 3 semaines. Pas de message au moment de valider la commande. Juste une info en page d'accueil mais comme j' ai commandé à partir du moteur de recherche suis pas passé par l'accueil !

Réponse de Dmytolerie Publiée le 19/09/2019

Bonjour,
Un encart a été mis mi juillet pour annoncer la fermeture sur la page d'accueil et lors de la fermeture un bandeau était positionné sur le haut de chaque page du site. De plus, nous vous avons envoyé un email et proposé d'annuler la commande avec un remboursement bien entendu.
Cordialement.
Magali ACCARDO

Gregory C.

Publié le 02/04/2019 à 07h45 suite à un achat du 14/03/2019

Les délais sont respectés. Bon dialogue avec l'équipe commerciale mais la qualité n'est pas à la hauteur de ce que nous attendions (ébavurage, finition et aspect, emballage...).

Lucien D.

Publié le 04/01/2019 à 08h48 suite à un achat du 15/12/2018

Tôlerie très bien. Prix d'expédition trop élever.

Alexandre P.

Publié le 26/05/2018 à 08h28 suite à un achat du 20/05/2018

Soit disant de l'acier décapé. Ce qui n'est pas le cas: il est noir bleuté de calamine. Et l'on me dit au téléphone : "Si, si, l'acier décapé est noir..." Ben voyons... Sinon très bon emballage.

Réponse de Dmytolerie Publiée le 29/05/2018

Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. La satisfaction de nos clients est primordiale. Nous procédons à la refabrication de vos pièces et vous les recevrez dans les plus brefs délais.

Magali ACCARDO, Présidente

Gaetan L.

Publié le 22/03/2018 à 12h17 suite à un achat du 12/03/2018

Le marchand meriterait 5 étoiles s'il travaillait avec un transporteur autre que Geodis Comme à l'habitude Geodis ne respecte pas les créneaux et jours de livraison et ne répond pas aux mails. J'ai attendu une demi journée à mon domicile pour rien