Français 
A
Note : 3 sur 5
Bon produit reçu mais frais de port obligatoires trop onéreux !
Avis clients de DIRECT FOURNITURES
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 285 avis publiés
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Mes cartons à archives n’étaient pas en emballé donc certain abîmé. Dessus surtout quand on paye 14€ de frais de port
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Madame,
Merci d'avoir fait confiance à Direct-Fournitures pour votre commande, je suis désolée que la commande ne vous soit pas arrivée de façon intacte comme prévu.
Vous auriez pu prendre contact avec notre service client pour remonter ce problème afin que nous puissions agir et faire évoluer la situation dans le bon sens.
Je vous contacterai personnellement encore ce jour pour régler cette problématique.
Très Cordialement,
Maryline
Merci d'avoir fait confiance à Direct-Fournitures pour votre commande, je suis désolée que la commande ne vous soit pas arrivée de façon intacte comme prévu.
Vous auriez pu prendre contact avec notre service client pour remonter ce problème afin que nous puissions agir et faire évoluer la situation dans le bon sens.
Je vous contacterai personnellement encore ce jour pour régler cette problématique.
Très Cordialement,
Maryline
A
Note : 2 sur 5
Pas de confirmation de commande, des frais de manutention des frais d’envois et un panier très peu clair
A
Note : 1 sur 5
La volvic 8 litres en grande surface 2€50, chez vous 9€, c’est profiter de la détresse de gens
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés si vous avez ce sentiment que nous sommes mal intentionné. Ce n'est nullement le cas, nous sommes spécialisés en fournitures de bureau et sommes très concurrentiel sur de nombreux produits.
Concernant les produits dits de pause détente (eau, café, biscuit...) nous ne pouvons effectivement pas nous aligner aux hypermarchés car nous avons des prix d'achat qui ne sont pas comparable aux accords des grands groupes.
J'espère que cela vous permettra de voir les choses sous un autre angle, notamment, nous poursuivons l'activité et avons fait le nécessaire pour que nos équipes puissent travailler en toute sécurité au vue de la situation mondiale actuelle.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Maryline
Nous sommes désolés si vous avez ce sentiment que nous sommes mal intentionné. Ce n'est nullement le cas, nous sommes spécialisés en fournitures de bureau et sommes très concurrentiel sur de nombreux produits.
Concernant les produits dits de pause détente (eau, café, biscuit...) nous ne pouvons effectivement pas nous aligner aux hypermarchés car nous avons des prix d'achat qui ne sont pas comparable aux accords des grands groupes.
J'espère que cela vous permettra de voir les choses sous un autre angle, notamment, nous poursuivons l'activité et avons fait le nécessaire pour que nos équipes puissent travailler en toute sécurité au vue de la situation mondiale actuelle.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Maryline
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème pour passer ma commande,reçu celle-ci assez rapidement malgré les circonstances actuelles.Carton un peu abîmé lorsque je l'ai reçu(un peu éventré) mais mon article,lui,était en bonne état.Merci direct-fournitures,je risque de refaire appel à vous pour une future commande :)
A
Note : 2 sur 5
Ma commande pour une ramette de papiers c'est transformé en dix ramette
Je ne suis pas content je ne m'en suis pas rendu compte
Trop tard
Je ne suis pas content je ne m'en suis pas rendu compte
Trop tard
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés si vous avez validé votre commande sans vérifier. Comme j'ai déjà pu vous le dire par mail, nous n'avons pu annuler votre commande car elle était déjà lancée en préparation. Nous pourrons procéder à un retour et un remboursement rapide du fait que vous ayez souscrit au contrat de confiance.
Nous espérons que cette solution pourra vous convenir et restons évidemment à votre disposition.
Cordialement,
Maryline
Nous sommes désolés si vous avez validé votre commande sans vérifier. Comme j'ai déjà pu vous le dire par mail, nous n'avons pu annuler votre commande car elle était déjà lancée en préparation. Nous pourrons procéder à un retour et un remboursement rapide du fait que vous ayez souscrit au contrat de confiance.
Nous espérons que cette solution pourra vous convenir et restons évidemment à votre disposition.
Cordialement,
Maryline
A
Note : 4 sur 5
Très bien.
A
Note : 2 sur 5
Difficile d'acheter sur ce site.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience de navigation. Notre équipe reste toujours à votre écoute et service du lundi au vendredi par mail ou par téléphone.
A
Note : 4 sur 5
rien à dire avec Direct-fournitures nous avons juste un problème de livraison. le carton avec le catalogue et la tablette était ouvert et la tablette a disparu.Nous avons signalé au transporteur
A
Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité suite à un problème de livraison.
A
Note : 3 sur 5
Très efficace mais les deux ramettes de papier sont ouvertes de chaque côté ?? Même incident lors d'une commande précédente.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour
Délai parfait
3 sms pour 2 cartons commandés celà fait beaucoup, d'autant que le dernier, reçu après la réception des colis, m'annonçait un report de la livraison au lendemain
Un des cartons complètement éclaté (photo éventuellement disponible)
Donc, moyen (grâce au délai de livraison)
Délai parfait
3 sms pour 2 cartons commandés celà fait beaucoup, d'autant que le dernier, reçu après la réception des colis, m'annonçait un report de la livraison au lendemain
Un des cartons complètement éclaté (photo éventuellement disponible)
Donc, moyen (grâce au délai de livraison)
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour,
Nous sommes navrés si l’un des cartons est arrivé en mauvais état.
Dans le cas où la marchandise aurait été endommagée, n’hésitez pas à contacter notre service client par mail ou par téléphone.
Notre équipe sera à votre écoute et fera le nécessaire afin de proposer une solution.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Judygaëlle
Nous sommes navrés si l’un des cartons est arrivé en mauvais état.
Dans le cas où la marchandise aurait été endommagée, n’hésitez pas à contacter notre service client par mail ou par téléphone.
Notre équipe sera à votre écoute et fera le nécessaire afin de proposer une solution.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Judygaëlle
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite par le délai de livraison et les articles commandes.
A
Note : 3 sur 5
Il y a des produits avec des marges vraiment très élevées. Vous pouvez trouver 6 fois moins cher en grande surface...
A
Note : 4 sur 5
du degré de satisfaction de la qualité des produits de ma commande
A
Note : 4 sur 5
R. A. S.
A
Note : 3 sur 5
je n'avais commandé que des cartouches et j'ai reçu un catalogue complet !
je risque de peut-être m'en servir mais je. considère que c'est de la vente forcée !
je risque de peut-être m'en servir mais je. considère que c'est de la vente forcée !
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné.
Notre catalogue est ajouté de manière automatique à votre panier. Mais vous avez la possibilité de le retirer de votre panier.
Nous sommes désolés si vous l’avez perçu comme de la vente forcée, mais c’est notre façon de partager notre catalogue.
Notre équipe reste à votre écoute et n’hésitez pas à nous contacter en cas de difficulté.
Excellente journée à vous.
Judygaëlle
Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné.
Notre catalogue est ajouté de manière automatique à votre panier. Mais vous avez la possibilité de le retirer de votre panier.
Nous sommes désolés si vous l’avez perçu comme de la vente forcée, mais c’est notre façon de partager notre catalogue.
Notre équipe reste à votre écoute et n’hésitez pas à nous contacter en cas de difficulté.
Excellente journée à vous.
Judygaëlle
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Au niveau de la commande il n'y a rien à redire.
La livraison est plutôt rapide et les produits conformes.
Je ne mets pas plus d'étoiles à cause de la livraison car le livreur n'a pas dégner sonner à notre interphone et nous amener la commande, il n'a laissé chez nos voisins du rez-de-chaussée et un carton était habimé (sans toutefois que l'intérieur ne soit endommagé). Nous sommes au deuxième étage, ce qui été précisé dans l'adresse de livraison et ce n'est pas à notre secrétaire de porter les cartons.
Cordialement
Au niveau de la commande il n'y a rien à redire.
La livraison est plutôt rapide et les produits conformes.
Je ne mets pas plus d'étoiles à cause de la livraison car le livreur n'a pas dégner sonner à notre interphone et nous amener la commande, il n'a laissé chez nos voisins du rez-de-chaussée et un carton était habimé (sans toutefois que l'intérieur ne soit endommagé). Nous sommes au deuxième étage, ce qui été précisé dans l'adresse de livraison et ce n'est pas à notre secrétaire de porter les cartons.
Cordialement
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée lors de la livraison, ce n'est effectivement pas à la personne à l'accueil ou à la secrétaire de monter les colis à l'étage. Nous avons transmis votre requête à notre responsable transport afin que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client si besoin.
Merci de votre confiance et à bientôt,
Cordialement,
Maryline
Merci de votre confiance et à bientôt,
Cordialement,
Maryline
A
Note : 4 sur 5
Attention à bien sélectionner le transporteur utiisé
A
Note : 3 sur 5
Ayant commandé 2 boîtes de rangement rouges et 2 bleues, j'ai reçu 3 rouges et une bleue. Je suis déçue !
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Madame,
Suite à votre avis, nous nous sommes permis de prendre contact avec vous. Nous sommes navrés de cette erreur humaine lors de la préparation de votre commande.
Afin d’y remédier, nous vous avons proposé d’effectuer une relivraison pour remplacer la boite rouge par la bleu. Suite à notre prise de contact, vous m'avez confirmé ne pas souhaiter effectuer ces démarches, sachez que nous sommes à votre disposition en cas de changement d’avis de votre part.
Notre équipe reste évidemment à votre écoute et n'hésitez pas à nous contacter directement la prochaine fois, notre équipe est joignable par téléphone et par mail.
Excellente journée à vous.
Judygaëlle
Suite à votre avis, nous nous sommes permis de prendre contact avec vous. Nous sommes navrés de cette erreur humaine lors de la préparation de votre commande.
Afin d’y remédier, nous vous avons proposé d’effectuer une relivraison pour remplacer la boite rouge par la bleu. Suite à notre prise de contact, vous m'avez confirmé ne pas souhaiter effectuer ces démarches, sachez que nous sommes à votre disposition en cas de changement d’avis de votre part.
Notre équipe reste évidemment à votre écoute et n'hésitez pas à nous contacter directement la prochaine fois, notre équipe est joignable par téléphone et par mail.
Excellente journée à vous.
Judygaëlle
A
Note : 4 sur 5
RAS..
A
Note : 4 sur 5
très facile et très rapide. de bons interlocuteurs
A
Note : 4 sur 5
Le fait de devoir en plus de valider la commande sur le net, envoyer un bon de commande par mail fait doublon et fait perdre du temps.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour Madame,
Nous comprenons que cela soit une perte de temps pour vous, mais pour nous c'est vital. Les règlements par mandat administratif nécessitent une validation avec un n° de bon de commande, un tampon et une signature afin que vos services financiers puissent donner l'ordre de règlement.
Nous sommes désolées de la gêne occasionnée par cette procédure.
Très Cordialement,
Judygaëlle
Nous comprenons que cela soit une perte de temps pour vous, mais pour nous c'est vital. Les règlements par mandat administratif nécessitent une validation avec un n° de bon de commande, un tampon et une signature afin que vos services financiers puissent donner l'ordre de règlement.
Nous sommes désolées de la gêne occasionnée par cette procédure.
Très Cordialement,
Judygaëlle
A
Note : 4 sur 5
site internet efficace, livraison rapide, le service est vraiment un atout.
je recommande direct fournitures autour de moi.
je recommande direct fournitures autour de moi.
A
Note : 3 sur 5
Paiement par Paypal bien validé par Paypal mais refusé !
De plus, à 14€ les frais de livraison, il y a intérêt à ce qu'il n'y ait aucun problème !
Avis de 1e utilisation à confirmer donc après test...
De plus, à 14€ les frais de livraison, il y a intérêt à ce qu'il n'y ait aucun problème !
Avis de 1e utilisation à confirmer donc après test...
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Les frais de ports peuvent vous sembler élever mais ils sont justifiés par la livraison en express, toute commande passée avant 16h vous est livrée le lendemain. Nos frais de port sont offerts à partir de 99 euros d'achat HT.
Concernant le paiement PayPal, le module remonte parfois des anomalies (PayPal est au courant). Votre commande a été passée hier soir après 18h et a été validée ce matin à 8h55 pour être mise en préparation à 9h06. Votre commande sera expédiée de nos entrepôts ce jour pour une livraison lundi.
Notre équipe reste évidemment à votre écoute et nous vous souhaitons une bonne réception de votre marchandise.
Cordialement,
Maryline
Nous vous remercions pour votre commande.
Les frais de ports peuvent vous sembler élever mais ils sont justifiés par la livraison en express, toute commande passée avant 16h vous est livrée le lendemain. Nos frais de port sont offerts à partir de 99 euros d'achat HT.
Concernant le paiement PayPal, le module remonte parfois des anomalies (PayPal est au courant). Votre commande a été passée hier soir après 18h et a été validée ce matin à 8h55 pour être mise en préparation à 9h06. Votre commande sera expédiée de nos entrepôts ce jour pour une livraison lundi.
Notre équipe reste évidemment à votre écoute et nous vous souhaitons une bonne réception de votre marchandise.
Cordialement,
Maryline
A
Note : 4 sur 5
La commande et la facturation se sont bien déroulées. Seule la livraison a été chaotique, probablement plus du fait de la société de livraison: une commande passée avant 16h est arrivée le surlendemain à...20h50.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bon SAV
A
Note : 4 sur 5
Livraison sans problème, par contre difficultés de paiement via Paypal. (Débité deux fois mais le service client a recrédité aussitôt)
A
Note : 4 sur 5
Site fiable.choix d'articles et prix intéressants
A
Note : 4 sur 5
prix qualité OK
par contre pas du tout apprécié le contrat de confiance à 5€ qui se glisse dans les lignes d'articles commandés
par contre pas du tout apprécié le contrat de confiance à 5€ qui se glisse dans les lignes d'articles commandés
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour, merci de votre retour, le contrat de confiance est optionnel et peut être supprimé du panier, c'est une sécurité qui vous protège et vous évite de régler des frais de retours et, entre autre, de voir traiter votre dossier de façon prioritaire. Notre équipe reste évidemment à votre disposition si vous avez des questions à ce sujet.
A
Note : 3 sur 5
Trop de produit en rupture de stock.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour,
Nous sommes désolés si vous n'avez pas trouvés les produits que vous souhaitiez. Suite à notre conversation téléphonique je vous confirme que vous pouvez toujours prendre contact avec notre service client par mail ou téléphone, afin que notre équipe puisse vous proposer des produits de remplacements disponibles.
Excellente journée à vous,
Maryline
Nous sommes désolés si vous n'avez pas trouvés les produits que vous souhaitiez. Suite à notre conversation téléphonique je vous confirme que vous pouvez toujours prendre contact avec notre service client par mail ou téléphone, afin que notre équipe puisse vous proposer des produits de remplacements disponibles.
Excellente journée à vous,
Maryline
A
Note : 3 sur 5
Première fois que je commande l interaction entre le mode de recherche Le mots clef Saisie et le résultat est très espacé si je n aurai pas insisté je n aurais pas trouvé le produit que je cherchais et que vous vendiez point non négligeable à modifier vite aussi je serais partis mais très satisfait de ma commande maintenant je vais voir dans combien de temps je vais recevoir ma commande et si elle sera conforme
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour,
Je suis navrée que vous ayez rencontré des difficultés avec notre moteur de recherche.
Vous avez la possibilité de trouver vos produits grâce aux catégories principales en les survolant qui permettent de trouver les sous-catégories.
Ou de nous envoyer une demande de devis et nous vous répondrons sous 48 heures maximum.
Votre commande est en cours de préparation et vous sera livrée dès demain.
Cordialement,
Je suis navrée que vous ayez rencontré des difficultés avec notre moteur de recherche.
Vous avez la possibilité de trouver vos produits grâce aux catégories principales en les survolant qui permettent de trouver les sous-catégories.
Ou de nous envoyer une demande de devis et nous vous répondrons sous 48 heures maximum.
Votre commande est en cours de préparation et vous sera livrée dès demain.
Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
ras.
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux, délai respecté.
A
Note : 4 sur 5
Aucun probleme
A
Note : 3 sur 5
commande peu aisée en raison d'un moteur de recherche peu performant
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Pouvez-vous nous indiquer les difficultés rencontrées afin d'améliorer davantage notre moteur de recherches.
Celui-ci est constante évolution et nous sommes navrés qu'il n'est pas répondu à votre requête.
Elodie
Nous vous remercions pour votre retour. Pouvez-vous nous indiquer les difficultés rencontrées afin d'améliorer davantage notre moteur de recherches.
Celui-ci est constante évolution et nous sommes navrés qu'il n'est pas répondu à votre requête.
Elodie
A
Note : 4 sur 5
prix correct et livraisons rapide
A
Note : 4 sur 5
POUR :
Bien positionné sur les tarifs.
Envoi rapide.
CONTRE :
Les frais d'envois sont chers.
Bien positionné sur les tarifs.
Envoi rapide.
CONTRE :
Les frais d'envois sont chers.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Pour le moment cela n'est pas prévu mais nous allons étudier votre proposition.
Elodie
Elodie
A
Note : 4 sur 5
POUR :
Bien positionné sur les tarifs.
Envoi rapide.
CONTRE :
Les frais d'envois sont chers.
Bien positionné sur les tarifs.
Envoi rapide.
CONTRE :
Les frais d'envois sont chers.
Réponse de DIRECT FOURNITURES
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Sachez que les frais de port sont offert à partir de 99 € HT d'achat.
Elodie
Nous vous remercions pour votre retour.
Sachez que les frais de port sont offert à partir de 99 € HT d'achat.
Elodie
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.