9.3/10
★★★★★
basée sur 2428 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆
Pas d'étiquette avec mon nom au point relais, juste mon numéro de téléphone. Il a fallu que la personne fouille dans tous les colis reçus !!!
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Sylvie
Le
3 /5
★★★☆☆
J'ai acheté les pailles "Straws and connectors 230 pièces" affichées sur le site DIDACTO à 30 € + 7,90 € de frais de port. J'ai reçu la commande très rapidement mais sur la boite, l'étiquette du prix était de 14,40 € !!! ça fait quand même plus du double. Et le produit lui-même n'est pas de qualité : au bout de quelques jours d'utilisation (et nous sommes très précautionneux), une trentaine de pailles sont déjà fendues et donc inutilisables. Je mets 3 étoiles parce qu'il n'y a pas eu de conflit mais je ne recommande ni le site, ni le produit.
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Client
Le
Réponse de Didacto
Le
Nous sommes désolés pour ces deux problèmes. Pour l'étiquette il s'agit d'une erreur d'étiquetage qui nous a échappé. Vous avez payer le bon prix. Nous allons vous remplacer les pailles défectueuses . Le jeu doit survivre aux constructions, c'est un minimum! Avez-vous l'impression que le problème de qualité concerne uniquement la trentaine de paille ou toute la boîte? Merci de nous indiquer l'étendue du problème à contact@didacto.com avec votre numéro de commande ou de facture et nous allons y remédier. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément! Cordialement, Laurence
3 /5
★★★☆☆
Didacto a envoyé le colis par GLS - j'ai été prévenue par GLS et je me suis rendue au point relay. sauf que nous avons cherché le colis pendant 3 jours ! parceque le colis ne portait pas d'adresse !!!!!! seulement un numéro de téléphone. je donnais mon nom mais bien sur le gérant du point relay n'avait pas pu scanné l'étiquette car il n'y avait pas d'identité. fort heureusement il lorsque je lui ai parlé de GLS - à ma troisième visite - il a compris et nous avons regardé le fameux carton sur lequel il y avait seulement mon téléphone !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! un peu léger l'expédition !!
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Jacqueline
Le
Réponse de Didacto
Le
Bonjour Nous sommes désolés pour ce contretemps et nous ne comprenons pas que votre nom ne soit pas noté sur l'étiquette. Nous avons vérifié et votre nom nom apparait bien avec votre numéro de portable. Je vous envoie tout ça sur votre mail. Nous allons nous rapprocher de GLS pour savoir d'où vient ce dysfonctionnement. Cordialement Corinne
3 /5
★★★☆☆
Le jeu des clowns me parait un peu fragile pour une utilisation en classe. Cependant, la livraison était rapide même avec un paiement par chèque.
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Sophie
Le
Réponse de Didacto
Le
Bonjour, Soyez rassuré nous en vendons plein aux enseignants et nous n'avons jamais eu de retour négatif. Pour un jeu à 12€, cela reste un bon rapport qualité prix. Cordialement, Laurence
3 /5
★★★☆☆
Je devais recevoir mon colis à domicile dans les 48h. (commande du 15/12). Le 21/12, n'ayant toujours rien reçu, j'ai contacté Didacto. J'ai appris que mon colis était en attente dans un point relais. Si jamais un livreur est passé à mon domicile lors d'une absence, il n'a laissé aucun avis de passage. J'(aurais pu attendre mon colis très longtemps...
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Micheline
Le
2 /5
★★☆☆☆
Nous avons commandé des straws and connectors, une boîte de 705 pièces pour 75€.Après 3 jours de jeux, 20% des pièces sont defectueuses,et le nombre ne fait que croître. Contacté à ce sujet, Didacto ne nous a pas répondu.
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Simon
Le
Réponse de Didacto
Le
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir encore répondu. La première quinzaine de décembre est positivement la plus haute période d'activité de l'année et nous faisons de notre mieux. Pour autant nous avons pris contact avec le fabriquant pour régler ce problème. C'est un nouveau produit pour nous et nous n'avons pas de recul. Soit il n'est pas solide et nous allons arrêter de le commercialisé et vous rembourser. Soit c'est un problème de lot et vous recevrez une nouvelle boîte. Nous revenons vers vous rapidement pour vous indiquer le résultat des tracatations et la marche à suivre. Nous aurons probablement beoisn du numéro de lot de la boîte. Avec toutes nos excuses! Cordialement, Laurence
2 /5
★★☆☆☆
Le produit proposé est adéquat à mes attentes. En revanche, la société de livraison sur laquelle ils s'appuient est nulle, le livreur n'a pas sonné à ma porte alors que j'étais à la maison, il a tout simplement laissé un message sur mon répondeur et il n'a jamais décroché quand j'ai essayé de le rappeler. Mon colis a été déposé dans un point relais, autant aller l'acheter dans un magasin et économiser ainsi la livraison.
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Paola
Le
Réponse de Didacto
Le
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément rencontré avec la livraison de votre commande. Nous avons remonté votre mail au centre de livraison en question pour que des mesures puissent être prises. Bien cordialement, Soutchay
3 /5
★★★☆☆
Je ne sais pas si cela vient d'une erreur de Didacto ou de Colissimo (Didacto n'a pas répondu à mon mail me plaignant de ce point) mais bien qu'ayant choisi la méthode de livraison "avec RDV" aucun ne m'a été proposé. Et ils sont du coup passé en mon absence... plus qu'à aller au relais récupérer le paquet :/ Sinon envoi dans les délais et bon état du paquet à l'arrivée.
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A.b.
Le
3 /5
★★★☆☆
Super jeux ludique et originaux,mon fils a vu ca à l'école et j'ai voulu acheter les mêmes sauf que du coup les premières boîtes sont à 25€ raisonnable mais peu dedans et pas les mêmes tailles que ceux à l'école ;(dommage.et apres ca passe à 48 plus les frais de port et d'autre super mais encore où il n'y a que les roues et du coup pas les mêmes encore il faut des aimantés..;(du coup la voiture pas maintenant et apres 150€ etc...;(donc j'attend de voir s'il jouera aussi bien avec ceux là que ceux de l'école...j'espère mais on ne peux faire qu'un carré alors qu'avec les petits qu'elle a il peuvent faire plein de petites maisons......donc ils sont plus petits et il y en faut beaucoup!!!!merci. cordialement
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Céline
Le
3 /5
★★★☆☆
Je confirme mon titre et très ludique
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Roger
Le
3 /5
★★★☆☆
Bonne communication mais ça pourrait être meilleure. Je n'ai pas reçu de message encore concernant la date d'expedition de ma commande bien que j'aie envoyé un message.
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Alexandra
Le
3 /5
★★★☆☆
Ai recu 8 mail pour me signaler la livraison de mon colis
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Catherine
Le
2 /5
★★☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu l'article payé alors que vous me demandez une évaluation. Que se passe-t-il?
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Carmen
Le
Réponse de Didacto
Le
Bonjour Votre colis est en cours d'acheminement pour la Belgique. Le message que vous avez reçu est automatique et ne prend pas en compte le délai de livraison plus long pour les expéditions hors France Métropolitaine. Cordialement Corinne
3 /5
★★★☆☆
Les jeux achetés sont tous opérationnels et correspondent à l'attente
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Les
Le
3 /5
★★★☆☆
Commande livrée rapidement , produit conforme à l attente , et prix corrects
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Pyrénées
Le
2 /5
★★☆☆☆
Didacto n'a déjà pas les jeux les moins cher sur la toile, et au prix des frais d'envoi alors qu'à present tous les sites offres les frais d'envoi au delà d'un certain montant je dois dire que je suis assez choqué de qualité de l'envoi du colis. Je ne renouvellerais donc pas l'expérience car c'est simple mon carton était rempli de jeux dans laquelle était déversé la corbeille à papier de la société. Il y avait des factures non découpés, mots chiffonés et document passé à la broyeuse, un peu de plastique, lapoubelle quoi mais pas assez pour justifié que cela bloque les boites en carton à l'intérieur donc franchement je ne conseillerais pas ce site surtout pour un envoi cadeau!!
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Madame
Le
Réponse de Didacto
Le
Bonjour Nous vous prions de nous excuser pour la qualité de l'expédition et faisons remonter au service concerné. Concernant les frais de port, ils sont offerts à partir de 180.00 €. Et vous cumulez des points fidélité transformables en réduction dès votre prochaine commande. Cordialement Corinne
3 /5
★★★☆☆
J'ai fais une commande qui a été rapidement livrée. Un petit problème concernant un des jeux de la commande: un jeu qui était abimé malgré le fait qu'il soit neuf. Ceci est malheureux mais peut arrivé. Didacto a pris en compte ma demande et a contacté l'éditeur afin d'avoir la pièce abîmée en neuf. Quelques jours plus tard, je l'avais reçu. Donc malgré ce contre temps, je suis satisfait de ma commande. Je recommande.
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Stephane
Le
3 /5
★★★☆☆
Deux commandes différentes, 2 destinataires différents et 2 adresses différentes et tout est arrivé à un destinataire ( pas le bon heureusement c'est le même nom de famille et à une seule et même adresse. En famille les choses s'arrangent mais ce fut confus.
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Catherine
Le
Réponse de Didacto
Le
Bonjour Nous sommes désolés, nous avons mal interprété vos messages et envoyé tout à la même adresse. Nous serons plus vigilants la prochaine fois. Cordialement Corinne
3 /5
★★★☆☆
Envoi rapide mais l'enveloppe était déchirée et ouverte . La commande était heureusement restée dans le paquet; Sinon je suis satisfaite du contenu
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T
Le
3 /5
★★★☆☆
Les jeux correspondent bien à l'attente et auraient été envoyés rapidement. Malheureusement le colis n'est jamais arrivé (problème de poste ?) Après réclamation auprès de Didacto, le problème a été résolu et j'ai bien reçu les jeux attendus.
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C
Le
3 /5
★★★☆☆
Achat effectué via le site de showroomprive.com et de ce fait le délai de livraison est très long, environ 1 mois après la commande. sinon rien a dire sur le site Didacto très bien fait et très bons produits.
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Colette
Le
Réponse de Didacto
Le
Bonjour, Nous sommes surpris de votre commentaire car nous ne travaillons pas avec showroomprivé.com. Êtes-vous certaine? Cordialement, Laurence
3 /5
★★★☆☆
La présentation ne devait pas être assez claire (au moment du récapitulatif)
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Cécile
Le
3 /5
★★★☆☆
M., de Dijon, achète un produit pour C. de Bagneux. Donc adresse de facturation, adresse d'expédition. Didacto envoie le produit à M. de Bagneux! Aucune M. de connue à l'adresse de Bagneux...M. (de Dijon) reçoit un sms lui annonçant : "vote colis vous attend à la poste à Bagneux". Quelle salade! Impossible pour C. de retirer son paquet....
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M.
Le