Avis clients de DIMEPAR

Bonjour Anne,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme et que vous avez apprécié la rapidité de notre service.

Cordialement,
L'équipe de DIMEPAR.

Chère Nathalie, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes désolés, mais en effet la gamme PH Laboratoire n'est pas disponible en ligne, uniquement en magasin car elle nécessite parfois quelques conseils techniques d'utilisation professionnelle que nous ne pouvons fournir directement en ligne. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou suggestion.

Bonjour Sandrine, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la réception de votre colis. Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé et espérons vous retrouver bientôt sur notre site DIMEPAR. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore votre expérience.

Bonjour Hélène,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de l'envoi et la qualité de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque concernant le diamètre de la brosse afin d'améliorer nos descriptions à l'avenir, mais ce sont bien les éléments fournis par la Marque CENTAURE et vendue comme une brosse de 25mm, même si il est vrai qu'en prenant la largeur du manche on arrive à 35mm. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.

Chère Clotilde, nous vous remercions sincèrement pour votre avis constructif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison et la réactivité de notre service après-vente. Soyez assurée que nous prenons vos commentaires en compte afin d'améliorer notre qualité de produits.

Bonjour Diane,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le bouchon de votre shampooing était endommagé. Cela ne reflète pas nos standards de qualité, mais bien lié au transport et nous avons eu l'occasion d'échanger à ce sujet et enclenché une compensation.

Cordialement,
L'équipe DIMEPAR

Bonjour Aline,

Nous venons de découvrir votre message via Avis Vérifiés : "J'ai reçu un tube de couleur abîmé. Aucune réponse de votre part. Cordialement."

Cependant, après vérification, il semble que nous n'ayons pas reçu de message préalable de votre part. Pouvez-vous nous indiquer où et comment vous avez essayé de nous contacter pour que nous puissions comprendre ce qui s’est passé et améliorer nos process ?

Concernant le tube, nous tenons à vous assurer que tous nos produits quittent nos locaux en parfait état. Malheureusement, malgré le soin apporté à l'emballage, il peut arriver que le transport occasionne des incidents que nous ne maîtrisons pas. Pourriez-vous nous fournir plus de détails ainsi qu’une photo du tube abîmé et de l’emballage ? Ces éléments nous permettront d'analyser la situation et de transmettre les informations nécessaires au transporteur, dans votre cas Mondial Relay, comme l'indique le suivi de votre commande.

Nous souhaitons résoudre ce problème rapidement et dans les meilleures conditions pour vous. Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Cordialement,

Bonjour Monique,

Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que la rapidité de notre envoi a été à la hauteur de vos attentes. 🚚✨

Si vous avez besoin d’aide ou de conseils, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous assister.

Belle journée à vous

Bonjour
Votre commande a été passée le 29/07 à 21h32 : nous ne travaillons pas de nuit.
Elle a donc été traitée et expédiée le mardi 30/07 a 9h02 : nous ouvrons à 8h30 le matin, difficile d'être plus de faire mieux...
Votre commande est arrivée le 05/08 à 13:12 au point retrait, soit 4 jours ouvrés sachant que le samedi 27 et dimanche 28 le transporteur ne livre pas ...
Cela respecte donc les délais annoncés par Mondial Relay que vous pouvez retrouver ici : https://dimepar.com/fr/content/1-livraison
Pour une livraison en 48h, l'option Colissimo est fiable... c'est juste un poil plus cher, mais pour votre prochaine commande si vous souhaitez être livrée plus rapidement c'est LA solution.
Nous ne gérons pas le transport ce n'est pas notre métier, mais on peut vous conseiller.
Bonn journée.

Bonjour
Malheureusement nous ne fixons pas le prix des transporteurs, comme vous on subit... et nous ne margeons pas d'un centimes sur le cout du transport. Essayez de regrouper vos achats pour atteindre 59€ où la livraison est offerte, nous ne pouvons faire mieux, et ce cout du transport est également une charge importante imputée à nos ventes, car nous le payons deux fois :)

Merci pour votre avis, Viviane. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre livraison rapide. Nous sommes désolés pour les produits manquants, nous faisons de notre mieux pour gérer notre stock et éviter ces situations. Merci pour votre confiance et votre fidélité à DIMEPAR. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Bonjour Souria,

Merci beaucoup pour votre avis sur notre site DIMEPAR. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos services ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions pour améliorer notre site. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour offrir la meilleure expérience possible.

Merci encore pour votre confiance et votre soutien.

Cordialement,

L'équipe DIMEPAR.

Bonjour.
Nous sommes désolé, pourtant nous emballons avec soins et les incidents sont rares, mais ne maitrisons pas la manutention des colis une fois sortis de chez nous. On se fait pardonner avec un petit coup de pouce sur votre prochain achat qui vient de vous être envoyé :)
Merci de votre compréhension.

Merci pour votre retour, Josette. Nous sommes ravis de savoir que notre site a répondu à vos attentes. Nous travaillons continuellement pour fournir un service de qualité à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Bonne journée !

Merci pour votre avis, Monique ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre expérience sur notre site web. Nous travaillons dur pour vous fournir la meilleure qualité de service possible. Merci encore de nous avoir partagé vos commentaires !

Merci beaucoup pour votre avis positif, MALIKA ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre site et notre service. Nous espérons que vous trouverez ce dont vous avez besoin pour vos projets !

Merci Céline de votre avis et de votre note. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site. Nous nous efforçons d'accroitre la rapidité de nos livraisons pour améliorer encore votre expérience.

Bonjour.
Désolé que cela ne corresponde pas à vos attentes, les 6 Sépare-mèches articulés Soft touch de EFALOCK que vous avez achetées permettent aux coiffeur de faire leur travail avec précision et rapidité, pour séparer les mèches comme son nom l'indique... Si vous avec acheté ce produit dans un autre but, forcement bien moins utile...

Merci beaucoup pour votre avis et votre appréciation positive. Nous sommes heureux que ce petit ajustement ait pu rendre votre tondeuse parfaite.

Bonjour.
En recherchant tout simplement dans google (https://www.google.fr/search?q=OIL+WONDERS+INDIAN+AMLA+& ), outre le fait que nous sortions premier sur cette requête, d'autres pratiquent en effet des tarifs légèrement inférieurs... sauf qu'ils sont tous en rupture depuis plusieurs semaines... Notre prix de base est pourtant resté inchangé et par chance vous avez trouvé votre bonheur...

Merci Michèle pour votre avis positif ! Nous sommes contents de constater que vous avez apprécié la rapidité et la conformité de votre colis. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous recommanderez DIMEPAR.

Merci Marianne pour votre avis et votre note. Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre commande dans les délais. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir un service de qualité.

Bonjour Sandrine, merci de nous donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir satisfait votre demande. Nous nous assurerons de faire de notre mieux pour vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois. Nous souhaitons vous remercier de votre patience et de votre compréhension. Conformément à notre engagement de qualité, nous continuerons à améliorer nos services. Merci encore et à bientôt chez DIMEPAR.

Merci pour votre avis, Laurine. Nous nous excusons pour ce désagrément et nous allons faire remonter cette info au transporteur concerné, car les colis sont soigneusement préparés et sécurisés en partant de nos locaux.. C'est rageant pour nous et facheux pour vous... Merci de ce retour qui nous permettra d'améliorer je l'espère le transit des colis jusqu'au client final.

Merci Laurent ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre site à votre goût !

Bonjour.
Surprenant votre avis car nous avons échangé au téléphone à ce sujet, et nous vous avons proposer de nous renvoyer celui défectueux (ce qui peut arriver) afin de l'échanger à neuf si il s'agissait bien d'un défaut et non une manipulation en contre indication comme indiqué sur la notice.
Depuis pas eu retour du produit de votre part ?
Nous restons donc à nouveau à votre disposition et votre écoute et toujours en attente de votre retour article...
Cordialement.

Bonjour Taya, je suis désolé que vous soyez déçu de votre produit. Nous allons le remplacer immédiatement et nous ferons en sorte que votre prochaine expérience avec DIMEPAR soit meilleure. Nous sommes navrés que cette fois-ci ne soit pas à la hauteur de vos attentes.

Bonjour LEGMAR,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience sur notre site DIMEPAR. Nous sommes désolés d'apprendre que les produits reçus n'ont pas répondu à vos attentes et nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre commande, nous serions ravis de vous aider.

Bonjour Briod,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de délais de livraison. Votre avis est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer notre service. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.

Cordialement,
L'équipe DIMEPAR

Nous proposons un tarif unique au plus bas selon le transporteur choisi (Mondial Relay dans votre cas) , et une livraison offerte dès 59€ d'achat...
Nous ne pouvons faire mieux.
Mais grâce  votre avis vous allez avoir une sympathique surprise ;)

Bonjour GIGI,

Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le suivi de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur DIMEPAR.

Cordialement,
L'équipe DIMEPAR

Bonjour.
Les échantillons et autres cadeaux ne sont pas systématiques, mais selon nos arrivages périodiques...
Pas liés non plus au montant commandés, même si votre commande est de 87€ pour être précis.
Pour autant cet avis, même négatif auquel nous ne sommes pas habitués, va générer une petite remise pour votre prochaine commande...
Cela fait partie de NOS petites attentions...
Vous pourrez ainsi revenir nous voir ou pas...

;)