La qualité des produits proposés par Djoliba est souvent soulignée, avec de nombreux clients mentionnant la conformité des articles aux attentes et leur excellente performance, comme pour les instruments de musique et les accessoires. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec des clients satisfaits du délai d'expédition et de la réception de leurs commandes dans un état impeccable. Le service client se distingue également par son efficacité et son accueil chaleureux, renforçant la confiance des clients dans leurs transactions.
Bonjour Mickaël,
Nous vous remercions pour votre avis 4*.
Pouvez-vous nous en dire plus afin que nous obtenions 5* ?
Pensez à nous consulter si vous avez des questions. Nous sommes à votre écoute.
A très vite,
L
Lou B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Colis reçu rapidement et articles bien emballés, conformes à la description sur le site.
E
Evalde M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
4/5
J
José R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
La guimbarde n'a pas de sonorité ni de vibration longue. Je suis déçu 😞.
Réponse de Djoliba
Bonjour José,
Nous avons le regret de voir que vous ne soyez pas satisfait de votre achat.
Nous vous rappelons que vous avez la possibilité de nous la retourner pour un remboursement.
Musicalement,
S
Stéphanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
produits qui correspondent bien à ceux que j'avais vus sur le site internet ; juste un bémol quant à l'emballage un peu limite pour la protection des instruments. Les sons des instruments sont chouettes
Réponse de Djoliba
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous avons transféré votre avis concernant le colisage à notre service logistique.
A très vite !
C
claire L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Commande non conforme mais le service après vente sait prendre soin du client! Merci
Réponse de Djoliba
Bonjour Claire,
Vous nous avez contactés et la situation a été régularisée rapidement.
Lorsque vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous contacter avant d'émettre un avis défavorable. Toute l'équipe est à votre écoute.
Musicalement,
D
Denis F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Bonjour C'est dommage les étiquettes collées sur la peau. Et indécollable.
Réponse de Djoliba
Bonjour Denis,
Vous pouvez essayer de décoller les étiquettes avec un peu d'eau, tout simplement.
Nous sommes à votre écoute si vous avez besoin de conseils.
N'hésitez pas à nous laisser d'autres avis !
A très vite !
F
François F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Colis arrivé 3 jours après la commande pour 6 à 9 jours annoncès ce qui peut poser des problèmes aux personnes qui bougent beaucoup comme moi par exemple. Heureusement le colis rentrait dans la boîte aux lettres.
Réponse de Djoliba
Bonjour François,
Nous sommes désolés de vous avoir livré trop vite !
Pour vos prochaines commandes, nous vous conseillons la Livraison en Point Retrait.
A très bientôt !
H
Hubert R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Très beau produit, expédition rapide. Merci Djoliba.
Réponse de Djoliba
Bonjour Hubert,
Merci pour vos commentaires.
N'hésitez pas à nous contacter pour nous dire ce que nous pourrions faire évoluer afin d'obtenir la note de 5 de votre part.
Vous pouvez également nous laisser de nouveaux avis si vous estimez que nous méritons mieux.
Musicalement,
J
jacky C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
bonne qualité recu trop rapidement
C
Claude H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Très bel instrument mais un peu difficile en main du fait de sa taille....un autre choix aurait été mieux bien que je n'ai pas de mains si petites que cela.
G
gérald L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
La qualité n’est pas la meme sur les deux articles. Déçu car l’un paraît moins solide que l’autre
Réponse de Djoliba
Bonjour Gérald,
Nous avons le regret de constater que vous n’étiez pas satisfait de la qualité d’un des articles de votre commande.
Nous vous proposons de contacter Christophe afin qu’il trouve une solution à votre mécontentement.
Musicalement,
Y
Yannick S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
Il semblerait que la cloche Tibétaine ne soit pas entièrement avec les 7 métaux comme mentionné selon le son qu'elle produit ... L'écoute à la boutique reste indispensable !
Réponse de Djoliba
Bonjour Yannick,
Nous vous remercions pour vos remarques.
Nous tenons à vous informer que nos investigations nous ont permis de conclure que les cloches sont réalisées en étain et cuivre.
Nous procéderons donc à la modification de l'ensemble des fiches produits concernées dans les plus brefs délais.
Musicalement,
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Peut-être un manque de précision concernant la disponibilité du produit. Très bon accueil téléphonique.
Réponse de Djoliba
Bonjour Alain,
Merci pour vos retours très motivants et constructifs.
A très bientôt !
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Bonjour, Oui les produits sont conformes à ce que j'ai commandé. Par contre, ce n'est pas les tarifs affichés pour les blacks Friday. Je n'ai pas fait attention en validant.
Réponse de Djoliba
Bonjour Sylvie,
Nous tenons à nous excuser pour cette erreur indépendante de notre volonté.
Comme vous avez pu le constater, les remises s’appliquent bien aux autres articles de votre commande.
Toute l’équipe Djoliba est à votre disposition à la fois pour vous conseiller et vous aider mais aussi pour trouver une solution aux problèmes que vous pourriez rencontrer lors de vos achats.
Avant tout, n’hésitez pas à nous contacter lorsque vous constater des erreurs ou problèmes.
Soyez assurée que nous avons toujours une solution à vous proposer.
A très vite !
M
Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Très satisfaisant en rapidité de transaction et livraison Qualité du produit Bon suivi de la commande. Je n'hésiterai pas à recommander chez Djoliba. Et je recommande le site.
Réponse de Djoliba
Bonjour Marie,
Nous vous remercions pour votre recommandation.
A +
Musicalement,
A
Aurélie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Pas encore testé la calebasse niveau son. C'est un cadeau .
Réponse de Djoliba
Merci Aurélie pour votre avis.
N'hésitez à nous laisser un commentaire quand vous l'aurez essayé.
Restons connectés !
A très vite !
U
Uldis Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Bonjour, tout était parfait sauf que j'ai passé la commande le 10 novembre, mais le colis n'a commencé à être acheminé vers la société de livraison que le 14 novembre, immédiatement après que j'ai écrit un e-mail pour demander l'état de la situation. Cependant, je suis satisfait du produit et de tout le reste.
Avis traduit
C
Céline U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
A recommandé
Réponse de Djoliba
Merci Céline pour votre recommandation.
Toute l'équipe Djoliba travaille sans cesse à l'amélioration de l'expérience d'achat de nos clients.
En espérant que vous nous accorderez de nouveau votre confiance en nous attribuant la note de 5.
A très vite
M
Marcel Boawesse K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Bonjour, j’ai bien reçu ma commande rapidement et les temps. Je suis satisfait à 100%. Merci pour votre cadeau des sacs que j’ai trouvé dans mon colis.
Réponse de Djoliba
Bonjour Marcel,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat.
Nous espérons vous revoir très bientôt.
Musicalement 🎶🎶
M
Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Les harnais multi-instruments sont très beaux mais les crochets sont trop épais pour des caisses claires. Des petits crochets vont m'être envoyés.
Réponse de Djoliba
Bonjour Marie,
Vous nous avez confirmé avoir bien reçu les petits crochets en compléments.
N'hésitez pas à donner votre avis
A très bientôt
P
pascal L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
instrument vermoulus et embout décoller avec fuite des perles ,dommage
P
Potrat L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
La peau avait un défaut et a craqué a peine mise sur le djembe !!
Réponse de Djoliba
Bonjour Potrat,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu un problème avec votre commande.
Sachez que nous contrôlons la qualité de tous nos produits avant leur expédition mais malheureusement il arrive que certains échappent à notre vigilance.
N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de trouver une solution.
A très bientôt,
Musicalement,
N
NEREA N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
instruments mal stockés et en mauvais état (kalimba traces de saletés comme de la rouille)
Réponse de Djoliba
Bonjour Nerea,
Suite à nos échanges, Christophe vous a remplacé les produits dont vous n'étiez pas satisfait.
Nous aimerions connaître votre avis concernant ceux-ci.
N'hésitez pas à nous communiquer de nouveau vos remarques.
Toute l'équipe Djoliba est à votre disposition pour toute demande.
A très vite
S
Sébastien A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Je viens d'envoyer un email à Christophe, je n'ai pas reçu ce colis pour cause d'erreur sur l'adresse de livraison de la part de l'expéditeur. J'espère avoir rapidement une solution, ça fait des semaines déjà que j'attends cette livraison, non reçu à ce jour.
Réponse de Djoliba
Bonjour Sébastien,
Christophe vous a proposé une solution en répondant à votre message.
Pourriez-vous le contacter afin de corriger cette erreur d'adresse?
N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions !
A très vite,
F
FLORENCE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Ras
K
Karl S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Colis réceptionné a l'instant(10h00 à l'île de la Réunion) mercredi 13 sept 2023, commande passé le 5 sept à 12h. Produit conforme à la commande, peut-être un peu moins épaisse que prévu mais très belle peau néanmoins
J
julien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
J'ai commandé une peau épaisse et j'ai reçu une peau fine. Je joue du djembé, pas de la derbuca. ☹️
Réponse de Djoliba
Bonjour Julien,
Nous sommes au regret d'apprendre que vous n'étiez pas satisfait de votre commande.
N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question !
Musicalement 🎶
C
Charlotte J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Satisfaite de mes koshis. Magasin intéressant de part les instruments proposés, à découvrir.
Réponse de Djoliba
Bonjour Charlotte,
Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
N'hésitez pas à visiter notre boutique en ligne
DJOLIBA.COM
L'équipe DJOLIBA
R
ROZENN L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Le tambour océan est joli. Pour le prix le rendu est correct, il y a une agrafe en métal qui tient le ruban, c'est dommage. Le son est agréable et rappelle bien le bruit des vagues.
C
Coralie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
bon produit, sauf que je trouve dommage qu'il y est une perforation dans une peau de premier choix bison, a 30 cm de la bordure! j'ai eu de la perte... Sinon bonne qualité, merci.
S
Severine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Flûte qui ne fonctionne pas
Réponse de Djoliba
Bonjour Séverine,
Nous vous remercions de nous solliciter suite à votre achat.
Nous vous avions remplacé la flûte que vous nous avez retournée.
Nous espérons avoir répondu à votre attente.
A Très Vite !
L’équipe DJOLIBA
F
F B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
un jouet
Réponse de Djoliba
Bonjour Federico,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre achat.
Nous avons le regret de constater que vous n’êtes pas satisfait de votre acquisition.
D’autres clients tel qu’Annabelle ou Eric sont, au contraire, ravis de leur achat.
Pouvez-vous nous en dire davantage afin de nous aider à améliorer encore plus nos produits ?
L’équipe DJOLIBA
B
Bastien V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
J'ai reçu ma peau de cuica contemporanea tordu
V
Valérie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
J'ai commandé une ceinture de surdo que j'ai eu la patience d'attendre presque 1 mois et demi. Je l'ai reçu semaine dernière et Je n'ai pas pu finir la répétition avec car elle s'est décousue au niveau du crochet ....
Réponse de Djoliba
31/03/2023
« Bonjour Valérie,
Je viens de voir l'avis que vous avez laissé sur le site.
Je suis désolé de cet incident que je vais immédiatement faire remonter à notre fournisseur.
Je vous envoie une étiquette de retour en pièce jointe pour nous renvoyer la sangle car j'aimerai bien voir l'endroit exacte où la couture a lâché afin de faire un retour précis à mon fournisseur.
De mon côté, je vous renvoie tout de suite une sangle et un petit cadeau pour nous faire pardonner ce désagrément.
Encore toutes nos excuses et à bientôt j'espère.
Bien cordialement
Nicolas »
04/04/2023
Bonjour Valérie,
J’ai bien noté que vous avez reçu le colis en échange et nous avez retourné, à notre charge, la sangle défectueuse.
« Bonjour,
J'ai bien reçu votre colis merci !
La sangle défectueuse est partie aujourd'hui.
Bravo pour le sav ! Rapide et efficace !
Cordialement
Valérie »
Je suis ravi d’avoir répondu à votre attente.
A très vite sur djoliba.com
Nicolas
J
Jacques K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
LES DIMENSIONS NE CORRESPOND A LA COMMANDE
J
Jon Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Le sevice pour retrait au magasin n,est pas bon. C,est bien savoir quand on peut venir chercher l,instrument
Réponse de Djoliba
Bonjour Monsieur Zabaleta,
nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvais expérience. En effet, d'habitude, nous avertissons systématiquement nos clients quand l'article commandé est disponible au magasin mais pas cette fois-ci. C'est une erreur humaine et nous en sommes désolés.
Croyez bien que nous mettons tout en œuvre pour éviter que de telles erreurs puissent se reproduire. En attendant, notre service commercial va se rapprocher de vous pour vous proposer une compensation pour la gène occasionnée.
Bien cordialement
L'équipe de Djoliba
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