Avis clients de DIRECT FOURNITURES

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 285 avis publiés
5 952 74% 4 196 15% 3 64 5% 2 30 2% 1 43 3%

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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H
Herve H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Qualité et rapidité
A
Anne-Laurence P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
En tant que "particulier"qui achète juste pour la rentrée scolaire d'un enfant, je ne pense pas que ça vaille le coup ni le coût. C'est intéressant pour les entreprises qui récupèrent la TVA. La livraison était très rapide par contre, et le service client super réactif et compétent. Mais je ne renouvellerai pas l'expérience.
E
Emmanuelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Tarif qui reste élevé malgré tout mais un service très rapide et une bonne qualité des fournitures
R
Régis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Iivraison très rapide
M
Marie Noelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Contente d avoir trouvé des agraphes bébé et livraison rapide, mais les frais de ports sont élevés pour le poids de mon colis.
M
Mireille C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Délai respecté, livraison conforme. Bonne année
F
Fabrice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Colis bien reçu mais aucun mail de confirmation de commande ni de facture !!!!
E
Emmanuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
très bien merci un petit bémol : je n'avais pas reçu de courriel de confirmation de ma commande ni de délai de livraison du matériel. Mais le colis est arrivé très vite
F
François G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
site bien fait, objets de qualité, livraison complète et rapide (mais sans annonce à l'avance de l'heure de livraison)
M
Magalie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Bien mais la navigation dans le site reste un peu compliqué pour trouver ce que l'on souhaite .
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Madame.
Merci pour votre retour. Nous vous contactons en privée pour avoir plus d'informations sur les types de recherches effectuées afin d'améliorer notre outils. Bonne journée à vous.
M
Marine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Commande reçue rapidement mais aucun mail reçu que ce soit de confirmation ou d’envoi de la commande. De plus un article est manquant.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Madame. Concernant le produit manquant, le service client va prendre contact avec vous dès aujourd'hui pour faire le point sur votre commande.
Par contre, un mail est envoyé automatiquement lors de la réception de votre commande ainsi que lorsque le colis est confié au transporteur. Regardez dans vos spams car il arrive que ces mails soient bloqués.
N
Nathalie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Rapide, bon emballage, RAS
P
Pierre M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
livraison rapide et sans dommage, mais qualité de l'article médiocre
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour monsieur
Nous prenons note de votre remarque et sommes désolés que l'article ne vous convienne pas. Il s'agit d'un repose pieds de la marque FELLOWES, marque reconnue sur le marché pour ces articles de qualité. Nous remmontons l'information auprès de notre servie achat.
E
Edeline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Colis bien emballé, expédié en 48h (ouvrées) donc un peu plus long que prévu mais délai raisonnable. Produit conforme à la description mais pas encore installé donc à voir sur le long terme si la qualité est au rdv. Merci !
B
Bertrand J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Bien, mais quand un même un petit reproche : sur l'espace client, l'état de la commande est toujours "en préparation", et aucune info reçue avant l'annonce de la livraison par Chronopost... A part ça (et la fragilité de l'emballage), rien à dire.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Monsieur.
Merci pour votre retour. Dans notre système, le statut de la commande est passé à "en route" le 20/02/23 et Chronopost nous indique vous avoir envoyé un SMS ou un mail le 20/02/23 à 08:09. Nous sommes malheureusement tributaires de leurs infos mais nous espérons que vous avez tout de même satisfait de votre expérience d'achat.
S
Stéphane J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Rapidité et efficacité
J
Jacques D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
rien à dire dans la rapidité d'expédition par contre mon colis était complètement éventré et pour les commandes précédentes, les colis étaient également abîmés.
les cartons d'expédition sont souvent disproportionnés en taille par rapport aux fournitures commandées. dommage, le reste du service est bon.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour. Merci pour votre retour. Sachez que nous travaillons encore sur notre processus d'emballage qui a été automatisé en début d'année, et nous avons encore effectivement une marche de progression sur l'optimisation de la taille des cartons par rapport au contenu. Pour ce qui concerne l'état de nos colis lorsqu'ils arrivent chez nos clients, c'est un combat de tous les jours avec nos partenaires transporteurs...et comme vu plus haut, le sur-emballage n'est pas la solution. Nous restons donc vigilant et continuons à échanger avec nos partenaires afin que les colis soient "respectés" tout au long de leur transport. Merci pour votre compréhension.
S
Sandrine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
D'habitude, je n'ai aucun problème, mais là, on m’appâte avec des frais de livraison offerts, qui au final sont facturés.
J'ai envoyé un mail pour comprendre, je suis toujours en attente de la réponse ...
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour. Effectivement votre commande et notre mail vous offrant les frais de port se sont croisés. Le remboursement de vos frais de port vient d'être effectué. Espérant vous revoir parmi nous.
D
Didier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Commande simple; livraison très rapide.
Un problème à la livraison (1 classeur abimé), contact pris, nouvelle livraison le lendemain.
Parfait.
Merci.
DH
C
Caroline S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Processus de commande très bien, ce qui a manque pour les 5 étoiles et le delai de livraison avec un retard de 1 jour. Quand on est pressé un jour est important.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour. Votre commande est bien partie le 17 novembre au soir, comme convenu, mais notre transporteur Chronopost nous indique qu'il est passé le 18 à 15h22 et que le destinataire était fermé... D'où la livraison le jour ouvré suivant. Soit vous étiez présent et le livreur n'a pas correctement fait son travail, soit vous étiez absent et il est normal que la livraison soit arrivée plus tard. Nous sommes désolés pour cet incident et espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur.
C
Christine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Certains cartons sont arrivés abimer
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour. Nous sommes désolés de cet incident. N'hésitez pas à contacter notre service clients si des articles sont arrivés abîmés, nous feront le nécessaire.
C
Clément V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
j'ai reçu ma commande ce matin ( au lieu de samedi !) et il manque 90% de la cde de papier !!
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour. Notre service client à réglé le problème et nous a remonté que vous étiez satisfait.
S
Stephane T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Mis a part le colis qui a été jeté sur mon gazon et resté sous la pluie...tout va bien.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour. Malheureusement nous ne maitrisons pas les faits et gestes des transporteurs et ne pouvons que déplorer ce type de comportement. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Bonne journée à vous.
A
Audrey L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
ras!
F
Frederic R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
on ne peux pas payer par paypal sur notre 1er commande
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Monsieur. En effet, vous n'avez pas pu passer votre commande car le module de paiement Paypal est en défaut. Notre service client va vous contacter pour valider avec vous un autre moyen de paiement.
Z
Zénon M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Points positifs : traitement de la commande et livraison très rapides.
Points négatifs : le livreur devait m'appeler avant d'arriver et il ne l'a pas fait. C'est un voisin qui a réceptionné les colis. Un des cartons était abimé heureusement le contenu était intact.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour. Merci pour votre retour. Nous transmettons toujours les consignes laissées par nos clients aux transporteurs... Ceci dit, il arrive parfois (pas trop souvent quand même) qu'ils ne les appliquent pas. Nous sommes désolé, mais l'important est que vous ayez récupéré vos produits intacts. Merci de notre part au voisin !
J
Jean Louis H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Délai de livraison parfait (24 heures), mais le produit reçu n'est pas celui commandé ....
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour. Effectivement, le fabricant a changé le packaging du produit, mais le produit est le même. Ceci dit, après concertation avec vous, nous faisons le nécessaire pour vous reprendre le produit comme nous nous y sommes engagés dans nos conditions générales de ventes.
S
Stéphane J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
rapidité etefficacité
V
Veronique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Le produit n'a pas de problème mais l'emballage était 30 fois trop grand : ce type d’aberration est à corriger. Cordialement. VM
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour. En effet, sur certaines commandes, notre système automatisé n'est pas encore complètement optimisé. Nous tavaillons sur le sujet, et nous nous améliorons chaque jour. Pour information, l'entrepôt viens d'être complètement automatisé, et quelques réglages restent à être améliorés. Merci pour votre retour.
C
Cécile Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Très pratique et fournitures reçues le lendemain !!! Juste un peu fastidieux quand on a une très longue liste... sinon top.
M
Michel K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
J'ai commandé 20 carnets. J'ai reçu 2 fois, la 1 ère 18 carnets sans bon de livraison et la 2 ème fois 2 carnets avec bon de livraison, mais regardez vous même les adresses sur les bon de livraison !. En fin, je suis content de votre service. Merci.
F
Florence A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
La barre recherche ne fonctionne pas sur le site , rendant la navigation moins fluide
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour. Merci pour votre retour. Le problème technique a été réglé.
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
rapide
H
Hajira M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Prix abordable sur plusieurs articles envoie rapide mais je suis perplexe sur la qualité.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Pour vous rassurer, nous travaillons depuis des années avec les plus grandes marques de fournitures de bureau (OXFORD, BIC, MAPED, PAPERMATE, FELLOWE, PILOT, STABILO,...) et n'avons que très rarement à déplorer des problèmes de qualité. Espérons que vous serez satisfait de vos produits sur le long terme.
M
Marjorie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Prix plutôt élèves
Livraison rapide mais pas optimisée. 3 cartons dont 1 avec un seul article et 1 avec 2 articles.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour. Notre entrepôt nouvellement informatisé au complet rencontre encore quelques bug sur l'empaquetage mais nous y travaillons activement afin de réduire notre empreinte carbone. Merci pour votre retour qui nous permet de travailler sur des cas concrets.
D
Danielle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Produits non conformes à la commande... Je n'ai hélas pas vérifié devant le livreur... Dommage l'envoi avait été rapide.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour. N'hésitez pas à contacter notre service client si il y a eu un problème sur les articles reçus. Nous ferons le nécessaire.
R
Régine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
la commande a été reçue très rapidement Par contre l'emballage est beaucoup trop grand pour le contenu et de plus le site utilise un numéro surtaxé et ne communique pas lors de la confirmation de la commande le numéro non surtaxé alors que la loi l'exige
Sinon rien à redire
M
Maguy D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Livraison rapide ;
Commande conforme ;
Mécontente concernant les frais de livraison : ma commande atteignait les 90 euros , au motif que je mets des bons d’achat je me retrouve à devoir payer des frais de livraison de 7 euros . C’était la 1re fois et se sera la dernière fois que je commanderai sur votre site .
M
Mélanie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
La livraison est rapide mais les frais de livraisons sont censés etre offert à compter de 50 € HT d'achat sauf si l'on paye en chèque cadeau (ce qui est mon cas), là ils n'offrent pas les frais de port. Ca n'est pas logique car la valeur est la même sauf le mode de paiement diffère. Donc je ne recommanderai pas.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour madame. Après analyse de votre commande, il s'avère que le total des produits (hors tps) était de 41.30 euros HT, ce qui est inférieur aux 50 euros HT pour lesquels le transport est offert.
E
Etienne V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Bonne réactivité

Compte suspendu

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