Avis clients de DIMO

4,8 /5

Basée sur 219 avis publiés

Résumé des avis

DIMO se distingue par une réactivité et un professionnalisme constant, avec une équipe proactive qui répond rapidement et des échanges efficaces, notamment avec les responsables de secteur et les commerciaux, garantissant des commandes livrées dans les délais et conformes aux attentes. La qualité des produits est régulièrement soulignée, avec des descriptions précises de vêtements de travail et d’objets conformes, ainsi qu’un service client disponible, compétent et à l’écoute. La relation commerciale est marquée par une collaboration fluide, des conseils avisés et une expérience générale positive, avec des processus suivis et une assistance qui facilite les achats récurrents.

Avis 2 étoiles

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Alex B.

Publié le 16/09/2026 à 07h05 suite à un achat du 31/07/2026

Des incompréhensions, des délais trop longs...

Réponse de DIMO Publiée le 21/09/2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les délais. En effet, la période des congés du mois d’août a malheureusement entraîné des délais plus longs que prévu pour le traitement de votre commande, et nous regrettons de ne pas avoir pu la traiter dans les délais annoncés.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire.

Cordialement,
L’équipe DIMO

Estelle D.

Publié le 13/09/2026 à 16h01 suite à un achat du 13/05/2026

Il serait bien que vous puissiez lire les mails de façon sérieuse afin d’apporter un retour adapté ! 5 mois qu’on tente de vous expliquer que nous avons un nouveau Kbis et une nouvelle adresse de livraison et facturation… pourtant la nostalgie perdure à adresser les communications sans tenir compte du changement. Pour le reste c’est conforme.

Réponse de DIMO Publiée le 08/10/2026

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant la mise à jour de vos informations et nous nous excusons pour tout désagrément causé. Votre e-mail nous a malencontreusement échappé. Nous allons rectifier cela immédiatement.

Cordialement,
L'équipe DIMO.

Hélène J.

Publié le 29/06/2026 à 12h58 suite à un achat du 27/04/2026

Une commande supérieure à la demande. Depuis un mois nous courront après le nouveau bon de commande et la nouvelle facture, avec les nouveaux montants. Un dialogue de sourd de plus d'une dizaine de mails, alors que nous sommes une institution publique et que nous avons besoin de ces documents pour débloquer le paiement.

Réponse de DIMO Publiée le 03/07/2026

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés que vous ayez perçu cette expérience de cette manière.

Conscients de votre statut d’institution publique, nous avons fait le nécessaire pour vous fournir une facture conforme au devis signé à l’issue de la phase de validation. Ce traitement a toutefois pris un peu de temps en raison de réorganisations récentes au sein de notre service comptabilité, ce dont nous nous excusons.

Nous reconnaissons également que la multiplicité des interlocuteurs a pu nuire à la fluidité de nos échanges.

Nous espérons néanmoins que les produits livrés vous donnent entière satisfaction et serions ravis d’avoir l’occasion de collaborer à nouveau avec vous.

Cordialement,
L’équipe DIMO.

Esther B.

Publié le 05/12/2025 à 17h42 suite à un achat du 15/10/2025

Des produits abimés plusieurs fois

Aurelie D.

Publié le 28/11/2025 à 12h28 suite à un achat du 10/07/2025

Suivi médiocre du commercial...
Une erreur de livraison , modifiée avec beaucoup de mal par une autre erreur restée sans réponse. Déçue du service alors que la satisfaction produit / broderie était au rdv. Plus le désir de commander chez Dimo.