Les clients mettent en avant la rapidité de livraison, souvent mentionnée comme étant dans les délais annoncés, avec des colis reçus en seulement quelques jours. L’emballage est systématiquement décrit comme soigné et robuste, garantissant que les produits arrivent en parfait état, avec des protections telles que du film et du carton. La qualité des produits est un autre point fort, les utilisateurs soulignant des découpes précises et une conformité totale aux spécifications de commande.
Une tôle reçu abîmé alors que l'emballage du colis était nickel très déçu
Réponse de Dmytolerie
Bonjour David, nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez été déçu. Nous n'avons pas pour habitude de livrer des tôles abîmés malgré un emballage soigné les tôles peuvent prendre des coups pendant le transport. Un simple coup de fil aurait suffit pour les remplacer.
Bonne journée.
Magali
G
GASTON D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Suite a un envoi erroné, bonne réactivité de l'équipe en charge du SAV
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre commentaire, Gaston. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client. Nous restons à votre service pour toute question.
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Conforme à la commande même si le délai max annoncée a été dépassé.
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis, Pierre. Nous nous sommes efforcés de satisfaire votre commande et sommes désolés que le délai ait été dépassé. Nous travaillons dur pour améliorer notre service et garantir que les clients reçoivent leurs commandes à temps.
J
Jean-Paul F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Bonjour, je ne mets que 4* parce qu'il y a eu un petit soucis sur le mauvais choix de la face peinte sur une tôle alu pliée mais bravo au service client, réponse immédiate, problème résolu et nouvelle tôle envoyée très rapidement. J'ai même hésité à mettre 5*, sûrement la prochaine fois car si besoin je recommanderais sans hésiter.
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup pour votre avis constructif et votre confiance. Nous sommes heureux que le souci ait pu être réglé et nous espérons que vous ferez à nouveau appel à nous !
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Identique au produit attendu
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis, Christian. Nous sommes heureux que notre produit corresponde à vos attentes.
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
seul bémol les frais de livraison trop trop chère
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup Thierry pour votre note et pour vos commentaires. Nous faisons tout notre possible pour réduire les frais de livraison, mais nous sommes parfois limités par les offres de nos transporteurs partenaires. Nous restons à votre disposition pour toute question !
C
COQUELLE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Bien sauf le transporteur mondial Relay
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention, nous faisons remonter l'information directement au transporteur. En espérant pouvoir vous servir à nouveau.
Bonne journée.
Océane.
K
Kevin P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
nous avons commandé une tête de lit. Sur la photo même sans traitement le rendu n'a absolument rien à voir avec ce que nous avons reçu. Comme nous avons demandé une taille réduite il n'était pas possible de la renvoyer. Nous voila maintenant contraint de payer à nouveau pour la faire peindre. Nous en avons déjà eu pour plus de 300 euros de la tète de lit. En voila une mauvaise expérience et couteuse de surcroit
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires et nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, vous avez commandé une tête de lit en découpe laser en tôle acier brut et non thermolaqué. La fabrication a été conforme à votre commande. La photo de la tête de lit sur la fiche article est de la tôle en acier brut que le client a poncé et verni après réception.
Cordialement.
Magali.
D
Denis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Conforme à mes attentes
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Denis,
Nous vous remercions pour cette note positive. En espérant pourvoir à nouveau vous satisfaire.
Bonne journée.
Victor.
P
patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Produit conforme à ma commande, bien emballé.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Patrick,
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, c'est l'une de nos valeurs fondamentales, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire.
Bonne journée.
Victor.
D
DIDIER P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Bof
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Didier ,
Nous vous remercions pour vos commentaires et nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. En effet, nous avons fait une erreur sur la découpe des tubes, un deuxième envoi a été fait pour solutionner cette erreur.
Cordialement.
Magali
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Commande passée au moment des fêtes de fin d'année. La société m'a tout de suite averti que le manque en stock d'une matière commandée allait repousser ma demande début 2023. Livraison comme annoncée avec matière de qualité, donc je suis très satisfait de la prestation. Maison sérieuse à recommander.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour ce beau commentaire et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bon début d'année à vous, en espérant pouvoir vous servir à nouveau.
Océane.
K
Kathleen L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Délai de livraison plutôt conséquent. Qualité du produit à revoir( rayé, rouillé...)
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires et nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Cependant, il est bien noté dans les fiches articles que les tôles en acier risque d'avoir des rayures et des traces de rouille. La commande a été traitée dans les 5 jours ouvrés après notre reprise du 03/01/2023
Cordialement.
Magali
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Matériel reçu très bien emballé.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour cette note positive. En espérant pourvoir à nouveau vous satisfaire.
Bonne journée.
Axel.
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
suite à mon appel téléphonique bon accueil et à l'écoute
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions pour ce commentaire positif. Savoir que nos produits ont répondu à vos attentes nous motive chaque jour d’avantage. N’hésitez pas à faire de nouveau appel à nous.
Bonne journée.
Axel.
J
Jean-Félix P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Très satisfait de la commande et du résultat. Un seul bémol, la livraison chaotique. Le colis est arrivé dans le relay mais n'a pa été validé par le livreur, resultat, je n'ai pas été informé de son arrivée. Apres reclamation par téléphone, j'ai reçu un message que mon coli était arrivé, soit plus d'une semaine après sa livraison au relay. L'entreprise Dmytolerie est aucunement responsable de cette incident.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Jean-Felix,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif par suite de votre commande.
Nous sommes navrés pour le désagrément. Nous avons fait remonter le problème directement à l'agence du transporteur de votre secteur pour limiter les incidents de livraison.
Bonne journée à vous !
Océane.
D
diane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Livraison rapide, coli bien emballer. Je recommande
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Diane,
Nous vous remercions pour ce super commentaire. Nous travaillons dur pour répondre aux attentes de nos clients et nous sommes heureux d’apprendre quand nous avons atteints notre objectif. Revenez nous voir bientôt.
Bonne journée.
Magali.
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
La livraison est conforme à la commande
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour cette note positive. En espérant pourvoir à nouveau vous satisfaire.
Bonne journée.
Daniel
J
JEAN PIERRE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
VALIDER LES DIMENSIONS, MA COMMANDE EGALE PERTE TOTAL DU PAIEMENT PLUS TRANSPORT ASSEZ COUTEUX
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous remercions pour vos commentaires et nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous ne comprenons pas vos remarques. Nous vous avons laissé un message pour éclaircir votre mécontentement, nous supposons que vous avez une erreur sur les unités de mesure. Nous attendons votre appel pour plus d'explications.
Cordialement.
Magali
P
Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Produit conforme à la commande mais temps de livraison trop long
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions pour cette note positive. En espérant pourvoir à nouveau vous satisfaire.
Bonne journée.
Jean
G
Guy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Délais de livraison un peu long
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Guy ,
Toute l’équipe DMY TÔLERIE vous remercie !
En effet, les délais de Mondial Relay actuellement sont longs, nous avons fait remonter l'info mais malheureusement nous sommes tributaires de leurs délais.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir.
Cordialement.
Magali
C
cyrill G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
commande conforme aux produits commandé rien a dire je suis satisfait .
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Cyril,
Nous vous remercions pour ce super commentaire. Nous travaillons dur pour répondre aux attentes de nos clients et nous sommes heureux d’apprendre quand nous avons atteints notre objectif. Revenez nous voir bientôt.
Bonne soirée.
Magali
L
Laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Commande conforme avec excellente qualité mais tarif relativement élevé
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour cette note positive. Nous nous efforçons d'avoir des tarifs au plus juste.
En espérant pourvoir à nouveau vous satisfaire.
Bonne journée.
Magali.
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
très bien
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour cette note positive. En espérant pourvoir à nouveau vous satisfaire.
Bonne journée.
Magali
G
Guilherme S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Un site qui peut réaliser vos projets en tolerie, et qui reste relativement correct au niveau prix. Commande assez rapide selon les formes et aspects demandés. Je recommande
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Guilherme,
Nous vous remercions pour ce super commentaire. Nous travaillons dur pour répondre aux attentes de nos clients et nous sommes heureux d’apprendre quand nous avons atteints notre objectif. Revenez nous voir bientôt.
Bonne journée.
Magali
J
Jean Edmond L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
J ai commandé un bout de tole d aluminium. Les dimensions sont bonnes mais la tole n est pas plane à cause de la methode de decoupe. Je ne peux rien en faire.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Nous n'avons pas été prévenu de ce problème mais Ceci dit effectivement la découpe de tôle s'effectue à la guillotine et il se peut que la tôle se soit légèrement déformée. Vos contraintes n'étaient pas spécifiées sinon on vous aurait proposé une découpe laser.
Le service client.
F
Fabrice G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
La plaque Alu (1x 30cm x25cm) est conforme a la commande, mais la 12j pour recevoir 1 petite piece (+1 échange téléphonique pour accélerer le traitement) c est trop long !!. De plus la piece était rayée (pas sous film plastique lors de la fabrication). Emballage correct.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Les tôles sont fabriquées sur mesure ce qui implique de les découper dans une cisaille et souvent pliées par la suite dans une presse plieuse, de ce fait nous ne pouvons garantir la face non protégée sans rayure et il est bien spécifié dans la fiche article que les tôles au delà de 4 mm ne sont pas protégées. Quand aux délais de fabrication, ils sont respectés commande reçue le 23/10 et envoyée le 28/10. Le transporteur sélectionné est mondial relay, il est le moins onéreux mais le plus long.
Cordialement.
Le service client.
B
Bastien O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Bien recu, tres bien emballé
Réponse de Dmytolerie
Cher client,
Toute l'équipe de DMY Tôlerie vous remercie pour ce retour.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, c'est l'une de nos valeurs fondamentales, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire.
Cordialement
L'équipe DMY Tôlerie
J
Jean-Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Quatre étoiles car j’ai appelé mondial relay pour savoir où était passé mon colis
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour. Effectivement Mondial Relay est plus long que les autres transporteurs ceci dit il reste le moins onéreux et le plus sûre.
Bonne journée.
Cordialement.
Le service client.
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
SAV très réactif suite a une erreur de découpe, nouvelle tôle envoyée le lendemain , le transporteur par contre est très lent a revoir
Réponse de Dmytolerie
Cher client,
Toute l'équipe de DMY Tôlerie vous remercie pour ce retour.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, c'est l'une de nos valeurs fondamentales, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire.
Cordialement
L'équipe DMY Tôlerie
C
Christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Expédition très lente.
Réponse de Dmytolerie
Cher client,
Toute l'équipe de DMY Tôlerie vous remercie pour ce retour.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, c'est l'une de nos valeurs fondamentales, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire.
Cordialement
L'équipe DMY Tôlerie
M
MARYSE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Très bien. Le délai a toutefois été un petit peu plus long que prévu et une des plaques était légèrement rayée (le film de protection montrait des traces de frottement d’ailleurs)
Réponse de Dmytolerie
Cher client,
Toute l'équipe de DMY Tôlerie vous remercie pour ce retour.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, c'est l'une de nos valeurs fondamentales, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire.
Cordialement
L'équipe DMY Tôlerie
S
Sébastien A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Les tôles sont arrivées cabossées et déformée. Je ne recommande clairement pas cette société et/ou sa société de transport qui peut aussi être en cause. Cordialement
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous n'avons pas été averti de ce problème, d'autant plus qu'en général tout ce passe pour le mieux car les tôles sont très bien emballées. Après il se peut qu'il y ait eu un problème de manipulation au transport ce qui peut arriver mais il suffisait juste de nous appeler pour régler le problème ou bien refuser les tôles en émettant des réserves. Notre service client est à votre écoute.
Cordialement.
Le service client
F
fabrice M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Mécontent ....je n'ai pas reçu les bons profils qui devaient être galvanisés . Je n'ai eu d'autre choix que de les utiliser par manque de temps J'ai demandé le remboursement de la différence. Rien reçu!!!!! Bravo.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément mais nous vous avons contacté par téléphone et laissé un message de bien vouloir nous rappeler.
Apparemment, vous avez reçu de l'acier au lieu d'acier galvanisé. Nous ne sommes pas infaillible et parfois des erreurs se produisent.
Envoyez nous une photo du tube reçu que l'on puisse vous rembourser la différence.
Cordialement.
Le service client
B
Boris D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
conforme, découpe gratuite, mais pas très rapide
Réponse de Dmytolerie
Cher client,
Toute l'équipe de DMY Tôlerie vous remercie pour ce retour.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, c'est l'une de nos valeurs fondamentales, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire.
Cordialement
L'équipe DMY Tôlerie
P
PATRICK D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
colis réceptionné en retard d'une journée par rapport au délai prévu
Réponse de Dmytolerie
Cher client,
Toute l'équipe de DMY Tôlerie vous remercie pour ce retour.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, c'est l'une de nos valeurs fondamentales, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire.
Cordialement
L'équipe DMY Tôlerie
F
FABIEN T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
BON RAPPORT QUALITE / PRIX
Réponse de Dmytolerie
Cher client,
Toute l'équipe de DMY Tôlerie vous remercie pour ce retour.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, c'est l'une de nos valeurs fondamentales, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire.
Cordialement
L'équipe DMY Tôlerie
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Préparation et expédition très rapide, colis reçu en mois d'une semaine
Réponse de Dmytolerie
Cher client,
Toute l'équipe de DMY Tôlerie vous remercie pour ce retour.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, c'est l'une de nos valeurs fondamentales, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire.
Cordialement
L'équipe DMY Tôlerie
M
Marie-France T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
la plaque commandée est arrivée très bien emballée mais qu'elle déception au déballage. elle possédait 2 impacts enfoncés en plein milieu et 1/3 d'un bord était gondolé. du fait du coût de l'achat on a quand essayé de la coller pensant la rectifiée mais ça n'a pas été possible. je suis très déçue.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour,
Nous n'avons pas été prévenu de cet incident. Cependant, nous envoyons un mail au départ de la commande justement pour vérifier l'état de la marchandise et ce, même si l'emballage est intact car au transport les colis sont malmenés d'autant plus que c'était une tôle très fragile d'une épaisseur de 1 mm, un impact même minime qui n'endommage pas le carton suffit à déformer les tôles. Nous n'avons pas pour habitude de gruger nos clients et d'envoyer des tôles abîmées.
Cordialement.
Le service client.
M
michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Dommage que mon colis ait été perdu par mondial relay çe qui fait que j'ai attendu longtemps mais l'ent à été très réactive
Réponse de Dmytolerie
Cher client,
Toute l'équipe de DMY Tôlerie vous remercie pour ce retour.
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, c'est l'une de nos valeurs fondamentales, nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire.
Cordialement
L'équipe DMY Tôlerie
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