Avis clients de Direct Evier

Cher pour un pro et manque d'informations

livresoin retard produit coresond pas sur photo

Premier produit livré cassé, après réclamation il a été remplacé.
En soi c'est un bon point pour direct évier mais le souci tient au transporteur GEODIS.
A l'occasion des deux livraisons, le livreur est passé la veille du jour fixé d'un commun accord (mail à l'appui);
C'est ce qui a fait que la première fois, le produit n'a pu être inspecté lors de la livraison.
La seconde fois, nous avons refusé la livraison la veille du jour prévu et avons exigé que le livreur repasse le lendemain.

Le moins :
Marqué expédition sous 48h = faux
Une fois envoyé il est même là sous 24h mais il aura fallut 1 semaine pour qu’il parte de chez eux .
Quand le temps nous manque c’est un poils irritant car pour le même temps je pouvais l’avoir pour 385€ Livré ......
Le plus:
L’emballage, livré dans son carton bien fixé et filmé sur une palette, de quoi presque oublier le temps à attendre pour l’avoir .
Bref peuvent mieux faire en répondant aux mails et en faisant un petit geste sur la commande, mais ce ne sont pas les pires

J'ai commandé un évier disponible sur le site, peu avant la date de réception , j'ai reçu un mail me proposant un autre évier car celui que j'avais commandé n'étais plus disponible

Un défaut non négligeable l'emballage qui laisse à désirer. Retour une première fois pour détérioration, la 2ème fois l'élément était à nouveau détérioré et l'emballage négligé mais nous ne l'avons pas retourné .Nous pensons que la 3ème fois n'aurait pas été mieux. Toutefois l'échange a été rapide et le contact facile

Suivi de la commande et livraison laisse à desirer. Difficile de vous joindre au téléphone

Produit conforme mais attention : directevier demande à vérifier la marchandise à la réception et le transporteur m’avertit que si j’ouvre le colis, il ne peut pas le reprendre. Donc comment faire en cas de casse ou défaut ?

Article promis en 48h mais reçu 1 semaine après

Les mails adressés pour l'envoie de la commande ne correspondaient pas à la réalité

Prix compétitifs mais produit expédié 10 jour plus tard (48h en théorie), service client pas très réactif, transporteur très long, j'ai été obligé de les appeler et livraison entre 9h et 17h... colis reçu 17 jours + tard: rien de grave mais déçue. En revanche, colis en très bon état et bien protégé.

Probablement par suite d'une erreur d'aiguillage chez le fabricant, il m'a été livré un évier avec un défaut, peut-être un retour. Après quelques échanges, il m'en a été envoyé un deuxième, en parfait état cette fois. Je ne fais pas de reproche à DirectEvier pour le défaut. Mais il m'a tout de même fallu insister un peu pour que la réalité du problème soit reconnu. Ensuite cela a été parfaitement (et rapidement) traité

bien

Bon produit

Délai non respecté, livraison sans préavis (heureusement j'étais présent)

Bon produit mais livraison pitoyable !

Grâce à la prise en compte des avis clients une meilleure considération dans la relation clients

Service commercial performant ; dommage qu'il y ait eu une erreur dans la préparation des colis ce qui a donné lieu à une réclamation sur notre première commande.

Mauvaise note pour le transporteur (GEODIS) qui a reçu le colis le 12/05 pour le déposer chez Transco le 17/05. Livraison le 18/05 pour une commande passée le 10/05.

pour la livraison je n'ai pas étais averti de la date ni par mail ni par téléphone donc premier passage du livreur je n'étais pas à la maison le voisin voulait récupérer le colis mais rien à faire .Je me connecte sur leur cite internet le numéro se suivit de commande ne marche pas Je téléphone 5 minutes d'attente on me raccroche au nez .Je téléphone une 2 fois la personne qui s'occupe de ce service n'était pas trop sympa .Donc pour la commande c'est juste la livraison qui reste à améliorer

Très bon choix et prix compétitifs.
J'ai commandé un évier qui est arrivé endommagé, il a été remplacé rapidement, mais dommage que le service client ait été si désagréable.
La livraison est rapide mais pas très pratique si vous travaillez :
- Livraison en journée la semaine uniquement. Il n'est pas possible de choisir son jour ou créneau de livraison. Vous êtes informés de la livraison au moment de l'expédition (avec indication "dans 48 ou 72h"), mais sans créneau horaire, donc il faut prévoir de se rendre libre toute une journée et un peu au dernier moment.
- le transporteur ne monte pas les colis à l'étage. Il faut donc impérativement déballer la palette et les cartons dans la rue pour s'assurer qu'il n'y a pas de défaut. Et la porter soi-même.

Produit reçu conforme à la commande et livraison sous une dizaine de jours ce qui me paraît être correct.
La formation du personnel sur la connaissance des produits n'est pas suffisante surtout lorsque l'on pose des questions d'ordre technique; c'est dommage !
A noter un bon accueil au téléphone; les personnes que j'ai eues étaient sympathiques !
Jean du 78.

Large gamme, bons produits, bons prix, mais logistique à revoir.

Evier visiblement OK mais la livraison avec Géodis est chaotique, l'entreprise de livraison n'est pas adaptée aux besoins des consomamteurs

Rien à reprocher, seulement le non respect du délai de livraison, prévu entre le 9 et 11 janvier, livré seulement le 16 janvier. Mais bon, mais bien arrivé et bien emballé tout de même.

les nuanciers sont trop petits

Attention à la nuance entre délai de livraison et délai d'expédition : le premier peut être trés long si l'article est en rupture de stock (plus d'1 mois en ce qui me concerne) les 72h annoncées ne concernent que le délai d'expédition. Il serait cool de donner le vrai délai et de le mettre à jour dans le compte perso au lieu de rester muet et nous obliger à appeler pour avoir des nouvelles ne recevant toujours rien au bout de 10 jours. Dommage car pour reste tout est parfait.

Le délais de livraison était très longue.

Aucun problème pour la commande.Tout s'est très bien passé.Le produit est conforme à ce que je souhaitais. En revanche, la livraison a été compliquée. Le livreur n'a pas trouvé et n'a pas téléphoné. J'ai perdu deux demi-journées à l'attendre.

délai d'envoi pas fiable : délai expédition 48h non respecté et livraison sans prise de contact pour s'assurer de la présence du client. bilan de tout ça obliger d'aller chercher le colis à la centrale du transporteur ( 100 km aller-retour )

le transporteur a reporté 2 fois la livraison

Livraison compliquée. Transporteur peu fiable

Grand choix, mais malgré la déclaration de disponibilité du produit et une livaison sous 48h.. Plus de 15 jours pour recevoir le colis, sans information. Décalalage malheureux de l'installation du plan de travail de la cuisine... Dommage.

Évier censé être expédié en 5j.
Je l'ai reçu 14 jours après avoir passé ma commande.

L'achat expédié après des multiples relances, avec bcp de retard.

Nous avons reçu l'évier, très bien emballé, de façon très professionnelle, et étions tout d'abord très contents. Nous n'avons donc pas émis de réserve à la livraison car l'évier était intact. Nous n'avons pas ensuite imaginé qu'il pourrait manquer des pièces...Quand notre plombier a voulu installer l'évier, nous nous sommes rendu compte qu'il manquait les agrafes de fixation (un paquet de 8 ou 10 agrafes) dont il était question dans la notice. Nous avons essayé de joindre directevier et avons laissé des messages, sans succès. Nous n'avons même pas été rappelés. Heureusement notre plombier a un fournisseur très sympa, chez qui nous avions acheté le robinet, qui nous a dépannés et a pu nous donner des agrafes. Nous ne recommandons certainement pas directevier.

20 jours pour être livré !
Commandé le 18 février : J-0
Expédié le 26 février : J+8
Livré le 7 mars : J+20
Délai d'expédition normal pour un évier qu'il a du falloir commander je pense. Mais la livraison avec le transporteur Geodis Calberson Montpellier a été catastrophique. Et je ne suis pas le seul à le dire selon les avis sur les Pages Jaunes.
Mon expérience :
Prise d'un 1er rendez-vous de livraison dans une plage horaire de 3 heures de 9h à 12h. Attente sans bouger de chez moi et personne ! Cause "Livraison non réalisable, manque complément d'adresse". Faux l'adresse était complète comme indiqué sur le suivi de livraison. 2ème rendez-vous pris pour le lendemain en spécifiant que le livreur doit téléphoner à son arrivée. Attente sur place et à nouveau personne, pas un coup de fil ! Appel au service de livraison qui me maintient que le livreur a téléphoné ! Le pompom, on me maintient que je mens, du grand n'importe quoi ! Prise d'un 3ème rdv, cette fois le bon mais avec un livreur qui ne s’excuse même pas et qui incrimine ... son GPS !
Rarement vu un transporteur aussi nul ! Si vous n'êtes pas pressé, si vous ne travaillez pas et si vous sortez de chez vous entre 9h et 16h, alors le produit vous sera livré. La poste a de beaux jours devant elle !

Le site lui meme est bien, ce qui ne va pas c'est le service de livraison associé: le transporteur offre bien de choisir le jour de livraison mais ne veut pas préciser de créneau horaire dans la journée, ce qui impose de prendre une journée pour la livraison. Mais quand le livreur n'arrive pas à destination le premier jour prévu, il faut reprendre rendez vous toujours sans créneau horaire... En général les vendeurs sur internet font beaucoup mieux

2 mois de retard pour l évier que nous avions commandé mais personne à l écoute et répondant au mail..transporteur rien à dire .

Correct il faut juste ne pas confondre expédié en 48h et livré en 48h.