Première fois que je commande l interaction entre le mode de recherche Le mots clef Saisie et le résultat est très espacé si je n aurai pas insisté je n aurais pas trouvé le produit que je cherchais et que vous vendiez point non négligeable à modifier vite aussi je serais partis mais très satisfait de ma commande maintenant je vais voir dans combien de temps je vais recevoir ma commande et si elle sera conforme
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour,
Je suis navrée que vous ayez rencontré des difficultés avec notre moteur de recherche.
Vous avez la possibilité de trouver vos produits grâce aux catégories principales en les survolant qui permettent de trouver les sous-catégories.
Ou de nous envoyer une demande de devis et nous vous répondrons sous 48 heures maximum.
Votre commande est en cours de préparation et vous sera livrée dès demain.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Site sérieux, délai respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Aucun probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
commande peu aisée en raison d'un moteur de recherche peu performant
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Pouvez-vous nous indiquer les difficultés rencontrées afin d'améliorer davantage notre moteur de recherches.
Celui-ci est constante évolution et nous sommes navrés qu'il n'est pas répondu à votre requête.
Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2019
prix correct et livraisons rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
POUR :
Bien positionné sur les tarifs.
Envoi rapide.
CONTRE :
Les frais d'envois sont chers.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Pour le moment cela n'est pas prévu mais nous allons étudier votre proposition.
Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
POUR :
Bien positionné sur les tarifs.
Envoi rapide.
CONTRE :
Les frais d'envois sont chers.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Sachez que les frais de port sont offert à partir de 99 € HT d'achat.
Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
Bonne rapidité et bon conseil téléphonique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2019
la livraison a été parfaite mais dommage les emballages des ramettes ont souffert du transport (éclaté à l'arrivé) car non calé
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément concernant la livraison.
Les ramettes sont-elles inutilisables ? Si cela est le cas, je peux vous en faire livrer à nouveau.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
Très bien ça serait bien d'avoir des promotions pour la prochaine commande
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour,
Sachez que vous pouvez retrouver toutes les promotions en cours sur la page suivante : https://www.direct-fournitures.fr/content/38-nos-codes-promotionnels
Nous vous remercions de nous avoir fait confiance.
Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
RAS RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
trop d'articles en rupture depuis décembre 2018 et encore à ce jour
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ces indisponibilités de produits liés au changement de catalogue et à des problèmes d'approvisionnement.
Tout devrait rentrer dans la normale courant de semaine 2.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
Très rapide, mais pas toujours très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
tres bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2018
réponse rapide pour obtenir un devis, petit couac concernant le règlement mais réception satisfaisante et produit reçu également
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Trop d'articles en rupture de stock …. ex. papier A4
Des colis souvent à moitié plein !!!!!
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ces indisponibilités de produits liés au changement de catalogue et à des problèmes d'approvisionnement.
Tout devrait rentrer dans la normale courant de semaine 2.
Concernant les emballages à moitié plein, nous allons remonter l'information auprès du Responsable des Préparations de commande afin qu'il trouve une solution.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Commande facile, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Relativement facile d'accès
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
Efficace, collaborateur aimable, produit correspondant au descriptif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
Livraison non reçue mais réactivité du site et réenvoi immédiat de la commande
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour,
Nous essayons en effet d'être le plus réactif possible.
Veuillez nous excuser à nouveau pour ce soucis de livraison.
Cordialement,
Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2018
Je ne recommanderai pas votre société
les fournitures de bureau (boites et containers archives) sont arrivées humides et les films de protections déchirés.et consolidés avec du ruban adhésif. Bref un produit pas en état de conservation longue durée (archives) et un emballage désastreux (protection sans effet)
salutations distinguées
P. Dupont
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour,
Suite à conversation téléphonique de ce jour, nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant la livraison de votre commande. Nous avons fait le nécessaire afin que les produits endommagés vous soient relivré dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
Derniere livraison recue - quelques paquets de papier endommangés
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez reçue l'intégralité de votre commande.
Le papier est-il endommagé ? Avez-vous mis des réserves sur le bon émargé du transporteur ? Si tel est le cas, nous pouvons vous faire parvenir de nouvelles ramettes.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Dans l'attente de vous relire,
Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
rapid conforme , tout est ok et en plus retour cashback lyoness non negligeable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2018
XXXXXXX
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
Petit bémol - le n°. surtaxé très cher.
Une Client ne doit pas payer pour appeler son fournisseurs
sinon livraison rapide, accueil agréable
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Sachez que vous pouvez nous laisser un message sur le site afin de nous demander de vous rappeler. Nous le ferons avec grand plaisir et dans les plus brefs délais.
Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
Au niveau du conditionnement de la marchandise, je pense qu'il y a des progrès à faire : J'ai commandé une vingtaine de stylos qui m'ont été livrés accompagnés du catalogue de fournitures dans un carton trop grand et sans protection. Résultat le poids du catalogue en a brisé quelques uns. Ce n'est pas dramatique mais c'est dommage de récupérer du matériel cassé, même si c'est à la marge.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Madame,
Nous venons d'apprendre que les produits étaient arrivés cassés au travers de votre avis.
Nous venons de vous laisser un message vocal pour que vous puissiez nous recontacter. Merci de revenir vers nous afin que nous puissions vous renvoyer les stylos pour remplacer ceux qui sont arrivés cassés. Le carton est sélectionné automatiquement selon le volume mais nous comprenons votre mécontentement.
N'hésitez pas à prendre contact avec nos équipes, nous sommes toujours là pour trouver des solutions.
Cordialement,
Maryline
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2018
très complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2018
Je n'ai toujours pas reçu ma commande passée le 04/09
D'habitude c'est plus rapide
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce retard. Le transporteur nous a pas transmis l'information concernant votre commande. Votre colis a été perdu. J'ai effectué de suite une relivraison.
Veuillez à nouveau nous excuser.
Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
J'ai apprécié la rapidité de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
Commande et livraison rapide mais le transporteur n'est pas entré en contact avec nous, a trouvé porte close et a du repasser le surlendemain, ce qui a fait perdre du temps à tout le monde
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
Livraison rapide, articles conformes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
Il serait très utile de préciser le nom du destinataire lors de la livraison (et pas seulement le nom de l'entreprise).
Ai donc dû appeler pour savoir où en était ma commande (déjà livrée). La personne qui a suivi ma requête a été vraiment très aimable et efficace et je la remercie.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce soucis de transport. Nous avons changé récemment notre système informatique et nous rencontrons, malheureusement encore, quelques soucis dont celui que vous nous décrivez. Notre service informatique fait on maximum pour rétablir les noms et prénoms des contacts sur les étiquettes d'envoi.
Veuillez à nouveau nous excuser pour la gêne occasionnée.
Élodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
Très complet - livraison rapide mais pas toujours soignée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2018
Livraison non conforme aux horaires une demi-journée de perdu pour un salarié
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Monsieur, l'entreprise était fermée quand le transporteur est passé, nous vous avons donc contacté pour organiser une relivraison à votre convenance. Vous souhaitiez être livré entre 8h et 10h mais comme nous livrons en express, la livraison a été mise en impératif pour la matinée souhaitée. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait et espérons pouvoir vous convaincre de notre réactivité à l'avenir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2018
très bien et je le conseille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
Bonjour j’ai fais 2 commandes chez vous avec capital koala ça n’a jamais été pris en compte ! Je ferais une réclamation ! Cordialement
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour notre délai de réponse, nous sommes entrain de faire des recherches. Concernant votre première commande, nous sommes entrain de vérifier cela. Pour votre deuxième commande passée ce mois-ci, nous validons les commandes affiliées du mois d'Août début septembre. Je reviendrai vers vous rapidement pour vous donner une réponse concernant votre première commande.
Elodie
Compte suspendu
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