Français 
A
Note : 4 sur 5
j'ai effectué un achat sur ce site et je n'ai rien à redire, très simple d'utilisation et choix multiple.
Avis clients de DIRECT FOURNITURES
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 285 avis publiés
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide après expédition
A
Note : 4 sur 5
C'est la première commande que je passe, j'espère que tout se passera bien, l'utilisation du panier n'est pas très claire, on revient difficilement dessus pour gérer ses achats, sinon ça va pas de souci.
A
Note : 4 sur 5
service rapide
A
Note : 4 sur 5
navigation sur le site facile et livraison rapide. J'aime le fait que l'on peut régler par virement. Je n'aime pas le fait que les cartons de papier A4 pour l'imprimante ont été livrés chacun dans un carton individuel. Suremballage inutile !
Merci de ne plus le refaire la prochaine fois. à suivre... !
Merci de ne plus le refaire la prochaine fois. à suivre... !
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Monsieur.
Merci pour votre retour toujours encourageant pour nos équipes.
L'emballage des produits est un vrai sujet sur lequel nous travaillons en permanence. Nous devons toujours faire des choix entre la quantité d'emballage et la protection nécessaire et suffisante du produit permettant sa livraison sans soucis. Malheureusement, pour ce type de produits, les ramettes de papier, nous sommes dans l'obligation de les « sur-protéger » sinon ils arrivent très souvent abîmés, ce qui nécessite une re-livraison, beaucoup plus impactante en terme écologique. La responsabilité environnementale qui est la nôtre n’est jamais très simple et les choix qui sont fait sont forcément imparfaits, mais nous restons vigilants pour constamment nous améliorer dans ce domaine, comme dans d’autres :)
Nicolas
Service clients
Merci pour votre retour toujours encourageant pour nos équipes.
L'emballage des produits est un vrai sujet sur lequel nous travaillons en permanence. Nous devons toujours faire des choix entre la quantité d'emballage et la protection nécessaire et suffisante du produit permettant sa livraison sans soucis. Malheureusement, pour ce type de produits, les ramettes de papier, nous sommes dans l'obligation de les « sur-protéger » sinon ils arrivent très souvent abîmés, ce qui nécessite une re-livraison, beaucoup plus impactante en terme écologique. La responsabilité environnementale qui est la nôtre n’est jamais très simple et les choix qui sont fait sont forcément imparfaits, mais nous restons vigilants pour constamment nous améliorer dans ce domaine, comme dans d’autres :)
Nicolas
Service clients
A
Note : 4 sur 5
satisfais, mais je pas reçu la facture
comment faire pour la recevoir?
comment faire pour la recevoir?
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Monsieur
Votre facture est accessible directement sur votre compte client. Je vous la fait parvenir par mail dès aujourd'hui.
Bonne journée.
Nicolas
Service client
Votre facture est accessible directement sur votre compte client. Je vous la fait parvenir par mail dès aujourd'hui.
Bonne journée.
Nicolas
Service client
A
Note : 4 sur 5
Frais de port excessifs
A
Note : 1 sur 5
Frais de manutention hors de prix. Exemple j'ai acheté un stylo à 4,80 et j'ai eu en plus 16, 80 euros de frais de manutention !!!
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que trouviez nos frais de port excessifs, mais sachez qu'ils sont offerts à partir de 99 euros d'achat HT. Les frais de port sont visibles sur notre site et dans votre panier au moment où vous avez commandé. Nous faisons le maximum pour être le plus transparent sur le sujet.
Pour plus de détails, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Bonne journée,
Cordialement,
Le Service Commercial
Nous sommes navrés que trouviez nos frais de port excessifs, mais sachez qu'ils sont offerts à partir de 99 euros d'achat HT. Les frais de port sont visibles sur notre site et dans votre panier au moment où vous avez commandé. Nous faisons le maximum pour être le plus transparent sur le sujet.
Pour plus de détails, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Bonne journée,
Cordialement,
Le Service Commercial
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un stabylo rouge et j'ai reçu un rose je pense que les mecs sont daltoniens
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous restons une entreprise à taille humaine, et donc, l’erreur est toujours possible.
Nous allons dès aujourd’hui procéder à une relivraison du produit.
Espérant que le Stabylo livré vous satisfera.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Nicolas
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous restons une entreprise à taille humaine, et donc, l’erreur est toujours possible.
Nous allons dès aujourd’hui procéder à une relivraison du produit.
Espérant que le Stabylo livré vous satisfera.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Nicolas
A
Note : 1 sur 5
22€ pour une corbeille à courrier avec les fraits de port
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que nous trouvez nos frais de port excessifs, sachez qu'ils sont offerts à partir de 99 euros d'achat HT. Les frais de port sont visibles sur notre site et dans votre panier au moment où vous avez commandé.
Pour plus de détails, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Bonne journée,
Cordialement,
Le Service Commercial
Nous sommes navrés que nous trouvez nos frais de port excessifs, sachez qu'ils sont offerts à partir de 99 euros d'achat HT. Les frais de port sont visibles sur notre site et dans votre panier au moment où vous avez commandé.
Pour plus de détails, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Bonne journée,
Cordialement,
Le Service Commercial
A
Note : 4 sur 5
pour le moment j'attend la livraison
A
Note : 1 sur 5
J'ai acheté un ruban magnétique que de magnétique a seulement le nom !
Très déçue, je n'achèterai jamais plus sur ce site.
Très déçue, je n'achèterai jamais plus sur ce site.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Comme convenu par téléphone, nous allons procéder à une relivraison du produit.
Dans le cas où la marchandise ne vous satisferait pas, n’hésitez pas à contacter notre service client par mail ou par téléphone.
Notre équipe sera à votre écoute et fera le nécessaire afin de vous proposer une solution.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Judygaëlle
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Comme convenu par téléphone, nous allons procéder à une relivraison du produit.
Dans le cas où la marchandise ne vous satisferait pas, n’hésitez pas à contacter notre service client par mail ou par téléphone.
Notre équipe sera à votre écoute et fera le nécessaire afin de vous proposer une solution.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Judygaëlle
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Aucun soucis pour trouver un article par contre les frais de livraison cher heureusement j'ai eu un bon de réduction.
A
Note : 4 sur 5
Bon prix, livraison éclair et produit conforme. En revanche, mot de passe envoyé en clair dans le mail d'inscription, pas très rassurant...
A
Note : 3 sur 5
Le service client très réactif je n'ai rien à dire là dessus. En revanche j'ai acheté 3 articles dont je ne peux pas me servir car isl ne s'adaptent pas sur mon matériel. Le service Chronopost laisse à désirer il faudrait utiliser Colissimo qui est beaucoup plus fiable.
A
Note : 3 sur 5
Bcq de produits proposés sont en rupture de stock.
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile, nombreux modes de paiement proposés. Délais de livraison à priori très rapide mais difficiles à juger réellement en période de confinement ! Seul petit bémol : certaines descriptions sont erronées (enveloppes annoncées "à fenêtre" dans la présentation du produit et ne l'étant pas quand on lit en détail la fiche descriptive)
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Bon produit reçu mais frais de port obligatoires trop onéreux !
A
Note : 3 sur 5
Mes cartons à archives n’étaient pas en emballé donc certain abîmé. Dessus surtout quand on paye 14€ de frais de port
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Madame,
Merci d'avoir fait confiance à Direct-Fournitures pour votre commande, je suis désolée que la commande ne vous soit pas arrivée de façon intacte comme prévu.
Vous auriez pu prendre contact avec notre service client pour remonter ce problème afin que nous puissions agir et faire évoluer la situation dans le bon sens.
Je vous contacterai personnellement encore ce jour pour régler cette problématique.
Très Cordialement,
Maryline
Merci d'avoir fait confiance à Direct-Fournitures pour votre commande, je suis désolée que la commande ne vous soit pas arrivée de façon intacte comme prévu.
Vous auriez pu prendre contact avec notre service client pour remonter ce problème afin que nous puissions agir et faire évoluer la situation dans le bon sens.
Je vous contacterai personnellement encore ce jour pour régler cette problématique.
Très Cordialement,
Maryline
A
Note : 1 sur 5
La volvic 8 litres en grande surface 2€50, chez vous 9€, c’est profiter de la détresse de gens
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés si vous avez ce sentiment que nous sommes mal intentionné. Ce n'est nullement le cas, nous sommes spécialisés en fournitures de bureau et sommes très concurrentiel sur de nombreux produits.
Concernant les produits dits de pause détente (eau, café, biscuit...) nous ne pouvons effectivement pas nous aligner aux hypermarchés car nous avons des prix d'achat qui ne sont pas comparable aux accords des grands groupes.
J'espère que cela vous permettra de voir les choses sous un autre angle, notamment, nous poursuivons l'activité et avons fait le nécessaire pour que nos équipes puissent travailler en toute sécurité au vue de la situation mondiale actuelle.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Maryline
Nous sommes désolés si vous avez ce sentiment que nous sommes mal intentionné. Ce n'est nullement le cas, nous sommes spécialisés en fournitures de bureau et sommes très concurrentiel sur de nombreux produits.
Concernant les produits dits de pause détente (eau, café, biscuit...) nous ne pouvons effectivement pas nous aligner aux hypermarchés car nous avons des prix d'achat qui ne sont pas comparable aux accords des grands groupes.
J'espère que cela vous permettra de voir les choses sous un autre angle, notamment, nous poursuivons l'activité et avons fait le nécessaire pour que nos équipes puissent travailler en toute sécurité au vue de la situation mondiale actuelle.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Maryline
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème pour passer ma commande,reçu celle-ci assez rapidement malgré les circonstances actuelles.Carton un peu abîmé lorsque je l'ai reçu(un peu éventré) mais mon article,lui,était en bonne état.Merci direct-fournitures,je risque de refaire appel à vous pour une future commande :)
A
Note : 4 sur 5
Très bien.
A
Note : 4 sur 5
rien à dire avec Direct-fournitures nous avons juste un problème de livraison. le carton avec le catalogue et la tablette était ouvert et la tablette a disparu.Nous avons signalé au transporteur
A
Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité suite à un problème de livraison.
A
Note : 3 sur 5
Très efficace mais les deux ramettes de papier sont ouvertes de chaque côté ?? Même incident lors d'une commande précédente.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour
Délai parfait
3 sms pour 2 cartons commandés celà fait beaucoup, d'autant que le dernier, reçu après la réception des colis, m'annonçait un report de la livraison au lendemain
Un des cartons complètement éclaté (photo éventuellement disponible)
Donc, moyen (grâce au délai de livraison)
Délai parfait
3 sms pour 2 cartons commandés celà fait beaucoup, d'autant que le dernier, reçu après la réception des colis, m'annonçait un report de la livraison au lendemain
Un des cartons complètement éclaté (photo éventuellement disponible)
Donc, moyen (grâce au délai de livraison)
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour,
Nous sommes navrés si l’un des cartons est arrivé en mauvais état.
Dans le cas où la marchandise aurait été endommagée, n’hésitez pas à contacter notre service client par mail ou par téléphone.
Notre équipe sera à votre écoute et fera le nécessaire afin de proposer une solution.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Judygaëlle
Nous sommes navrés si l’un des cartons est arrivé en mauvais état.
Dans le cas où la marchandise aurait été endommagée, n’hésitez pas à contacter notre service client par mail ou par téléphone.
Notre équipe sera à votre écoute et fera le nécessaire afin de proposer une solution.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Judygaëlle
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite par le délai de livraison et les articles commandes.
A
Note : 3 sur 5
Il y a des produits avec des marges vraiment très élevées. Vous pouvez trouver 6 fois moins cher en grande surface...
A
Note : 4 sur 5
du degré de satisfaction de la qualité des produits de ma commande
A
Note : 4 sur 5
R. A. S.
A
Note : 3 sur 5
je n'avais commandé que des cartouches et j'ai reçu un catalogue complet !
je risque de peut-être m'en servir mais je. considère que c'est de la vente forcée !
je risque de peut-être m'en servir mais je. considère que c'est de la vente forcée !
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné.
Notre catalogue est ajouté de manière automatique à votre panier. Mais vous avez la possibilité de le retirer de votre panier.
Nous sommes désolés si vous l’avez perçu comme de la vente forcée, mais c’est notre façon de partager notre catalogue.
Notre équipe reste à votre écoute et n’hésitez pas à nous contacter en cas de difficulté.
Excellente journée à vous.
Judygaëlle
Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné.
Notre catalogue est ajouté de manière automatique à votre panier. Mais vous avez la possibilité de le retirer de votre panier.
Nous sommes désolés si vous l’avez perçu comme de la vente forcée, mais c’est notre façon de partager notre catalogue.
Notre équipe reste à votre écoute et n’hésitez pas à nous contacter en cas de difficulté.
Excellente journée à vous.
Judygaëlle
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Au niveau de la commande il n'y a rien à redire.
La livraison est plutôt rapide et les produits conformes.
Je ne mets pas plus d'étoiles à cause de la livraison car le livreur n'a pas dégner sonner à notre interphone et nous amener la commande, il n'a laissé chez nos voisins du rez-de-chaussée et un carton était habimé (sans toutefois que l'intérieur ne soit endommagé). Nous sommes au deuxième étage, ce qui été précisé dans l'adresse de livraison et ce n'est pas à notre secrétaire de porter les cartons.
Cordialement
Au niveau de la commande il n'y a rien à redire.
La livraison est plutôt rapide et les produits conformes.
Je ne mets pas plus d'étoiles à cause de la livraison car le livreur n'a pas dégner sonner à notre interphone et nous amener la commande, il n'a laissé chez nos voisins du rez-de-chaussée et un carton était habimé (sans toutefois que l'intérieur ne soit endommagé). Nous sommes au deuxième étage, ce qui été précisé dans l'adresse de livraison et ce n'est pas à notre secrétaire de porter les cartons.
Cordialement
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée lors de la livraison, ce n'est effectivement pas à la personne à l'accueil ou à la secrétaire de monter les colis à l'étage. Nous avons transmis votre requête à notre responsable transport afin que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client si besoin.
Merci de votre confiance et à bientôt,
Cordialement,
Maryline
Merci de votre confiance et à bientôt,
Cordialement,
Maryline
A
Note : 4 sur 5
Attention à bien sélectionner le transporteur utiisé
A
Note : 3 sur 5
Ayant commandé 2 boîtes de rangement rouges et 2 bleues, j'ai reçu 3 rouges et une bleue. Je suis déçue !
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Madame,
Suite à votre avis, nous nous sommes permis de prendre contact avec vous. Nous sommes navrés de cette erreur humaine lors de la préparation de votre commande.
Afin d’y remédier, nous vous avons proposé d’effectuer une relivraison pour remplacer la boite rouge par la bleu. Suite à notre prise de contact, vous m'avez confirmé ne pas souhaiter effectuer ces démarches, sachez que nous sommes à votre disposition en cas de changement d’avis de votre part.
Notre équipe reste évidemment à votre écoute et n'hésitez pas à nous contacter directement la prochaine fois, notre équipe est joignable par téléphone et par mail.
Excellente journée à vous.
Judygaëlle
Suite à votre avis, nous nous sommes permis de prendre contact avec vous. Nous sommes navrés de cette erreur humaine lors de la préparation de votre commande.
Afin d’y remédier, nous vous avons proposé d’effectuer une relivraison pour remplacer la boite rouge par la bleu. Suite à notre prise de contact, vous m'avez confirmé ne pas souhaiter effectuer ces démarches, sachez que nous sommes à votre disposition en cas de changement d’avis de votre part.
Notre équipe reste évidemment à votre écoute et n'hésitez pas à nous contacter directement la prochaine fois, notre équipe est joignable par téléphone et par mail.
Excellente journée à vous.
Judygaëlle
A
Note : 4 sur 5
RAS..
A
Note : 4 sur 5
très facile et très rapide. de bons interlocuteurs
A
Note : 4 sur 5
Le fait de devoir en plus de valider la commande sur le net, envoyer un bon de commande par mail fait doublon et fait perdre du temps.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Madame,
Nous comprenons que cela soit une perte de temps pour vous, mais pour nous c'est vital. Les règlements par mandat administratif nécessitent une validation avec un n° de bon de commande, un tampon et une signature afin que vos services financiers puissent donner l'ordre de règlement.
Nous sommes désolées de la gêne occasionnée par cette procédure.
Très Cordialement,
Judygaëlle
Nous comprenons que cela soit une perte de temps pour vous, mais pour nous c'est vital. Les règlements par mandat administratif nécessitent une validation avec un n° de bon de commande, un tampon et une signature afin que vos services financiers puissent donner l'ordre de règlement.
Nous sommes désolées de la gêne occasionnée par cette procédure.
Très Cordialement,
Judygaëlle
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.