manque un peu de choix dans les stylo (papermate flair m et foray)
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour, nous essayons d'élargir un maximum notre gamme. Nous sommes navrés que vous n'avez pas trouvé entière satisfaction dans nos stylos. Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2016
Le site est bien, mais quelques problèmes dans la livraison, je trouve que les produits ne sont pas forcément bien protégé pour l'envoi
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour, nous vous remercions pour votre message qui nous permettra de s'améliorer dans la qualité de notre service. Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Commande rapide et service client agréable pour la résolution de problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2016
la commande était conforme à mes achats sur le site, le seul souci était la livraison, mais après avoir envoyé un e-mail sur votre site une personne m'a rappelé et tout est rentré dans l'ordre. merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2016
L'absence des prix dans le catalogue n'est pas bon. De plus, le descriptif du produit ne montrait pas clairement qu'il fallait commander d'autres pièces pour avoir le kit complet.
Au moins j'ai pu commander vite par tel.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour, en effet nous n'avons pas de prix puisque nous les ajustons tout au long de l'année. Les prix se trouvent directement sur notre site Internet.
Nous essayons d'e^re au plus clair dans nos descriptions, nous avons encore de la mise à jour à faire concernant les produits, nous sommes navrés du désagrément.
Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2016
Livraison rapide malgré un manquant. RAS pour le reste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2016
bon service apres vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2016
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2016
test
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2016
Produit conforme à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2016
le seul problème consiste dans le paiement car je ne peux le faire en ligne; je suis obligé d'appeler votre hot line, ce qui a un coût important et annule en partie l'intérêt financier de votre offre.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour,
Comme nous vous l'avons précisé par téléphone, nous effectuons des tests sur votre compte afin de comprendre ce qu'il se passe.
Nous revenons vers vous dès que possible.
D'autre part, pour ne plus rencontrer de surcoût téléphonique si malheureusement cela devait se reproduire, vous avez la possibilité de mettre le mode de paiement "Par téléphone". Ainsi nous vous rappelons dans les 10 minutes après avoir reçu votre commande afin de procédé au paiement.
Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2016
Le site ne transmet pas les instructions au transporteur.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour,
Nous transmettons les informations au transporteur quand nous le pouvons, c'est-à-dire de 9h à 18h. Au delà de ces horaires, nous ne pouvons pas transmettre les informations complémentaires que vous nous fournissons.
Nous sommes navrés du désagrément que vous avez rencontré.
Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2016
ELODIE du service apres vente et juste professionnellle et je tient particulierement a la remercier c'est rare une personne comme sa de nos jour alors un grand mercie a elle.
Cityluxe.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour,
Je vous remercie pour ces compliments. je ne fais que mon travail. Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2016
Je regrette très sincèrement que le contrat de "Confiance" ai été glissé sur ma facture sans demande de ma part. Je ne m'en suis pas rendu compte au moment du paiement de ma commande. Tant pis pour moi. Mais je m'interroge sérieusement sur la continuation ou pas de mes achats sur Direct Fournitures. Je n'aime pas du tout cette façon de glisser sournoisement des frais supplémentaires sur mes achats.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour,
Le contrat de confiance se trouve automatiquement dans votre panier.
Vous avez la possibilité de le supprimer, à toutes les étapes du panier.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous rembourser.
Nous sommes navrés du désagrément.
Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2016
Livraison 24h après la date prévue. Puis 3H de retard par rapport au texto envoyé
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour,
Nous sommes navrés que les livreurs n'ont pas respectés le délais de livraison. Nous mettons les status à jour à partir de 9h du matin, il est donc probable que vous étiez informé après la livraison. Nous en sommes désolés. Pouvons-nous vous offrir un geste commercial valable sur votre prochaine commande ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2016
pochettes protège cahier reçues en mauvais état, pliées et déformais par le poids des autres produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2016
Descriptif des produits complexes insuffisants.
Pas de toner laser compatibles, mise en avant des marques, profitable pour eux, mais pas pour le consommateur, votre client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2016
Livrés en 24h, un bon choix de produits. Un bémol qui explique l'absence de 5me étoile, la navigation dans le site, perfectible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2016
Regrettable ... Pour l'instant, malgré 2 tentatives toujours pas de livraison.. un jour peut être la commande arrivera... qui sais...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2016
Bien mais les frais de port sont chers, surtout que vous promettez une livraison en 24 heures et qu'elle n'est venue que 3 jours après...... De plus, un carton de plus juste pour le catalogue, c'est pas très professionnel !!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2016
A ne surtout pas utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2016
Pas de problème pour le matériel mais mon colis est arrivé complètement éventré, emballage a revoir... autrement satisfaite :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2016
pratique et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2016
La commande a été livrée en 2 fois et en bas de l'immeuble. alors que j'avais bien spécifié au 01er étage et le service client est un numéro sur taxé en 0899...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2016
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2016
votre site ne permet pas d'avoir la livraison chez moi (loir et cher) et la facture au siège de ma société,(haute vienne) je serais pas remboursé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2016
Satisfaite de ces articles que j'avais commandé l'année dernière pour le même usage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2016
Je n'ai pas aimé que le livreur ne soit pas informé qu'il y avait 2 étages à pied. Il avait beaucoup de cartons lourds. Je l'ai marqué 2 fois sur votre site mais il n'a pas eu l'info. Je ne trouve pas ça sympa vis à vis du livreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2016
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2016
site intéressant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2016
moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2015
Emballages déchirés, fournitures dispersées dans les cartons...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2015
large gamme de produits, prix intéressants sur certains articles
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2015
Beaucoup trop de temps pour recevoir !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2015
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2015
Tout est OK.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2015
il y avait un article défectueux et plusieurs ramettes de papier photocopieurs étaient abimées.
Les articles de bureau n'étaient pas fixés par un film à l'intérieur du colis si bien que ceux ci se baladaient à l'intérieur avec un risque accru d'abimer les articles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2015
pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2015
Dommage certain produit ne sont à l'unité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2015
Produit très bien emballé mais avec beaucoup de defauts
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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