Avis clients de DIRECT FOURNITURES

Bonjour
Nous sommes désolés de cet incident.
Nous avons utilisé les services du transporteur TNT qui d'habitude réalise un travail de livraison conforme à nos prescriptions. Cependant, il arrive quelques fois que le livreur ne respecte pas la marchandise, ni notre client. C'est certainement ce qui c'est passé. Nous vous prions d'accepter nos excuses, sachant que nous allons faire remonter l'incident au transporteur. Notre service client va prendre contact avec vous pour valider avec vous si marchandise a été abîmée.

Merci beaucoup Audrey pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de nos produits et services et espérons avoir vos encouragements pour le futur !

Merci Julien d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre site ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec nous.

Bonjour Madame.
Merci pour votre retour. Nous vous contactons en privée pour avoir plus d'informations sur les types de recherches effectuées afin d'améliorer notre outils. Bonne journée à vous.

Bonjour Madame.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé abîmé. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client par mail contact@direct-fournitures.fr ou au 09 73 05 66 14 si vous avez eu un produit manquant ou posant un problème.
Pour ce qui concerne la qualité de l'emballage, nous devons nous situer dans le juste milieux entre le sur-emballage et sous emballage afin de ne pas engendrer trop de déchets ni de problèmes de livraison. Cela dépend aussi de la qualité de prestation des transporteurs qui n'est jamais égale...
Enfin, pour ce qui concerne les frais de livraison, ils sont de 10.75 €HT pour les commandes inférieures à 100 €HT et gratuits ensuite. Vous avez utilisé une carte cadeau de 80 €TTC pour régler votre commande, ce qui fait qu'effectivement sur le reste dû, les frais de transport sont importants, mais si nous acceptons les cartes cadeaux comme mode de règlement, cela ne change en rien de coût du transport qui pour rappel à considérablement augmenté pour nos entreprises dans les 18 derniers mois. Il nous semble que c'est le juste coût actuellement.
Espérant avoir répondu de manière constructive à vos remarques, nous restons à votre disposition si besoin.