Avis clients de Dmytolerie

Bonjour Alexia,

Merci pour votre retour et votre compréhension. Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre commande, et nous sommes désolés d'apprendre que certaines extrémités étaient tordues. Votre retour est précieux, et nous restons à votre écoute pour trouver la meilleure solution à ce désagrément.

Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie

Bonjour Philippe,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec Dmytolerie.

Nous reconnaissons avoir pris trois jours supplémentaires pour préparer votre commande et vous présentons nos excuses pour ce délai.

Après vérification de nos documents de fabrication, il apparaît que votre commande a bien été préparée en acier galvanisé, conformément aux informations enregistrées dans notre atelier. Par ailleurs, les tôles ont été récupérées directement sur place. Si vous aviez constaté une anomalie concernant la matière lors de la réception, nous aurions apprécié en être informés immédiatement afin de pouvoir vérifier la situation et, le cas échéant, apporter une solution adaptée.

Malgré toute l’attention portée à nos fabrications, une erreur reste toujours possible. Dans ce cas, notre priorité est d’être réactifs afin de corriger le problème dans les meilleurs délais.

Nous restons à votre disposition pour échanger sur votre commande et répondre à toute question complémentaire.

Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie

Bonjour Gérard,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Après vérification de votre commande, les dimensions que vous avez renseignées ont bien été confirmées de votre part suite à notre e-mail de contrôle. En effet, compte tenu des mesures saisies initialement, nous avions pris l’initiative de vous contacter afin de nous assurer qu’il ne s’agissait pas d’une erreur (notamment entre millimètres et centimètres).

Suite à votre confirmation écrite, nous avons lancé la fabrication conformément aux informations validées. Le produit livré correspond donc strictement aux dimensions que vous avez approuvées.

Nous comprenons néanmoins votre déception et restons à votre disposition pour étudier une éventuelle solution commerciale si vous le souhaitez.

Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie.

Bonjour Aurélien,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la découpe ne correspondait pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions mieux comprendre votre expérience afin d'apporter les améliorations nécessaires. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.

Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie

Bonjour Joel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le matériel vous ait satisfait, mais nous regrettons sincèrement que le suivi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,
L’équipe Dmytolerie

Bonjour Yann,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec Dmytolerie. Nous sommes ravis d'apprendre que la commande et l'expédition se sont bien déroulées, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit est arrivé endommagé. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution à ce désagrément.

Cordialement,
L’équipe Dmytolerie

Bonjour Pièr-Marie,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions résoudre ce problème. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ?

Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie

Bonjour Jean Marc,

Merci pour votre message et pour avoir passé commande chez Dmytolerie. Suite à votre erreur de commande, nous comprenons l'importance de votre demande de remboursement et sommes en train de la traiter avec la plus grande attention. Nous vous prions de bien vouloir patienter encore un peu, et nous vous tiendrons informé dès que possible.

Merci de votre compréhension et de votre confiance.

Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie

Bonjour Anne-Sophie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.

Cordialement,
L'équipe Dmytolerie

Bonjour Philippe,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré une confusion concernant les mesures. Nous souhaitons simplement préciser que, comme indiqué en rouge et en gras sur chaque fiche produit, les dimensions sont bien exprimées en millimètres, à part le faire clignoter mais malheureusement techniquement cela n'est pas possible. Votre satisfaction est essentielle pour nous.

Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie

Bonjour Gaétan,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction.Les barres ne sont pas protégées par un film PVC et peuvent donc présenter des rayures, car elles sont destinées à la serrurerie, à l’industrie et au bricolage, et non à un usage décoratif.

Cordialement,
L'équipe Dmytolerie

Bonjour Patrice,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la protection de votre commande. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie

Bonjour Max-André, nous vous remercions pour votre retour constructif concernant votre expérience avec Dmytolerie. Nous sommes désolés d'apprendre que le transport n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que votre colis a subi des dommages. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler avec notre service de livraison pour améliorer cette situation.

Bonjour Jeremy,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre deuxième commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous allons les utiliser pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.

Cordialement,
L'équipe Dmytolerie

Bonjour Gérard,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la communication concernant la livraison n’a pas répondu à vos attentes. Et oui parfois nous prenons des vacances, les dates étaient notées sur le site internet. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe Dmytolerie

Bonjour Olivier,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que la pièce est conforme à vos attentes. Nous prenons également note de votre remarque concernant le délai de livraison et nous nous efforcerons d'améliorer ce point à l'avenir. Votre satisfaction est importante pour nous.

Cordialement,
L’équipe Dmytolerie

Bonjour Baptiste,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les dimensions et la qualité de la surface de votre produit. Votre retour est précieux et nous allons l’analyser afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.

Cordialement,
L'équipe Dmytolerie

Bonjour Jean Luc,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la tôle ne correspondait pas à vos attentes initiales. Nous sommes néanmoins ravis que notre équipe ait pu vous proposer une solution.

Votre retour est précieux pour nous, et nous ne manquerons pas de l’intégrer afin d’améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.

Cordialement,
L'équipe Dmytolerie

Bonjour François,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service conforme et rapide. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous engageons à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, nous sommes à votre écoute !

Cordialement,
L’équipe Dmytolerie

Bonjour Adrien,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la plaque d'aluminium que vous avez reçue présente des rayures. Avez-vous enlevé le PVC sur la tôle ? La tôle est protégée sur 1 face seulement, nous ne pouvons garantir la face non protégée sans rayure. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.

Cordialement,
L’équipe de Dmytolerie

Cher Jean Pierre, nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur notre site Dmytolerie. Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce est arrivée endommagée et nous comprenons votre frustration. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous.

Cher Erwan, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Dmytolerie". Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et le soin apporté à l'envoi de votre commande, mais nous sommes désolés d'apprendre que les profilés ne répondaient pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner de près pour améliorer la qualité de nos produits à l'avenir.

Bonjour Anne,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la tôle que vous avez reçue ne répondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.

Cordialement,
L'équipe Dmytolerie

Bonjour Jimmy,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée et que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Dmytolerie, nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution satisfaisante.

Merci de votre compréhension et bonne journée à vous !

Cordialement,
L'équipe Dmytolerie

Bonjour David,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire sur la livraison et la découpe a bien été noté, et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer ces aspects. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,
L’équipe Dmytolerie

Bonjour Philippe,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons effectivement supprimé Relais colis de nos transporteurs. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.

Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie

Bonjour Olivier,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification de votre commande vous avez bien commandé une épaisseur de 3 mm. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce souci.

Cordialement,
L'équipe Dmytolerie

Bonjour Jacques,

Merci pour votre retour sur notre site "Dmytolerie". Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de traitement et de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. Comme nos produits sont fabriqués sur mesure, il faut compter entre 5 et 7 jours ouvrés pour que votre commande soit soigneusement fabriquée et emballée. Nous travaillons constamment à optimiser nos délais afin de garantir la satisfaction de nos clients. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d’assistance.

Cordialement,
L’équipe Dmytolerie

Bonjour David,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour ce désagrément mais sur les fiches articles il est bien noté et en rouge que les côtes sont exprimées en millimètre. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation ensemble.

Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie

Bonjour Jean-Marc,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à améliorer nos services et à assurer une meilleure communication à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou autre retour.

Cordialement,
L'équipe Dmytolerie

Bonjour Eric,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que la qualité de votre plaque d'alu vous satisfait. Nous regrettons néanmoins que le délai d'expédition ait été plus long que prévu et que vous ayez dû relancer votre commande. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,
L’équipe Dmytolerie

Bonjour Christian,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emballage de votre commande. Concernant le délai de livraison, nous étions dans nos délais de fabrication qui sont de 5 à 7 jours ouvrés, vous avez passé votre commande le 03/06/2025 en fin d'après midi et nous vous l'avons expédiée en date du 13/06/2025. Nous efforçons d'optimiser notre service pour satisfaire tous nos clients ainsi que les particuliers d'autant plus que c'est la 4ème commande que vous faite sur notre site internet. N'hésitez pas à nous contacter pour toute future commande, nous serons ravis de vous accompagner.

Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie

Bonjour Jean Michel,

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant les délais. Soyez assuré que nous travaillons constamment à améliorer notre service pour vous offrir une expérience optimale. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.

Cordialement,
L'équipe Dmytolerie

Bonjour Thierry,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu n’a pas répondu à vos attentes et que les délais n'ont pas été satisfaisants. Cependant, il est bien noté sur les fiches articles que le film protecteur est sur une face et que la face non protégée peut comporter des rayures. Votre retour est précieux et nous sera utile pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de trouver une solution adaptée.

Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie

Bonjour Patrick,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspond à vos attentes. En ce qui concerne le délai de traitement de votre commande nous restons dans nos délais de fabrication à savoir vous avez passé votre commande le 22/05 à 17h19 et nous l'avons fait partir le 04/06 ce qui fait en tout 7 jours ouvrés car nous ne travaillons pas les jours fériés et week-end.

Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie

Bonjour Vital,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande chez Dmytolerie. Nous sommes désolés d'apprendre que la tôle est arrivée abîmée. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions comprendre davantage la situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution qui vous convienne.

Cordialement,
L'équipe Dmytolerie

Bonjour Gérard,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que les délais de livraison vous ont satisfait. Nous sommes néanmoins désolés d'apprendre que les tôles sont arrivées endommagées. Nous prenons vos remarques sur le transport très au sérieux et allons les transmettre à notre équipe logistique pour éviter que cela se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe Dmytolerie.

Bonjour Frédéric,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce contre temps mais il me semble que vous avez reçu un colis sur deux. Comme indiqué par mail, notre équipe a fait le nécessaire auprès du transporteur qui a engagé des recherches sur le colis égaré. Malheureusement cela arrive et prend un peu plus de temps. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. Pour cela, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution.

Cordialement,
L'équipe Dmytolerie

Bonjour Dovan,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les plis de la tolerie n'étaient pas conformes à vos attentes et que cela a occasionné des soucis lors du montage. Votre retour est précieux et nous allons le prendre en compte pour améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter une solution satisfaisante.

Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie