Avis clients de DIRECT FOURNITURES

Bonjour,
Nous sommes navrés de ce soucis de transport. Nos colis partent fermés de nos entrepôts.
Pouvez-nous dire ce qu'il s'est passé et dans quel état était votre colis et votre marchandise.

Cordialement,
Elodie

Madame, nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de notre service et de votre commande. Les frais de ports sont offerts à partir de 99 euros HT et nous proposons régulièrement des offres, n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour en bénéficier.

Bonjour,
Nous vous remercions pour ce charmant message.
Au plaisir de vous retrouver sur Direct-Fournitures.fr.
Elodie

Bonjour Monsieur,

Vous avez contacté notre service client le vendredi 18 mai pour connaître votre date de livraison. Après avoir vérifié auprès du service transport, ma collègue vous a recontacté pour vous confirmer une livraison prévue le jour même.

Suite à un problème d’effectif, le transporteur a pris l’initiative de vous livrer après le pont du lundi de pentecôte. Nous avons repris contact avec vous pour vous expliquer la situation et vous en informer.

Après la livraison, vous nous avez dit être déçu par rapport aux impacts présents sur le produit commandés. Comprenant votre déception nous avons tenté de trouver des solutions pour votre proposer un geste commercial. Malgré nos nombreuses tentatives nous n’avons pas réussi à vous joindre.

Nous continuons de rester à votre écoute et sommes désolés de votre expérience,
Cordialement,
Maryline

Bonjour,

Veuillez nous excuser pour ce problème de retard de livraison. Nous travaillons avec des transporteurs extérieurs qui malheureusement n'ont pas respecté les engagements que nous avons avec eux, soit une livraison en 24 heures. En effet, après vérification avec notre service transport, nous avons appris que le transporteur Calberson a rencontré un dysfonctionnement interne en cette fin de semaine dernière. Celui-ci n’a donc pu vous livrer vendredi, la livraison a donc été reporté par leur soin à ce lundi matin. Afin de nous excuser de cette gêne occasionnée, nous allons vous faire parvenir un geste commercial en espérant que cela puisse vous satisfaire.

Je reste évidemment à votre disposition,

Cordialement,
Maryline

Bonjour, si le produit est défectueux, ce qui peut parfois arriver, nous vous le changeons sans aucun problème.
Pour cela, il vous suffit de nous contacter à service-clients@direct-fournitures.fr et de nous indiquer votre commande ainsi que le produit en question et la quantité à changer.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Elodie

Bonjour, nous sommes désolés que l’emballage n’ai pas pu supporté le transport. Comme vous le savez notre service client est à votre écoute et nous sommes disposés à trouver une solution ensemble concernant les produits s’ils sont abimés. Par rapport au délai de livraison sachez qu’ils étaient respectés car le livreur s’est présenté à deux reprises à votre domicile et vous a laissez un avis de passage. Vous nous avez donc recontacté pour nous communiquer vos disponibilités et comme vous n’étiez disponible que sur des temps courts (deux après-midi) à votre domicile et que nous livrons en express, nous vous avons proposé de vous livrer à une autre adresse à votre convenance. Nous avons donc pu organiser une relivraison à une nouvelle adresse exceptionnellement afin que vous puissiez y récupérer votre commande avant vendredi. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas davantage satisfaite et restons à votre écoute. Maryline

Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que les emballages sont arrivés abîmés. Nous travaillons avec des travaillons avec des transporteurs extérieurs, qui peuvent, parfois, travailler trop vite et dégrader les colis. N'hésitez pas à nous remonter ces informations afin que nous puissions faire le nécessaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Elodie