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Z
Note : 4 sur 5
Bonjour j’ai bien reçu mon coli qui était mis dans un simple carton au point relais que j’avais choisi. La housse de cuica correspond à mes attentes, voire la résistence avec le temps.
Avis clients de Djoliba
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 706 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits proposés par Djoliba est souvent soulignée, avec de nombreux clients mentionnant la conformité des articles aux attentes et leur excellente performance, comme pour les instruments de musique et les accessoires. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec des clients satisfaits du délai d'expédition et de la réception de leurs commandes dans un état impeccable. Le service client se distingue également par son efficacité et son accueil chaleureux, renforçant la confiance des clients dans leurs transactions.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bel objet pour actionner les bols chantants.
H
Note : 4 sur 5
Transaction sans accroc, article bien emballé et en sécurité
F
Note : 3 sur 5
Bonjour Nous avions commandé des chocalhos bois naturel et non noirs. De plus ,L un d eux était éraflé. Nous les avons gardés car nous en avons besoin rapidement . Mais déçus tout de même. Livraison ok
Réponse de Djoliba
Bonjour, il est impératif de nous écrire directement dès la réception du colis, s'il y a eu une erreur nous pouvons la modifier dans la foulée et trouver une solution rapidement. Sur cette commande nous avons fait partir directement les chocalhos de chez le fournisseur, nous n'avons pas vu le colis et son contenu. Après recherches (pour retrouver l'erreur) nous avons constater que c'était une erreur de référence (inversion) qui a fait que vous ayez reçu des chocalhos de couleur noire plutôt que des bois naturels. Avec toutes nos excuses pour cette erreur indépendante de notre volonté. Bonne journée, musicalement, Kris.
B
Note : 3 sur 5
J attendais une peau assez epaisse et j ai recu une peau normale....
Réponse de Djoliba
bonjour,
l'épaisseur d'une peau est toujours délicat. Pour nous c'est épais et pour vous ça peut être "normal"; Une médium peut-être considérée comme fine selon nos reperds.
Le mieux serait de nous appeler avant pour qu'on puisse bien s'entendre sur l'épaisseur que vous attendez. On fera mieux la prochaine fois ;) . Mon numéro : 0534272011
Bonne journée,
musicalement,
Kristof
l'épaisseur d'une peau est toujours délicat. Pour nous c'est épais et pour vous ça peut être "normal"; Une médium peut-être considérée comme fine selon nos reperds.
Le mieux serait de nous appeler avant pour qu'on puisse bien s'entendre sur l'épaisseur que vous attendez. On fera mieux la prochaine fois ;) . Mon numéro : 0534272011
Bonne journée,
musicalement,
Kristof
P
Note : 4 sur 5
l'attenzione di Djoliba è sempre tanta, sia nella preparazione del pacco sia nella spedizione, mi ha stupito per questo che il pacco era molto danneggiato esteriormente e chiuso lateralmente con nastro adesivo del servizio postale francese, lo strumento non ha avuto danni. Immagino che il problema si sia verificato quando il pacco era già in mano del corriere.
M
Note : 4 sur 5
Merci pour tout.
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçunle bon article.
Y
Note : 3 sur 5
Très déçu du produit. Une crécelle plutôt réduite malgré qu’il est notifié double roots, 120 gr…. Au final très cher. Cependant la sonorité reste agréable.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, matériel de qualité et livraison rapide Merci a vous
K
Note : 4 sur 5
Cool
R
Note : 4 sur 5
Excellent
M
Note : 4 sur 5
L'envoi était rapide. Les instruments contenus dans le colis étaient protégés et calés avec du papier. Malgré cela, j'ai retrouvé une coque végétale cassée. Sur la cinquantaine que compte l'instrument, ce n'est pas bien grave, mais cela justifie les 4 étoiles au lieu de 5.
T
Note : 4 sur 5
Colis conforme à la commande et livré dans délais court...
P
Note : 2 sur 5
J'ai reçu la peau abimée et froisée sur un coté, je suis décue malgré un tarif interressant.
F
Note : 4 sur 5
Merci
S
Note : 4 sur 5
Castagnettes de belle qualité Malheureusement ayant de petites mains je voulais choisir une taille en dessous qu il n y avait pas. Elles dépassent légèrement de la main. Mais je les garde quand même
J
Note : 3 sur 5
Ce n'est pas de votre faute mais le livreur a livré quand on n'était pas là. Il a appelé et me dit qu'on a reçu un message pour la livraison. Oui un mail à 9h20 le jour même. Comment peut-on prendre des dispositions dans ces conditions. Du coup cela a été déposé chez notre voisine mais je n'ai pu vérifier le colis que le soir. Heureusement il n'y avait pas de problème à part un colis entrouvert pour voir sûrement ce qu'il y avait dedans...
M
Note : 3 sur 5
trés joli produit !!
K
Note : 2 sur 5
Colis complètement défoncé , heureusement le produit n'est pas abîmé.
S
Note : 4 sur 5
Livraison hyper rapide. Félicitations
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Corde solide, adaptée pour les djembés
Réponse de Djoliba
Bonjour Arona,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de vous compter parmi notre communauté de Djolibiens.
En espérant vous revoir très bientôt,
Musicalement !
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de vous compter parmi notre communauté de Djolibiens.
En espérant vous revoir très bientôt,
Musicalement !
D
Note : 3 sur 5
Désolé !! Mais sûrement le transport le carton ,est arrivé écrasé plus ou moins, mais intact à l'intérieur et conforme à la commande.
Réponse de Djoliba
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions pour vos remarques.
Nous tenons à vous informer que notre équipe est à votre écoute pour tous les problématiques liés au transport de votre colis. N'hésitez pas à lui laisser vos observations via la fiche de contact (commandes@djoliba.com).
A très bientôt,
Musicalement !
Nous vous remercions pour vos remarques.
Nous tenons à vous informer que notre équipe est à votre écoute pour tous les problématiques liés au transport de votre colis. N'hésitez pas à lui laisser vos observations via la fiche de contact (commandes@djoliba.com).
A très bientôt,
Musicalement !
H
Note : 4 sur 5
Parfait
Réponse de Djoliba
Bonjour Hubert,
Nous vous remercions pour votre note de 5*.
Pensez à contacter l'équipe si vous avez besoin de conseils pour le montage.
A très bientôt,
Musicalement !
Nous vous remercions pour votre note de 5*.
Pensez à contacter l'équipe si vous avez besoin de conseils pour le montage.
A très bientôt,
Musicalement !
B
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu et rapidement , produit de qualité . Cependant , ma question concernant l'entretien du guembri et si vous avez des produits pour le faire est restée sans réponse . Or vous mettez en avant votre rôle de conseil pour les instruments musicaux . Merci en tout cas pour l'envoi rapide et soigné de la housse de guembri .
Réponse de Djoliba
Bonjour Bouchaib,
Nous vous remercions de nous excuser pour cette réponse tardive.
Concernant l'entretien du gembri, il n'y a pas de produit spécifique. Cependant, vous pouvez nourrir le bois avec de l'huile de lin ou même de l'huile d'olive.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone pour des conseils ou demandes.
En espérant avoir répondu à vos attentes,
A très bientôt,
Musicalement !
Nous vous remercions de nous excuser pour cette réponse tardive.
Concernant l'entretien du gembri, il n'y a pas de produit spécifique. Cependant, vous pouvez nourrir le bois avec de l'huile de lin ou même de l'huile d'olive.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone pour des conseils ou demandes.
En espérant avoir répondu à vos attentes,
A très bientôt,
Musicalement !
D
Note : 2 sur 5
Bonjour Le disque qui doit accompagner la méthode n’était dans le colis…
Réponse de Djoliba
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour votre avis.
Après vérification auprès de l'éditeur, il s'avère qu'il s'agit d'une erreur de notre part lors de la rédaction de la fiche-produit.
Nous vous demandons de bien vouloir nous en excuser.
A très bientôt,
Musicalement !
Nous vous remercions pour votre avis.
Après vérification auprès de l'éditeur, il s'avère qu'il s'agit d'une erreur de notre part lors de la rédaction de la fiche-produit.
Nous vous demandons de bien vouloir nous en excuser.
A très bientôt,
Musicalement !
N
Note : 2 sur 5
Il a des éclats
Réponse de Djoliba
Bonjour Nadia,
Nous vous remercions de nous excuser pour cette réponse tardive.
Malgré toutes nos précautions prises pour l'expédition des produits fragiles (en terre cuite), il semblerait que votre article ait subi quelques dégâts et nous en sommes navrés.
Mais pas d'inquiétude, nous vous proposons de contacter Christophe au Service Client afin de vous apporter une solution satisfaisante.
A très bientôt,
Musicalement !
Nous vous remercions de nous excuser pour cette réponse tardive.
Malgré toutes nos précautions prises pour l'expédition des produits fragiles (en terre cuite), il semblerait que votre article ait subi quelques dégâts et nous en sommes navrés.
Mais pas d'inquiétude, nous vous proposons de contacter Christophe au Service Client afin de vous apporter une solution satisfaisante.
A très bientôt,
Musicalement !
V
Note : 2 sur 5
boules de diamètre inégale, dont une ovale ! Les cordes manquent totalement de souplesse. Très déçue.
Réponse de Djoliba
Bonjour Véronique,
Nous venons de découvrir avec surprise votre message.
Nous tenons à vous informer que nous avons une équipe SAV qui est à votre écoute et qui fonctionne très bien.
Il ne vous est donc pas nécessaire d'écrire ce genre de commentaire sur la plateforme des avis.
Vous pouvez nous écrire sur commandes@djoliba.com afin de nous signaler le souci et nous nous ferons un plaisir de le régler sans délai.
Nous vous rappelons, simplement, que ce sont des graines naturelles qui ne sont, donc, pas exactement de la même forme et taille.
Concernant la corde, celle-ci s'assouplira avec le temps.
Malgré tout, si vous n'êtes pas satisfaite de l'article, nous pouvons, bien entendu, vous les échanger. Il vous suffit de faire appel au SAV.
Nous laisser un mauvais avis ne règlera en rien la situation.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Musicalement !
Nous venons de découvrir avec surprise votre message.
Nous tenons à vous informer que nous avons une équipe SAV qui est à votre écoute et qui fonctionne très bien.
Il ne vous est donc pas nécessaire d'écrire ce genre de commentaire sur la plateforme des avis.
Vous pouvez nous écrire sur commandes@djoliba.com afin de nous signaler le souci et nous nous ferons un plaisir de le régler sans délai.
Nous vous rappelons, simplement, que ce sont des graines naturelles qui ne sont, donc, pas exactement de la même forme et taille.
Concernant la corde, celle-ci s'assouplira avec le temps.
Malgré tout, si vous n'êtes pas satisfaite de l'article, nous pouvons, bien entendu, vous les échanger. Il vous suffit de faire appel au SAV.
Nous laisser un mauvais avis ne règlera en rien la situation.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Musicalement !
L
Note : 4 sur 5
Sur l'achat de la peau de tumba je suis satisfait, moins sur celle du bongo (macho) que je n'ai pas réussi à posé , 30 cm de diamètre au lieu de 25 cm ne serait pas du luxe.
Réponse de Djoliba
Bonjour Lionel,
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez.
Nous souhaitons vous informer que cette peau est également disponible en diamètre 32 cm (PEAU-CG02A).
Nous vous conseillons de contacter nos experts si vous avez besoin de conseils avant l'achat.
A très bientôt !
Musicalement !
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez.
Nous souhaitons vous informer que cette peau est également disponible en diamètre 32 cm (PEAU-CG02A).
Nous vous conseillons de contacter nos experts si vous avez besoin de conseils avant l'achat.
A très bientôt !
Musicalement !
K
Note : 4 sur 5
Parfaits instruments.
Réponse de Djoliba
Bonjour Khadija,
Nous vous remercions pour vos avis et la confiance que vous nous accordez en effectuant votre achat sur notre site.
N'hésitez pas à solliciter notre équipe de passionnés pour toutes vos demandes.
En espérant obtenir votre satisfaction à 100% (5 étoiles) la prochaine fois.
A très vite !
Musicalement !
Nous vous remercions pour vos avis et la confiance que vous nous accordez en effectuant votre achat sur notre site.
N'hésitez pas à solliciter notre équipe de passionnés pour toutes vos demandes.
En espérant obtenir votre satisfaction à 100% (5 étoiles) la prochaine fois.
A très vite !
Musicalement !
Y
Note : 2 sur 5
instrument qui s'avérait ne pas être en stock à la commande: colis reçu un mois après avoir été débité. Il a fallu que je relance le vendeur.
Réponse de Djoliba
Bonjour Yannick,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolé pour ce retard indépendant de notre volonté.
En effet, la dernière pièce en stock était défectueuse et la livraison du container de Contemporanea a pris un mois de retard.
Nous espérons que vous apprécierez davantage la qualité de nos services lors d'une prochaine expérience d'achat.
En attendant, nous vous présentons, de nouveau, toutes nos excuses pour ce contretemps.
Musicalement !
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolé pour ce retard indépendant de notre volonté.
En effet, la dernière pièce en stock était défectueuse et la livraison du container de Contemporanea a pris un mois de retard.
Nous espérons que vous apprécierez davantage la qualité de nos services lors d'une prochaine expérience d'achat.
En attendant, nous vous présentons, de nouveau, toutes nos excuses pour ce contretemps.
Musicalement !
M
Note : 4 sur 5
bien
Réponse de Djoliba
Bonjour Mickaël,
Nous vous remercions pour votre avis 4*.
Pouvez-vous nous en dire plus afin que nous obtenions 5* ?
Pensez à nous consulter si vous avez des questions. Nous sommes à votre écoute.
A très vite,
Nous vous remercions pour votre avis 4*.
Pouvez-vous nous en dire plus afin que nous obtenions 5* ?
Pensez à nous consulter si vous avez des questions. Nous sommes à votre écoute.
A très vite,
L
Note : 4 sur 5
Colis reçu rapidement et articles bien emballés, conformes à la description sur le site.
E
Note : 4 sur 5
4/5
S
Note : 4 sur 5
produits qui correspondent bien à ceux que j'avais vus sur le site internet ; juste un bémol quant à l'emballage un peu limite pour la protection des instruments. Les sons des instruments sont chouettes
Réponse de Djoliba
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous avons transféré votre avis concernant le colisage à notre service logistique.
A très vite !
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous avons transféré votre avis concernant le colisage à notre service logistique.
A très vite !
C
Note : 4 sur 5
Commande non conforme mais le service après vente sait prendre soin du client! Merci
Réponse de Djoliba
Bonjour Claire,
Vous nous avez contactés et la situation a été régularisée rapidement.
Lorsque vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous contacter avant d'émettre un avis défavorable. Toute l'équipe est à votre écoute.
Musicalement,
Vous nous avez contactés et la situation a été régularisée rapidement.
Lorsque vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous contacter avant d'émettre un avis défavorable. Toute l'équipe est à votre écoute.
Musicalement,
D
Note : 4 sur 5
Bonjour C'est dommage les étiquettes collées sur la peau. Et indécollable.
Réponse de Djoliba
Bonjour Denis,
Vous pouvez essayer de décoller les étiquettes avec un peu d'eau, tout simplement.
Nous sommes à votre écoute si vous avez besoin de conseils.
N'hésitez pas à nous laisser d'autres avis !
A très vite !
Vous pouvez essayer de décoller les étiquettes avec un peu d'eau, tout simplement.
Nous sommes à votre écoute si vous avez besoin de conseils.
N'hésitez pas à nous laisser d'autres avis !
A très vite !
F
Note : 4 sur 5
Colis arrivé 3 jours après la commande pour 6 à 9 jours annoncès ce qui peut poser des problèmes aux personnes qui bougent beaucoup comme moi par exemple. Heureusement le colis rentrait dans la boîte aux lettres.
Réponse de Djoliba
Bonjour François,
Nous sommes désolés de vous avoir livré trop vite !
Pour vos prochaines commandes, nous vous conseillons la Livraison en Point Retrait.
A très bientôt !
Nous sommes désolés de vous avoir livré trop vite !
Pour vos prochaines commandes, nous vous conseillons la Livraison en Point Retrait.
A très bientôt !
H
Note : 4 sur 5
Très beau produit, expédition rapide. Merci Djoliba.
Réponse de Djoliba
Bonjour Hubert,
Merci pour vos commentaires.
N'hésitez pas à nous contacter pour nous dire ce que nous pourrions faire évoluer afin d'obtenir la note de 5 de votre part.
Vous pouvez également nous laisser de nouveaux avis si vous estimez que nous méritons mieux.
Musicalement,
Merci pour vos commentaires.
N'hésitez pas à nous contacter pour nous dire ce que nous pourrions faire évoluer afin d'obtenir la note de 5 de votre part.
Vous pouvez également nous laisser de nouveaux avis si vous estimez que nous méritons mieux.
Musicalement,
J
Note : 4 sur 5
bonne qualité recu trop rapidement