La qualité des produits proposés par Djoliba est souvent soulignée, avec de nombreux clients mentionnant la conformité des articles aux attentes et leur excellente performance, comme pour les instruments de musique et les accessoires. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec des clients satisfaits du délai d'expédition et de la réception de leurs commandes dans un état impeccable. Le service client se distingue également par son efficacité et son accueil chaleureux, renforçant la confiance des clients dans leurs transactions.
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour la note de 5*.
N'oubliez pas de nous rendre visite régulièrement pour des nouveautés et offres.
A très vite,
Musicalement !
C
Christophe R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
À part une incohérence entre le libellé de l'article et sa description, nickel. Le sav a su lever les doutes et s'est montré très pro
Réponse de Djoliba
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Grâce à vous, nous avons déterminé plusieurs erreurs de fiche-produit en cours de régularisation.
N'hésitez pas à nous faire part de vos observations qui nous permettront de les améliorer.
A très vite,
Musicalement !
P
Pierrick B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Livraison rapide. Satisfait..
Réponse de Djoliba
Bonjour Pierrick,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez.
Notre équipe de passionnés est là pour vous aider, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou des questions.
A très bientôt,
Musicalement !
I
Isabelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Produits de qualité avec une belle finition
Réponse de Djoliba
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Notre équipe d'experts reste à votre écoute pour toutes demandes.
A très vite,
Musicalement !
C
Christian M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Top!
Réponse de Djoliba
Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez.
C'est Top pour nous aussi.
A très bientôt,
Musicalement !
C
CORINNE P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Site sérieux , envoi rapide et emballage solide
Réponse de Djoliba
Bonjour Corinne,
Nous vous remercions pour votre avis.
Venez nous rendre visite régulièrement pour être au courant des nouveautés et des offres exclusives.
A très bientôt,
Musicalement !
I
isabelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Parfait rien à dire
Réponse de Djoliba
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis de vous compter parmi les Djolibiennes.
N'hésitez pas à nous contacter pour tous conseils ou demandes !
A très vite,
Musicalement !
L
Lydia E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Sac pour tambour nickel, conforme à la description et instructions. Je suis ravie ❤️
Réponse de Djoliba
Bonjour Lydia,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes certains que votre achat vous donnera entière satisfaction.
En espérant vous revoir très vite,
Musicalement !
F
François-Xavier C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Tout est conforme ! Merci
Réponse de Djoliba
Bonjour François-Xavier,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat.
N'hésitez pas à venir sur le site régulièrement pour nos nouveautés et offres exclusives.
A très vite,
Musicalement !
P
Patti Laurie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Always amazing
Réponse de Djoliba
Bonjour Patti Laurie,
Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité.
A très bientôt,
Musicalement !
R
Robert Pierre D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
10/10
Réponse de Djoliba
Bonjour Robert,
Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes ravis de vous compter parmi la communauté des Djolibiens et Djolibiennes depuis de nombreuses années.
L'équipe est, bien sûr, à votre écoute pour toutes demandes.
A très bientôt,
Musicalement !
D
Dominique C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Bonjour Le disque qui doit accompagner la méthode n’était dans le colis…
Réponse de Djoliba
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour votre avis.
Après vérification auprès de l'éditeur, il s'avère qu'il s'agit d'une erreur de notre part lors de la rédaction de la fiche-produit.
Nous vous demandons de bien vouloir nous en excuser.
A très bientôt,
Musicalement !
N
Nadia K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Il a des éclats
Réponse de Djoliba
Bonjour Nadia,
Nous vous remercions de nous excuser pour cette réponse tardive.
Malgré toutes nos précautions prises pour l'expédition des produits fragiles (en terre cuite), il semblerait que votre article ait subi quelques dégâts et nous en sommes navrés.
Mais pas d'inquiétude, nous vous proposons de contacter Christophe au Service Client afin de vous apporter une solution satisfaisante.
A très bientôt,
Musicalement !
N
nathalie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Parfait qualité rapidité amabilité on aime
Réponse de Djoliba
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour votre avis.
N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes demandes. Nous sommes là pour vous servir.
A très vite,
Musicalement !
P
Philippe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
bon échange et bon produit
Réponse de Djoliba
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes à votre service, pensez à nous contacter, à tout moment, en cas de besoin.
A très vite !
Musicalement !
M
Marilyn M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Djembé est adoré par le petit "comment mamie savait que c'est exactement ça que je voulais ? " Livraison impec.
Réponse de Djoliba
Bonjour Marilyn,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous et votre "petit" soyez satisfaits de l'instrument.
N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions. Nous sommes à votre écoute.
A très bientôt !
Musicalement !
G
Gilbert M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
tout ok
Réponse de Djoliba
Bonjour Gilbert,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients fidèles.
N'hésitez pas à solliciter notre équipe de passionnés toute demande ou conseil.
A très bientôt !
Musicalement !
M
Melissandre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Rien à dire, rapide et efficace.
Réponse de Djoliba
Bonjour Mélissandre,
Nous vous remercions pour votre avis.
N'hésitez pas à revenir nous voir car nous avons régulièrement des offres qui pourraient vous intéresser.
Et bien sûr, toute l'équipe est à votre disposition pour vous aider dans vos choix en cas de besoin.
A très vite !
Musicalement !
L
Laura J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Super instrument de qualité, merci !
Réponse de Djoliba
Bonjour Laura,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre équipe de passionnés est à votre écoute, n'hésitez pas à la solliciter pour des conseils, questions, demandes...
A très bientôt !
Musicalement !
C
Christiane D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Matériel excellent et les personnes que j'ai eu au téléphone elles sont très professionnelles et très gentil, vraiment exceptionnel merci énormément
Réponse de Djoliba
Bonjour Christiane,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles et passionnés.
Toute l'équipe djolibienne est à votre écoute, n'hésitez pas à la solliciter si besoin.
A très vite !
Musicalement !
F
flavie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Très satisfaite
Réponse de Djoliba
Bonjour Flavie,
Nous vous remercions pour votre avis et la confiance que vous nous accordez.
N'hésitez pas à revenir flâner dans les rayons de notre site, car nous sommes certains que vous y trouverez votre bonheur parmi les milliers d'articles de notre offre.
A très vite !
Musicalement !
F
frédérick C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Au top !
Réponse de Djoliba
Bonjour Frédérick,
Nous vous remercions pour votre avis.
N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience en nous retrouvant sur Instagram (https://www.instagram.com/djolibapercussions/) et Facebook (Djoliba Percussions).
A très vite !
Musicalement !
S
Stéphanie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Commande conforme à mon attente, très bien emballé. Le matériel est de très belle finition et les sons ... ça emporte ! Merci pour la qualité des produits, je ne regrette absolument pas mon achats.
Réponse de Djoliba
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions pour vos commentaires.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat.
Toute notre équipe est à votre disposition pour toutes demandes ou questions.
A très bientôt !
Musicalement !
C
christian C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
très bien merci
Réponse de Djoliba
Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes à votre écoute, n'hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions.
A très vite !
Musicalement !
P
Pierre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
La commande a mis plus de quinze jours à arriver. Au final, j'ai dû en renvoyer une partie car le timbao était cabossé. C'est fâcheux d'autant que je voulais faire travailler un magasin régional et éviter les commandes via Thomann ou Woodbrass. Mal m'en a pris, et je suis en attente aujourd'hui du remboursement.
Réponse de Djoliba
Bonjour Monsieur Leyri,
Vous avez passé commande de plusieurs articles, dont deux étaient malheureusement en rupture de stock. Nous vous avons informé du délai supplémentaire que cela entraînerait. Par conséquent, je ne comprends pas la source de votre mécontentement puisque vous étiez informé de cette situation.
Vous avez reçu le timba endommagé durant le transport, ce dont nous sommes sincèrement désolés. Malheureusement, ce type d'incident échappe à notre contrôle.
Nous expédions des commandes depuis 25 ans et, malgré notre expérience, des problèmes de transport ou de disponibilité des articles peuvent survenir. Cela arrive, même chez Thomann ou Woodbrass, qui n'avaient d'ailleurs pas de stock disponible pour le timba. Il est important de ne pas tirer de conclusions hâtives qui ne reflètent pas la réalité quotidienne d'une petite entreprise comme la nôtre.
Bonne journée,
Musicalement,
Kristof
F
Francoise L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Commande bien reçue sans problème
Réponse de Djoliba
Bonjour Françoise,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis de vous compter parmi les Djolibiens passionnés.
A très bientôt !
Musicalement !
P
patrick M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
ce que j ai recu etait conforme a mes atte,tes, arrivage très rapide.
Réponse de Djoliba
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre avis concernant votre achat.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos nombreux clients fidèles.
Toute l'équipe est là pour vous servir, n'hésitez pas à la contacter en cas de besoin.
A très vite !
Musicalement !
E
Elisabeth R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Très bien
Réponse de Djoliba
Bonjour Elisabeth,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande.
A très bientôt !
Musicalement !
D
Denis M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Flute nova sol Achat, livraison au top
Réponse de Djoliba
Bonjour Denis,
Nous vous remercions pour votre avis et la confiance que vous nous accordez.
Toute l'équipe est à votre écoute, alors, n'hésitez pas à la solliciter pour toutes questions ou tout conseil.
A très vite !
Musicalement !
V
Véronique J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
boules de diamètre inégale, dont une ovale ! Les cordes manquent totalement de souplesse. Très déçue.
Réponse de Djoliba
Bonjour Véronique,
Nous venons de découvrir avec surprise votre message.
Nous tenons à vous informer que nous avons une équipe SAV qui est à votre écoute et qui fonctionne très bien.
Il ne vous est donc pas nécessaire d'écrire ce genre de commentaire sur la plateforme des avis.
Vous pouvez nous écrire sur commandes@djoliba.com afin de nous signaler le souci et nous nous ferons un plaisir de le régler sans délai.
Nous vous rappelons, simplement, que ce sont des graines naturelles qui ne sont, donc, pas exactement de la même forme et taille.
Concernant la corde, celle-ci s'assouplira avec le temps.
Malgré tout, si vous n'êtes pas satisfaite de l'article, nous pouvons, bien entendu, vous les échanger. Il vous suffit de faire appel au SAV.
Nous laisser un mauvais avis ne règlera en rien la situation.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Musicalement !
H
Henri M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
D'une part une livraison rapide et correctement effectuée et d'autre part (et surtout), des produits qui correspondent parfaitement à la description sur le site. En particulier une peau découpée d'excellente qualité.
Réponse de Djoliba
Bonjour Henri,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et surtout de votre achat.
N'hésitez pas à visiter notre boutique en ligne dans tous ces recoins, car nous sommes certains que vous trouverez votre bonheur parmi les milliers de produits de notre offre.
A très vite !
Musicalement !
G
Gabrielle J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Parfait 👍 Excellent support livre et dvd pour travailler
Réponse de Djoliba
Bonjour Gabrielle,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de vous compter parmi les Djolibiens passionnés.
A très bientôt pour d'autres découvertes sur notre boutique 🌞
Musicalement 🎶
L
laure A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Au top Je recommande
Réponse de Djoliba
Bonjour Laure,
Nous vous remercions pour votre recommandation et sommes ravis de vous compter parmi la communauté djolibienne.
Venez découvrir régulièrement notre boutique en ligne qui peut vous réserver plein de bonnes surprises.
A très vite !
Musicalement !
V
Véronique R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Très joli objet, reçu dans les temps. Parfait 👍
Réponse de Djoliba
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions pour votre avis.
N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes vos demandes.
A très bientôt !
Musicalement !
L
Lounès Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Excellent, comme sur les photos !
Réponse de Djoliba
Bonjour Lounès,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre achat sur notre site.
Nous espérons vous revoir très vite.
Musicalement !
M
Mathilde L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Envoi très rapide et instrument de qualité
Réponse de Djoliba
Bonjour Mathilde,
Nous vous souhaitons la bienvenue parmi les nombreux Djolibiens de La Réunion.
N'hésitez pas à solliciter nos experts passionnés qui se feront un plaisir de vous conseiller ou vous aider.
A très bientôt !
Musicalement !
I
Idriss-El-Mehdi B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
All is good
Réponse de Djoliba
Bonjour Idriss-El-Mehdi,
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez et sommes ravis de vous compter parmi la communauté des Djolibiens.
Vous pouvez, bien sûr, solliciter nos experts pour toutes questions.
A très vite !
Musicalement !
J
Jean-Paul S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
La guimbarde est vraiment nulle , le son est médiocre. Très déçu . Je ne commanderai plus chez vous .
Réponse de Djoliba
Bonjour Jean-Paul,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la guimbarde.
Chez Djoliba, nous accordons une grande importance à la qualité de nos instruments et à la satisfaction de nos clients. Le son d'une guimbarde peut varier en fonction de nombreux facteurs, y compris la technique de jeu. Nous serions ravis de vous fournir des conseils ou des tutoriels pour vous aider à en tirer le meilleur son possible.
Si malgré cela l'instrument ne répond pas à vos attentes, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter des options possibles, comme un échange ou un remboursement. Nous tenons à ce que chaque client soit pleinement satisfait de son achat et apprécions l'opportunité de rectifier la situation.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Musicalement !
H
Hernando I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Très content
Réponse de Djoliba
Bonjour Hernando,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles.
Comme vous le savez, toute notre équipe de passionnés est à votre écoute, alors n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou tout conseil.
A très bientôt !
Musicalement !
F
Florian G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Très satisfait de la calebasse reçu, belle qualité ! Merci
Réponse de Djoliba
Bonjour Florian,
Nous vous remercions pour votre avis et la confiance que vous nous accordez.
Nous espérons que vous profiterez pleinement de cette calebasse. N'hésitez pas à nous en faire part.
A très vite !
Musicalement !
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