Les clients mettent en avant la rapidité de livraison, souvent mentionnée comme étant dans les délais annoncés, avec des colis reçus en seulement quelques jours. L’emballage est systématiquement décrit comme soigné et robuste, garantissant que les produits arrivent en parfait état, avec des protections telles que du film et du carton. La qualité des produits est un autre point fort, les utilisateurs soulignant des découpes précises et une conformité totale aux spécifications de commande.
Nous vous remercions pour votre retour concernant le délai de livraison. Nous comprenons votre déception et travaillons activement à l'amélioration de notre logistique. Votre satisfaction est primordiale pour nous. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Dmytolerie.
J
Jose C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Très bien Que du professionnalisme
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup pour votre avis positif, Jose ! Nous sommes ravis que notre site Dmytolerie réponde à vos attentes en termes de professionnalisme. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir le meilleur service possible. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5 !
E
Eric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Délai d'expédition un peu long et petit problème de livraison.
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis, Eric. Nous sommes désolés pour le délai d'expédition un peu long, nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes dans les meilleurs délais. Quant au problème de livraison, nous allons tout de suite prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service de livraison. Merci encore pour votre retour, nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour nous améliorer constamment. À bientôt sur Dmytolerie !
J
JEAN-FRANCOIS R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Je suis satisfait du produit commandé. Par contre très remonté contre le transporteur DPD qui n'a pas assuré la livraison prévue à mon domicile, le colis à été déposé dans un point relais sans justificatif de ce changement. Les frais de livraison étant une dépense assez conséquente, il serait judicieux que la prestation soit en rapport avec cette dépense. cordialement
Réponse de Dmytolerie
Bonjour JEAN-FRANCOIS, merci pour votre retour et votre satisfaction concernant notre produit. Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons votre remarque au transporteur afin d'améliorer la qualité de nos services. Cordialement."
M
Martin S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
J’ai reçu une pièce rayée et marquée d’impacts. Aux tranches coupantes et irrégulières. Vraiment deçu !
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Martin,
Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits.
Vous nous avez envoyé une photo de votre pièce et au vu de la photo nous avons essayé de vous joindre téléphoniquement et nous vous avons envoyé un mail vous expliquant qu'il fallait enlever le film protecteur sur la tôle car elles ne sont protégées que d'un côté et que les dimensions du site sont exprimées en millimètres, forcément si vous avez pensé commander des centimètres la plaque reçue est trop petite, cette information est notée en rouge sur notre site.
Nous restons à votre disposition pour en discuter.
Merci de nous avoir fait part de votre avis.
S
Stéphanie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Frais de port plus chers que le produit et délai de livraison long mais sinon rien à redire!
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre retour, Stéphanie. Nous sommes désolés pour les frais de port, nous faisons de notre mieux pour offrir un rapport qualité-prix intéressant à nos clients. Etiez-vous dans la bonne catégorie ? Nous avons séparés les produits en 3 catégories pour optimiser les frais de transport. Nous vous remercions pour votre note de 4/5. Bonne journée !
J
JEAN-PIERRE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Commande conforme
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre retour positif sur notre site, JEAN-PIERRE. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres produits. Bonne journée !
M
Maurice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Très sastifait colis bien emballés société que je recommanderai.
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que notre service de livraison et d'emballage vous ait plu. Cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos clients. N'hésitez pas à recommander notre entreprise à votre entourage. À bientôt sur notre site Dmytolerie !
F
Florent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Bon produit mais livraison cahotique
Réponse de Dmytolerie
Merci Florent pour votre retour. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés lors de la livraison, nous allons faire remonter l'information à notre service logistique afin d'améliorer ce point. Merci pour votre confiance et votre fidélité. À bientôt sur Dmytolerie !
A
Alain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Les délais de livraison un peu lent.
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre retour, Alain. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé nos délais de livraison un peu lents. Nous faisons de notre mieux pour livrer nos produits dans les meilleurs délais et nous prenons en compte votre remarque pour améliorer notre service. Nous espérons que malgré cela, vous serez satisfait de la qualité de nos produits. A bientôt sur Dmytolerie !
D
Daniel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Bon profil plié, délai respecté, conditionnement parfait, juste un petit point négatif le profil aurait pu etre ebavuré
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre retour positif sur notre profil Dmytolerie. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service et que votre commande a été livrée dans les délais prévus. Nous prenons note de votre remarque concernant l'ébavurage du profil et ferons en sorte d'améliorer cela à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre notation !
F
Florence D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Je viens de recevoir ma commande et je suis très déçue. J ai commandé une petite plaque de 23x11 cm. Rien de très compliqué et la plaque que j ai reçu est d une qualité plus que médiocre et elle est toute rayée. Bref, je ne passerai plus par cette société.
Réponse de Dmytolerie
Chère Florence, nous sommes désolés que vous ayez été déçue par votre commande. Cependant les tôles en inox ne sont protégées que sur une seule face, avez-vous enlevé le film protecteur ? et il est bien signalé sur les fiches produits "risque de rayure au dos de la tôle". Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Un coin de la plaque a été abîmé. Probablement une chute. Mais cela ne m'a pas posé de problème.
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis, Michel ! Nous sommes navrés que vous ayez reçu un produit endommagé. Nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison en bon état, mais il peut arriver que des accidents surviennent durant le transport. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre service de livraison. Merci pour votre confiance et votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une prise en charge pour le remplacement du produit. Nous sommes à votre disposition pour toute aide ou information complémentaire. Belle journée à vous ! L'équipe Dmytolerie.
A
ANTOINE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Aucune remarque d’ordre négatif
Réponse de Dmytolerie
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site Dmytolerie. Nous sommes heureux de savoir que vous n'avez aucune remarque négative à formuler et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Merci encore pour votre confiance.
S
Samuel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Pour partie le problème vient de la livraison je penses (tôle écaillée sur 2 profils dont un légèrement tordu). Pour le reste le probléme vient du pliage, un profil ne faisait pas la bonne largeur entre deux plis et il a fallu découper et tordre pour 2 emboitements. Sinon c'est conforme
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Samuel, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés lors de la livraison et du pliage. Nous allons faire notre possible pour améliorer ces aspects et vous garantir une meilleure expérience à l'avenir. Votre satisfaction étant notre priorité, nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir un service impeccable lors de votre prochaine commande. Merci encore pour vos retours, ils nous aident à progresser. Bien à vous, l'équipe Dmytolerie.
M
Mehdi Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Très déçus de la dernière commande reçu ,j'ai commander 3 Profilés Alu en U et on dirait qu'ils sont tombé sur l'autoroute tellement ils sont marqué de partout.. Je ne conseil pas de commander si vous voulez faire des travaux de finition avec des profile alu ...
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Mehdi, je suis désolé d'apprendre que vous avez été déçu de votre dernière commande chez Dmytolerie. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et effectivement les profilés ne sont pas des produits de finition, ils sont destinés à être soudés, polis et peints. Il aurait fallu sélectionner des pliages de tôle en aluminium qui eux sont destinés à la finition car les tôles sont protégées par un film pvc. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.
D
DOMINIQUE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Pièce reçue avec une longue et profonde entaille sur la face qui était sois-disant protégée. Pièce inutilisable en l'état. Il est incompréhensible que cette pièce ait été expédiée. J'attends une réponse de la société qui est actuellement en vacances.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Dominique, je suis désolé(e) pour l'expérience décevante que vous avez eue avec votre commande. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et je m'engage à résoudre ce problème dès que possible. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir vous apporter une solution satisfaisante dès notre retour de vacances.
N
Nicolas F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Produit de mauvaise qualité. Découpe approximative.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Nicolas, je suis désolé que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience sur notre site Dmytolerie. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits et services. Votre avis est important pour nous et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer notre engagement envers l'excellence. Merci pour votre retour.
J
Jean-Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Parfait, pce conforme et bien emballée. Frais de port excessifs par contre
Réponse de Dmytolerie
Je vous remercie pour votre avis, Monsieur Jean-Claude. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande sur notre site Dmytolerie. Votre remarque sur les frais de port a été prise en compte et nous ferons notre possible pour les réduire à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre retour positif sur nos produits.
P
Pascal P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
J'avais demandé une livraison chez mondial relay. Le colis a été envoyé par colissimo donc n'a jamais été géré par mondial relay. En fin de compte le colis a été envoyé à la structure qui abrite mondial relay (lidl). Heureusement qu'ils ont accepté le colis sinon j'aurais dû attendre 2 semaines de plus pour 2 plaques en aluminium.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Pascal, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes en train de revoir nos processus de livraison pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et que vous continuerez à nous faire confiance. Merci encore de votre précieux retour.
R
Robert A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Délais un peu long
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis, Robert. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais afin de satisfaire nos clients. Nous prenons note de votre commentaire et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite sur notre site. Merci pour votre confiance.
G
Gérald B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Commande conforme à mes attentes. Emballage soigné. Délais d'envoi un peu long pour une commande de tubes alu mis à longueur.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Gérald, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site Dmytolerie. Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes et que l'emballage ait été soigné. Nous prenons note de votre remarque concernant les délais d'envoi et ferons de notre mieux pour les réduire à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
F
Francis D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Délai un peu long pour une pièce sans particularité. Pas de message lorsque la commande a été expédiée. Plus de 35€ de frais de livraison pour une pièce de 46€ avec une livraison catastrophique (pas de la faute de Dmytolerie mais du transporteur Geodis).
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Francis, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre commande. Nous comprenons votre mécontentement et prenons note de vos remarques pour améliorer notre service de livraison et de communication. Nous espérons avoir l'opportunité de vous donner entière satisfaction à l'avenir. Merci de votre confiance envers Dmytolerie.
R
Rafael G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Après une 1ere Commande réussie J’ai renouvelé début Juin 😱 > -livraison Express payée > 3/5 jours livraison 3 -1/2 semaines > les Tubes « finis » sont arrivés TOUS RAYÉS ! > Mail le 2 juillet !!! SAV … Aucune réponse à ce jour le 16 Mon avis : TRÈS DÉCEVANT
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Rafael, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre dernière commande. Notre objectif est de fournir des produits de qualité à nos clients et nous sommes déçus d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience satisfaisante avec nous cette fois-ci. Nous prenons votre retour très au sérieux et prendrons des mesures pour améliorer notre service. Nous avons activé un code promo dans votre compte client. Merci pour votre fidélité à Dmytolerie.
E
eric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
délais trop longs entre la commande et l expédition. Produit parfaitement emballé
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Eric, merci pour votre avis sur notre site Dmytolerie. Nous sommes désolés pour les délais d'expédition, nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service. En revanche, nous sommes ravis que vous ayez trouvé le produit parfaitement emballé. Merci de votre confiance.
C
christophe C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Envoi assez rapide, par contre les tiges ne sont pas droites. Elles sont tordues à différents endroits...
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Christophe, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les tiges ne soient pas droites à tous les endroits. Nous allons faire le nécessaire pour rectifier cela et nous améliorer. Nous tenons à vous remercier pour votre retour, car c'est grâce à vous que nous pouvons nous améliorer et offrir un meilleur service. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire à nouveau. Bien cordialement, l'équipe de Dmytolerie.
R
Roger P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Désolé de voir que les articles commander ne sont pas tous favorable à mes attentes
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Roger, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que certains articles ne répondent pas à vos attentes. Nous prenons en compte votre avis pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion. Merci de votre confiance.
J
Jean-claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
9/10 très bien
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup pour cet avis positif sur notre site Dmytolerie, Jean-claude ! Nous sommes ravis que vous l'ayez trouvé très bien. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour continuer à améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir parmi nous !
G
Gildas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Ras
Réponse de Dmytolerie
Je vous remercie pour votre avis, Gildas. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre site Dmytolerie. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous les transmettre. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
J
Jerome B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Livraison bien plus longue que prévue et quelques rayures sur ma plaque commandée. Néanmoins les mesures sont exactes mais mon expérience reste mitigée
Réponse de Dmytolerie
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant notre délai de livraison et l'état de votre plaque.
Nous sommes constamment en train d'améliorer notre service et prenons en compte votre retour pour nous améliorer.
Nous espérons que malgré cela, vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats.
Merci pour votre retour.
N
Nourdine O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Entreprise très sérieuse livré à temps
Réponse de Dmytolerie
Merci beaucoup pour votre retour positif, Nourdine. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service de livraison. Nous mettons un point d'honneur à respecter nos délais pour garantir la satisfaction de nos clients. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.
A
Alain Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Très bien merci
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Alain, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre avis et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Merci de votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.
J
Jean-François R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Délai de préparation très long ! Et produit commandé : découpe d une petite tôle d acier ... Livrée brute, sans même avoir enlevé le fil tranchant sur le périmètre de la plaque. Prestation stricte minimum !!! Et délai long
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Jean-François,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre prestation. Nous prenons en compte votre remarque concernant le délai de préparation et nous ferons tout notre possible pour l'améliorer.
En ce qui concerne la découpe de la tôle d'acier, nous prenons en compte votre remarque et nous nous efforcerons d'améliorer notre service pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Merci pour votre avis et votre retour constructif.
Bien cordialement,
L'équipe de Dmytolerie.
T
Tanguy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
En vrai top mais le scotch de l’emballage collé sur les tôles, ça c’est moyen car 20 min avec de l’acétone pour nettoyer la colle du scotch restée sur la tôle. Sinon rien à dire top!!
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Tanguy, merci pour votre avis sur notre site Dymtolerie. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits, cependant nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés avec l'emballage. Nous allons faire remonter votre remarque à notre service logistique afin d'améliorer ce point à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt sur notre site, nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Dymtolerie.
M
Mathieu F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Produit top Délais de livraison trop longs
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis, Mathieu. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit. Nous prenons en compte votre remarque concernant les délais de livraison et nous ferons de notre mieux pour les améliorer à l'avenir. Merci de votre confiance et à bientôt sur Dmytolerie !
M
Marjorie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Je suis globalement contente, les dimensions ont été respectées à 2 mm près. Je regrette simplement que les angles de mes cornières ne soient pas plus vifs, et que le défaut de planéité sur un élément n'ait pas été corrigé.
Réponse de Dmytolerie
Merci pour votre avis, Marjorie. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfaite de notre service et que les dimensions ont été respectées. Nous prenons note de votre remarque concernant les angles de vos cornières et le défaut de planéité et ferons de notre mieux pour améliorer ces points à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
J
Jean-Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Travail parfait dans le délai. Dommage que les profilés soient rayés, mais j'ai fait avec.
Réponse de Dmytolerie
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Dmytolerie. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire dans les délais impartis. Nous prenons en compte votre remarque concernant les profilés rayés et ferons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. Merci pour votre confiance et à bientôt sur Dmytolerie.
M
Mathieu B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Ma commande est arrivé avec des défauts, pliure non régulière, bosse, rayure, éclat de peinture. Ma réclamation laissé sur le site n'a pas eu de suite pour le moment.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Mathieu, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les défauts que vous avez constatés sur votre commande. Nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous prenons à cœur la satisfaction de nos clients et nous ferons de notre mieux pour rectifier cette situation au plus vite. Merci pour votre confiance.
J
Jean-Christophe A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Angles fait à la meuleuse et non pas usines.
Réponse de Dmytolerie
Bonjour Monsieur Jean-Christophe, merci pour votre avis sur notre site Dmytolerie. Nous prenons en compte votre remarque concernant la fabrication de nos outils, qui sont effectivement réalisés à la main avec une meuleuse pour garantir une qualité optimale. Nous continuerons à nous améliorer pour répondre au mieux aux besoins de nos clients.
M
michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
matériel conforme à l'attendu. Par contre, la livraison par mondial Relay est plutot minable
Réponse de Dmytolerie
Je vous remercie pour votre retour, Michel. Nous sommes ravis que notre matériel ait été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne la livraison, nous sommes navrés que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Merci pour votre confiance.
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