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Z
Note : 1 sur 5
J'ai acheté le même granulat de marbre rose que celui que j'avais acheté l'année dernière, mais la couleur est maintenant différente, plus claire. Mon allée en granulat de résine ressemble maintenant à des taches de rose plus clair après des parties roses plus foncées plus anciennes !
Réponse de Direct Agrégats
Bonjour Zurab, merci pour votre message et pour avoir choisi une nouvelle fois nos granulats de marbre rose pour votre projet. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu par la différence de couleur entre votre achat actuel et le précédent.
Comme indiqué sur notre site internet, nos granulats sont des matériaux 100 % naturels , issus d'un gisement exploité directement. À l'image d'autres produits naturels, tels que le carrelage en pierre ou les bois nobles, il est impossible de garantir une constance parfaite des teintes d'une extraction à l'autre. Ces variations dépendent de nombreux facteurs, notamment la veine de pierre exploitée au moment de la production.
Nous comprenons votre frustration concernant l'effet visuel de ces différences dans votre allée. Cependant, ces légères variations sont inhérentes aux matériaux naturels et font partie de leur charme unique et authentique. Nous avons également pris note de votre évaluation. Permettez-nous de vous dire que nous sommes attristés par la sévérité de votre note, car nous mettons tout en œuvre pour fournir des produits de qualité et transparents sur leurs caractéristiques. Nous restons à votre disposition pour partager davantage et trouver, si possible, une solution pour harmoniser l'aspect de votre allée. N'hésitez pas à nous contacter directement.
L'équipe DIRECT AGREGATS 🙂
Comme indiqué sur notre site internet, nos granulats sont des matériaux 100 % naturels , issus d'un gisement exploité directement. À l'image d'autres produits naturels, tels que le carrelage en pierre ou les bois nobles, il est impossible de garantir une constance parfaite des teintes d'une extraction à l'autre. Ces variations dépendent de nombreux facteurs, notamment la veine de pierre exploitée au moment de la production.
Nous comprenons votre frustration concernant l'effet visuel de ces différences dans votre allée. Cependant, ces légères variations sont inhérentes aux matériaux naturels et font partie de leur charme unique et authentique. Nous avons également pris note de votre évaluation. Permettez-nous de vous dire que nous sommes attristés par la sévérité de votre note, car nous mettons tout en œuvre pour fournir des produits de qualité et transparents sur leurs caractéristiques. Nous restons à votre disposition pour partager davantage et trouver, si possible, une solution pour harmoniser l'aspect de votre allée. N'hésitez pas à nous contacter directement.
L'équipe DIRECT AGREGATS 🙂