Français 
A
Note : 4 sur 5
personne agréable et compétente au telephone pour m'assurer de la disposnibilité du produit que je voulais
Avis clients de Direct Evier
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 513 avis publiés
Résumé des avis
Direct Evier est salué pour l’envoi rapide et conforme à la commande, avec des colis soignés et une emballage attentif qui protège bien l’évier. Les clients soulignent une qualité perçue des produits et une finition appréciée, ainsi qu’un service client réactif et un suivi de commande efficace. La majorité rapporte des délais de livraison respectés et une prise en charge rapide en cas de rupture de stock ou de besoin d’assistance, avec des expériences d’achat fluides et fiables. Le site et le processus de commande sont décrits comme clairs et professionnels, renforçant la confiance dès la première commande et lors des réapprovisionnements.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
L'envoi a été rapide et sans problème.
A
Note : 2 sur 5
les 2 étoiles correspondent au bon état de l'évier reçu. Les 3 étoiles en moins correspondent à la mauvaise prestation du livreur : livraison prévue le lundi avec Direct Evier en ayant bien expliqué que nous n'y vivions pas encore car c'est une nouvelle acquisition en travaux et que nous allions y attendre spécialement le livreur. En fin de journée du lundi, personne n'est passé... J'appelle Direct Evier qui me dit que le transport a eu un problème et qui me reprogramme la livraison du mercredi matin impérativement sachant que nous devons refaire le trajet et attendre encore une fois sur place... J'ai un appel téléphonique le mardi matin du livreur qui me dit que tout compte fait il est dans le secteur et souhaite déposer l'évier devant la porte de la maison, puisque forcément je n'y étais pas... Mécontente, je lui dis que Direct Evier avait reprogrammé la livraison du mercredi matin et je lui demande de m'appeler avant en début de matinée et de bien vouloir me le livrer en début de tournée. Je suis tombée sur un livreur désagréable et bien évidemment il ne m'a pas appelée et m'a livrée l'évier en toute fin de tournée... J'ai perdu tout le lundi à attendre sur place et tout le mercredi matin... Je pense que Direct Evier gagnerait à exiger plus de qualité et de politesse chez ses transporteurs... Dommage que l'achat soit en partie gaché par l'attitude désinvolte et désagréable d'un transporteur...
A
Note : 4 sur 5
sans surprises. livraison conforme et rapide
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 2 sur 5
Pas satisfaisant, car il manquait la pièce de fixation pour le mitigeur.
Réponse de Direct Evier
Bonjour Nous n'avons jamais reçu de message de votre part nous informant de ce problème. Nous vous aurions envoyé la pièce rapidement. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Entièrement satisfaite du produit et de la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Site intuitif, facile d'utilisation, les cotes son bien indiquées, les filtres pertinents. Livraison plus longue que prévue : ca aurait été bien d'avoir un n° de tracking pour pouvoir nous coordonner avec notre plombier.
A
Note : 4 sur 5
Professionnalisme et efficacité
A
Note : 4 sur 5
Site OK, chat OK, mais accès téléphonique impossible pour demande assistance
A
Note : 2 sur 5
Attention aux délais de commande non respecté : commande passée le 18-10-2021 et livrée le 17-11-2021, alors qu'il n'y avait au départ que 4 jours d'attente !
Réponse de Direct Evier
Bonsoir Madame Nos délais de livraison sur le produit commandé étaient de 10 jours ouvrés et non de 4 comme mentionné dans votre commentaire. Trois jours après votre commande, nous vous avons prévenu du délai supplémentaire et vous avons proposé le remboursement ou la bascule sur un autre produit. Nous sommes restés en contact permanent et le produit a été expédié le 12/11, livraison le 17/11. En espérant que le produit vous donne satisfaction.
A
Note : 2 sur 5
article que j ai reçu ne correspondait pas a ma commande. mais sans malhonnêteté
service commercial à votre écoute.
service commercial à votre écoute.
A
Note : 4 sur 5
Robinetterie bien par contre délais de livraison un peu long
A
Note : 4 sur 5
site bien fait, livraison rapide mais frais de port très élevé.
A
Note : 4 sur 5
Prix compétitif et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Emballage très soigné. Notice de montage un peu succincte pour...un non professionnel...
A
Note : 4 sur 5
Délais respectés et fourniture conforme, très bien.
A
Note : 2 sur 5
Les délais de livraison ne concerne que les articles en stock. Ce n’est qu’après la commande que l’on est informé du délai réel de livraison de l’article, plus de deux mois dans mon cas!
Réponse de Direct Evier
Bonjour, ce que vous avancez n'est pas correct - dans votre cas, le produit commandé était une nouveauté BLANCO qui aurait dû nous parvenir à temps pour traiter votre commande dans les délais - or un problème de fabrication a retardé la mise sur le marché. Vous avez commandé le 18/08, nous vous avons prévenu le 19/08 avec proposition de remboursement ou bascule sur une autre gamme, ce que vous avez acceptée. Expédition le 25/08, livraison le 27/08. Le produit commandé initialement a immédiatement été retiré de la vente. Bonne journée.
A
Note : 2 sur 5
L’évier présente un défaut à la surface
A
Note : 4 sur 5
SAV rapide et efficace suite a 1 erreur dans la livraison de mon evier Franke qui n’était pas le bon
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit très bien emballé.
A
Note : 4 sur 5
Simplement un peu long pour être sur que la commande est traitée , mais vacances ...
A
Note : 4 sur 5
Bonne prise en charge de la commande, dommage que le prestataire de transport ne soit pas à la hauteur.
A
Note : 4 sur 5
Site assez simple, service client très agréable, produit conforme et délais de livraison respecté. Je suis plus tôt satisfaite
Merci
Merci
A
Note : 2 sur 5
Pas de plan concernant les mesures de l'évier pour le reporter sur le plan de travail et franke marque de l'évier ne tient pas sur l'évier donc déçue du produit
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
Délai respecté
A
Note : 4 sur 5
Très contents du produit, malgré un délai rallongé par rapport au site.
Je précise que la réactivité a été parfaite/
Je précise que la réactivité a été parfaite/
A
Note : 4 sur 5
j'ai bien reçu mon evier commandé,
mais par rapport au 10 jours annoncés, cela un peut dérapé cela était plutôt 21 jours pour qu'il arrive cet évier,
mais par rapport au 10 jours annoncés, cela un peut dérapé cela était plutôt 21 jours pour qu'il arrive cet évier,
Réponse de Direct Evier
Bonjour Monsieur Nos délais de livraison s'entendent en jours ouvrés, votre commande a effectivement été livrée avec deux jours de retard, nous nous en excusons et espérons que votre produit vous donne entière satisfaction Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Rapide ! Par contre pas prévenue de la livraison, heureusement que nous étions là …
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description mais constat qu'il existe ce même produit (même fabriquant) sous d'autres références moins chères.
A
Note : 2 sur 5
Le rendu des couleurs des photos ne permet pas une bonne appréciation.
Manque de description du produit et pièces annexes d’où remarques ci-dessous.
Manque de description du produit et pièces annexes d’où remarques ci-dessous.
A
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation de Direct Évier
Livraison plus compliquée par Geodis mais réaction rapide du service client Direct Evier
Livraison plus compliquée par Geodis mais réaction rapide du service client Direct Evier
A
Note : 4 sur 5
La livraison a été un peu chaotique mais tout s'est finalement bien passé
A
Note : 4 sur 5
Un peu plus de communication au moment de l'envoi, ce serait pas mal.
Toutefois, rien à redire.
Toutefois, rien à redire.
A
Note : 4 sur 5
livraison dans les temps mais il est difficile de prendre le temps necessaire pour verifier l'etat de la marchandise
livreur tres pressé
livreur tres pressé
A
Note : 4 sur 5
tres facile a utiliser, clair, precis.
A
Note : 4 sur 5
Bien mais reçu en 15 jours ouvrés et non pas 10 jours
A
Note : 4 sur 5
Tout a été bien sauf les délais de livraison