Avis clients de Diamantor

Bonjour Nous sommes navrés de voir que vous n'êtes pas satisfait du bijou que vous n'avez pas reçu, sachez que vous avez 30 jours pour nous les retourner si vous préférez faire un retour pour échange, avoir ou remboursement. Au plaisir,

Bonjour,Nous sommes désolés, mais nous ne comprenons pas votre commentaire concernant une "mise en place difficile". Nous constatons que vous avez passé commande sans encombre le vendredi 22 novembre et que nous avons expédié votre colis le lundi 25 novembre, soit en seulement 24 heures ouvrées, bien avant le délai annoncé de 10 jours ouvrés.Nous certifions tous nos prix ainsi que la qualité de nos bijoux grâce à la facture et au certificat d'authenticité fournis. Par ailleurs, les dimensions et l'épaisseur de vos créoles sont bien indiquées sur la fiche technique de votre bijou.Nous espérons avoir répondu à vos questions et restons à votre disposition pour toute autre demande. Merci encore pour votre confiance.

Bonjour Monsieur,Merci pour votre confiance et pour l'achat d'une montre sur notre site. Nous sommes ravis d'avoir pu vous l'expédier en seulement 3 jours ouvrés.Nous sommes cependant surpris d'apprendre que vous n'avez pas reçu d'emballage cadeau, celui-ci étant offert pour chaque commande de bijou. À ce sujet, je viens de vous envoyer un e-mail afin de confirmer cette absence. Une fois votre confirmation reçue, nous nous engageons à vous expédier un sac cadeau dès aujourd'hui.Dans l'attente de votre retour, nous espérons avoir l'occasion de vous revoir bientôt sur notre site et de vous satisfaire pleinement.Belle journée,

Bonjour,Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la chaîne était nouée à l'ouverture de l'écrin.Nous prenons toutes nos précautions en offrant un écrin de qualité qui protège au mieux vos bijoux. Cependant, les aléas liés au transport peuvent malheureusement échapper à notre contrôle.Pour nous excuser de cette situation, je vous ai envoyé un e-mail avec une proposition de geste commercial. Nous espérons que cela saura vous apporter satisfaction.Merci encore pour votre confiance, et nous restons à votre disposition pour toute question.Belle journée,

Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis de savoir que votre expérience avec nous, tant au niveau des échanges que des délais respectés, vous a satisfait. Nous sommes également heureux que le produit réponde à vos attentes !Si vous avez un moment, nous serions curieux de savoir ce qui pourrait nous permettre de mériter une cinquième étoile lors de votre prochaine commande. Vos remarques sont précieuses pour continuer à améliorer nos services.Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous revoir bientôt !Bien à vous,

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que le produit vous ait plu visuellement. Nous espérons qu'il comblera également la personne à qui vous l'offrez. N'hésitez pas à revenir nous partager votre expérience. Cordialement.

Bonjour,Cela ne correspond en rien à notre politique. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse relation.client@diamantor.fr afin de vous communiquer la procédure à suivre pour une demande de retour SAV.En effet, tous nos bijoux en plaqué or, y compris ceux à moins de 15€ dont vous avez bénéficié, sont plaqués avec une épaisseur de 3 microns, ce qui signifie un triple plaquage d'or. Nous vous prions donc de nous retourner votre paire d'alliances en plaqué or pour expertise. Si la décoloration résulte d'un défaut de fabrication, Diamantor prendra en charge le remplacement de votre couple d'alliances en plaqué or.Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. À très bientôt.

Bonjour,Merci beaucoup pour votre excellent avis. Nous vous sommes reconnaissants de nous avoir signalé le manque de lisibilité concernant l'épaisseur. Nous avons mis à jour la fiche produit en conséquence, et nous vous avons envoyé un geste commercial par e-mail pour vous remercier de votre aide.Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site.Cordialement,

Bonjour, Merci pour cet excellent avis sur notre site www.diamantor.fr. N'hésitez pas a nous informer de ce qui aurait pu vous pousser à passer à la note de 5 étoiles ! :) Au plaisir

Bonjour,Nous sommes navrés de lire votre avis. Comme indiqué lors de votre devis, votre piercing présente un défaut d'usage.Les défauts de fabrication sont pris en charge par nos soins, mais lorsqu'un défaut d'usage est constaté, nous établissons un devis qui reste avantageux pour nos clients. Dans votre cas, nous vous avons demandé une participation de 35 € pour procéder à un échange contre un produit neuf (valeur nette de votre piercing : 127,50 €).Nous sommes persuadés que vous comprenez la situation et espérons que vous pourrez de nouveau nous accorder votre confiance afin que vous soyez pleinement satisfaite de votre expérience chez Diamantor.

Bonjour,Merci pour votre excellent avis. N'hésitez pas à nous confirmer ce que vous auriez souhaité pour nous attribuer 5 étoiles, afin que nous puissions nous améliorer. :)Cordialement,

Bonjour,Tous nos bijoux sont garantis contre les vices de fabrication. Si un devis a été rédigé, cela signifie que votre bracelet présente un défaut d'usage (par exemple, une maille arrachée).Les délais durant ce mois d'août sont calculés en tenant compte des fermetures annuelles de nos ateliers et fournisseurs. Nous espérons avoir répondu à toutes vos interrogations.Cordialement,

Bonjour,Merci pour votre excellent avis. Nous avons pas mal de collaborateurs masculins, mais cela dépends des candidatures qu'ils ont pu faire dans nos bijouteries. Au plaisir de vous retrouver dans notre bijouterie Diamantor

Bonjour Valérie,Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Si tout a été parfait pour vous sur notre site, pourriez-vous nous indiquer pourquoi vous avez attribué 4 étoiles au lieu de 5 ? Cela nous aidera à mieux comprendre vos attentes et à améliorer encore davantage notre service pour vous satisfaire pleinement la prochaine fois et ainsi nous rapprocher de la perfection.Au plaisir de vous retrouver très prochainement sur www.diamantor.fr

Bonjour,Nous regrettons de constater que la gravure que vous avez choisie est trop fine pour vous. En geste exceptionnel, nous vous invitons à sélectionner une autre police, et nous vous offrirons de dégraver et de graver à nouveau votre gourmette dans l'espoir qu'elle vous convienne mieux. Nous sommes cependant ravis de voir que vous êtes satisfait(e) de votre bijou, bénéficiant de notre avantage de 50 % et expédié en seulement 4 jours, accompagné d'un certificat d'authenticité. Nous espérons que cela vous incitera à reconsidérer votre avis, car votre satisfaction est notre récompense quotidienne pour les efforts que nous déployons afin de vous offrir la meilleure expérience possible chez Diamantor.

Bonjour, nous sommes navrés que vous soyez déçu mais effectivement tous nos bijoux sont garantis 5 ans contre vice de fabrication. Mais l'expertise à montré que le défaut est un défaut d'usage (cassé, écrasé et il manque une partie.) Nous avons eu le plaisir de vous faire un prix SAV avantageux. Nous espérons que vous comprendrez la situation. Cordialement,

Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur les services de notre site www.Diamantor.fr.Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre colis a été endommagé par La Poste malgré toutes les mesures de protection que nous avons mises en place (carton de qualité, fermeture sécurisée, bulles de protection, papiers de soie, écrin et emballage cadeau). Nous vous encourageons vivement à soumettre une réclamation auprès du service La Poste le plus proche afin que votre problème soit résolu.N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous ajoutions un emballage cadeau supplémentaire pour compenser cette situation.À très bientôt,Relation client Diamantor

Bonjour, Merci pour superbe avis. Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait et vous remercions pour votre confiance. Nous espérons avoir l'occasion de vous retrouver a nouveau sur notre site pour pouvoir vous satisfaire entièrement. Cordialement, Relation client Diamantor

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous avons réussi a expédié votre bijou sous 4 jours ouvrés, malheureusement votre colis a perdu du temps chez la poste. En effet comande du 20/01 colis déposé le 25/01 a la poste et reçu le 31/01 ! Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard que la poste a connu et qui nous porte préjudice. Nous vous invitons a commander a nouveau chez nous afin que nous puissions vous satisfaire pleinement et vous rendre compte que votre situation a été isolée. Nous vous remercions pour votre confiance et vous offrons un geste pour ce retard indépendant de notre volonté en privé. Au plaisir

Bonjour, Nous vous remercions pour votre excellent avis qui nous aide dans notre travail au quotidien. En effet, vous avez commandé un modèle fabriqué a la commande avec un délai annoncé de 18 jours ouvrés. Vous avez reçu votre bijou dans les temps annoncés. Généralement nous livrons toujours plus tôt que le délai annoncé, mais c'est vrai que nos délais sont rallongés entre Noel et Nouvel An, même si votre commande n'as pas connu de retard. Au plaisir de vous livrer prochainement et que vous puissiez être à 100% convaincus. Belle journée

Bonjour Madame Bouisson,Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent avis. Nous sommes ravis de constater que votre expérience sur notre site a été satisfaisante.Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos délais un peu longs. Il est important de noter que nos commandes sont traitées en jours ouvrés. Malgré cela, nous avons réussi à expédier votre bijou en seulement 4 jours au lieu de 7. Nous espérons que cette rapidité a contribué à votre satisfaction, et nous serions enchantés que vous renouveliez votre expérience d'achat chez nous à l'avenir.Encore une fois, nous vous remercions de votre confiance et de vos retours positifs.Cordialement,

Bonjour Mr Rigolet, je suis navrés que le service la poste est abimé votre colis ! Nous faisons tout pour que votre colis soit le plus soigné, malheureusement nous n'avons pas la main sur le transport de chez vous a chez nous. Depuis le Covid, la poste se permet de déposer certains colis dans la boite aux lettres, alors que nous payons bien le service remis contre signature. Et avons déjà fais plusieurs remontés, nous vous invitons donc a le faire de votre côté auprès de votre facteur. Nous allons améliorer en début d'année notre service de suivi de commande en ligne suite a plusieurs remontées de la part de nos clients. Nous sommes ravis d'avoir pu vous livrer a temps et vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Cordialement,

Bonjour et merci pour votre avis ! Il est vrai que les créoles de petits formats peuvent être plus difficiles a fermer mais nous sommes sûres que vous prendrez le coup :) Au plaisir de vous retrouver sur notre site www.diamantor.fr

Monsieur PigeonNous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre service client. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été efficace et à la hauteur de vos attentes.Votre avis est précieux pour nous, et nous cherchons constamment à améliorer nos services. Cependant, afin de viser la perfection et atteindre les 5 étoiles, nous aimerions savoir s'il y a des aspects spécifiques sur lesquels nous pourrions encore progresser. Votre opinion est cruciale pour nous aider à identifier les domaines d'amélioration potentiels et à vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir.N'hésitez pas à partager davantage de détails sur ce que nous pourrions améliorer pour mériter une évaluation maximale de votre part. Nous sommes à l'écoute de toutes vos suggestions.Encore une fois, merci de nous avoir choisis, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.Cordialement,

Bonjour,Nous vous prions de nous excuser, car nous avons tenté de vous contacter mais n'avons trouvé aucun numéro de téléphone associé à votre dossier. Nous souhaitons clarifier votre retour. À notre connaissance, aucune gravure n'a été demandée pour la bague en question (veuillez vous référer à votre facture où vous constaterez l'absence d'inscription de gravure).Nous sommes perplexes quant à votre remarque sur l'emballage du produit, car nous accordons une grande importance à la qualité de nos emballages. Nous utilisons des cartons dotés d'une ouverture facile pour la commodité du client, des étiquettes adhésives La Poste, des bijoux présentés dans des écrins, des emballages cadeaux ouverts pour permettre une inspection préalable du bijou (avec un adhésif pour refermer l'emballage cadeau). En plus de cela, nous ajoutons des bulles de protection et du papier de soie floqué Diamantor.Néanmoins, la satisfaction totale de nos clients demeure notre priorité absolue. Nous vous invitons donc à nous contacter au 0466055402 afin que nous puissions ajouter, avec grand plaisir, la gravure à votre bague. Notre objectif est de nous assurer que vous soyez entièrement satisfait de nos services. Nous sommes impatients de recevoir votre réponse.Cordialement,

Cher Client,Nous sommes ravis de recevoir vos éloges et vos quatre étoiles ! C'est un honneur de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Pour nous assurer que votre expérience reste exceptionnelle, nous aimerions savoir comment nous pourrions gagner la cinquième étoile de votre évaluation.Avez-vous des suggestions spécifiques sur des aspects que nous pourrions améliorer ? Votre retour est inestimable pour nous aider à identifier les domaines où nous pourrions progresser et vous offrir une expérience cinq étoiles à chaque interaction.Nous sommes impatients de recevoir vos précieuses suggestions et de continuer à évoluer pour mieux vous servir.Merci beaucoup,L'équipe Diamantor

Bonjour Madame, Comme vu ensemble, nous sommes navrés que La Poste est endommagé votre colis qui est pourtant protégé pour éviter cela. Nous vous avons fait partir vendredi un nouvel emballage cadeau. Nous espérons avoir répondu a toutes vos demandes. Belle journée,

Bonjour, Nous sommes ravie de voir que vous avez été entièrement satisfait de votre expérience sur notre site internet. N'hésitez pas a vous rapprocher de nous afin que nous comprenions pourquoi vous n'avez pas trouver le service 5 étoiles ? Belle journée à très vite

Bonjour, merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous retrouver rapidement. Cordialement,

BonjourJe suis heureuse d'avoir pu répondre à toutes vos attentes. Au plaisir de vous retrouver. Cordialement,

Bonjour Mme Urbe, Merci pour votre excellent commentaire, nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de vos bijoux. Malheureusement il est vrai que vous avez commandé fin de semaine donc le week end n'étant pas un jours ouvrés entraine une impression de délais plus long. Nous vous remercions pour votre confiance.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre super commentaire. Cependant nous ne comprenons pas votre remarqe sur la longueur des chaînes car celles ci sont renseigné dans l'espace description. Si jamais vous avez d'autres questions sur un bijou, vous pouvez aussi nous contacter du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 17h au 0466055402 ou sur relation.client@diamantor.frCordialement,

BonjourNous sommes navrés pour cette incompréhension, effectivement lorsque l'adresse de facturation et de livraison est différente, nous ne mettons pas dans le colis ces documents pour éviter de gâcher la surprise. Cela a été le cas dans votre colis, apparemment à tort. Sachez toutefois que vous pouvez trouver pour l'intégralité de vos achats toutes vos factures et tous vos certificats d'authenticité sur le site à vous connectant à vos espace client.Vous pourrez ainsi vous assurer que vous avez reçu le bon bijouEn vous remerciantCordialementService Relation Client Diamantor

BonjourNous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée !

BonjourNous vous remercions pour votre avis et que vous soyez satisfait de votre bijou. Ce bijou a été fabriqué sur mesure, spécialement pour vous et en ce sens il est unique. Ceci implique un délai de fabrication et de contrôle qualité pour vous livrer un bijou de qualité certifié.Nous vous remercions pour votre confiance :)

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire votre ressenti sur notre site, et nous sommes heureux de voir que nous avons répondu a vos attente. A très vite

Bonjour Madame Tout d'abord merci pour l'achat effectué dans notre magasin. Comme indiqué dans notre email précédent, après analyse de votre bijoux " le motif de votre bracelet qui s'est détacher était maintenue par 3 soudures qui compose une caractéristique du bijoux. Après expertise de votre bijou on note un arrachement de ses soudures tout comme des micro rayure sur le bracelet et donc nous pouvons que constater qu'il s'agissait d'un problème d'usage ayant entrainé la dégradation du bijou. Nous avons aussi répondu a votre demande de geste commercial en passant d'un devis à 35euros à 25euros pour changement a neuf de votre bracelet avec possibilité d'échange en magasin.L'ensemble de l'équipe de Diamantor Avignon reste a votre disponibilité et heureux de vous accueillir dans notre magasin.

Bonjour, merci pour votre commentaire. Votre chaîne est a l'atelier pour fabrication sur mesure comme vu avec notre équipe par téléphone. Nous sommes persuadés que vous comprendrez que ce travail fait spécialement pour vous à un prix imbattable vaut la peine d'attendre un petit peu :) . A très vite.

Bonjour Mr Terpan, Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté... Nous vous invitons a vous rapprocher de La Poste afin de remonter ce problème. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans vos événements déjà 2x cette année ! A très vite.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre excellent avis. Tous nos bijoux sont garantis contre vice de fabrication. N'hésitez pas a vous rapprocher de nous sur relation.client@diamantor.fr si vous souhaitez faire un retour pour expertise. Cordialement,