★★★★☆
basée sur 822 avis publiés
Derniers avis clients
Mon colis à été égarée j ai du vous appeler plusieurs fois.
Nous sommes surpris par votre avis.
En effet, vous nous avez contactés pour nous signaler que La Poste avait égaré votre colis. Nous vous avons immédiatement répondu et trouvé une solution rapide en vous renvoyant une nouvelle paire de boucles d’oreilles à nos frais, sans attendre la fin de la procédure auprès de La Poste.
Vous nous sembliez très satisfait de notre réactivité.
Si vous êtes pleinement satisfait de votre commande, nous espérons que vous envisagerez de modifier votre avis.
Bien cordialement,
Eva, Relation Client Diamantor
Impeccable, je recommanderais!
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Nickel
Réception rapide, sécurisée et avec un tarif intéressant. Je recommande sans réserve les boutiques DIAMANTOR
Bracelet un peu fin
Bracelet renvoyé 2 fois à mes frais. Du coup Bon d'achat. Et on me fait payer les frais de port pour les bijoux en remplacement.... honteux. Pourtant j'avais demandé d'avoir les frais de port offerts... Très déçu 🤨☹️
Nous avons été surpris par votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions.
Vous avez acheté un bracelet en liquidation dans notre boutique Diamantor Perpignan. À titre exceptionnel, après deux retours de votre part pour casse due à l’usage (et non à un défaut de fabrication), nous avons pris en charge les réparations ainsi que les frais d’envoi retour à deux reprises, et ce, malgré le caractère non repris ni échangé d’un article soldé, qui plus est : liquidé.
Constatant que le produit ne convenait pas à votre usage, nous avons même accepté de vous le reprendre et de vous offrir un avoir équivalent à son montant, que vous avez utilisé sur notre site.
Par ailleurs, lors de votre commande en ligne, vous avez commandé trois fois un bracelet à 1,50 €, alors qu’il s’agissait manifestement d’une erreur de prix (le même modèle étant également vendu à 39,50 € dans votre même commande). Malgré cela, vous avez bénéficié d’un envoi pour seulement 4,50 € de frais de port. À la suite de notre demande de retour ou de régularisation de la différence de prix, vous n'avez malheureusement pas répondu à nos messages.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir reprendre contact avec nous afin de régulariser la situation, d’autant plus après les nombreux gestes commerciaux que nous avons réalisés à votre égard.
Bien cordialement,
Parfait
Merci pour votre excellent avis. Au plaisir,
J'ai commandé une bague plateau avec de la nacre d'un côté et or de l'autre pour ma première fête des mères. J'ai demandé une gravure avec le prénom de mon enfant. Elle a été gravée sur l'anneau tres fin et l'inscription est donc totalement illisible. J'ai appelé le service client qui m'a indiqué où était l'inscription car je ne la voyais pas du tout. On devait me recontacter pour voir s'ils était possible de la graver au bon endroit pour que ce soit lisible. Je n'ai jamais eu de nouvelles depuis.
Nous sommes navrés pour cette incompréhension.
En effet, la gravure est toujours offerte sur notre site et réalisée à l’intérieur du corps de la bague. Nous avons tenté de vous contacter pour vous informer qu’il n’était pas possible de graver sur le plateau, mais nous n’avons malheureusement pas réussi a vous joindre.
Nous sommes désolés que notre équipe n’ait pas insisté davantage pour vous joindre, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser, et faisons remonter l'information.
À titre de geste commercial, nous vous offrons une remise de 5 % sur votre prochaine commande. N’hésitez pas à nous contacter le moment venu afin d’en bénéficier.
Cordialement,
Très satisafaite de mes achats , livraison rapide, BIJOUX magnifiques
Merci pour votre excellent avis. Au plaisir de vous retrouver sur notre site.
Le bijou correspond tout à fait à ce qui a été commandé. Le prix est raisonnable. La pratique des prix barrés est cependant dommage car le prix de initial est bien trop important.
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que le bijou vous convienne pleinement et que vous le trouviez à un prix raisonnable. Concernant les prix barrés, nous comprenons votre remarque. Ils reflètent les prix habituellement constatés en boutique, mais nous tenons à proposer régulièrement des offres avantageuses pour nos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Diamantor !
J'avais acheté cette montre il y a plusieurs années et je l'ai perdue. Ravie de voir qu'elle existait toujours, je les commander. En fait le bracelet acier est court et la partie maillons trop importante. Ça n'est pas esthétique et ça rigidifie le bracelet
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à retrouver une montre qui vous tient à cœur.
Nous sommes toutefois désolés que le design du bracelet et le choix du fournisseur ne vous aient pas entièrement convaincue.
Sachez que vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un échange, un avoir ou un remboursement si vous le souhaitez.
Nous espérons malgré tout que vous restez pleinement satisfaite de votre expérience sur notre site Diamantor.
Cordialement,
L’équipe DIAMANTOR
Petit souci de livraison mais sav réactif et très agréable
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le petit souci de livraison, mais ravis que notre service client ait su répondre rapidement et efficacement à votre demande.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt !
Cordialement,
Produit conforme a la description.Facture un peu spartiate.Sur-Emballage faiblard et emballage du bijou nul....mais bijou correct or rose 750 millième perle 6.5.Par contre pas de certificat qualité qui serait un plus.
Nous vous remercions pour votre avis.
Il est vrai que nos factures sont générées automatiquement par notre CRM et restent assez basiques, mais nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque à notre service informatique.
Concernant l’envoi, nous apportons un soin tout particulier à la préparation de chaque commande : nos bijoux sont expédiés dans un écrin offert, accompagnés d’un emballage cadeau également offert. L’ensemble est protégé par du papier de soie, des bulles de protection et un carton sécurisé avec bande adhésive renforcée.
Nous prenons également en charge une partie des frais d’expédition, puisque nous utilisons Colissimo suivi. Dans votre cas, l’envoi vous a même été entièrement offert.
Nous espérons que vous êtes malgré tout satisfait de votre expérience avec nous.
Au plaisir de vous retrouver prochainement !
Cordialement,
Bijoux magnifiques Envoi très soigné et rapide Je recommande vivement ce vendeur
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos bijoux vous plaisent et que l’envoi ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt !
Cordialement,
Très satisfaite par l’accueil téléphonique par les délais de livraison et enfin du produit commandé qui correspond entièrement à mes attentes
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre accueil téléphonique, nos délais de livraison et le produit commandé ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site !
Fermeture trop légère
Nous sommes navrés que vous ayez ce ressenti. Il est vrai que le modèle que vous avez choisi est une paire de créoles à l’épaisseur très fine, ce qui en fait un bijou particulièrement délicat.
Nous espérons tout de même qu’il saura vous plaire et serons ravis de vous retrouver prochainement sur notre site.
La chaie en or est ridiculement fine et courte par rapport à la photo
Nous sommes navrés mais nous ne comprenons pas bien votre avis, dans la mesure où vous avez vous-même choisi la longueur de la chaîne ainsi que l'épaisseur, toutes deux clairement indiquées sur notre site.
Comme vous le savez, nous proposons un échange sous 30 jours si le bijou ne vous convient pas, et nous sommes d’ailleurs actuellement en procédure d’échange avec vous. C’est pourquoi votre retour nous surprend un peu.
Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre nouvel article. N’oubliez pas que, à votre demande, nous avons également mis en place un avoir valable sur notre site, vous donnant accès à un catalogue bien plus large.
Cordialement,
Reçu des boucles d'oreilles rouillée.
Tous nos bijoux sont certifiés et garantis.
Vous avez rencontré un problème avec une paire de boucles d'oreilles, un problème isolé, qui ne s'est jamais produit auparavant.
Une fois informé, nous vous avons immédiatement fait parvenir un bordereau de retour, et vous avons fait un échange a neuf. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre nouvelle paire de boucles d'oreilles.
Cordialement,
Je suis ravie de mes achats ! Livraison ultra rapide. Bijoux conforment aux descriptions ! Merci beaucoup de cette belle expérience
Merci pour votre excellent avis !
Au plaisir de vous retrouver sur notre site.
L'équipe Diamantor
Commande rapide.
Le diamant est parti en 2 jours tout seul
Nous sommes navrés de lire que la bague a perdu son oxyde de zirconium.
Suite à votre mail du 10/06 nous signalant ce problème, un bordereau de retour vous a été envoyé.
À ce jour, nous n'avons toujours pas reçu la bague, ce qui nous empêche de procéder à son expertise et de prendre les mesures nécessaires.
Comme précisé dans notre précédent message, tous nos bijoux sont garantis contre les vices de fabrication.
Dans l’attente de la réception de votre bague.
Cordialement,
Très bien mais faut préciser que 20mm ça fait des quqnd même assez grosse créole
Merci pour votre excellente vente.
Si vous le souhaitez nous proposons un échange sous 30 jours si vous préférez des boucles d'oreilles plus fines.
Cordialement
Bon site! Avec de beaux bijoux.
Merci pour votre excellent avis. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site.
Les bracelets vendus pailletés et vu en magasin ne font pas du tout pailletés on dirait qu’ils ont été mis et depuis 3 jours malgré un mail j’attends toujours la procédure de retour ! Sans compter l’attente d’une semaine pour l’expédition !!!
Nous sommes navrés pour votre insatisfaction et attendons votre retour afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée.
Sachez que vos bijoux ont été expédiés sous 3 jours, bien avant le délai annoncé de 10 jours.
Nos produits en ligne sont identiques à ceux proposés en magasin. Ils sont expédiés soit directement depuis notre boutique, soit depuis nos fournisseurs partenaires. C’est pourquoi nous sommes très surpris de votre retour.
Mais rassurez-vous : si un défaut est effectivement constaté sur vos bijoux, nous procéderons bien sûr à un échange, un avoir, un remboursement ou un échange en boutique — selon votre préférence.
Nous avons répondu à votre e-mail, mais notre délai de réponse est de 48 heures ouvrées. À noter que nous ne sommes pas ouverts le samedi et le dimanche.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Aucun suivi sur la commande, aucune réponse du service client contacte par mail ( malgré plusieurs mail ).. Mais par contre le montant de la commande est bien débité en temps et en heure, ça pas de soucis....je ne recommande pas du tout.
Nous sommes navrés de cette situation. Après vérification, nous n’avons trouvé qu’un seul e-mail de votre part, auquel nous avons bien répondu.
Vous avez bien reçu vos bagues, et nous vous prions de nous excuser pour le délai exceptionnel qu’a rencontré l’envoi, en raison notamment des jours fériés du mois de mai.
Croyez en nos sincères excuses. Nous mettrons tout en œuvre pour vous convaincre de notre efficacité lors de votre prochaine commande.
À ce titre, nous vous offrons un geste commercial avec le code GESTECO, à entrer directement dans votre panier lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
J'ai eu le produit que je voulais malgré le soucis qu'il y a eu concernant la gravure mais le service très réactif à su y remédier. Un immense merci !!!
merci pour votre excellent avis.
Nous espérons vous retrouver rapidement sur notre site. Cordialement,
Je ne suis pas totalement satisfait car on a trimé pour que je puisse avoir ma montre j'ai du attendre presque trois mois et c'est même pas la couleur que je souhaitais avoir et puis on a trouvé une solution même après avoir eu une solution on voulait me faire payé une différence j'ai dit c'est une dinguerie car vous avez déjà pas la montre que je voulais mais en plus pour trouver une solution et me l'envoyer un différence mdr donc ils ont été obligé de me l'envoyer
Je suis navré pour la situation exceptionnelle dans laquelle vous vous êtes trouvé concernant votre seconde montre, malgré la réception rapide de la première.
Comme expliqué lors de notre échange téléphonique, la montre Batman en édition limitée a rencontré un problème d’approvisionnement chez notre fournisseur.
Face à cela, nous vous avons proposé un remboursement, mais vous avez préféré opter pour un modèle d’une autre couleur. Nous avons accepté cette solution et vous avons livré la montre choisie, en prenant à notre charge la différence de prix.
Nous espérons que ce geste témoigne de notre engagement à vous satisfaire, malgré les circonstances.
Cordialement,
Pour l instant la bague correspond bien à la description mais en ce qui concerne la qualité c 'est trop tot pour en parler ... Par contre concernant le délai d 'attente vous devriez le dire de suite à la commande ça éviterait de croire qu 'on c est fai arnaquer.... lol ....
Nous sommes ravis que la bague corresponde à vos attentes. Concernant le délai, nous avons effectivement indiqué les informations juste au-dessus du bouton "Ajouter au panier" pour que vous soyez bien informée avant de passer commande. Nous comprenons cependant que cela puisse prêter à confusion, et nous prendrons cela en compte pour améliorer notre communication.
Merci encore pour votre achat, et à bientôt !
L’équipe Diamantor
Très beau bijou. Pas déçue.
Nous sommes ravis que le bijou vous plaise et que vous ne soyez pas déçue. À très bientôt !
L’équipe Diamantor
Contente de mon colis merci.
Nous sommes heureux que votre colis vous ait satisfait. À bientôt sur notre site pour d'autres achats !
L’équipe Diamantor
Jolie bracelet contente de mon achat
Nous sommes ravis que le bracelet vous plaise et que vous soyez satisfaite de votre achat. À bientôt pour de nouvelles découvertes sur notre site !
L’équipe Diamantor
Très bons articles. Conformes aux photos.
Nous sommes ravis que les articles vous plaisent et qu’ils correspondent à vos attentes. À bientôt sur notre site !
L’équipe Diamantor
Super, comme toujours
Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfaite. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
L’équipe Diamantor
Merci beaucoup
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire entièrement. À très bientôt sur notre site http://www.diamantor.fr !
L’équipe Diamantor
Impecable
Je suis très contente de ma montre connectée, facile à commander sur le site DIAMANTOR
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que votre montre connectée vous plaise et que votre expérience sur notre site se soit bien passée.
À très bientôt sur le site Diamantor !
Très bien les boucle d oreilles sont superbe
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les boucles d’oreilles vous plaisent 🥰
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site !
Vraiment satisfaite des produits ...mais surtout du service clients.... Suite a un risque d arriver après un évènement auquel le bijou a été offert.... Il n' y a eu qu a appeler et la charmante personne m a dit qu elle allait essayer de faire accélérer l envoi ou au pire fournir une carte cadeau avec le bijou.....et n y une ni deux ....j ai reçu le mail d expédition le lendemain....et le colis en avance....franchement comment ne pas recommander!! Merci encore!!!!
Un immense merci pour votre retour qui nous touche beaucoup !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et de notre service client.
Votre événement était important, et nous sommes heureux d’avoir pu trouver une solution à temps pour que le bijou arrive comme prévu.
Votre recommandation est notre plus belle récompense 💖
À très bientôt sur notre site !
Dommage trop petite
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre remarque, toutefois les dimensions du pendentif (2,7 cm x 1,6 cm) ainsi que son poids (1,89 g en argent) sont bien indiqués sur la fiche produit. Nous sommes donc un peu surpris que vous le trouviez trop petit, car il correspond exactement à l’article choisi.
Si vous le souhaitez, vous pouvez faire un échange sans problème, rapprochez vous de nous.
Nous espérons néanmoins vous revoir très bientôt sur notre site et que votre prochaine commande vous apportera entière satisfaction 😊
Cordialement,
Super prix et livraison rapide. Merci
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos prix et la rapidité de livraison aient répondu à vos attentes 🙏
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Cordialement,