Avis clients de Distrifreeze

Bonjour Cédric Da Costa,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes et que la livraison ait été rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous une fois que vous aurez testé le produit, nous serions heureux d'avoir votre avis !

Cordialement,
L'équipe de Distrifreeze.

Bonjour,

Votre avis nous laisse quelque peu perplexes : la note d'une étoile évoque une mauvaise expérience, tandis que votre commentaire indique... « Très bien ».

Comme nous sommes d'un naturel optimiste, nous choisirons de retenir le « Très bien » et de mettre de côté cette étoile qui semble s'être égarée.

Merci en tout cas pour votre retour. Si cette note d'une étoile est une erreur de manipulation, n'hésitez pas à la corriger. Dans le cas contraire, nous serions ravis de connaître ce qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes afin de continuer à nous améliorer.

Belle journée à vous !

Bonjour,
Nous sommes désolés que ce produit n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous utilisons pourtant ce kit de protection quotidiennement dans notre société de climatisation lors de nos opérations de nettoyage de climatiseurs et nous en sommes pleinement satisfaits. Comme pour ce type de matériel professionnel, son efficacité dépend en grande partie du respect de la procédure de mise en place décrite dans la notice.
Les éléments auto-agrippants et la bâche supérieure doivent être correctement positionnés afin d'assurer l'étanchéité autour de l'unité intérieure. Dans la majorité des cas où des écoulements sont constatés, nous observons qu'une étape de montage n'a pas été réalisée conformément aux instructions.
Concernant l'origine du produit, nous comprenons votre remarque. Toutefois, comme pour une très grande partie des accessoires techniques du secteur du froid et de la climatisation, la fabrication est réalisée en Asie. Notre choix s'est porté sur ce modèle après plusieurs années d'utilisation sur le terrain pour sa robustesse, sa réutilisabilité et son efficacité.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, car les retours clients nous permettent d'améliorer continuellement les informations et conseils de mise en œuvre que nous fournissons.

Cordialement,

L'équipe DistriFreeze

Bonjour Mme Delbos,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Après vérification, votre commande a été passée le 12/05 à 16h28. Elle a été préparée et remise à Mondial Relay le jour même à 18h06, soit moins de deux heures après votre commande. Nous pensons donc avoir traité votre demande avec toute la réactivité possible.

En revanche, votre colis vous a effectivement été livré avec un retard d'environ 3 jours par rapport au délai initialement annoncé. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément, même si cette partie du transport échappe malheureusement à notre contrôle direct.

Nous avons bien reçu votre signalement du 19/05 indiquant que le colis n'avait pas été reçu. Cette information nous a permis d'ouvrir immédiatement une réclamation auprès du transporteur afin d'accélérer les recherches et le suivi de votre envoi.

Nous regrettons que cette situation ait conduit à une note d'une étoile, mais nous respectons votre appréciation. Les retours de nos clients, même lorsqu'ils sont critiques, nous permettent de rester attentifs à la qualité du service que nous proposons et d'améliorer en permanence les processus qui dépendent de nous.

En espérant que le produit reçu vous apporte entière satisfaction.

Cordialement,

L'équipe DistriFreeze

Merci pour votre retour de satisfaction

Bonjour Monsieur Eschlimann,

Vous avez commandé la référence 6407203, et après vérification à partir de la photo du code-barres que vous nous avez transmise, il s’avère que vous avez bien reçu la référence 6407203.

La gâche livrée correspond donc bien à la référence commandée.
La différence d’aspect que vous évoquez provient simplement des cales de réglage, qui peuvent modifier l’épaisseur ou le décalage de la pièce selon le montage.

Lorsque vous nous avez contactés le 06/03/2026, nous avons immédiatement vérifié la référence afin de nous assurer qu’aucune erreur de préparation ne s’était produite (ce qui peut toujours arriver). Après contrôle, il apparaît que la commande a bien été respectée.

Bien entendu, comme indiqué lors de nos échanges, vous pouvez tout à fait nous retourner le produit pour remboursement si celui-ci ne correspond finalement pas à votre besoin.
Dans ce cas, le retour reste à la charge du client lorsque l’erreur ne provient pas de la préparation de commande.

Nous faisons le choix de proposer des prix serrés avec la livraison offerte, et malheureusement nous ne pouvons pas prendre en charge les retours liés à un mauvais choix de référence.

Notre service client reste bien entendu disponible pour toute aide ou conseil avant commande afin d’éviter ce type de situation.

Cordialement,
Service client
Distrifreeze – BF Digitale

Bonjour Thierry,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre seconde commande s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur Distrifreeze.

Cordialement,
L'équipe Distrifreeze

Bonjour Sabrina LOUBET,

Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site Distrifreeze. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit commandé a bien répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour vos futures commandes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions.

Cordialement,
L'équipe Distrifreeze

Bonjour Monsieur Hane,

Nous sommes sincèrement désolés de votre insatisfaction concernant la réception de votre commande et comprenons parfaitement la déception que peut engendrer un retard de livraison.

Toutefois, afin d’apporter un éclairage précis à la situation, nous souhaitons vous informer des éléments suivants après vérification de votre dossier.

Lors de votre commande, vous avez opté pour une livraison en point relais (Le Pétrin de Vexin). Or, le numéro de téléphone renseigné comporte un chiffre manquant, ce qui rend le dossier incomplet pour Mondial Relay, ce transporteur exigeant un numéro valide pour toute expédition.

Dans ce cadre :

un premier email vous a été adressé le 03/12/2025 à 08h35 afin de vous informer de cette anomalie,

un second email de relance vous a été envoyé le 04/12/2025 à 12h43.

À ce jour, nous n’avons reçu aucune réponse nous permettant de corriger ces informations et de finaliser l’expédition. Sans coordonnées complètes, il nous est malheureusement impossible de procéder à l’envoi du colis.

Nous restons bien entendu pleinement disponibles pour débloquer la situation dans les plus brefs délais. Il vous suffit de nous transmettre un numéro de téléphone valide en nous contactant à l’adresse suivante : contact@distrifreeze.com
.

Dès réception de ces éléments, votre commande sera traitée immédiatement.

Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,

Le service client Distrifreeze

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif, Monsieur Gicquel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de notre service et de la conformité de votre article. Votre recommandation est très appréciée et nous espérons vous revoir bientôt sur Distrifreeze.

Monsieur Avenant, votre commande a été passée le 18/08/2025 à 13H31 et remise à colissimo le jour même avant 15H30. Vous nous avez fait part d'un avis de passage le 20/08/2025. Ce qui n'est pas normal est que le colis aurait dû être représenté au lieu de ça il a été déposé en point relais. Nous avons déposé une réclamation auprès de Colissimo, mais malheureusement nous ne pouvons influer sur ce genre d'incident. Les services de Colissimo sont assez fluctuant selon les régions de livraison, mais, nous ne pouvons nous passer de ce prestataire qui couvre une bonne partie du territoire et qui dans 99% des cas, honore son contrat dans les conditions prévus. Acceptez nos excuses pour ce contre-temps complètement indépendant de notre volonté.

Bonjour Monsieur Addad,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que ce produit ne vous a pas donné entière satisfaction.

Avant tout, sachez que votre commande datant du 30/06/2025, vous avez encore la possibilité de nous retourner le produit sous 15 jours.
Pour cela, rien de plus simple :

Rendez-vous en bas de notre site, rubrique "Nos Formulaires",

Sélectionnez "Retour commande",

Remplissez-le et signez en ligne.
Vous recevrez toutes les instructions de retour par email sous 24h.

Concernant le produit lui-même, nous prenons bien note de vos remarques sur l’aspect et le bruit du relais.
Il est vrai que le relai 30A que nous utilisons peut paraître bruyant, surtout dans un environnement silencieux. Ce choix technique, parfois discutable en termes de confort, a été fait en privilégiant la robustesse et la durabilité : un relais largement dimensionné (30A pour un usage de 6 à 10A) résiste mieux dans le temps, en particulier dans des environnements exigeants comme les vitrines réfrigérées ou les installations extérieures.

Nous comprenons toutefois que ce compromis ne convienne pas à tous les usages. Votre retour est donc très précieux pour continuer à faire évoluer nos produits. D'ailleurs, il a déjà relancé un débat en interne – preuve que vos remarques sont prises au sérieux !

Encore merci pour votre franchise,
Et bien sûr, si vous souhaitez effectuer le retour ou en discuter davantage, notre équipe reste à votre disposition.

Bien cordialement,
L’équipe distrifreeze.com

Bonjour Monsieur Petit. Vérification faites nous vous avons bien envoyé le produit commandé code 11126362. Les groupes de pompe à chaleur peuvent avoir, selon les marques et modèles, différentes tailles. Je profite de votre avis pour rappeler que les retours sont ultra simples : Sur www.distrifreeze.com - Bas de page "Formulaires" - Sélectionner Formulaire de retour - Remplir en ligne ( Rien à imprimer ) - Valider. Notre soucis étant que votre expérience d'achat se passe le plus simplement possible. Je rappelle aussi que vous pouvez nous joindre par téléphone tous les jours de la semaine. Nous restons à votre disposition pour toute assistance qui vous serez nécessaire.

Monsieur, c'est vous qui avez, sans demander aucun conseil, commandé les sondes PTC. Comme je vous l'ai indiqué par mail ce matin, il est probable que votre régulateur AKO soit configuré en sonde NTC ( ce qui, par ailleurs, peut être sélectionné dans le programme ). Je trouve donc votre avis négatif de mauvaise foi, puisque l'erreur est de votre fait. La marche a suivre pour le retour matériel vous est indiqué dans notre mail du jour. Je vous suggère donc de vérifier dans les paramètres du régulateur AKO le type de sonde sélectionnée si vous désirez conserver les paramètres d'origine. Je profite de votre avis négatif, pour souligner et informer les utilisateurs, qu'en cas de doute, nos services sont là pour vous conseiller et ce, justement, afin d'éviter ce type d'erreur de commande. Nous sommes aisément joignable et vous avez même la possibilité d'être rappelé par un technicien. Merci donc Monsieur, de m'avoir permis ce petit rappel.

La livraison vers la réunion fonctionne bien et nous sommes ravis que vous ayez pu l'apprécier. Nous vous remercions pour votre confiance

Bonjour, merci pour votre retour et suite à votre commentaire sur la livraison, nous aimerions que vous puissiez nous expliquer car sur le suivi, pour une commande passée le 26/08/24 à 10H08, nous voyons la livraisons le 30/08/24.
Voir ci dessous le suivi colis

Expédié par SAS BF Digital
Informations complémentaires
Retrouvez toute notre actualité de la période estivale et des Jeux de Paris 2024 ici.

Votre Colissimo a été retiré
Vendredi 30 août 2024
Point de retrait

VALENCE RUE CHATEAUVERT RP
Votre Colissimo a été retiré

Merci de nous informer sur les difficultés évoquées afin que nous puissions améliorer les choses. En vous en remerciant d'avance.

Remerciement pour nous avoir fait confiance et pour votre retour de satisfaction

Bonjour, Nous tenons nos engagements, toutes commandes passées avant 16H00 sont préparées et expédiées le jour même, la majorité du matériel étant en stock physique dans nos locaux. Nous sommes transparent et indiquons clairement si le matériel est en PRE-COMMANDE ainsi que les délais de livraison. Cette politique a contribué à notre succès et nous vous remercions de l'avoir appréciée ainsi que de partager votre expérience sur AVIS GARANTIS

Content que vous ayez apprécié nos services et vous remercions pour avoir choisi www.distrifreeze.com pour votre achat ainsi que de partager votre expérience.

Merci à vous pour votre confiance

L'espace entre le support des pattes des PAC est variable selon la hauteur des amortisseurs utilisés. Les bras nécessites un espace de 1 cm et le retour est justement prévu pour pouvoir être découpé pur le cas ou l'épaisseur de l'amortisseur est inférieur à 1 cm. Ce type de bac est justement prévu pour s'adapter à toutes les situations. Merci pour votre confiance et votre retour

Tout à fait normal de réagir dans ces cas là. Vous commandez un produit et bien que nous ne maitrisions pas la livraison (nous passons par des prestataires) il est de notre responsabilité de faire en sorte que vous receviez un produit en bon état. Nous vous remercions pour cette rectification et croyez bien, que la prochaine fois, nous ferons en sorte que vous nous accordiez un 5/5.
L.TRUCCO
Directeur

Nous sommes ravis de savoir que le produit que vous avez commandé correspond parfaitement à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients des produits de qualité et nous sommes heureux de voir que vous avez été satisfait de votre achat. Si vous avez d'autres besoins ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à tout moment. Merci d'avoir choisi notre boutique en ligne et à bientôt

Merci pour votre confiance et votre commande. N'hésitez pas, via le formulaire de contact, à nous faire savoir quel type d'information vous auriez aimé trouver, car les deux produits de votre commande semblent assez complet sur la fiche produit. Cependant toutes remontées d'expérience est bonne à prendre. Merci

Il est rare que les supports de sol soient fixés, les groupes extérieurs offrant peu de résistances au vent ( grille sur l'avant et échangeur sont prévus pour laisser passer l'air). Cependant, selon la hauteur du groupe, il est vrai que des fixations seraient rassurantes. Je note votre observation et je ne manquerai pas d'en faire part à notre fabriquant. Vous avez là un beau et bon produit qui a en plus, l'avantage de collecter les eaux de condensation. Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et vous remercions pour votre confiance.

Bonjour, nous avons 5 commandes passées et non trois à votre nom, et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité. Vous nous avez acheté 90 résistances CPTC, résistances que nous ne classons pas dans les produits fragiles ( construction en INOX ). En Juillet 2022, ce produit était à 39,44 € HT et comme vous avez pu le constater, il est passé à 33,18 € HT les baisses de tarif sont suffisamment rares en ce moment sur ce type de produit qu'il est important de le souligner. Pour arriver à de tel prix, il est évident qu'il nous faut faire des choix, y compris sur l'emballage ou nous favorisons le renforcement sur les produits classés en catégorie fragile. Cependant nous notons votre observation et nous pouvons vous assurer que notre secteur emballage ne cesse de rechercher les meilleurs solutions entre Qualité / Tarifs afin de pouvoir continuer à maintenir des tarifs compétitifs sur les produits avec une livraison gratuite. Je tiens cependant à vous remercier personnellement, déjà pour votre fidélité mais aussi pour nous faire remonter vos commentaires qui nous permettent de nous améliorer afin de rester dans l'excellence. L.TRUCCO Directeur des ventes

Merci pour votre retour, nous avions bien compris l'importance pour vous de recevoir les tablettes décontaminantes à temps. Vous avez des contraintes et nous sommes là pour vous assurer de tout mettre en oeuvre afin de vous assister au mieux avec le matériel disponible. Le reste arrive sous peu.

Merci à vous de nous avoir fait confiance et de partager votre expérience d'achat en ligne avec www.brancafroid.fr

Nous apprécions que le matériel réponde à vos attentes et vous remercions pour votre confiance

Merci pour votre retour positif

c'est nous qui vous remercions doublement pour nous avoir fait confiance et pour vous être exprimé sur votre expérience d'achat en ligne avec notre site.

Bonjour en effet, le centre de tri d'Ajaccio a été perturbé par une grève ce qui a occasionné les 3 jours de retard sur votre expédition. Malheureusement nous n'avons été informé que tardivement et donc quelques expéditions, dont la votre , se sont vues retardées. Merci pour avoir partagé votre expérience et comme nous sommes de nature positive, nous retiendrons que le matériel vous a pleinement satisfait.

Merci, et nous ferons en sorte qu'il en soit ainsi le plus longtemps possible. Toute l'équipe vous remercie pour votre avis qui valorise le travail accomplie

Merci pour votre confiance et pour avoir partagé votre expérience sur notre site de vente

Merci à vous pour nous avoir fait confiance pour l'achat des bacs de récupération des condensats

Bonjour Mr Vassal, le bidon de Sani Cool que vous avez acheté à une DLU au 06/2022 !!! soit plus de 7 mois de validité !!! ( achat 11 décembre) Preuve en est la photo que vous m'avez envoyé. Il s'agit de gamme professionnelle pour un usage intensif avec pour une efficacité optimale des DLU plus courtes que des produits de grande consommation que vous pourriez trouver dans le commerce grand public . Peu être, pour une utilisation moindre, que vous auriez dû le prendre en un litre. D'autre part, comme informé, vous disposiez de 14 jours pour un retour ou un échange. A titre commercial, si votre produit est intact et scellé, nous reprendrons votre produit. L.TRUCCO - Directeur des ventes

Nous vous remercions pour votre commande et pour avoir participé en donnant votre avis

Le super cool 3 est un très bon produit de gamme professionnelle que nous utilisons avec notre département entretien. Avec un taux de dissolution à 5% il est économique en bidon. Merci pour votre confiance

C'est nous qui vous remercions doublement, pour votre confiance et pour votre avis. os produits sont en stock et donc, disponible immédiatement.