Avis clients de Design-led

9,7 /10

Basée sur 186 avis publiés

Résumé des avis

La qualité des produits est fréquemment mise en avant, avec de nombreux clients soulignant que les articles reçus correspondent exactement à leurs attentes et aux descriptions fournies. La rapidité de la livraison est également un point fort, les délais étant respectés même pour les précommandes, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client se distingue par son efficacité et sa disponibilité, offrant des conseils précieux et une communication agréable, même lors des retours.

Avis 1 et 2 étoiles

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Acheteur vérifié

Publié le 03/11/2021 à 18h45 suite à un achat du 18/10/2021

Commande passée. Livraison rapide.
Tubes led malheureusement arrivés cassés suite à un pli du colis durant le transport.
Malheureusement peu visible à la livraison...
En attente de solution

Réponse de Design-led Publiée le 04/11/2021

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre ce désagrément, comme convenu par mail, nous vous demanderons de bien vouloir nous retourner les produits casser et nous traiterons votre SAV. Nous vous rappelons que nous ne sommes pas tributaires de la casse occasionner par les transporteurs. Extrait de nos conditions générales de vente /"que vous avaient acceptées/" Article 16 : Problèmes de livraison du fait du transporteur Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de 'réserves manuscrites', accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par fax ou par simple courrier à EURL JMC-FRANCE DESIGN-LED, Service Client, 2 Avenue du pont de Tasset - 74960 ANNECY. De manière générale, le consommateur devra prévenir au plus vite Design-Led pour nous permettre d'appuyer la réserve émise.