Avis clients de Direct Evier

Très bien protégé en revanche com’sur la livraison pas adapté même en inventaire
30 euros de livraison en supp mérite d avoir plus d info surtout d être prévenu de la date mais surtout du créneau horaire pour la livraison

Nous avons été très déçus après notre commande, et sans avoir de dates de livraison en retour, de constater un mois plus tard - quand j'ai pu les joindre par mail- que le produit ne serait pas disponible avant 3 mois et demi... Fort heureusement Evier direct a pu nous envoyer le produit finalement au bout de 2 mois et demi...

Beaucoup de doutes quand à leurs approvisionnements, puis livraisons effectuées. C'est bien

Service client peu respectueux du client qui ne daigne pas répondre à l'envoi de la photo où l'on voit les traces de frottement sur l'égouttoir de l'évier qui est arrivé non filmé et couvert de poussière apparemment cela ne semble pas les choquer...

Le carton d'emballage est limite pour le transport. Cerclage défait, protection en polystyrène brisé ce qui indique que l'évier à bougé pendant le transport .Rien de cassé à l'arrivée c'est le principale mais cela ne doit pas toujours être le cas.

Produit impeccable
Néanmoins les délais de livraison n'ont pas été respectés (trop long)

les 2 étoiles correspondent au bon état de l'évier reçu. Les 3 étoiles en moins correspondent à la mauvaise prestation du livreur : livraison prévue le lundi avec Direct Evier en ayant bien expliqué que nous n'y vivions pas encore car c'est une nouvelle acquisition en travaux et que nous allions y attendre spécialement le livreur. En fin de journée du lundi, personne n'est passé... J'appelle Direct Evier qui me dit que le transport a eu un problème et qui me reprogramme la livraison du mercredi matin impérativement sachant que nous devons refaire le trajet et attendre encore une fois sur place... J'ai un appel téléphonique le mardi matin du livreur qui me dit que tout compte fait il est dans le secteur et souhaite déposer l'évier devant la porte de la maison, puisque forcément je n'y étais pas... Mécontente, je lui dis que Direct Evier avait reprogrammé la livraison du mercredi matin et je lui demande de m'appeler avant en début de matinée et de bien vouloir me le livrer en début de tournée. Je suis tombée sur un livreur désagréable et bien évidemment il ne m'a pas appelée et m'a livrée l'évier en toute fin de tournée... J'ai perdu tout le lundi à attendre sur place et tout le mercredi matin... Je pense que Direct Evier gagnerait à exiger plus de qualité et de politesse chez ses transporteurs... Dommage que l'achat soit en partie gaché par l'attitude désinvolte et désagréable d'un transporteur...

Pas satisfaisant, car il manquait la pièce de fixation pour le mitigeur.

évier entièrement granuleux et quand je demande, angoissée, à votre vendeur si le matériau ne risque pas de se tacher, il me répond simplement qu'il faut le nettoyer !
J'ai ensuite téléphoné directement à FRANKE qui m'a répondu plus intelligemment.

Attention aux délais de commande non respecté : commande passée le 18-10-2021 et livrée le 17-11-2021, alors qu'il n'y avait au départ que 4 jours d'attente !

article que j ai reçu ne correspondait pas a ma commande. mais sans malhonnêteté
service commercial à votre écoute.

Avec 1 mois de retard sur la livraison, livraison prévue 10 après la commande !
Cordialement

Délais trop longs par rapport à ce qui était annoncé

Les délais de livraison ne concerne que les articles en stock. Ce n’est qu’après la commande que l’on est informé du délai réel de livraison de l’article, plus de deux mois dans mon cas!

J'ai posé une question pour l'installation de mon évier. A ce jour (3 semaines plus tard) je n'ai toujours pas ma réponse

L’évier présente un défaut à la surface

Pas de plan concernant les mesures de l'évier pour le reporter sur le plan de travail et franke marque de l'évier ne tient pas sur l'évier donc déçue du produit

Le rendu des couleurs des photos ne permet pas une bonne appréciation.
Manque de description du produit et pièces annexes d’où remarques ci-dessous.

Pas de probleme avec direct evier mais la livraison par geodis n est pas au top
Annulation du rdv le jour prevu puis livraison le lendemain (mingat) avec avertissement 5 minutes avant.
De plus l ouverture du colis sur le trottoir pour verification n est pas ce qui est le plus pratique.
Aucun bordereau de livraison a signer ??

Délai de livraison non respecté (10j de retard). Cela dit, service client OK et produit conforme

le service client est réactif, le site bien fait, il y a du choix. Cependant on avait commandé un mitigeur en stock mais qui devait arriver séparément, au bout de 4 jours après avoir reçu le 1er colis j'ai téléphoné au service client qui m'a dit que le délais serait plus long que prévu.Ne pouvant attendre, il m'ont proposé un remboursement, cependant là où je trouve pas correct c'est que personne ne m'en avait informé du retard de livraison et de plus j'ai du réclamer mon remboursement en envoyant un 2 email. c'est le seul bémol, c'est pour cela que je mets que 3 étoiles pour ce manque de communication envers les clients qui ont passé une commande.

Service client injoignable au téléphone.
Evier reçu cassé.
Mais cause transporteur je pense
En revanche pas d'info rapide sur suite des événements .Relance de ma part par mail plusieurs fois pour savoir qques choses.

Trop peu d’inforMations sur le suivi de commande.

Prix imbattable chez Direct Evier
Mais, pour ma part, la livraison s'est mal déroulée : le livreur a passé un seul appel (non décroché) à son arrivée, n'a pas sonné... conséquence un évier qui s'est baladé ensuite entre les entrepôts durant 2,5 semaines avant de revenir. Très pénible

Une impression que ce n’est pas neuf !!

notice succinte et difficilement compréhensible. A améliorer

Prévu pour un délai de 10 jours reçu en 3 semaine ...

Délais de livraisons plus long que prévu.

Le produit reçu est conforme à ce que j'ai commandé, néanmoins, les délais de livraison annoncés sur le Site ont été très largement dépassés.
Le service client est toutefois fiable puisque qu'ils m'ont transféré les bonnes données de découpe.

Être disponible toute La journée pour recevoir un colis. Ce n’est pas évident. Mais bon On a tout de même réussi

RAS.

livraison sous 10 jours en fait lire 10 jours ouvrables
sans doute s'agit 'il du dépôt chez le transporteur...moralité commande du 23/10 arrivée le 19/11

J ai commandé un evier. Ne recevant aucun mail confirmant son envoi, j ai sollicité le site au bout de 6 jours apres commande. Ce dernier m informe que l evier ne sera plus jamais en stock sur le site et me propose un remboursement. Je regrette qu il n ait pas fait la demarche d entrée de jeu de m en informer.

Prix compétitif mais délais de livraison déraisonnable (commandé le 17 juin 2020 reçu le 30 juillet) ! Un mois et demi sans aucune nouvelle...

L’evier commandé est super et de bonne qualité. En ce qui concerne le délai de livraison, vraiment long...

Rien d'exceptionnel !! Simple revendeur : envoi sous 6 jours.. Les renseignements sur site sont erronés (il vaut mieux les récupérer sur le site constructeur...) Un siphon dit "gains de place"qui au final prend énormément de place... Un service client pas Top... qui faute de réponses sensées vous propose le retour de l'ensemble commandé... (Je suis persuadé que cet évier fragranit+ serait arrivé cassé et donc.... non remboursable...)
Bref, Directévier me fait étrangement penser à direct assurance : vous payez, il ne faut pas avoir de soucis, ne pas poser de questions, et dire oui monsieur même si vous n'êtes pas satisfait. Il y a mieux ailleurs... sûr !

Livraison impeccable mais amplitude horaire de livraison trop large : la journée !

Avis très partagé...
Réception d'un évier très abîmé mais remboursement rapide.

le paquet livré par colissimo dan ma boite aux lettres était ouvert et déchiré
alors que j'étais présent. A priori il est intact et il semble qu'il ne manque que rien mais s'il m'avait été remis en main propre je l'aurais refusé.

Je me suis fais arnaqué. Produits peu détaillés, transport prohibitif, délai énorme, prix peu compétitif.