Français 
C
Note : 5 sur 5
Un large choix, des produits de qualités. Je fais toujours mes cadeaux de noël pour toute la famille chez Diamantor. Conseils au top. Création de nos alliances chez eux elles sont merveilleuses
Avis clients de Diamantor
Attestation de confiance
8,5
/10
Note globale : 8,5 sur 10
Basée sur 1 050 avis publiés
Résumé des avis
Diamantor se distingue par une livraison rapide et fiable, avec de multiples mentions de délais respectés, parfois même anticipés, et des emballages soignés qui accompagnent les produits jusqu’à la réception. Les clients apprécient la qualité des bijoux et la variété des références, des bracelets et bagues aux colliers et montres, avec des retours positifs sur la solidité, l’apparence et l’effet des pièces. Le service client est cité comme réactif et attentif, offrant un suivi clair des colis et des conseils personnalisés, tandis que les options de renvoi et de mise à taille sont mentionnées comme des avantages appréciables. Les expériences d’achat sont globalement décrites comme rapides et satisfaisantes, avec des commandes en ligne simples et des paiements avantageux.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Au top
S
Note : 5 sur 5
Pleinement satisfaite des boucles d'oreilles pour ma petite fille. Je recommande sans hésiter ce vendeur et ses produits de qualité.
A
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience ! Équipe à l'écoute et de très bon conseil. Je recommande.
C
Note : 5 sur 5
Super
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre superbe avis ! Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos boutiques ou sur notre site internet : www.diamantor.fr.
Cordialement,
L'équipe Diamantor
Merci pour votre superbe avis ! Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos boutiques ou sur notre site internet : www.diamantor.fr.
Cordialement,
L'équipe Diamantor
M
Note : 5 sur 5
Client fidèle de Diamantor, je suis toujours très satisfait des bijoux, des services et des prix ! Je recommande
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre superbe avis ! Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos boutiques ou sur notre site internet : www.diamantor.fr.
Cordialement,
L'équipe Diamantor
Merci pour votre superbe avis ! Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos boutiques ou sur notre site internet : www.diamantor.fr.
Cordialement,
L'équipe Diamantor
C
Note : 5 sur 5
super
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre superbe avis ! Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos boutiques ou sur notre site internet : www.diamantor.fr.
Cordialement,
L'équipe Diamantor
Merci pour votre superbe avis ! Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos boutiques ou sur notre site internet : www.diamantor.fr.
Cordialement,
L'équipe Diamantor
M
Note : 5 sur 5
J’ai été ravi de passer commande avec Diamantor. Le service est rapide et clair. Que ça soit en magasin ou en ligne je recommande et je suis en pleine confiance avec toute l’équipe.
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre superbe avis ! Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos boutiques ou sur notre site internet : www.diamantor.fr.
Cordialement,
L'équipe Diamantor
Merci pour votre superbe avis ! Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos boutiques ou sur notre site internet : www.diamantor.fr.
Cordialement,
L'équipe Diamantor
G
Note : 5 sur 5
Livraison rapide !
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre superbe avis ! Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos boutiques ou sur notre site internet : www.diamantor.fr.
Cordialement,
L'équipe Diamantor
Merci pour votre superbe avis ! Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos boutiques ou sur notre site internet : www.diamantor.fr.
Cordialement,
L'équipe Diamantor
S
Note : 5 sur 5
Parfait
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre superbe commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site ou dans l'un de nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Diamantor
Merci pour votre superbe commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site ou dans l'un de nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Diamantor
J
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mes achats, pas trop onéreux pour ma bourse et je peux faire des heureuses et heureux autour de moi sans dépenser des sommes folles …. Avec des produits de qualité et qui font un super effet 👍 j’ai acheté 5 bracelets et une bague j’en suis enchantée 🤩 MERCI
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre superbe commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site ou dans l'un de nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Diamantor
Merci pour votre superbe commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site ou dans l'un de nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Diamantor
S
Note : 5 sur 5
Rien à redire. Les bijoux sont très beaux et de très bonnes qualités.
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre superbe commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site ou dans l'un de nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Diamantor
Merci pour votre superbe commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site ou dans l'un de nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Diamantor
A
Note : 5 sur 5
Première commande! Très rapide et soigné! Ravie! Elles sont superbes! Je recommande vivement la bijouterie Diamantor! Merci beaucoup!
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre superbe commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site ou dans l'un de nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Diamantor
Merci pour votre superbe commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site ou dans l'un de nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Diamantor
I
Note : 5 sur 5
Très bien
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre superbe commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site ou dans l'un de nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Diamantor
Merci pour votre superbe commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site ou dans l'un de nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Diamantor
P
Note : 5 sur 5
très bien
H
Note : 5 sur 5
Contente de mon achat Reçu plus tôt que prévu
S
Note : 5 sur 5
Très satisfaite et merci bcp pour les très beaux emballages
J
Note : 5 sur 5
T
M
Note : 5 sur 5
Reçus rapidement en main propre rapide efficace et bonne câliner du produit
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre super avis ! Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
Merci beaucoup pour votre super avis ! Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
D
Note : 5 sur 5
Bonne communication et indications de suivi
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre super avis ! Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
Merci beaucoup pour votre super avis ! Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
C
Note : 5 sur 5
Très bonne enseigne beaucoup de référence avec un système de fidélité performant.
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre super avis ! Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
Merci beaucoup pour votre super avis ! Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
C
Note : 5 sur 5
Ravi , qualité prisx imbattable
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre super avis ! Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
Merci beaucoup pour votre super avis ! Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
N
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et emballage soigné je suis ravie ! Merci
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre super avis ! Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
Merci beaucoup pour votre super avis ! Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
R
Note : 5 sur 5
Rapidité de livraison et jolies boucles d'oreilles
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre super avis ! Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
Merci beaucoup pour votre super avis ! Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
S
Note : 5 sur 5
Parfait et conforme. Merci
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre super avis ! Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
Merci beaucoup pour votre super avis ! Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
B
Note : 1 sur 5
bonjour ! je vous ai contacté par téléphone. J'ai reçu le collier enroulé, tellement fin donc impossible à défaire. Il est donc parti à la poubelle. Cordialement
Réponse de Diamantor
Bonjour,
En effet, vous nous avez contactés par téléphone afin de nous informer que vous aviez jeté le collier, référence 31616, affiché au prix de 699,00 € avant avantage carte.
Lors du transport, il est possible que le collier se soit emmêlé.
Lors de votre appel, nous vous avons indiqué que nous aurions pu vous envoyer un bordereau de retour afin que vous nous renvoyiez le collier et que nous puissions procéder à sa remise en état. Nous vous avons également proposé de vous rendre dans l'une de nos boutiques de Balaruc ou de Montpellier, où nos équipes auraient pu répondre à votre problématique.
Nous aurions pu trouver une solution afin de vous aider au mieux.
Nous restons à votre disposition pour un prochain achat.
Cordialement,
L'équipe Diamantor
En effet, vous nous avez contactés par téléphone afin de nous informer que vous aviez jeté le collier, référence 31616, affiché au prix de 699,00 € avant avantage carte.
Lors du transport, il est possible que le collier se soit emmêlé.
Lors de votre appel, nous vous avons indiqué que nous aurions pu vous envoyer un bordereau de retour afin que vous nous renvoyiez le collier et que nous puissions procéder à sa remise en état. Nous vous avons également proposé de vous rendre dans l'une de nos boutiques de Balaruc ou de Montpellier, où nos équipes auraient pu répondre à votre problématique.
Nous aurions pu trouver une solution afin de vous aider au mieux.
Nous restons à votre disposition pour un prochain achat.
Cordialement,
L'équipe Diamantor
Y
Note : 5 sur 5
Service client très réactif a l'écoute, bon suivi de colis, envoie rapide
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre super avis ! Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
Merci beaucoup pour votre super avis ! Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
J
Note : 5 sur 5
Très bien
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre super avis ! Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
Merci beaucoup pour votre super avis ! Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
M
Note : 5 sur 5
Parfait
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre super avis ! Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
Merci beaucoup pour votre super avis ! Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
L
Note : 5 sur 5
Satisfaite de mes 2 achats ,bague très jolie et montre sympas,le tout à un prix hyper intéressant.
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre super avis ! Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
Merci beaucoup pour votre super avis ! Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
S
Note : 5 sur 5
J’ai passé en commande en ligne et la conseillère a été très professionnelle, à l’écoute et à tout fait pour que je puisse avoir la montre dans les délais demandés.
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre super avis ! Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
Merci beaucoup pour votre super avis ! Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
C
Note : 5 sur 5
envoi très rapide, conforme à mes attentes. Ravie!
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre super avis ! Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
Merci beaucoup pour votre super avis ! Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
M
Note : 5 sur 5
Ravie de mon achat, rapidité de livraison et qualité du service!
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre super avis ! Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
Merci beaucoup pour votre super avis ! Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
C
Note : 5 sur 5
Très satisfaite, les bijoux commandés sont parfaits, le délai de livraison a été respecté
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre super avis ! Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
Merci beaucoup pour votre super avis ! Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
V
Note : 5 sur 5
Bonjour les oreilles des boucles d’oreilles assez fragile à voir dans le temps
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre super avis ! Notre service après-vente reste à votre disposition pour tout problème.
Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
Merci beaucoup pour votre super avis ! Notre service après-vente reste à votre disposition pour tout problème.
Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
A
Note : 5 sur 5
Service top 👍🏻 Très satisfaite de mon achat Merci 🤍
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre super avis ! Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
Merci beaucoup pour votre super avis ! Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins ou sur notre site : www.diamantor.fr
Cordialement,
L’équipe Diamantor
M
Note : 1 sur 5
surtout ne commandez pas sur ce site..ce ne sont pas de pro mais des mauvais vendeurs qui ne font rien pour leur clients et ne connaissent pas ce que veut dire "l'esprit commercial"
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Tout d’abord, nous vous remercions pour votre commande. Nous restons néanmoins étonnés par votre avis et souhaitons clarifier certains points.
Diamantor est une bijouterie familiale fondée il y a plus de 20 ans par un bijoutier de père en fils. Nous attachons une grande importance à la formation de chaque membre de notre équipe afin de garantir un service client efficace, professionnel et de qualité.
Vous avez commandé le 20/04/2026 sur notre site internet une bague en émeraude affichée au prix de 1 090 €. Grâce au tarif privilège de la carte Diamantor, vous avez bénéficié de -50 % sur votre bague, ce qui vous a permis de l’obtenir au prix de 545 €.
Étant donné qu’il s’agissait de votre première commande sur notre site, vous avez également bénéficié d’un code promotionnel de -10 %, actif à ce moment-là, appliqué en complément des -50 % de la carte, ce qui vous a permis de réaliser une économie additionnelle de 54,50 €. Par ailleurs, votre commande étant supérieure à 49,99 €, vous avez bénéficié de la livraison offerte. Le total des remises accordées s’élève donc à 599,50 €, ce qui vous a permis d’obtenir votre bijou au prix final de 490,50 €, pour une bague en or 9 carats, émeraude et diamants.
Après votre commande, vous avez contacté notre service client afin de vérifier les dimensions exactes de la bague. Nous vous avons répondu dans la journée par e-mail avec les informations demandées. Vous nous avez alors confirmé que la taille vous convenait parfaitement.
La date de livraison annoncée lors de votre achat était le 08/05, la bague étant une fabrication sur mesure. Nous avons expédié votre commande le 04/05 et vous l’avez reçue le 06/05. Nous avons donc respecté un délai de livraison anticipé.
Lors de la réception de votre bague, vous nous avez indiqué penser que l’émeraude centrale était sertie clos, alors qu’il s’agit d’un serti griffes, comme indiqué sur la fiche produit ainsi que sur la photo portée du bijou.
Nous vous avons alors proposé de nous retourner la bague afin d’établir un devis à tarif préférentiel pour une modification et un passage en serti clos. La personne que vous avez eue au téléphone vous a indiqué qu’il était nécessaire de nous adresser un e-mail afin que nous puissions vous transmettre la procédure de retour ainsi qu’un bordereau.
Vous nous avez le lendemain adressé un e-mail exprimant votre souhait de remboursement. Parallèlement, vous avez ouvert un dossier PayPal. Toutefois, nous n’avions pas encore reçu le retour du produit, ce qui ne nous permettait pas de procéder au remboursement à ce stade. PayPal a par la suite rejeté votre demande. Vous nous avez ensuite retourné la bague, que nous avons reçue le 13/05/2026.
Dans un souci d’esprit commercial, dès réception de votre retour, nous vous avons recontacté par téléphone afin de confirmer que vous ne souhaitiez pas finalement réaliser un devis pour la transformation de la bague. Comme vous nous l’aviez indiqué auparavant, ce modèle vous convenait parfaitement et vous souhaitiez le recevoir dans les meilleurs délais.
Lors de cet échange téléphonique, vous avez confirmé votre demande de remboursement. Nous avons alors procédé à celui-ci le jour même, sachant qu’un remboursement peut habituellement prendre jusqu’à 30 jours. Conformément à votre demande de rapidité, celui-ci a été effectué le 26/05, soit 13 jours après votre demande initiale.
Le délai aurait pu être encore plus court si la procédure PayPal n’avait pas temporairement bloqué le traitement.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et avons mis tout en œuvre pour répondre à votre demande dans les meilleures conditions. Nous sommes navrés que nos différentes propositions n’aient pas pu vous convenir.
Nous restons bien entendu à votre disposition et serons heureux de vous accueillir à nouveau dans l’un de nos 7 magasins ou sur notre site internet www.diamantor.fr pour un futur achat ou tout conseil concernant vos bijoux.
Cordialement,
L’équipe Diamantor
Tout d’abord, nous vous remercions pour votre commande. Nous restons néanmoins étonnés par votre avis et souhaitons clarifier certains points.
Diamantor est une bijouterie familiale fondée il y a plus de 20 ans par un bijoutier de père en fils. Nous attachons une grande importance à la formation de chaque membre de notre équipe afin de garantir un service client efficace, professionnel et de qualité.
Vous avez commandé le 20/04/2026 sur notre site internet une bague en émeraude affichée au prix de 1 090 €. Grâce au tarif privilège de la carte Diamantor, vous avez bénéficié de -50 % sur votre bague, ce qui vous a permis de l’obtenir au prix de 545 €.
Étant donné qu’il s’agissait de votre première commande sur notre site, vous avez également bénéficié d’un code promotionnel de -10 %, actif à ce moment-là, appliqué en complément des -50 % de la carte, ce qui vous a permis de réaliser une économie additionnelle de 54,50 €. Par ailleurs, votre commande étant supérieure à 49,99 €, vous avez bénéficié de la livraison offerte. Le total des remises accordées s’élève donc à 599,50 €, ce qui vous a permis d’obtenir votre bijou au prix final de 490,50 €, pour une bague en or 9 carats, émeraude et diamants.
Après votre commande, vous avez contacté notre service client afin de vérifier les dimensions exactes de la bague. Nous vous avons répondu dans la journée par e-mail avec les informations demandées. Vous nous avez alors confirmé que la taille vous convenait parfaitement.
La date de livraison annoncée lors de votre achat était le 08/05, la bague étant une fabrication sur mesure. Nous avons expédié votre commande le 04/05 et vous l’avez reçue le 06/05. Nous avons donc respecté un délai de livraison anticipé.
Lors de la réception de votre bague, vous nous avez indiqué penser que l’émeraude centrale était sertie clos, alors qu’il s’agit d’un serti griffes, comme indiqué sur la fiche produit ainsi que sur la photo portée du bijou.
Nous vous avons alors proposé de nous retourner la bague afin d’établir un devis à tarif préférentiel pour une modification et un passage en serti clos. La personne que vous avez eue au téléphone vous a indiqué qu’il était nécessaire de nous adresser un e-mail afin que nous puissions vous transmettre la procédure de retour ainsi qu’un bordereau.
Vous nous avez le lendemain adressé un e-mail exprimant votre souhait de remboursement. Parallèlement, vous avez ouvert un dossier PayPal. Toutefois, nous n’avions pas encore reçu le retour du produit, ce qui ne nous permettait pas de procéder au remboursement à ce stade. PayPal a par la suite rejeté votre demande. Vous nous avez ensuite retourné la bague, que nous avons reçue le 13/05/2026.
Dans un souci d’esprit commercial, dès réception de votre retour, nous vous avons recontacté par téléphone afin de confirmer que vous ne souhaitiez pas finalement réaliser un devis pour la transformation de la bague. Comme vous nous l’aviez indiqué auparavant, ce modèle vous convenait parfaitement et vous souhaitiez le recevoir dans les meilleurs délais.
Lors de cet échange téléphonique, vous avez confirmé votre demande de remboursement. Nous avons alors procédé à celui-ci le jour même, sachant qu’un remboursement peut habituellement prendre jusqu’à 30 jours. Conformément à votre demande de rapidité, celui-ci a été effectué le 26/05, soit 13 jours après votre demande initiale.
Le délai aurait pu être encore plus court si la procédure PayPal n’avait pas temporairement bloqué le traitement.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et avons mis tout en œuvre pour répondre à votre demande dans les meilleures conditions. Nous sommes navrés que nos différentes propositions n’aient pas pu vous convenir.
Nous restons bien entendu à votre disposition et serons heureux de vous accueillir à nouveau dans l’un de nos 7 magasins ou sur notre site internet www.diamantor.fr pour un futur achat ou tout conseil concernant vos bijoux.
Cordialement,
L’équipe Diamantor
S
Note : 1 sur 5
J'ai été très déçue de mon achat effectué via le site internet. La commande reçue ne correspond pas à ce que j'ai commandé. Je ne recommanderai plus.
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Tout d’abord, merci pour votre commande.
Nous sommes surpris par votre avis au vu des différentes solutions que nous vous avons proposées concernant le problème rencontré sur votre commande. Nous souhaitons néanmoins clarifier certains points.
Vous avez commandé votre chevalière le 5/05 et nous l’avons expédiée le 15/05. Vous avez choisi le transporteur Colissimo, qui vous a livré le colis le 19/05.
Lorsque vous avez reçu votre colis, vous nous avez contactés par téléphone et nous avez indiqué que le produit ne convenait pas à vos attentes. Nous vous avons alors proposé un échange ainsi qu’une transformation afin de remédier à la déception liée à un aspect du produit. Nous vous avons également demandé de nous faire parvenir un e-mail afin que nous puissions vous envoyer un bordereau de retour ainsi que le formulaire nécessaire pour traiter votre demande, afin de prendre les frais de retour à notre charge.
Dans votre e-mail, vous nous avez fait part de votre souhait de recevoir un remboursement. Nous sommes actuellement dans l’attente de votre retour afin de pouvoir procéder à celui-ci.
Notre équipe a mis tout en œuvre pour répondre au mieux à votre demande en vous proposant des solutions alternatives et des améliorations à nos frais, car la satisfaction de nos clients est notre priorité. Malgré cela, les solutions proposées ne vous ont pas convenu et nous restons donc dans l’attente de votre retour pour finaliser le traitement de votre dossier.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute demande future concernant d’autres bijoux.
Cordialement,
L’équipe Diamantor.
Tout d’abord, merci pour votre commande.
Nous sommes surpris par votre avis au vu des différentes solutions que nous vous avons proposées concernant le problème rencontré sur votre commande. Nous souhaitons néanmoins clarifier certains points.
Vous avez commandé votre chevalière le 5/05 et nous l’avons expédiée le 15/05. Vous avez choisi le transporteur Colissimo, qui vous a livré le colis le 19/05.
Lorsque vous avez reçu votre colis, vous nous avez contactés par téléphone et nous avez indiqué que le produit ne convenait pas à vos attentes. Nous vous avons alors proposé un échange ainsi qu’une transformation afin de remédier à la déception liée à un aspect du produit. Nous vous avons également demandé de nous faire parvenir un e-mail afin que nous puissions vous envoyer un bordereau de retour ainsi que le formulaire nécessaire pour traiter votre demande, afin de prendre les frais de retour à notre charge.
Dans votre e-mail, vous nous avez fait part de votre souhait de recevoir un remboursement. Nous sommes actuellement dans l’attente de votre retour afin de pouvoir procéder à celui-ci.
Notre équipe a mis tout en œuvre pour répondre au mieux à votre demande en vous proposant des solutions alternatives et des améliorations à nos frais, car la satisfaction de nos clients est notre priorité. Malgré cela, les solutions proposées ne vous ont pas convenu et nous restons donc dans l’attente de votre retour pour finaliser le traitement de votre dossier.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute demande future concernant d’autres bijoux.
Cordialement,
L’équipe Diamantor.
A
Note : 5 sur 5
Bijoux de très bonne qualité, envoie sécurisé. Je suis très satisfaite
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Merci pour votre super commentaire.
Au plaisir de vous revoir sur notre site internet ou dans l’un de nos magasins.
Cordialement,
L’équipe Diamantor.
Merci pour votre super commentaire.
Au plaisir de vous revoir sur notre site internet ou dans l’un de nos magasins.
Cordialement,
L’équipe Diamantor.
G
Note : 1 sur 5
le colis s'est perdu. La réexpedition a beaucoup tardé.
Réponse de Diamantor
Bonjour,
Tout d’abord, merci pour votre achat sur notre site.
Vous avez passé votre commande le 9/02 et nous l’avons expédiée le 11/02, dans un délai de 48h. Vous avez choisi le transporteur Mondial Relay, qui livre généralement sous 3 à 5 jours.
Malheureusement, votre colis a été perdu par Mondial Relay et déclaré en avarie. Nous sommes sincèrement navrés du temps que cela a pris pour vous renvoyer votre commande. En effet, il s’agissait d’un cas particulier qui a retardé la nouvelle fabrication de votre commande.
Nous espérons malgré tout que la seconde expédition que vous avez reçue a été à la hauteur de vos attentes.
Si vous souhaitez recommander sur notre site, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous offrir un geste commercial.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Diamantor.
Tout d’abord, merci pour votre achat sur notre site.
Vous avez passé votre commande le 9/02 et nous l’avons expédiée le 11/02, dans un délai de 48h. Vous avez choisi le transporteur Mondial Relay, qui livre généralement sous 3 à 5 jours.
Malheureusement, votre colis a été perdu par Mondial Relay et déclaré en avarie. Nous sommes sincèrement navrés du temps que cela a pris pour vous renvoyer votre commande. En effet, il s’agissait d’un cas particulier qui a retardé la nouvelle fabrication de votre commande.
Nous espérons malgré tout que la seconde expédition que vous avez reçue a été à la hauteur de vos attentes.
Si vous souhaitez recommander sur notre site, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous offrir un geste commercial.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Diamantor.