Les clients soulignent la qualité des produits offerts, notamment des grenouillères et bavoirs qui correspondent parfaitement à leurs attentes, avec un tissu épais et résistant. La rapidité de livraison est également un point fort, de nombreux avis mentionnant que les commandes sont reçues rapidement et dans les délais annoncés. Le service client est décrit comme sympathique et compétent, avec une disponibilité appréciée lors des échanges téléphoniques. Les prix sont jugés raisonnables, ce qui renforce le rapport qualité-prix favorable perçu par les acheteurs.
La grenouillère que j'ai acheté comment ça se déchirer en haut du col je suis déçu du produit
Réponse de Designtex.fr
Bonjour, suite à votre achat de septembre, il est effectivement pas normal que la grenouillère se déchire. Il y a peut-être eu un défaut de fabrication qui a fragilisé la couture. Nous pouvons vous aider et vous invitons à nous contacter.
Pour les réclamations, notre SAV est disponible à contact@designtex.fr ou au 03 20 34 85 33. A bientôt et bonne journée!
F
franck J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Ras
M
Martine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
La taille ne correspond pas du tout et la matière est de mauvaise qualité
Réponse de Designtex.fr
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes suite à votre achat d'une grenouillère short C120.
Il est évident que nous mettons tout en place pour assurer la pleine satisfaction de nos clients (comme le témoignent nos nombreux avis positifs). Nous sommes conscient qu'il peut y avoir des problèmes de taille et vous invitons à nous contacter à contact@designtex.fr ou au 03 20 34 85 33 afin que nous trouvions une solution à votre problème. Sinon, vous pouvez retourner l'article et demander un échange ou un remboursement.
Nous espérons que cette mauvaise expérience ne vous empêchera pas de nous laisser à nouveau notre chance.
Cordialement,
Service client
D
Dominique R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
La commande s’est bien passée mais la qualité des 2 robes laisse à désirer ; robe déchirée au niveau des pressions en 3 jours d’utilisation !
M
Marie-Anne P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Très beau produits, délai livraison très rapide rien à dire
Réponse de Designtex.fr
Bonjour Marie-Anne, merci pour votre avis et votre soutien ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre produit et de nos services. Nous apprécions votre fidélité. Bonne journée!
V
Veronique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Pas très solide mais ça ira.
Réponse de Designtex.fr
Merci pour votre avis ! Depuis plusieurs années la grenouillère éco réf. C100 a fait ses preuves auprès des particuliers et des ehpad malgré un prix bas. Nous travaillons constamment à améliorer nos produits pour vous offrir une meilleure qualité et une plus grande solidité. Nous espérons que ce modèle répondra à vos attentes. A bientôt et bonne journée!
C
Christine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Produit de qualité et pratique
Réponse de Designtex.fr
Merci pour votre avis, Christine. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de nos produits. Nous travaillons beaucoup pour vous offrir les meilleurs produits et services possible. A bientôt et bonne journée!
P
pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Bon rapport qualité prix, produits correctement décrits (important d'avoir une précision sur l'adaptabilité des grenouillères aux personnes de petite taille, ils le précisent en distinguant les produits pour personnes de plus ou de moins de 1m65 ). Ils sont joignables au téléphone et très disponibles. Dommage qu'il n'y ait pas plus de variété pour les grenouillères, les couleurs sont fades, et le réassort pas toujours disponible.
Réponse de Designtex.fr
Merci Pierre pour votre avis. Nous nous efforçons toujours de nous améliorer pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Nous sommes heureux que vous trouviez le rapport qualité-prix correct et que notre service à la clientèle soit disponible et réactif. Nous travaillons dur pour trouver des solutions pour améliorer la variété et le réassort de nos produits. A bientôt et bonne journée!
A
Aline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Commande traitée rapidement. Livraison rapide au point relais. Produit ok
A
Albert D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
sérieux ,rapide ,autrement dire un sera super ,merci
Réponse de Designtex.fr
Merci beaucoup Albert pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'avoir contribué à votre satisfaction. Nous ferons en sorte de maintenir votre satisfaction à l'avenir. A bientôt et bonne journée!
C
CHANTAL S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
rapidité, qualité
G
Georgette L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Très mécontente, je n'ai pas rfeçu ma commande
Réponse de Designtex.fr
Bonjour Georgette, je suis vraiment navré que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous faisons de notre mieux pour garantir la satisfaction de nos clients à 100%. Nous allons nous assurer que votre commande vous est bien livrée dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Service client
G
guienne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Un des quatre articles était trop court malgré un étiquetage correct et le service client l'a reconnu.
Réponse de Designtex.fr
Monsieur,
Suite à votre avis négatif, nous sommes désolés de lire votre mécontentement concernant un des quatre articles que vous avez reçu.
Nous reconnaissons effectivement que la grenouillère C120 taille plus petite en largeur en raison d'une coupe près du corps et en hauteur car le buste est plus petit. Cela est précisé dans le descriptif du produit.
Aussi, nous vous avons proposé dans notre mail de ce matin d'échanger ou de vous rembourser l'article en question. Cela étant, nous comprenons que votre expérience a été frustrante et vous invitons a effectuer le retour gratuitement de la façon décrite dans notre mail.
Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est l’exception et loin de nos normes élevées habituelles. Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
Service client
A
Ali A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Bien
Réponse de Designtex.fr
Merci Ali pour votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre site. Nous nous efforçons de fournir à nos clients un service de qualité. Bonne journée!
N
nebahat A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Parfais comme d’habitude
Réponse de Designtex.fr
Merci de votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfaits. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée!
M
Martine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Contente de mon achat
E
Enrique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Tout ok
M
Marie Josèphe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Je ne les aient pas encore déballée.
D
daniel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
J'avais commandé plusieurs couleurs et dessins, j'ai reçu tous les articles pareils.
Réponse de Designtex.fr
Bonjour Daniel, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu les couleurs et dessins que vous attendiez. Toutefois votre commande indique bien un seul coloris pour les 5 articles. Nous allons vous aider à résoudre ce problème. Veuillez nous contacter pour que nous puissions trouver la solution adéquate. Merci.
M
Myjak I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
La précédente commande avait donné toute satisfaction, celle ci également. Qualité au RDV !
Réponse de Designtex.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience avec nous soit excellente et que la qualité de nos produits soit au rendez-vous ! A bientôt sur www.designtex.fr et bonne journée!
N
Nathalie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Service et livraison rapide. Lors de ma commande j ai fait une erreur sur les tailles qui a été rectifiée dans l heure et prise en compte par s a v ..très bien
Réponse de Designtex.fr
Merci Nathalie d'avoir partagé votre expérience sur notre site Designtex.fr. Nous apprécions vos commentaires positifs et sommes ravis que notre service et livraison rapide vous aient satisfaits. A bientôt sur www.designtex.fr et bonne journée!
C
CHRISTIANE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Bien pour ma maman
R
Roland A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Frais de retour à la charge du client Grenouillère mal couper Qualité très moyenne
Réponse de Designtex.fr
Bonjour Roland, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la grenouillère éco C100 et des frais de retour à votre charge. Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Le modèle a une coupe droite et ample ce qui permet de l'aisance et de convenir à le plus de personne possible. Pour la qualité, nous regrettons que vous la trouviez insuffisante malgré le prix bas.
Concernant les frais de retour, nous ne pouvons pas le faire gratuitement à moins d'augmenter les prix. Ce que nous ne souhaitons pas faire. Toutefois nous fournissons une étiquette retour à prix réduit, moins chère que ce que vous payeriez au bureau de poste.
Nous espérons que vous passerez une bonne journée.
R
Rocco L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Très compétent
Réponse de Designtex.fr
Merci beaucoup Rocco pour votre feedback positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site. A bientôt et bonne journée!
A
Aurélie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
service rapide et conforme à la commande
P
Patrick S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
OK
P
Pascale P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Bien
Réponse de Designtex.fr
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site www.designtex.fr et espérons que vous le visiterez à nouveau ! Bonne journée!
L
LUCETTE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
PARFAIT
Réponse de Designtex.fr
Merci beaucoup Lucette ! Nous apprécions votre avis et sommes heureux que Designtex.fr corresponde à vos attentes. Bonne journée!
M
Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Très satisfait
Réponse de Designtex.fr
Merci beaucoup Marc pour votre avis positif sur notre site. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Bonne journée!
C
corinne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Articles conformes à la description et rapidement livré
Réponse de Designtex.fr
Merci beaucoup Corinne pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaits. Nous nous efforçons de toujours nous améliorer afin de vous offrir le meilleur service ! A bientôt et bonne journée!
P
patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
ras
M
Marie- Laure C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Dommage pour le vote de 4, j'avais commandé 5 grenouillères taille 3 et dans mon colis j' en ai reçu 4 en taille 3 et 1 en taille 4. Ce pourquoi je vous donne cette note
Réponse de Designtex.fr
Merci pour votre note malgré cette erreur de préparation. Nous regrettons que vous nous ayez pas contacté pour nous informer de cet incident avant votre notation. Car dans ce cas nous faisons le nécessaire pour procéder à l'échange gratuitement. Si l'article est neuf c'est toujours possible. N'hésitez pas à nous le faire savoir à contact@designtex.fr ou au 03 20 34 85 33. A bientôt et bonne journée!
R
Rudy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Je vous remercie, la livraison est respectée ainsi que la commande.
Réponse de Designtex.fr
Merci pour votre avis. Nous apprécions votre commentaire mais sommes déçus par votre note qui ne correspond pas à votre ressenti. N'hésitez pas à modifier votre avis. Nous vous en serions reconnaissant. Bonne journée et à bientôt!
D
DANIELLE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Tout est bien , rien à signaler !
C
Christiane J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Conforme
V
VERONIQUE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Bons produits, rapidité de livraison
G
guienne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
satisfait
J
Jean-Luc J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Okay.
M
Maria José F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Produit de qualité mais toujours un problème dans les tailles ! J'ai commandé la même taille 1 qu'auparavant mais pris 2 modèles molletonnés et une fois de plus il y a une grosse différence de taille entre ce modèle de grenouillère molletonnée et la précédente qui était polaire. C'est vraiment curieux, 30 cm plus long au niveau des jambes, au point qu'il va falloir faire faire un ourlet ! 3 modèles différents commandés à ce jour et à chaque fois une différence dans la taille qui est pourtant toujours une taille 1, jamais vu ça et aucunes explications.
Réponse de Designtex.fr
Merci d'avoir donné votre avis. Je regrette que votre expérience d'achat sur notre site se soit soldée par une déception. Il est préférable de rectifier tout de suite qu'il n'y a pas 30cm d'écart entre deux modèles mais 3cm.
Il y a effectivement une différence de coupe entre le modèle en molleton SPORTICA et le modèle polaire ARTIC. Les longueurs de manches et de jambes diffèrent un peu.
Ceci étant dit, nous ne pouvons pas de fournir un produit qui convient à chaque personne. Sinon cela reviendrait à faire du sur-mesure. C'est possible, mais cela a un coût.
Nous avons une collection taillée pour s'adapter au plus grand nombre. D'ailleurs, pour d'autres clients, nous taillons trop petit. Et là ce n'est pas possible de rallonger les jambes.
La première solution est de choisir un modèle qui correspond le plus à vos mesures. La deuxième solution étant le sur-mesure.
Concernant les " aucunes explications" je vous les donne en répondant à votre avis car vous nous avez pas laissé la possibilité de le faire avant en nous contactant par mail ou par téléphone.
Malgré les petites différences de longueurs j'espère que nos produits vous donnent satisfaction et que vous reviendrez visiter notre site www.designtex.fr. Nous sommes à votre disposition. A bientôt et bonne journée!
S
SABINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
la fermeture éclair revient très haut devant sans être cousue sur la grenouillère. C'est bizarre. Et les tailles sont très grandes.
Réponse de Designtex.fr
Merci pour votre avis. Si vous constatez quelque chose d'inhabituel sur un produit, il est préférable de nous contacter à contact@designtex.fr avec au moins une photo. La fermeture éclair doit être cousue. S'il y a un problème, nous ferons le nécessaire pour vous l'échanger. Merci à vous. Bonne journée!
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