Français 
H
Note : 2 sur 5
Une commande supérieure à la demande. Depuis un mois nous courront après le nouveau bon de commande et la nouvelle facture, avec les nouveaux montants. Un dialogue de sourd de plus d'une dizaine de mails, alors que nous sommes une institution publique et que nous avons besoin de ces documents pour débloquer le paiement.
Réponse de DIMO
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés que vous ayez perçu cette expérience de cette manière.
Conscients de votre statut d’institution publique, nous avons fait le nécessaire pour vous fournir une facture conforme au devis signé à l’issue de la phase de validation. Ce traitement a toutefois pris un peu de temps en raison de réorganisations récentes au sein de notre service comptabilité, ce dont nous nous excusons.
Nous reconnaissons également que la multiplicité des interlocuteurs a pu nuire à la fluidité de nos échanges.
Nous espérons néanmoins que les produits livrés vous donnent entière satisfaction et serions ravis d’avoir l’occasion de collaborer à nouveau avec vous.
Cordialement,
L’équipe DIMO.
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés que vous ayez perçu cette expérience de cette manière.
Conscients de votre statut d’institution publique, nous avons fait le nécessaire pour vous fournir une facture conforme au devis signé à l’issue de la phase de validation. Ce traitement a toutefois pris un peu de temps en raison de réorganisations récentes au sein de notre service comptabilité, ce dont nous nous excusons.
Nous reconnaissons également que la multiplicité des interlocuteurs a pu nuire à la fluidité de nos échanges.
Nous espérons néanmoins que les produits livrés vous donnent entière satisfaction et serions ravis d’avoir l’occasion de collaborer à nouveau avec vous.
Cordialement,
L’équipe DIMO.