Didacto se distingue par une livraison rapide et un emballage solide, avec des commandes expédiées rapidement et une traçabilité claire. Les clients soulignent la diversité du choix, des jeux conformes à leur description et des propositions pertinentes sur le site, ainsi qu’un suivi de commande fluide et une réception rapide des colis. Le service client est apprécié pour sa disponibilité et son efficacité, et l’expérience globale est décrite comme parfaite à tous les niveaux, avec des produits qui répondent aux attentes et une livraison respectueuse des délais. Plusieurs avis mettent en avant le respect de l’environnement et des emballages soignés, complétant l’impression générale de fiabilité et de qualité du matériel.
Outre le délai de livraison calculé lors de ma commande pour une arrivée chez moi durant leq vacances mais faite à la rentrée donc absente et besoin de demander autre lieu. Je m'aperçois en ouvrant la boite que c est la boite Hol B002 qui a été livrée et non celle commandée HOL B001 j'ai vérifié ma facture c'est bien la boite n°1 commandée la 2 je l'ai déjà a l'école donc je souhaitais d'autres modèles pour les élèves... J'ai jeté le carton donc pour retour et si à mes frais ce n'est pas le top pour l'école !! La politique de l ensemble scolaire n'étant pas de jeter l'argent par les fenêtres Donc très déçue par cette première commande qui sera certainement la seule Odile Vincent
J
J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Commande passée le lundi à 10h, expédiée le jeudi... reçue in extremis pour l'anniversaire de mon fils... en l'occurrence le site n'a pas respecté son engagement de commande envoyée l'après-midi pour une réception en 72h... rien à redire pour les jeux par contre...
P
Patrick
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Livraison très longue pour la courte distance qui sépare Didacto et mon domicile. Sinon conforme à la commande.
V
Véronique
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
A ce jour, je n'ai pas reçu la commande ni même eu un avis de passage.
Réponse de Didacto
Bonjour Comme l'adresse notée concerne une école, nous avons choisi d'envoyer cette commande cette semaine car les écoles ouvrent. Vous recevrez donc la commande d'ici la fin de la semaine. Cordialement
M
Marcelle
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
La commande a été passé le jeudi 1 aout. elle aurait dû arriver dans les 72 heures. Mardi 6, donc 6 jours après, elle aurait dû être arrivée. . A l'accueil client, on me fait remarquer qu'en point Relais ça va moins vite, Presque de ma faute si j'avais fait le choix du Relais. Or elle n'était toujours pas partie.
M
Marie-Christine
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
colis toujours pas reçu, pourtant je suis chez moi depuis ce matin ! merci
A
Antoine
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Commande toujours pas expédiée deux semaine après...
Réponse de Didacto
Bonjour la commande n'était pas complète, elle est partie hier par GLS. Avec toutes nos excuses pour le retard. Cordialement
M
Maud
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
J'ai passé ma commande il y a bientôt une semaine et je n'ai rien reçu !
A
Amélie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2019
Je n'ai pas reçu le jeu c'était pour l'anni De mon fils aujourd'hui, déçue.
P
Philippe
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Dix jours de retard sur la livraison, commande préparée 4/5 jours après la commande, aucune explication ni d'excuse, absolument inacceptable .
B
Brice
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Problème de livraison, j'attends ma commande depuis 2 semaines !
A
Anne
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2019
J'ai commandé Conjudingo CE1 et j'ai reçu Orthodingo CE1... J'ai reçu un mail de chez vous pour faire l'échange.
Réponse de Didacto
Bonjour Pouvez vous nous dire quel jeu n'a pas été reçu afin de faire le nécessaire ? Cordialement Corinne
I
I.d
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
La livraison par GLS est une catastrophe ! on ne sait pas quand arrive le colis, ni s'il est déposé au relais et au bout de 2 essais on le met au dépot à 50 km du domicile !!! Je ne commanderai plus sur les sites qui utilisent ce transporteur !!!
Réponse de Didacto
Bonjour Nous sommes désolés pour tous les désagréments que vous avez subis de la part de GLS. Sachez que vous avez le choix sur notre site de plusieurs modes de transport dont Colissimo de la Poste qui sont peut être plus fiables , ou vous pouvez aussi choisir vous même un relais colis pas loin de chez vous pour la livraison, mais cela a un coût supplémentaire. Restant à votre disposition Cordialement Corinne
R
Romain
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
Expérience livraison TRES étrange : le colis était noté comme "livré à 11h" sur le suivi alors que je n'avais rien reçu. Quand j'ai demandé des infos, on m'a envoyé une copie d'un document signé (signature qui n'était pas la mienne). J'ai donc demandé à faire une contestation et là, une fois la contestation enregistrée, vers 17h, le colis a été livré dans les 30 min! Colis qui était pourtant supposé avoir été livré contre signature à 11h... je pense donc qu'il y a de gros problème au niveau de la livraison et des livreurs!!
X
Xavier
Note : 1 sur 5
No puedo estar satisfecho, porque aún no he recibido el producto que compré en Didacto. Los datos de entrega están correctos pero no tengo ningún aviso ni mensaje que me informe de como está el envío, ni donde....
Réponse de Didacto
Bonjour Votre commande est a disposition dans nos locaux depuis le 18/12 car il n'y a pas de frais de port. Je vous contacte sur votre messagerie pour régler ce souci. Cordialement
N
N
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Livraison rapide et produit quasi conforme... mais livré en vrac (5 personnages dans un carton sans emballage blister individuel, contrairement à ce qui est écrit das la fiche produit). L'apparence de certaines figurines me donne l'impression de produit "d'occasion" ou reconditionné. Difficilement acceptable à ce prix là .... plus de 36 e ! hors livraison
D
Dominique
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
Ma commande n'était pas enregistrée . J'ai du appeler pour que l'envoi se fasse. D'autre part on ne m'a pas prévenue de la livraison du colis.
C
Christine
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Bonjour, Le délai de livraison entre le jour de commande et la réception : un peu long. Par contre au sujet de la livraison, le colis a été « balancé » par-dessus mon mur (2m de haut), éventré et rescotché à la hâte par GLS. Résultat colis tout humide.
R
Rosa
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
J'ai passé ma commande le jeudi, elle etait censé arrivé 48h plus tard, nous sommes mercredi soit 6jours apres, je suis toujours dans l'attente...
Réponse de Didacto
Bonjour Nous allons faire une recherche auprès de GLS car le colis est noté livré le 03/12/2018. Je vous contacte par mail. Cordialement Corinne
P
Pauline
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2018
Je n ai pas reçu mon colis alors que ma commande ai renseigné comme livré.
B
Bene
Note : 1 sur 5
cela fait déjà 2 fois que vous voulez que je vous évalue et je n'ai pas encore reçu ma commande. Est-ce normal d'attendre autant de temps pour recevoir son colis!
Réponse de Didacto
Bonjour Votre commande est partie le 21/08 en lettre suivie et la Poste indique qu'elle a été livrée le 28/08. Pouvez vous vérifier dans la boite aux lettres ? Cordialement
P
Pauline
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Produit reçu ne correspond pas à la version vendue sur le site! Ok pour la rapidité par contre.
I
Ingrid
Note : 2 sur 5
Livraison rapide. Je suis très contente de mon achat, un livre que je ne trouve que chez Didacto sur les règlettes cuisenaires. Très bonne expérience.
R
Roselyne
Note : 1 sur 5
Les problèmes de livraison sont dommageables et entraînent une perte de confiance depuis ma commande du 13 juillet je n' ai toujours pas été livrée.Vous devriez changer d entreprise
T
Thierry
Note : 1 sur 5
GLS a malheureusement été lamentable.. apres nous avoir obligé a rester à la villa le 13 juillet toute la journée en nous disant par telephone que le colis allait être livré avant midi...puis dans l'apres midi....et aucune possibilité de les joindre pour avoir un up-date ensuite ...jusqu'à ce matin de bonne heure: livraison le 18 en jetant le colis par dessus le portail...
A
Agnès
Note : 2 sur 5
Beaucoup de choix sur le site cependant certains articles sont quasiment deux fois plus cher que dans le commerce. Le transporteur GLS est en dessous de tout... Soit disant le relais colis était fermé alors que ce n'est pas le cas. Du coup commande annulée car arrivée trop tard malgré une proposition de la boutique.
P
Philippe
Note : 2 sur 5
Numéro Colissimo pas accessible sur côté client
Réponse de Didacto
Bonjour Merci pour cette information, nous allons faire le nécessaire pour que vous puissiez voir le n° de colis dans le suivi de votre commande. Avez vous bien été livré ? Cordialement Corinne
F
Florence
Note : 1 sur 5
Je n'ais toujours pas été livrée. Gsl a donné lundi comme jour de livraison, puis mardi, puis mercredi. En allant sur le site, je découvre que j'ai un avis de passage à 12 h (aucuns avis dans ma boite à lettres), j'ai demandé une relivraison pour vendredi. Le 01/06/17 : j'ai finalement été livrée aujourd'hui pour une relivraison demandée demain !!!!!!!!!! Votre catalogue est de qualité, votre service est bon mais le transporteur donné comme le moins cher est décevant sur cette livraison. Cordialemment, F.Graczyk
Réponse de Didacto
Bonjour Je vois avec le transporteur ce qui se passe et reviens vers vous. Cordialement Corinne
P
Philippe
Note : 1 sur 5
se site net pas a recommander a personnes pas bon du tout !!!! est voleur en plus pas cordialement
A
A.c.
Note : 1 sur 5
Commande passée le jeudi 16 mars. Préparation: 5 jours! pour une remise au transporteur le mercredi 22. Aujourd'hui, lundi 27 mars, toujours aucune nouvelle. Quesako?
Réponse de Didacto
Bonjour Pouvez vous me donner votre numéro de commande afin de vérifier ce qu'il se passe avec votre commande ? Cordialement Corinne
M
Mathilde
Note : 2 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis !
Réponse de Didacto
Bonjour Votre colis 00A1LD1D est parti de chez nous le 13/12/2016. D'après le site GLS, : 15/12/2016 13:10 Niort FR0079 FR0079, FRANCE 4.40 Non livré avis de passage déposé Je prends contact eux et reviens vers vous. Cordialement Corinne
L
Lep
Note : 2 sur 5
Quand nous avons cherché le colis au point relais, celui-ci était ouvert, il n'y avait pas d'étiquette au nom de la personne qui devait venir le chercher, d'où une belle frayeur...
G
Gaetan
Note : 1 sur 5
Très déçu par votre entreprise.
Réponse de Didacto
Bonjour Vous avez du recevoir sur le mail (gaetan.duprey@gmail.com) que vous nous avez communiqué les informations concernant votre commande. Si ce n'est pas le cas, pour nous, votre commande est partie le 28/01 et elle est notée livrée par GLS le 02/02, colis n° 0097M32W. Ne l'avez vous pas reçue ? Cordialement Corinne
A
Arragon
Note : 1 sur 5
J'ai dû batailler 35 jours pour recevoir mon colis par un autre transporteur eN FAIT didacto a dû livrer mon colis à une autre personne qui l'a volé . Le livreur didacto n'a clairement pas fait son boulot !!!!
Réponse de Didacto
Bonjour Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec notre transporteur GLS. Nous avons du faire intervenir un autre transporteur afin que vous soyez livrée. Cordialement Corinne
D
Daniele
Note : 1 sur 5
il faudrait changer la méthode de livraison / collaboration avec GLS. (ex. paiement des services DIDACTO --> à GLS seulement si le client confirme - avec double check sur le site web ou via une simple email - que la marchandises est arrive').
G
Géraldine
Note : 1 sur 5
5 jours depuis ma commande et toujours pas livré!!!!
Réponse de Didacto
Bonjour, Nous venons de vous envoyer un mail avec l'adresse du point de relais où a été déposé votre colis. Selon l'historique du transporteur, votre colis a été présenté dès le lendemain de votre commande, puis 2 jours après. Nous remontons l'information auprès du transporteur pour qu'il puisse prendre les mesures nécessaires. Bien cordialement, Soutchay
S
Simon
Note : 2 sur 5
Nous avons commandé des straws and connectors, une boîte de 705 pièces pour 75.Après 3 jours de jeux, 20% des pièces sont defectueuses,et le nombre ne fait que croître. Contacté à ce sujet, Didacto ne nous a pas répondu.
Réponse de Didacto
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir encore répondu. La première quinzaine de décembre est positivement la plus haute période d'activité de l'année et nous faisons de notre mieux. Pour autant nous avons pris contact avec le fabriquant pour régler ce problème. C'est un nouveau produit pour nous et nous n'avons pas de recul. Soit il n'est pas solide et nous allons arrêter de le commercialisé et vous rembourser. Soit c'est un problème de lot et vous recevrez une nouvelle boîte. Nous revenons vers vous rapidement pour vous indiquer le résultat des tracatations et la marche à suivre. Nous aurons probablement beoisn du numéro de lot de la boîte. Avec toutes nos excuses! Cordialement, Laurence
P
Paola
Note : 2 sur 5
Le produit proposé est adéquat à mes attentes. En revanche, la société de livraison sur laquelle ils s'appuient est nulle, le livreur n'a pas sonné à ma porte alors que j'étais à la maison, il a tout simplement laissé un message sur mon répondeur et il n'a jamais décroché quand j'ai essayé de le rappeler. Mon colis a été déposé dans un point relais, autant aller l'acheter dans un magasin et économiser ainsi la livraison.
Réponse de Didacto
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément rencontré avec la livraison de votre commande. Nous avons remonté votre mail au centre de livraison en question pour que des mesures puissent être prises. Bien cordialement, Soutchay
C
Carmen
Note : 2 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu l'article payé alors que vous me demandez une évaluation. Que se passe-t-il?
Réponse de Didacto
Bonjour Votre colis est en cours d'acheminement pour la Belgique. Le message que vous avez reçu est automatique et ne prend pas en compte le délai de livraison plus long pour les expéditions hors France Métropolitaine. Cordialement Corinne
C
Client
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas recu mon produit commandé
Réponse de Didacto
Bonjour Nous allons faire une demande auprès du service LETTRE SUIVIE de la Poste pour savoir où est votre commande et revenons vers vous. Cordialement Corinne Le 5/10/2015 - 15h24 Bonjour Votre commande a été livrée le 2 octobre pour la Poste Pouvez vous me confirmer cela ? Cordialement Corinne
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