Ce que j'ai reçu ne correspond pas (sur un seul point) à la description du site internet.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour,
Vous nous avez remonté le problème lié à votre achat, en effet, le siège reçu ne s'incline pas.
J'ai monté un dossier SAV dès que j'ai eu votre signalement. Je comprends votre impatience mais nous devons suivre les procédures. J'ai relancé le fournisseur hier et j'attends toujours un retour de sa part. Votre dossier est suivi et vous allez recevoir le produit commandé qui s'incline comme souhaité.
Du fait de l'actualité, nous faisons notre maximum pour vous répondre rapidement. J'espère résoudre cette problématique au plus vite.
Très Sincèrement,
Maryline
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
commande respectée et livrée rapidement!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Tout ok : facilité pour commander, livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Très bon site et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Parfait et très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Bon produit reçu mais frais de port obligatoires trop onéreux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
première commande , assez satisfaite , livraison un peu longue mais vue les circonstances actuelles on ne peut rien dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
le site est très bien agencé et on trouve facilement ce que l'on cherche avec les menus déroulant.
le traitement de la commande a été très rapide ainsi que la livraison qui a été réalisée en 24hrs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
TRES BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
merci tout très bien passer livraison nickel livreurs très genti
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Tout c'est très bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Mes cartons à archives n’étaient pas en emballé donc certain abîmé. Dessus surtout quand on paye 14€ de frais de port
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Madame,
Merci d'avoir fait confiance à Direct-Fournitures pour votre commande, je suis désolée que la commande ne vous soit pas arrivée de façon intacte comme prévu.
Vous auriez pu prendre contact avec notre service client pour remonter ce problème afin que nous puissions agir et faire évoluer la situation dans le bon sens.
Je vous contacterai personnellement encore ce jour pour régler cette problématique.
Très Cordialement,
Maryline
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Le site direct-fournitures.fr est bien présenté et pratique à utiliser. Ma commande est arrivée en 2 jours ouvrés, ce que je trouve très performant dans la situation actuelle de confinement. Les produits étaient poussiéreux (probablement après être restés longtemps dans un lieu de stockage), mais ils sont arrivés en très bon état. Je recommande donc sans hésiter direct-fournitures.fr.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Réactivité exceptionnelle en ce temps de confinement. Livraison effectuée en un temps record par rapport au délai annoncé.
Bravo et merci, je reviendrai !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Site sérieux et rapide. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
livraison ultra rapide en 24h malgré les problèmes de confinement. c'est appréciable d'autant plus que j'y achète du matériel afin de fabriquer des visières de protection pour les personnels soignants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Pas de confirmation de commande, des frais de manutention des frais d’envois et un panier très peu clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Tout est bien mais il manque des fruits frais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
tres bon contact livraison rapide et soignee
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
La volvic 8 litres en grande surface 2€50, chez vous 9€, c’est profiter de la détresse de gens
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés si vous avez ce sentiment que nous sommes mal intentionné. Ce n'est nullement le cas, nous sommes spécialisés en fournitures de bureau et sommes très concurrentiel sur de nombreux produits.
Concernant les produits dits de pause détente (eau, café, biscuit...) nous ne pouvons effectivement pas nous aligner aux hypermarchés car nous avons des prix d'achat qui ne sont pas comparable aux accords des grands groupes.
J'espère que cela vous permettra de voir les choses sous un autre angle, notamment, nous poursuivons l'activité et avons fait le nécessaire pour que nos équipes puissent travailler en toute sécurité au vue de la situation mondiale actuelle.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Maryline
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Excellent, très rapide, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Temps d'expédition parfaitement respecté. Site simple et clair. Juste dommage de ne pas revevoir de mail pour nous informer que le colis est parti avec l'identifiant pour pouvoir le suivre. Sinon très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
C est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Facilité d'accès au site, bonne présentation, recherche aisée.
++++++
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Ma commande pour une ramette de papiers c'est transformé en dix ramette
Je ne suis pas content je ne m'en suis pas rendu compte
Trop tard
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés si vous avez validé votre commande sans vérifier. Comme j'ai déjà pu vous le dire par mail, nous n'avons pu annuler votre commande car elle était déjà lancée en préparation. Nous pourrons procéder à un retour et un remboursement rapide du fait que vous ayez souscrit au contrat de confiance.
Nous espérons que cette solution pourra vous convenir et restons évidemment à votre disposition.
Cordialement,
Maryline
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Commande conforme en tout point et surtout livraison à la maison dès le lendemain.... top!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Difficile d'acheter sur ce site.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience de navigation. Notre équipe reste toujours à votre écoute et service du lundi au vendredi par mail ou par téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
La commande m'a été livrée en 24 heures sans erreur. Super efficace !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
rien a dire continuez
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
livraison rapide produit conforme prix correct que demander de mieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
Très efficace mais les deux ramettes de papier sont ouvertes de chaque côté ?? Même incident lors d'une commande précédente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Bonjour
Délai parfait
3 sms pour 2 cartons commandés celà fait beaucoup, d'autant que le dernier, reçu après la réception des colis, m'annonçait un report de la livraison au lendemain
Un des cartons complètement éclaté (photo éventuellement disponible)
Donc, moyen (grâce au délai de livraison)
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour,
Nous sommes navrés si l’un des cartons est arrivé en mauvais état.
Dans le cas où la marchandise aurait été endommagée, n’hésitez pas à contacter notre service client par mail ou par téléphone.
Notre équipe sera à votre écoute et fera le nécessaire afin de proposer une solution.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Judygaëlle
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
Parfait, équipe très réactive, je les recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
impec!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Satisfaite du système de commande et de livraison
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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