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★★★★☆
basée sur 720 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Tout a été Ok,le colis est arrivé 2 jours avant la date prévue,impeccable.
Pierrick
Le
suite à un achat du 05/07/2023
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe avis qui nous invite a continuer tous nos efforts pour vous offrir une expérience Diamantor parfaite.
1
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★☆☆☆☆
Très déçu, commande faite pour une montre pour un anniversaire 1 semaine en avance. Délai de livraison annoncé au départ de 2 ou 3 jours. Il y a eu plus de 15 jours de retard, la faute du fournisseur certes mais il a fallu que j écrive au service pour avoir des nouvelles, j ai fait 2 autres messages sans réponse de votre part.Anniversaire raté pour ma part.C est très dommage.
Amandine S.
Le
suite à un achat du 04/07/2023
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous sommes toutefois étonné car nous ne comprenons pas le délai de 2-3 jours indiqué : lors de votre commande le délai indiqué était bien de 15 jours.Nous avons bien reçu votre commande le 16/06 (vendredi) en fin d'après-midi, elle a donc été validée par nos service le jour ouvré suivant 19/06 (lundi). Celle-ci a été expédiée 15 jours après (le 04/07).Nous n'avions pas l'information d'un anniversaire avec une date, nos équipes se mobilisent pour proposer des solutions pour ne pas rater les évènements.Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette mauvaise expérienceEn vous remerciantCordialement
5
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★★★★★
Très bon accueil personne très souriante bon achat
Vanessa G.
Le
suite à un achat du 11/07/2023
Réponse de Diamantor
Bonjour, merci pour votre excellent avis. Un plaisir de vous recevoir dans notre bijouterie et pouvoir vous procurer une superbe expérience au sein de notre bijouterie Diamantor.
5
/5
★★★★★
Accueilli et servi par Pascal, très bon conseil et très aimable.
Emilie M.
Le
suite à un achat du 05/07/2023
Réponse de Diamantor
BonjourMerci pour cet excellent commentaire. A très vite
5
/5
★★★★★
Super accueil, très bien conseillé et servie par Béatrice et Cathy.. Ont apprecie aussi la réparation rapide.. A très bientôt
Pascaline L.
Le
suite à un achat du 01/07/2023
Réponse de Diamantor
Bonjour Merci pour cet excellent avis, au plaisir de vous retrouver rapidement. Cordialement,
4
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★★★★☆
Merci à Béatrice pour le choix de ma bague anniversaire.
Cliente
Le
suite à un achat du 28/06/2023
Réponse de Diamantor
BonjourNous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée !
5
/5
★★★★★
Très beaux produits reçus en temps et en heure
Clean A.
Le
suite à un achat du 20/06/2023
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour votre excellent avis. Au plaisir de vous retrouver sur notre site.
1
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★☆☆☆☆
Ce n'est pas la première fois que j'achète un bijoux cher diamantor mais la c'est abuser j'ai acheté une bague la vendeuse m'a dit qu'elle étais réglable je les essayer devant elle et je n'avais pas besoins de la régler car elle m'aller très bien et sortant du magasin j'ouvre la boîte pour la mettre et la je m'aperçois qu'il manque deux diamantor immédiatement j'y retourne cela faisait 2 min que je l'avais payé et la dame me dit qu'il y étais ( même si il y étais ce n'est pas normal de les perdre aussi facilement ) en insistant un peu elle veut bien me la reprendre pour la renvoyer cher le fabricant plusieurs semaine après je me déplace en magasin car il avais reçu ma bague que je met dessuite à mon doit le jour même j'ai enlevé mes bijoux pour aller à la douche et la je m'aperçois qu'il manque encore deux diamant je les rappelle car je n'habite pas à coter la dame me dit que c'est de ma faute quel ne peut rien faire et que j'ai du vouloir la régler alors quel a bien vue que la bague m'aller parfaitement ! !J'aimerais bien parler à un supérieur mais où ?
Laura F.
Le
suite à un achat du 13/06/2023
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme Fouque, Ce que vous décrivez ne ressemble en aucun cas à notre politique de SAV. Nous vous invitons a vous rapprocher de nous sur relation.client@diamantor.fr avec toutes vos informations afin de pouvoir traiter votre demande. Cordialement,
5
/5
★★★★★
Le délai entre mon achat, la gravure et la livraison était très court, super !! Tres satisfaite de mon achat 🙂
Vailhe
Le
suite à un achat du 19/06/2023
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et cet excellent avis. A très vite
1
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★☆☆☆☆
Très déçu , un bracelet acheté mi mai il ce casse et perd une petite pierre au bout de 10 j retour en boutiques et là comme par hasard l expertise décide qu'il y a eut un arrachage donc 22 euros pour l échanger et m'en donner un neuf . Aucun sav il faut tout le temps payé , pour récupérer son bijoux aucune garantie ni geste commercial. J ai souvent acheté chez eux et déçu à chaque fois je ne recommande vraiment pas ce magasin a causse du sav
Leite
Le
suite à un achat du 24/06/2023
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous vous invitons a vous rapprocher de nous sur relation.client@diamantor.fr avec toutes les informations vous concernant afin de pouvoir vous apporter une réponse. Cordialement,
5
/5
★★★★★
Très bien conseillé par la vendeuse Stéphanie. Très à l'écoute. Très bien orienté vers le choix de bracelet et de boucles d'oreilles.
Tom M.
Le
suite à un achat du 20/06/2023
Réponse de Diamantor
Bonjour Merci pour cet excellent avis. Au plaisir de vous retrouver.
1
/5
★☆☆☆☆
Bijoux cassé acheté il y a 6 mois, porté seulement 2 fois. Diamantor certifie que le fabricant ne garantie pas la casse car selon lui il s'agit d'usure...une usure pour un bijoux porté 2fois en 6mois et en plus des pierres qui se sont desserties? Bijoux de mauvaise qualité, fabricants de mauvaises foi, bijoux qui ternissent même en vitrine...enseigne à fuir
Arogard
Le
suite à un achat du 17/06/2023
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire qui ne reflète pas notre enseigne, son éthique et sa qualité. N'hésitez pas a vous rapprocher de notre service client avec vos informations afin que nous puissions répondre en connaissance de votre dossier, et trouver une solution pour vous faire changer d'avis. Cordialement,
5
/5
★★★★★
Très bien ?? Rien à ajouter
.Je recommande ??
Nathalie M.
Le
suite à un achat du 05/06/2023
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous retrouver.
3
/5
★★★☆☆
Commande longue date dépassée
Marie
Le
suite à un achat du 04/06/2023
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme Mohammadi, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et restons dans l'incompréhension car nous vous avons livré en avance vos deux commandes. En effet vous avez commandé le 11/05 et votre bijou a été mis en disponibilité dans notre bijouterie, a votre demande le 26/05 soit 10 jours ouvrés après votre commande alors que la date promise est de 15 jours ouvrés. De même pour votre 1ere commande, vous avez commandé le 10/04 et votre bijou à été expédié le 21/04 soit 9 jours ouvrés au lieu de 15.Nous sommes navrés de cette incompréhension. Je vous invites à me contacter lors de votre prochaine commande si besoin. Nous vous remercions pour votre confiance, et espérons que vous êtes entièrement satisfaite de nos bijoux Au plaisir. De plus
4
/5
★★★★☆
Super produit satisfait merci Le temp de livraison plus de 15 jours est long pour mois par contre
Artem P.
Le
suite à un achat du 26/05/2023
Réponse de Diamantor
BonjourNous vous remercions pour votre avis et que vous soyez satisfait de votre bijou. Ce bijou a été fabriqué sur mesure, spécialement pour vous et en ce sens il est unique. Ceci implique un délai de fabrication et de contrôle qualité pour vous livrer un bijou de qualité certifié.Nous vous remercions pour votre confiance 🙂
5
/5
★★★★★
Très bon accueil et un accompagnement efficace pour une offre fête des mères très intéressante. Merci à Priscilla pour ses conseils.
Mathieu F.
Le
suite à un achat du 02/06/2023
Réponse de Diamantor
BonjourMerci pour cet excellent avis. Cordialement,
5
/5
★★★★★
Personnel souriant et à l'écoute. Beaucoup de choix au niveau bijouterie. Je recommande
Faty
Le
suite à un achat du 31/05/2023
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour ce superbe commentaire. Nous travaillons au quotidien pour vous offrir de nouvelles collections à des prix imbattable ainsi qu'un service professionnel à la haute de toutes vos attentes.
5
/5
★★★★★
Ma commande c'est bien passée, rien à dire. Je l'ai reçu assez vite.Le service commercial est top (Eva)
Corinne
Le
suite à un achat du 21/05/2023
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour votre superbe commentaire. Je suis heureuse d'avoir pu vous aider dans votre expérience Diamantor. Au plaisir de vous retrouver sur notre site. Eva Diamantor
5
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★★★★★
L'article n'étant plus disponible en boutique, j'étais ravie de l'avoir commandé sur le site officiel.je l'avais vu donc pas déçu et livraison rapide.Merci
Nadine P.
Le
suite à un achat du 22/05/2023
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour cet excellent commentaire et pour votre confiance. A très vite.
5
/5
★★★★★
J'ai passé une commande sur internet, qui devait etre livré en magasin directement a narbonne, malheureusement pas de livraison arrivée. La personne sur place est exceptionnelle elle m'a préparé ma commande en 10minutes.
Nathalie L.
Le
suite à un achat du 17/05/2023
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme Le Foll, Effectivement il y a eu une incompréhension du côté logistique. Nous en sommes navré, mais notre équipe web et magasin ont tout mis en uvre pour vous livrer au plus vite. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement,
5
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★★★★★
Super service client Léa est au top
Laetitia S.
Le
suite à un achat du 14/05/2023
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme Sylvestre, je suis heureuse d'avoir pu apporter toutes les réponses à vos questions et d'avoir pu vous aider à rendre votre expérience Diamantor.fr à la hauteur de vos attentes. J'espère vous retrouver de nouveau sur notre site. Merci pour votre confiance. Belle journée
5
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★★★★★
Le collier et la bague sont très jolie , Merci
Mle C.
Le
suite à un achat du 10/05/2023
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme Martinez, Merci pour votre superbe commentaire. Nous sommes ravie de lire que notre site en ligne ait pu vous aider à trouver vos bijoux.
1
/5
★☆☆☆☆
Pas de gravage alors que j'avais demandé le gravage et taille un peu grande
Prestige P.
Le
suite à un achat du 11/05/2023
Réponse de Diamantor
BonjourNous sommes navrés que vous soyez déçu de votre expérience.En consultant votre commande, nous ne trouvons pas trace de votre demande de gravure et si vous constatez un problème de taille que vous avez sélectionné en passant votre commande, nous ferons la mise à taille gratuitement comme le propose les services de notre site en ligne.Aussi nous vous invitons à contacter le service client qui fera le nécessaire.En vous remerciant pour votre confianceService Relation Client Diamantor
5
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★★★★★
Professionnalisme, qualité du contact et réalisation parfaiteJe recommande
De M.
Le
suite à un achat du 09/05/2023
Réponse de Diamantor
Bonjour Mme De Matteis, Je suis heureuse que vous ayez été satisfaite de notre service et que vous ayez la bonne initiale. 🙂 Au plaisir de vous retrouver sur votre site.
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé et reçu des boucles d'oreilles en « Vermeil » qui est un métal censé ne pas s'oxyder je précise.La livraison n'a pas été rapide .En 1 jour seulement mes boucles d'oreilles sont passées de doré éclatant à argenté terne.Très décevant la qualité de leurs produits en Vermeil est horrible.Quant aux autres métaux je n'en sais rien mais je ne ferai plus confiance à ce site !
Lena
Le
suite à un achat du 13/05/2023
Réponse de Diamantor
Bonjour, Vous avez commandez le mardi au soir, et nous avons expédié votre bijou le vendredi au matin. Nous respectons donc les délais indiqués de 48h jours ouvrés. Comme annoncé lors de votre commande. Nous ne comprenons donc pas la réflexion de livraison non rapide. De plus comme répondu hier, tous nos bijoux sont certifiés 5 ans contre vice de fabrication, c 'est pourquoi nous vous invitons a nous renvoyer votre bijou afin de pouvoir l'expertiser et comprendre la situation. UPDATE : Suite à la réception de votre paire de boucle d'oreille notre expert à conclu à un défaut de fabrication, nous vous avons donc proposé un échange ou un remboursement. Vous avez accepté le remboursement. Celui ci est en cours. Nous vous remercions pour votre compréhension.
5
/5
★★★★★
Produit identique à celle indiquée dans l'annonce.
Corinne J.
Le
suite à un achat du 04/05/2023
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour cet excellent commentaire. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à toutes vos attentes. Au plaisir de vous retrouver sur notre site.
5
/5
★★★★★
Conseillère au top très souriante un grand merci à coralie et à toute l'équipe diamantor
Touhami
Le
suite à un achat du 13/05/2023
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour cet excellent avis. Au plaisir de vous revoir.
5
/5
★★★★★
Je remercie Julie qui a bien voulu remplacer le bracelet de ma montre, qui n'avait pas été acheté dans votre magasin Merci pour son professionnalisme et sa gentillesse
Carole M.
Le
suite à un achat du 05/05/2023
Réponse de Diamantor
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et votre excellent commentaire. Au plaisir de vous revoir.
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★★★★★
Je recommande ce magasin de bijoux en or. Toutes l'équipe est super à l'écoute, agréable et très disponible.J'achète tous mes bijoux en or depuis 2014 là bas et je n'ai jamais eu de problème majeur. J'ai juste eu un problème de malfaçon sur un bracelet et ils me l'ont remplacé sans soucis par un neuf. J'ai même fait réaliser une création par Fred, une bague avec un zircon bleu que j'ai ramené du Cambodge et le final est plus que magnifique. Avec la carte de fidélité qui est gratuite vous avez 50% de remise.Pour finir, vous pouvez y aller les yeux fermés car ils ont une sélection de bijoux pour tous les goûts et de très bonne qualité.Encore merci à toute l'équipe et surtout à la responsable (je ne me souviens pas de son Nom, elle est brune au cheveux court, très professionnelle )On va bientôt y retourner car en mai c'est mon anniversaire ??
Chantal M.
Le
suite à un achat du 22/04/2023
Réponse de Diamantor
BonjourNous vous remercions pour votre avis et votre fidélité. Nos équipes travaillent au quotidien pour vous satisfaire, et c'est très plaisant d'avoir des retours positifsNous vous souhaitons une bonne journée 🙂
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★★★★★
????????????????????????????????????????
Yann
Le
suite à un achat du 19/04/2023
Réponse de Diamantor
Bonjour, Merci pour votre commentaire et de la force que vous donner a notre enseigne avec votre confiance. Cordialement, Relation client Diamantor