Livraison, aujourd'hui 24 août après une première annonce du transporteur, le 20 août, qui a été annulé sans aucune explication. J'ai perdu plusieurs heures a attendre un produit qui était urgent. Je ne pense pas renouveler mon achat à cause de cet aléa transport. C'est dissuasif.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Monsieur
Suite à votre commentaire concernant les problèmes de livraison que vous avez rencontré, nous avons remonté la chronologie suivante:
- passage de votre commande sur notre site le jeudi 19/08/20 à 16H01
- traitement de votre commande le lendemain (il faut passer sa commande avant 16H pour qu'elle soit traitée le jour même - voir CGV).
- livraison le lundi 24/08/20 soit 24 H (jours ouvrés) après traitement de la commande.
Nous sommes désolés qu'à quelques minutes près, votre commande soit partie le lendemain, mais nos traitements sont automatisés et on ne peut pas faire partir une commande le jour quand elle arrive après 16H.
Nous espérons que vous comprendrez et que vous reverrez votre position concernant notre site et nous espérons vous revoir pour une prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
c'est efficace et rapide merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Je ne pensais pas que ma commande arrive si vite. Très pro merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Très à l'écoute service 5 je recommande vivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Colis reçu ce matin mais problème, je n'ai reçu qu'un classeur sur toute ma liste commandée d'un montant de 63e
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Madame
Suite à votre retour, nous souhaitions savoir si vous aviez reçu toute votre commande aujourd'hui comme semble d'indiquer le site Chronopost qui nous indique une réception à 11H05 ce matin. Lors de notre appel vous avez validé ce fait.
Pour rappel, nos conditions générales de ventes indiquent clairement que les colis sont envoyés en 24 H ouvrés, donc samedi exclu.
Les vôtres sont partis vendredis soir suite à votre commande du matin.
Chronopost vous a donc livré exceptionnellement un colis samedi mais nous avions jusqu'à lundi pour vous livrer l'ensemble des colis ce qui a été fait…
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Très rapide
Par contre un gros carton pour une petite trousse alors qu’elle aurai pu être intégrée avec le reste des fournitures !!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Je suis satisfaite commande passer le 19/08/2000 je l'ai reçu aujourd'hui 🤗
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Commande reçues le lendemain, très efficace!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Très bien, livraison dès le lendemain parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Livraison très rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Hallucinant la rapidité de livraison. Produits Nickel. Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Commande complète livrée en 2 jours ouvrés. Top ! :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Service au TOP! À L'écoute et patient. Rapide et efficace. Livraison en 24h. Merci à Direct-fournitures qui on su répondre à nos attentes. N'hésitez plus vous pouvez y aller les yeux fermés. À bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Équipe au top, site complet, livraison rapide et soignée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Produit conforme et livraison 48h à peine après commande merci pour la rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
aucun reproche à formuler
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Commande emballée avec soin, livraison rapide et qualité des produits satisfaisante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Rien à redire, site clair et ludique même si des produits manquent en ce moment (approvisionnement suite au covid un peu compliqué) paiement PayPal très pratique et livraison super rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
très bon relationnel avec le service client, mais le choix du transporteur (chronopost) est une vrai catastrophe. dommage, si le transporteur avait fait son job correctement j'aurai mis 5 étoiles
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Madame
Nous comprenons votre retour et nous avons fait notre maximum pour que vous puissiez retrouver votre colis. Cependant, nous sommes dépendants des transporteurs et quel que soit le transporteur, Chronopost ou un autre, il y a malheureusement de temps en temps des problèmes de fonctionnement. Notre métier est d'accompagner nos clients le mieux possible lorsque cela arrive. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Au plaisir de vous retrouver sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Parfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
retard
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Monsieur
Vos colis sont bien partis le soir même de votre commande, mais le transporteur à pris du retard contrairement à ses engagements. Nous sommes malheureusement dépendant de ce dernier maillon... Et le COVID et les congés d'été n'arrangent rien ! Cependant, afin de ne pas vous bloquer dans votre exploitation, comme expliqué au téléphone, nous avons fait repartir votre commande. Espérant que vous comprendrez la situation qui est très compliquée en ce moment avec l'ensemble des transporteurs. Nicolas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Bonjour, j'ai été satisfaite de la livraison rapide de mes colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Livré le lendemain de ma commande ! Over rapide !!! Merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Impeccable ! Il y a vraiment un large choix. J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin, à des prix trèèès intéressants pour la rentrée des enfants (de la maternelle au collège). En plus ils ont un partenariat avec ebuy club donc je bénéficie d'un cashback intéressant aussi
Il y a juste eu un hic à la validation de la commande (elle a été prise en compte 2 fois !) mais un simple appel au service client dans la foulée et le problème a été résolu de suite, par une personne super aimable en plus. Et c'est un remboursement sans tergiverser, on n'a pas essayé de me forcer la main avec un avoir. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
très sérieux et efficace. Livraison le lendemain de la commande. manquant une boite de crayon de couleur, après avoir écrit un mail le vendredi, boite livrée le lundi...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
très bien reçu , personnel accueillant , aimable , disponible
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
La comm est facile à faire, j'attends la livrai en espérant que ça soit de même
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Efficacité et rapidité d'exécution
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Beaucoup de choix, prix assez abordables et livraison ultra rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Livraison Rapide. Prix correct. J'ai été prévenu par téléphone de l'article manquant. Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
J'ai trouvé ce que je voulais, comme d'habitude au bon prix et livré le lendemain.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Navigation très fluide
Commande reçu en très peu de temps malgré le virus
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
TRES BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
TRES BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Grand choix. Livraison rapide et conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Très sérieux et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Très bien, très pro !
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
rapide +++
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Délai de livraison très correct ,livreur très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Service irréprochable et extrêmement rapide !
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 