Avis clients de DIRECT FOURNITURES

Bonjour Monsieur,

Vous avez contacté notre service client le vendredi 18 mai pour connaître votre date de livraison. Après avoir vérifié auprès du service transport, ma collègue vous a recontacté pour vous confirmer une livraison prévue le jour même.

Suite à un problème d’effectif, le transporteur a pris l’initiative de vous livrer après le pont du lundi de pentecôte. Nous avons repris contact avec vous pour vous expliquer la situation et vous en informer.

Après la livraison, vous nous avez dit être déçu par rapport aux impacts présents sur le produit commandés. Comprenant votre déception nous avons tenté de trouver des solutions pour votre proposer un geste commercial. Malgré nos nombreuses tentatives nous n’avons pas réussi à vous joindre.

Nous continuons de rester à votre écoute et sommes désolés de votre expérience,
Cordialement,
Maryline

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre remarque qui est pour nous constructive. Nous la prenons en considération pour optimiser l'expérience utilisateur. Cordialement,
Elodie

Bonjour, nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes ravis que le produit proposé vous convienne.
Excellente journée.
Elodie

Bonjour, nous sommes vraiment navrés des problèmes de livraison que vous avez rencontrés. Nous travaillons avec des transporteurs extérieurs qui ont malheureusement parfois du retard. D'autant plus s'il y a un arrêt préfectoral interdisant les camions de circuler, ce qui c'est passé courant de semaines 6/7. De ce fait, les transporteurs font de leur mieux pour régulariser le plus rapidement possible les expéditions. Veuillez encore une fois nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que des produits sont arrivés endommagés.
Je me charge de vous re-livré ce jour de ces 2 produits. Vous les recevrez dès demain.
Concernant le colisage, je ne peux vous expliquer pour les produits sont arrivés dans 6 cartons. Cependant, sachez que c'est une procédure automatisée qui définie selon la quantité et le poids des produits le nombre de cartons.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Elodie

Bonjour, Nous sommes navrés que vous soyez déçu par nos services.
Pouvez-vous nous dire ce qui vous a déplu afin que nous puissions nous améliorer ?
Elodie

Bonjour, nous essayons de pratiquer les prix les moins chers. Mais il se peut que certains produits soient moins cher ailleurs en effet. Nous sommes plus que navrés de recevoir un commentaire négatif. Je peux vous proposer un retour de produit et donc un remboursement., si vous le souhaitez merci de nous contacter à info@direct-fournitures.fr. Elodie

Bonjour, nous essayons d'élargir un maximum notre gamme. Nous sommes navrés que vous n'avez pas trouvé entière satisfaction dans nos stylos. Elodie

Bonjour, nous vous remercions pour votre message qui nous permettra de s'améliorer dans la qualité de notre service. Elodie

Bonjour, en effet nous n'avons pas de prix puisque nous les ajustons tout au long de l'année. Les prix se trouvent directement sur notre site Internet.
Nous essayons d'e^re au plus clair dans nos descriptions, nous avons encore de la mise à jour à faire concernant les produits, nous sommes navrés du désagrément.
Elodie

Bonjour,
Comme nous vous l'avons précisé par téléphone, nous effectuons des tests sur votre compte afin de comprendre ce qu'il se passe.
Nous revenons vers vous dès que possible.
D'autre part, pour ne plus rencontrer de surcoût téléphonique si malheureusement cela devait se reproduire, vous avez la possibilité de mettre le mode de paiement "Par téléphone". Ainsi nous vous rappelons dans les 10 minutes après avoir reçu votre commande afin de procédé au paiement.
Elodie