English 
Français 
Z
Note : 4 sur 5
Bonjour j’ai bien reçu mon coli qui était mis dans un simple carton au point relais que j’avais choisi. La housse de cuica correspond à mes attentes, voire la résistence avec le temps.
Avis clients de Djoliba
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 706 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits proposés par Djoliba est souvent soulignée, avec de nombreux clients mentionnant la conformité des articles aux attentes et leur excellente performance, comme pour les instruments de musique et les accessoires. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec des clients satisfaits du délai d'expédition et de la réception de leurs commandes dans un état impeccable. Le service client se distingue également par son efficacité et son accueil chaleureux, renforçant la confiance des clients dans leurs transactions.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresE
Note : 4 sur 5
Bel objet pour actionner les bols chantants.
H
Note : 4 sur 5
Transaction sans accroc, article bien emballé et en sécurité
F
Note : 3 sur 5
Bonjour Nous avions commandé des chocalhos bois naturel et non noirs. De plus ,L un d eux était éraflé. Nous les avons gardés car nous en avons besoin rapidement . Mais déçus tout de même. Livraison ok
Réponse de Djoliba
Bonjour, il est impératif de nous écrire directement dès la réception du colis, s'il y a eu une erreur nous pouvons la modifier dans la foulée et trouver une solution rapidement. Sur cette commande nous avons fait partir directement les chocalhos de chez le fournisseur, nous n'avons pas vu le colis et son contenu. Après recherches (pour retrouver l'erreur) nous avons constater que c'était une erreur de référence (inversion) qui a fait que vous ayez reçu des chocalhos de couleur noire plutôt que des bois naturels. Avec toutes nos excuses pour cette erreur indépendante de notre volonté. Bonne journée, musicalement, Kris.
M
Note : 1 sur 5
Retard de livraison très très important. J'attends encore mon colis depuis avant la mi fevrier
Réponse de Djoliba
bonjour, désolé pour la gêne occasionnée. Nous avons bien envoyé votre colis le 10/02 (suite à votre commande du 6/02). Nous avons pris connaissance du soucis seulement le 3/03 suite à ce message posé sur les avis garantis. Nous en déduisons qu'il y a un soucis avec le transporteur. Nous avons réussi à retrouver le colis et en même temps nous avons pu satisfaire cette commande. Il est impératif que s'il y a un soucis sur la livraison, que les gens nous écrivent directement pour que nous puissions régler ça plus rapidement. Bonne journée, musicalement, Kris.
B
Note : 3 sur 5
J attendais une peau assez epaisse et j ai recu une peau normale....
Réponse de Djoliba
bonjour,
l'épaisseur d'une peau est toujours délicat. Pour nous c'est épais et pour vous ça peut être "normal"; Une médium peut-être considérée comme fine selon nos reperds.
Le mieux serait de nous appeler avant pour qu'on puisse bien s'entendre sur l'épaisseur que vous attendez. On fera mieux la prochaine fois ;) . Mon numéro : 0534272011
Bonne journée,
musicalement,
Kristof
l'épaisseur d'une peau est toujours délicat. Pour nous c'est épais et pour vous ça peut être "normal"; Une médium peut-être considérée comme fine selon nos reperds.
Le mieux serait de nous appeler avant pour qu'on puisse bien s'entendre sur l'épaisseur que vous attendez. On fera mieux la prochaine fois ;) . Mon numéro : 0534272011
Bonne journée,
musicalement,
Kristof
P
Note : 4 sur 5
l'attenzione di Djoliba è sempre tanta, sia nella preparazione del pacco sia nella spedizione, mi ha stupito per questo che il pacco era molto danneggiato esteriormente e chiuso lateralmente con nastro adesivo del servizio postale francese, lo strumento non ha avuto danni. Immagino che il problema si sia verificato quando il pacco era già in mano del corriere.
M
Note : 4 sur 5
Merci pour tout.
D
Note : 1 sur 5
Le bâton était trop fin et mal calibré, tordu, donc difficile d’utilisation, ne correspondant pas à mes attentes je l’ai retourné.
Réponse de Djoliba
Pas de soucis pour le retour. Ne pas oublier que le cactus est un élément naturel et qu'il peut donc pousser de travers ;) : pas forcément droit . N'hésitez pas à nous donner des détails avant livraison pour que nous fassions la sélection en fonction de vos commentaires et souhaits. Sans aucune info de la part du client nous envoyons ce que nous avons en stock en privilégiant le son.
Y
Note : 3 sur 5
Très déçu du produit. Une crécelle plutôt réduite malgré qu’il est notifié double roots, 120 gr…. Au final très cher. Cependant la sonorité reste agréable.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, matériel de qualité et livraison rapide Merci a vous
C
Note : 1 sur 5
Ce n'est pas un vrai instrument mais une jouet pour touriste.
Réponse de Djoliba
c'est un instrument où il est indiqué qu'il faut le régler, mettre les mains dedans pour le faire sonner. Vu le prix oui, ce n'est pas du haut de gamme. Toutes les infos sont indiquées pour permettre de faire son choix avant de le commander.
Il y a également un numéro de téléphone qui peut aussi vous permettre d'en savoir plus avant de passer commande.
Il y a également un numéro de téléphone qui peut aussi vous permettre d'en savoir plus avant de passer commande.
K
Note : 4 sur 5
Cool
O
Note : 1 sur 5
Instrument "guembri" non conforme.. Une clé d'accordage cassée un chevalet en pin ! ! ! Asymétrique et de mauvaise dimensions ! Et les cordes trop vieilles qui s'effilochent. Même à -50 % ça fait mal au budget pour un instrument qu'il faut entièrement restaurer.. "vendu pour neuf"
Réponse de Djoliba
il est indiqué que justement vu le prix : "Quelques réglages sont bien sur nécessaires, vu le prix très bas" et "Si vous cherchez un gembri plus haut de gamme merci de nous contacter nous avons d'autres modèles en magasin."
et en gras il est indiqué : A savoir que ce modèle est vendu en l'état. quelques défauts, parfois nécessaire de mettre les mains dedans pour remise en état d'où un prix cassé!!!! Il NE SERA NI REPRIS NI ECHANGE
et en gras il est indiqué : A savoir que ce modèle est vendu en l'état. quelques défauts, parfois nécessaire de mettre les mains dedans pour remise en état d'où un prix cassé!!!! Il NE SERA NI REPRIS NI ECHANGE
R
Note : 4 sur 5
Excellent
M
Note : 4 sur 5
L'envoi était rapide. Les instruments contenus dans le colis étaient protégés et calés avec du papier. Malgré cela, j'ai retrouvé une coque végétale cassée. Sur la cinquantaine que compte l'instrument, ce n'est pas bien grave, mais cela justifie les 4 étoiles au lieu de 5.
T
Note : 4 sur 5
Colis conforme à la commande et livré dans délais court...
H
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu tous les articlesvquecj ai commandés. J espère que je vais recevoir l'article qui me manque.
F
Note : 4 sur 5
Merci
S
Note : 4 sur 5
Castagnettes de belle qualité Malheureusement ayant de petites mains je voulais choisir une taille en dessous qu il n y avait pas. Elles dépassent légèrement de la main. Mais je les garde quand même
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai aucunement reçu mon colis.
J
Note : 3 sur 5
Ce n'est pas de votre faute mais le livreur a livré quand on n'était pas là. Il a appelé et me dit qu'on a reçu un message pour la livraison. Oui un mail à 9h20 le jour même. Comment peut-on prendre des dispositions dans ces conditions. Du coup cela a été déposé chez notre voisine mais je n'ai pu vérifier le colis que le soir. Heureusement il n'y avait pas de problème à part un colis entrouvert pour voir sûrement ce qu'il y avait dedans...
M
Note : 3 sur 5
trés joli produit !!
S
Note : 4 sur 5
Livraison hyper rapide. Félicitations
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Corde solide, adaptée pour les djembés
Réponse de Djoliba
Bonjour Arona,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de vous compter parmi notre communauté de Djolibiens.
En espérant vous revoir très bientôt,
Musicalement !
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de vous compter parmi notre communauté de Djolibiens.
En espérant vous revoir très bientôt,
Musicalement !
D
Note : 3 sur 5
Désolé !! Mais sûrement le transport le carton ,est arrivé écrasé plus ou moins, mais intact à l'intérieur et conforme à la commande.
Réponse de Djoliba
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions pour vos remarques.
Nous tenons à vous informer que notre équipe est à votre écoute pour tous les problématiques liés au transport de votre colis. N'hésitez pas à lui laisser vos observations via la fiche de contact (commandes@djoliba.com).
A très bientôt,
Musicalement !
Nous vous remercions pour vos remarques.
Nous tenons à vous informer que notre équipe est à votre écoute pour tous les problématiques liés au transport de votre colis. N'hésitez pas à lui laisser vos observations via la fiche de contact (commandes@djoliba.com).
A très bientôt,
Musicalement !
H
Note : 4 sur 5
Parfait
Réponse de Djoliba
Bonjour Hubert,
Nous vous remercions pour votre note de 5*.
Pensez à contacter l'équipe si vous avez besoin de conseils pour le montage.
A très bientôt,
Musicalement !
Nous vous remercions pour votre note de 5*.
Pensez à contacter l'équipe si vous avez besoin de conseils pour le montage.
A très bientôt,
Musicalement !
B
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu et rapidement , produit de qualité . Cependant , ma question concernant l'entretien du guembri et si vous avez des produits pour le faire est restée sans réponse . Or vous mettez en avant votre rôle de conseil pour les instruments musicaux . Merci en tout cas pour l'envoi rapide et soigné de la housse de guembri .
Réponse de Djoliba
Bonjour Bouchaib,
Nous vous remercions de nous excuser pour cette réponse tardive.
Concernant l'entretien du gembri, il n'y a pas de produit spécifique. Cependant, vous pouvez nourrir le bois avec de l'huile de lin ou même de l'huile d'olive.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone pour des conseils ou demandes.
En espérant avoir répondu à vos attentes,
A très bientôt,
Musicalement !
Nous vous remercions de nous excuser pour cette réponse tardive.
Concernant l'entretien du gembri, il n'y a pas de produit spécifique. Cependant, vous pouvez nourrir le bois avec de l'huile de lin ou même de l'huile d'olive.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone pour des conseils ou demandes.
En espérant avoir répondu à vos attentes,
A très bientôt,
Musicalement !
P
Note : 1 sur 5
La commande a mis plus de quinze jours à arriver. Au final, j'ai dû en renvoyer une partie car le timbao était cabossé. C'est fâcheux d'autant que je voulais faire travailler un magasin régional et éviter les commandes via Thomann ou Woodbrass. Mal m'en a pris, et je suis en attente aujourd'hui du remboursement.
Réponse de Djoliba
Bonjour Monsieur Leyri,
Vous avez passé commande de plusieurs articles, dont deux étaient malheureusement en rupture de stock. Nous vous avons informé du délai supplémentaire que cela entraînerait. Par conséquent, je ne comprends pas la source de votre mécontentement puisque vous étiez informé de cette situation.
Vous avez reçu le timba endommagé durant le transport, ce dont nous sommes sincèrement désolés. Malheureusement, ce type d'incident échappe à notre contrôle.
Nous expédions des commandes depuis 25 ans et, malgré notre expérience, des problèmes de transport ou de disponibilité des articles peuvent survenir. Cela arrive, même chez Thomann ou Woodbrass, qui n'avaient d'ailleurs pas de stock disponible pour le timba. Il est important de ne pas tirer de conclusions hâtives qui ne reflètent pas la réalité quotidienne d'une petite entreprise comme la nôtre.
Bonne journée,
Musicalement,
Kristof
Vous avez passé commande de plusieurs articles, dont deux étaient malheureusement en rupture de stock. Nous vous avons informé du délai supplémentaire que cela entraînerait. Par conséquent, je ne comprends pas la source de votre mécontentement puisque vous étiez informé de cette situation.
Vous avez reçu le timba endommagé durant le transport, ce dont nous sommes sincèrement désolés. Malheureusement, ce type d'incident échappe à notre contrôle.
Nous expédions des commandes depuis 25 ans et, malgré notre expérience, des problèmes de transport ou de disponibilité des articles peuvent survenir. Cela arrive, même chez Thomann ou Woodbrass, qui n'avaient d'ailleurs pas de stock disponible pour le timba. Il est important de ne pas tirer de conclusions hâtives qui ne reflètent pas la réalité quotidienne d'une petite entreprise comme la nôtre.
Bonne journée,
Musicalement,
Kristof
L
Note : 4 sur 5
Sur l'achat de la peau de tumba je suis satisfait, moins sur celle du bongo (macho) que je n'ai pas réussi à posé , 30 cm de diamètre au lieu de 25 cm ne serait pas du luxe.
Réponse de Djoliba
Bonjour Lionel,
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez.
Nous souhaitons vous informer que cette peau est également disponible en diamètre 32 cm (PEAU-CG02A).
Nous vous conseillons de contacter nos experts si vous avez besoin de conseils avant l'achat.
A très bientôt !
Musicalement !
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez.
Nous souhaitons vous informer que cette peau est également disponible en diamètre 32 cm (PEAU-CG02A).
Nous vous conseillons de contacter nos experts si vous avez besoin de conseils avant l'achat.
A très bientôt !
Musicalement !
J
Note : 1 sur 5
La guimbarde est vraiment nulle , le son est médiocre. Très déçu . Je ne commanderai plus chez vous .
Réponse de Djoliba
Bonjour Jean-Paul,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la guimbarde.
Chez Djoliba, nous accordons une grande importance à la qualité de nos instruments et à la satisfaction de nos clients. Le son d'une guimbarde peut varier en fonction de nombreux facteurs, y compris la technique de jeu. Nous serions ravis de vous fournir des conseils ou des tutoriels pour vous aider à en tirer le meilleur son possible.
Si malgré cela l'instrument ne répond pas à vos attentes, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter des options possibles, comme un échange ou un remboursement. Nous tenons à ce que chaque client soit pleinement satisfait de son achat et apprécions l'opportunité de rectifier la situation.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Musicalement !
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la guimbarde.
Chez Djoliba, nous accordons une grande importance à la qualité de nos instruments et à la satisfaction de nos clients. Le son d'une guimbarde peut varier en fonction de nombreux facteurs, y compris la technique de jeu. Nous serions ravis de vous fournir des conseils ou des tutoriels pour vous aider à en tirer le meilleur son possible.
Si malgré cela l'instrument ne répond pas à vos attentes, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter des options possibles, comme un échange ou un remboursement. Nous tenons à ce que chaque client soit pleinement satisfait de son achat et apprécions l'opportunité de rectifier la situation.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Musicalement !
K
Note : 4 sur 5
Parfaits instruments.
Réponse de Djoliba
Bonjour Khadija,
Nous vous remercions pour vos avis et la confiance que vous nous accordez en effectuant votre achat sur notre site.
N'hésitez pas à solliciter notre équipe de passionnés pour toutes vos demandes.
En espérant obtenir votre satisfaction à 100% (5 étoiles) la prochaine fois.
A très vite !
Musicalement !
Nous vous remercions pour vos avis et la confiance que vous nous accordez en effectuant votre achat sur notre site.
N'hésitez pas à solliciter notre équipe de passionnés pour toutes vos demandes.
En espérant obtenir votre satisfaction à 100% (5 étoiles) la prochaine fois.
A très vite !
Musicalement !
L
Note : 1 sur 5
dans un premier temps il a été très difficile de commander via le site car la page de commande ne se déroulait pas et ce n'est pas une histoire de connexion d'Internet personnel c'est une question de mise en page du serveur . le colis est bien arrivé mais le produit en lui-même était vraiment très mauvais j'ai acheté une quadruple guimbarde et 3D guimbarde ne fonctionne pas et ils étaient complètement presque plié donc endommagé je vous avoue que vraiment j'ai la flemme de vous les retourner mais j'ai perdu 30 euros je suis pas certain de recommander un produit chez vous désolé .
Réponse de Djoliba
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous constatons avec regret que vous ne soyez pas satisfait de votre achat.
Afin de nous excuser pour le désagrément que vous avez subi, nous vous enverrons très rapidement un bon d'achat en compensation.
Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez un problème ou pour toute question.
Musicalement,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous constatons avec regret que vous ne soyez pas satisfait de votre achat.
Afin de nous excuser pour le désagrément que vous avez subi, nous vous enverrons très rapidement un bon d'achat en compensation.
Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez un problème ou pour toute question.
Musicalement,
M
Note : 4 sur 5
bien
Réponse de Djoliba
Bonjour Mickaël,
Nous vous remercions pour votre avis 4*.
Pouvez-vous nous en dire plus afin que nous obtenions 5* ?
Pensez à nous consulter si vous avez des questions. Nous sommes à votre écoute.
A très vite,
Nous vous remercions pour votre avis 4*.
Pouvez-vous nous en dire plus afin que nous obtenions 5* ?
Pensez à nous consulter si vous avez des questions. Nous sommes à votre écoute.
A très vite,
L
Note : 4 sur 5
Colis reçu rapidement et articles bien emballés, conformes à la description sur le site.
E
Note : 4 sur 5
4/5
J
Note : 1 sur 5
La guimbarde n'a pas de sonorité ni de vibration longue. Je suis déçu 😞.
Réponse de Djoliba
Bonjour José,
Nous avons le regret de voir que vous ne soyez pas satisfait de votre achat.
Nous vous rappelons que vous avez la possibilité de nous la retourner pour un remboursement.
Musicalement,
Nous avons le regret de voir que vous ne soyez pas satisfait de votre achat.
Nous vous rappelons que vous avez la possibilité de nous la retourner pour un remboursement.
Musicalement,
S
Note : 4 sur 5
produits qui correspondent bien à ceux que j'avais vus sur le site internet ; juste un bémol quant à l'emballage un peu limite pour la protection des instruments. Les sons des instruments sont chouettes
Réponse de Djoliba
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous avons transféré votre avis concernant le colisage à notre service logistique.
A très vite !
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous avons transféré votre avis concernant le colisage à notre service logistique.
A très vite !
C
Note : 4 sur 5
Commande non conforme mais le service après vente sait prendre soin du client! Merci
Réponse de Djoliba
Bonjour Claire,
Vous nous avez contactés et la situation a été régularisée rapidement.
Lorsque vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous contacter avant d'émettre un avis défavorable. Toute l'équipe est à votre écoute.
Musicalement,
Vous nous avez contactés et la situation a été régularisée rapidement.
Lorsque vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous contacter avant d'émettre un avis défavorable. Toute l'équipe est à votre écoute.
Musicalement,
D
Note : 4 sur 5
Bonjour C'est dommage les étiquettes collées sur la peau. Et indécollable.
Réponse de Djoliba
Bonjour Denis,
Vous pouvez essayer de décoller les étiquettes avec un peu d'eau, tout simplement.
Nous sommes à votre écoute si vous avez besoin de conseils.
N'hésitez pas à nous laisser d'autres avis !
A très vite !
Vous pouvez essayer de décoller les étiquettes avec un peu d'eau, tout simplement.
Nous sommes à votre écoute si vous avez besoin de conseils.
N'hésitez pas à nous laisser d'autres avis !
A très vite !