Des-fleurs-comme-j-aime offre des bouquets livrés à temps et conformes à la commande, avec des options comme une photo et une carte jointes avant livraison, renforçant la transparence et la personnalisation. Les clients soulignent la qualité des fleurs et l’esthétique des arrangements, avec des bouquets décrits comme magnifiques, ravissants et bien réalisés, souvent livrés rapidement même à l’étranger. Le service client est perçu comme professionnel et réactif, assurant des suivis après livraison et une expérience globale très satisfaisante. La fiabilité se manifeste par des livraisons respectant les créneaux horaires et des commandes arrivant telles que prévues, parfois jusqu’à des destinations difficiles à trouver.
J'ai été très déçue de la qualité des fleurs de la composition envoyée. Pour 90 euros, je m'attendais à quelque chose qui ressemble davantage à la photo affichée sur le site Web.
Avis traduit
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Cher client
Nous avons noté que vous avez été déçu par le service de notre fleuriste qui est pourtant un excellent fleuriste.
Nous venons de contacter sa responsable qui vous prie d'accepter ses excuses, elle était absente pour des raisons familiales le jour de la livraison et le bouquet a été réalisé par son employée.
Afin d'être gentille avec vous, elle va contacter votre frère et lui livrer un bouquet de compensation.
En espérant avoir répondu à vos attentes
Bien à vous
service client
M
Marie-Luce J.
Note : 3 sur 5
Les fleurs étaient belles et conformes à mes attentes mais j'ai pris l'option " livraison sur tombe" payante pour rien puisque les fleurs ont été livrées sous un cabanon à l'entrée du cimetière. Et je n'ai eu aucun message. J'ai dû vous appeler.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
L'option "livraison sur tombe" avec un supplément de 5.00€ est obligatoire pour toutes les livraisons dans les cimetières (Sans quoi les fleuristes refusent ces livraisons avec lesquelles il y a beaucoup de litiges tels que vols des pièces de fleurs, temps de recherche importants etc...), si les fleurs ont été remise au gardien c'est parce que vous n'aviez pas précisé l'emplacement au sein du cimetière. bien cordialement.
J
Jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Très bien, mais j aurai aimé une confirmation de livraison sans avoir à le demander à la personne pour qui ce bouquet était destiné.
S
Sophie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Bouquet beaucoup moins fourni que sur la photo, décevant...
A
Audrey L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Très joli bouquet, seul bémol le bouquet était programmé pour arriver le matin de la fête des grands mères mais a été livré l'après midi sans que j'en sois informée.
H
Hélène R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
tarif intéressant. Facilité d'utilisation du site. Par contre pas de confirmation de livraison alors que c'était demandé
J
Josette R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Bouquet correspondant à ma commande...super joli
D
Didier V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Des difficultés pour respecter les consignes. Heureusement le service client a permis de rattraper les erreurs.
S
Sylvie Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Tout semblait correspondre à la demande. Et la commande a été honorée en temps et en heure...
M
Monique E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
satisfaite pour cette commande
J
Jean-Pierre D.
Note : 3 sur 5
Le numéro de téléphone du destinataire est obligatoire. Il faut d'abord obtenir son consentement !
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Le téléphone du destinataire est effectivement obligatoire pour éviter tout problème lors de la livraison ou bien en cas d'absence de celui-ci lors de la présentation, ce qui évite un avis de passage pour absence et l'obligation au destinataire de venir chercher les fleurs en boutique. Les numéros ne sont pas utilisés pour autre chose que la livraison.
S
Steve W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
I do not know whether the flowers were delivered on time. Therefore, I cannot rate the service.
N
Nathalie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Dommage que je n' ai pas reçu une photo du bouquet
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Livraison dans les temps. Très gros bouquet. Par contre, la couleur ne correspondait pas tout à fait à la commande. Mais la personne qui l.a reçu était ravie.
A
Arlette S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
J'aurais aimé un avis de livraison. Le destinataire ne m'ayant remercié assez tard.
L
Laurence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Le site internet est très facile d'utilisation et le service d'aide par téléphone fonctionne très bien.
S
Sabine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Sauf erreur de ma part, au vu de la photo du bouquet il m’a semblé petit ...
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Suggestion : Une photo,envoyée par mail ou Mms, avant livraison, serait la bienvenue. On a toujours à coeur de visualuser ce qui a été réellement réalisé, surtout s'agissant d'un deuil. Merci.
V
Viviane Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Très beau bouquet ainsi que le ruban Je n’ai pas eu ma photo de confirmation du bouquet
A
Angela B.
Note : 3 sur 5
J'ai mis 3 étoiles pour le service client qui est au top mais déçue par le fleuriste. Livraison l'après-midi au lieu du matin et branches de sapin remplacees par de la fougère. Étonnant de ne pas disposer de sapin en cette saison !
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
bonjour, désolé pour ce problème, vous auriez du contacter notre SAV afin que nous puissions intervenir auprès de notre fleuriste. Bien cordialement
P
Petr S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
"Matin" was done at 2pm, after dinner. Contrary to expectations. Flowers were fine
J
Jean N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
service de commandes efficace mais compte tenu d'une livraison sur tombe je ne peux évaluer la prestations. Il serait souhaitable de recevoir une photo.
L
Liliane C.
Note : 3 sur 5
j'aurais aimé recevoir la photo de la tombe fleurie comme proposée je n'ai rien eu. j'espère que tout s'est bien passé.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, votre livraison a bien été effectuée. Nous sommes désolés si notre fleuriste a omis de vous adresser la photo que nous lui avions demandé, comme confirmé. Nous voyons avec lui si éventuellement il l'a prise afin qu'il vous l'adresse, dans la cas contraire veuillez encore accepter toutes nos excuses. le service clients
M
Marie Reine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Livraison arrivée juste à temps pour l'enterrement et belle composition
C
Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Manque de clartépar rapport au destinataire. Pour1 enterrement il faudrait revoir le parcours et le clarifier
L
Laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
très bien
M
Murielle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Ma commande à était livrer le jour demander livrer à l'île de la Réunion un très bon professionnels beau bouquets mon amie était contente du cadeau
A
Alice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Bien
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Très bien
F
Francoise T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Tout était parfait, le seul bémol : j'ai trouvé les frais de livraison un peu onéreux ; à part cela rien à redire
B
Bernard P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Livraison demandée le matin mais faite à 13h30. La destinataire allait s'absenter. Le bouquet livré ne correspondait pas à celui montré sur la photo. Trop de lys qui une fois ouverts prennent toute la place et dégagent un parfum pas aimé. C'est dommage pour la destinataire. Le bouquet commandé pour le matin est arrivé à 13h.30. La personne aurait pu être absente.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Cher Client, nous sommes désolés mais le bouquet a été livré en respectant les conditions générale de vente de notre site, en effet il est précisé que les livraisons du matin s’effectuent de 9h00 à 13h00, et celle de l'après midi de 13h00 à 19h00, sauf pour les cérémonies à heures précises. Pour ce qui concerne les lys et leur parfum, ils sont présents dans le bouquet proposé, désolé si le lys ne convient pas au destinataire.
P
Penny M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Slight confusion over the delivery date but it all worked out in the end and the recipient was happy. Thank you.
M
Marie Pascale C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Conforme à la demande et livré dans les temps
C
Christiane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Le bouquet commandé a beaucoup plu à la destinataire . Donc je suis satisfaite
A
Annick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
service rapide et efficace ; très beau bouquet livré.
M
Muriel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Livraison conforme, je recommande
R
Raymonde L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
La livraison etait égale à la commande Merci
M
Marion R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Très bien
F
Flore H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Les fleurs ont été livrées comme prévu et étaient belles selon ma Famille
C
Charlotte S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Je n’ai eu aucune confirmation de livraison... difficile d’interroger la famille du défunt ... dommage ...
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, comme vous pouvez le vérifier sur le site votre commande a bien été livrée. Si vous l'aviez souhaité vous pouviez toujours lors de la commande demander une photo de la livraison, bien cordialement, le service clients
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