très bon relationnel avec le service client, mais le choix du transporteur (chronopost) est une vrai catastrophe. dommage, si le transporteur avait fait son job correctement j'aurai mis 5 étoiles
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Madame
Nous comprenons votre retour et nous avons fait notre maximum pour que vous puissiez retrouver votre colis. Cependant, nous sommes dépendants des transporteurs et quel que soit le transporteur, Chronopost ou un autre, il y a malheureusement de temps en temps des problèmes de fonctionnement. Notre métier est d'accompagner nos clients le mieux possible lorsque cela arrive. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Au plaisir de vous retrouver sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Parfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
retard
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Monsieur
Vos colis sont bien partis le soir même de votre commande, mais le transporteur à pris du retard contrairement à ses engagements. Nous sommes malheureusement dépendant de ce dernier maillon... Et le COVID et les congés d'été n'arrangent rien ! Cependant, afin de ne pas vous bloquer dans votre exploitation, comme expliqué au téléphone, nous avons fait repartir votre commande. Espérant que vous comprendrez la situation qui est très compliquée en ce moment avec l'ensemble des transporteurs. Nicolas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Bonjour, j'ai été satisfaite de la livraison rapide de mes colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Livré le lendemain de ma commande ! Over rapide !!! Merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Impeccable ! Il y a vraiment un large choix. J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin, à des prix trèèès intéressants pour la rentrée des enfants (de la maternelle au collège). En plus ils ont un partenariat avec ebuy club donc je bénéficie d'un cashback intéressant aussi
Il y a juste eu un hic à la validation de la commande (elle a été prise en compte 2 fois !) mais un simple appel au service client dans la foulée et le problème a été résolu de suite, par une personne super aimable en plus. Et c'est un remboursement sans tergiverser, on n'a pas essayé de me forcer la main avec un avoir. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
très sérieux et efficace. Livraison le lendemain de la commande. manquant une boite de crayon de couleur, après avoir écrit un mail le vendredi, boite livrée le lundi...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
très bien reçu , personnel accueillant , aimable , disponible
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
La comm est facile à faire, j'attends la livrai en espérant que ça soit de même
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Efficacité et rapidité d'exécution
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Beaucoup de choix, prix assez abordables et livraison ultra rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Livraison Rapide. Prix correct. J'ai été prévenu par téléphone de l'article manquant. Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
J'ai trouvé ce que je voulais, comme d'habitude au bon prix et livré le lendemain.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Navigation très fluide
Commande reçu en très peu de temps malgré le virus
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
TRES BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
TRES BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Grand choix. Livraison rapide et conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Très sérieux et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Très bien, très pro !
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
rapide +++
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Délai de livraison très correct ,livreur très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Service irréprochable et extrêmement rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Très bien envoie rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
ACCUEIL PARFAIT, service parfait et particulièrement rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Article disponible en stock et livraison très rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Livraison rapide conforme à la commande. Très bon service après vente également. Je recommande totalement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Frais de manutention hors de prix. Exemple j'ai acheté un stylo à 4,80 et j'ai eu en plus 16, 80 euros de frais de manutention !!!
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que trouviez nos frais de port excessifs, mais sachez qu'ils sont offerts à partir de 99 euros d'achat HT. Les frais de port sont visibles sur notre site et dans votre panier au moment où vous avez commandé. Nous faisons le maximum pour être le plus transparent sur le sujet.
Pour plus de détails, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Bonne journée,
Cordialement,
Le Service Commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
produits bien emballés et sans boîtes ouvertes ou détériorées. (Par contre lorsque le temps n'est pas avec nous pensez à mettre un plastique autour des cartons d'emballages des ramettes de papier car elles sont humidifiées et déchirées et si on laisse les ramettes dans son carton la ramette risque d'être à son tour mouillée). Mais il ne s'agit pas d'un reproche, bien au contraire, sinon votre note n'aurait pas été de 5 étoiles, mais juste une prévention si vous pouviez y remédier pour l'avenir, car votre qualité de service est parfaite ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
excellente fourniture de qualité rapidement livrée je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Tout à été parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Livraison rapide et conforme à la commande.
Le livreur a aussi très bien fait son travail et à appeler avant de se présenter, très sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
J'ai commandé un stabylo rouge et j'ai reçu un rose je pense que les mecs sont daltoniens
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous restons une entreprise à taille humaine, et donc, l’erreur est toujours possible.
Nous allons dès aujourd’hui procéder à une relivraison du produit.
Espérant que le Stabylo livré vous satisfera.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Nicolas
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Super service client. Très bon site. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
22€ pour une corbeille à courrier avec les fraits de port
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que nous trouvez nos frais de port excessifs, sachez qu'ils sont offerts à partir de 99 euros d'achat HT. Les frais de port sont visibles sur notre site et dans votre panier au moment où vous avez commandé.
Pour plus de détails, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Bonne journée,
Cordialement,
Le Service Commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Tout est bien arrivé ! Livrée dans les délais....
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Merci aux précieux conseils et au sérieux du service client, je recommande.
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