Avis clients de Didacto

la livraison est longue et GLS a présenté un colis défoncé et ouvert sur une partie d'un côté! Heureusement le matériel commandé était en bon état...

Délai de traitement commande respecté, délai de livraison respecté, information en temps réel de ces délais. En revanche, le colis a été glissé dans l'étroite fente de la boite aux lettres ce qui a eu pour conséquence de déchirer l'emballage. Le produit n'a pas été abîme et c'est cela l'essentiel. Il aurait été aussi simple et plus agréable de vérifier si la porte pouvait être poussée pour une remise en main propre puisqu'en l'occurrence, c'était possible

Deux des jeux éducatifs que j'ai achetés n'étaient pas adéquats

Problème de livraison, j'attends ma commande depuis 2 semaines !

J'ai reçu un mail m'indiquant que le site de retrait était indisponible et que je devais en choisir un nouveau. Je n'ai pas pu accéder au site pour modifier le nouveau lieu. J'ai du attendre que le livreur m'indique où je devrai aller chercher mon colis.

Bonsoir. Je n'ai pas compris comment après avoir désigné le paiement de ma commande par ma carte visa, le paiement s'effectue avec Paypal alors que je n'ai pas de compte Paypal. j'aimerais bien connaître le pourquoi ? Merci.

transport un peu cher satisfaisant

J'ai commandé Conjudingo CE1 et j'ai reçu Orthodingo CE1... J'ai reçu un mail de chez vous pour faire l'échange.

Expérience livraison TRES étrange : le colis était noté comme "livré à 11h" sur le suivi alors que je n'avais rien reçu. Quand j'ai demandé des infos, on m'a envoyé une copie d'un document signé (signature qui n'était pas la mienne). J'ai donc demandé à faire une contestation et là, une fois la contestation enregistrée, vers 17h, le colis a été livré dans les 30 min! Colis qui était pourtant supposé avoir été livré contre signature à 11h... je pense donc qu'il y a de gros problème au niveau de la livraison et des livreurs!!

Livraison rapide et produit quasi conforme... mais livré en vrac (5 personnages dans un carton sans emballage blister individuel, contrairement à ce qui est écrit das la fiche produit). L'apparence de certaines figurines me donne l'impression de produit "d'occasion" ou reconditionné. Difficilement acceptable à ce prix là .... plus de 36 e ! hors livraison

Frais de port un peu élever mais très bonne qualité satisfaisante de mon achat

Ma commande n'était pas enregistrée . J'ai du appeler pour que l'envoi se fasse. D'autre part on ne m'a pas prévenue de la livraison du colis.

La commande devait arriver avant les vacances scolaires, chose convenue avec Didacto mais a été oubliée...Heureusement, après un appel de réclamation la veille des vacances, Didacto a fait le nécessaire pour qu'elle arrive à temps avec une livraison rapide mais un supplément réclamé pour cette livraison! Supplément que je refuse de payer puisque c'est un oubli de leur part...

Colis non reçu car il était en rupture de stock. Didacto m'a remboursé immédiatement et sans que j'ai à demander quoi que ce soit, ce dont je salue le geste, mais a omis de me prévenir... du coup, j'attendais mon colis à quelques jours de noël, jusqu'à ce que j'appelle pour vérifier. Sinon, impossible de juger le jouet.

acheminement peu précis (décalage entre les informations sur boîte mail et la réalité

delai de livraison trop long Le service GLS est approximatif les rélais colis seraient plus interressant et efficace

Le temps de livraison a été long.. Mais un SAV super sympa et très réactif.. Quand aux jeux ils sont top ! Des jeux éducatifs et très intéressants !.. Je recommanderai sans soucis.

Didacto 5 étoiles mais le transporteur GLS n'est pas fiable dans la traçabilité colis laissé sans préavis de date et heure de livraison laissé devant la porte

Bon service mais 2 articles sur 3 seulement en stok

Livraison très rapide, mais un des emballages était légèrement abîmé. Les jeux correspondaient tout à fait à mes attentes. Mon fils, un peu fâché avec les multiplications, joue avec plaisir à L'Aventurier 1x1.

Paiement en sus de la livraison en point relais ( un peu cher à mon gout), pour qu'au final le colis soit envoyé directement chez moi. Résultat il va falloir courir à la poste

le cout du port hors taxe me semble élevé. la prochaine fois je regrouperais ma commande. Pour info, la facture ne'st pas très claire car elle parle des jeux en TTC puis du total HT la commande est partie le 24 octobre, nous l'avons reçue 6 jours après, en Italie, c'est pas mal! Les jeux sont chouettes !! (commande fc92191)

le délai de livraison est impeccable , mais les régles du jeu ne sont pas si simples que ça

Livraison rapide. Je suis très contente de mon achat, un livre que je ne trouve que chez Didacto sur les règlettes cuisenaires. Très bonne expérience.

Ma commande est bien arrivée, en bon état. Les articles sont dans l'ensemble de bonne qualité et intéressants. En ce qui concerne la livraison, j'ai eu quelques soucis car ma commande n'est pas arrivée au bon endroit et malgré mon appel, il semblerait qu'il n'ait pas vraiment été pris en compte puisque j'ai dû rappeler une deuxième fois. Là par contre la personne a été très efficace: j'ai reçu mon colis dès le lendemain et à domicile. Enfin, après 3 semaines d'attente au total, nouvelle déconvenue: l'un des jeux contenait une pièce inadaptée, ce qui peut arriver... Au téléphone il m'a été signifié que cela n'était JAMAIS arrivé auparavant... ;-) Comment peut-on affirmer cela ? On se sent alors fautif d'être LE premier client à qui cela arrive ! Bref sur mes trois appels: le dernier ne s'est pas vraiment bien passé. Je ne retiendrai donc que l'efficacité de la deuxième personne à qui j'ai eu affaire et qui fut, elle, agréable et sympathique.

Jeux de qualité conforme à mon attente . Livraison du paquet dans la rue devant ma porte pendant mon absence, à la portée de tous. Tres mécontente du livreur, même si le colis était intact.

Colis bien reçu.taxe pour les DOM un peu cher.

pas encore reçu le produit, très bonne réactivité

Déçue par la taille des polydrons je comptais accroître le nbre de pièces car j'en possédais déjà.or le nouveau modèle a un format différent et ne sont pas assemblables avec les anciens

Pas de problème concernant le contenu du paquet. En revanche, le transporteur avait une adresse de livraison en point relais (qui n'a pas accepté de prendre le colis) alors que moi j'avais sur le récapitulatif de commande mon adresse pour la livraison... d'où des difficultés... heureusement le livreur m'a contactée par téléphone et j'ai pu recevoir le colis.

Livraison très tardive. Mais commande et emballage bons.

Jeux commandés de bonne qualité et reçu en non état. Toutefois, grosse surprise à la réception du colis avec 23.- de frais de TVA à payer pour obtenir le paquet, alors que la TVA était déjà comptée dans le prix sur la facture et que des frais d'expédition étaient déjà comptés également.

Colis conforme et livraison rapide. Mais l'emballage laissait à désirer et le livreur GLS a placé le colis dans la boîte aux lettres en ouvrant le panneau général. Une fois le panneau refermé, impossible d'accéder au colis... Le facteur a dû le décoincer le lendemain.

De bonnes propositions . Il y a matière à proposer d'autres produits (cfgoula/ djeco/janod/ goki...). Frais de port élévés (mauvais point).

Beaucoup de choix sur le site cependant certains articles sont quasiment deux fois plus cher que dans le commerce. Le transporteur GLS est en dessous de tout... Soit disant le relais colis était fermé alors que ce n'est pas le cas. Du coup commande annulée car arrivée trop tard malgré une proposition de la boutique.

La livraison s'est faite à mon domicile mais à 16h, je n'étais donc pas présente et impossible de se faire livrer à un autre horaire (entre 14 et 16). Le colis a été envoyé dans un relais, assez loin de chez moi. Ce qui ne m'arrangeait pas du tout.

Numéro Colissimo pas accessible sur côté client

Aucune déception pour la qualité et le prix des produits achetés. Par contre je mets un bémol sur le service de livraison à domicile et le point relais utilisé qui n'est pas très accueillant par sa localisation.

Content du contenu du colis mais insatisfait a cause de la livraison trop tardive

Rien à redire, livraison très rapide J'aime beaucoup la sélection de produits