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C
Note : 3 sur 5
Les fleurs n’ont pas été livré le dimanche matin comme prévu mais satisfaite quand même
Avis clients de Des-fleurs-comme-j-aime
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 939 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne "Des-fleurs-comme-j-aime" se distingue par la qualité de ses bouquets, souvent décrits comme ravissants et fidèles aux images présentées sur le site. Les clients apprécient particulièrement que les fleurs restent fraîches plusieurs jours après la livraison, témoignant d'un soin particulier apporté à la sélection des produits. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont également des points positifs fréquemment mentionnés, avec des commandes livrées dans des délais respectés, même pour des adresses difficiles à trouver.
Avis 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 3 sur 5
N'ayant pas pu assister aux obsèques, j'aurais apprécié recevoir une photo de mon achat. Je ne peux donc me prononcer sur cet expérience.
M
Note : 3 sur 5
Top sérieux super rapide
I
Note : 3 sur 5
Le bouquet reçu n' est pas celui qui a été commandé. Beau bouquet cela dit mais je voulais vraiment offrir celui payé de part ses couleurs et son harmonie florale.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, Nous sommes désolés si notre fleuriste n'a pas respecté la demande, auriez vous une photo du bouquet a nous faire parvenir, merci de votre retour.
T
Note : 3 sur 5
J’ai commandé un bouquet de fleurs Tutti Fruitti mais ce qui a été livré était différent. La réservation et la livraison sont correctes mais le produit livré ne correspond pas à la description.
N
Note : 3 sur 5
tres jolis bouquet, mais un peux decu pour la prise en charge de ma commande
M
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas vu le message que j'avais fait....j'aurais dû demander un ruban.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Les cartes messages ne restent pas forcement sur les bouquets, en général les Pompes funèbres récupèrent les messages en les numérotant ainsi que les fleurs et les remettent a la famille en fin de cérémonie.
C
Note : 3 sur 5
J'avais demandé qu'on m'envoie une petite photo du bouquet sur mon portable et contrairement aux autres commandes, je n'ai rien reçu. Déçue !
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, désolés que notre fleuriste ait oublié de vous envoyer la photo, avec toutes nos excuses, le service clients
L
Note : 3 sur 5
Processus de commande simple. Coût élevé quand même. Aucune certitude que ma commande soit arrivée. Je ne l'ai pas vue aux obsèques. Je n'ai eu aucune information sur la livraison.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Nous vous confirmons que votre commande a bien été livrée, bien cordialement
B
Note : 3 sur 5
Tout a été bien fait, mais pour l'instant je n'ai pas encore eu de nouvelles de la famille de Pierre LABRUNIE. ses enfants nous enverrons un message. Merci à vous.
S
Note : 3 sur 5
malheureusement la couronne est arrivée en retard, et le défunt était déjà parti... donc j'ai été très très décue, c'était une couronne que j'ai commandé de belgique pour être livrée en bretagne
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Nous sommes fort surpris de votre "Avis" en effet vous aviez demandé une livraison le matin sans indiqué d'heure de ceremonie (en réalité a 10h00), nous ne pouvons être tenu pour responsable de votre omission. de plus nous avons fait le necessaire avec notre fleuriste pour contacter la famille afin qu'elle recupère les fleurs déposées au funérarium selon vos instructions le matin soit vers 11h30.
S
Note : 3 sur 5
La commande en général est satisfaisante... mais le système de suivi est mauvais... je sais que 4 heures après la commande ont été livrées.
Avis traduit
R
Note : 3 sur 5
Déçu un peu par cette expérience. Commande faite la veille pour une livraison avant midi, mais livrée après, et surtout le fait de ne pas avoir la possibilité de joindre le fleuriste, car il faut appeler la centrale sur Grasse......... fermée le dimanche. Inadmissible.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Nous sommes désolés mais nos conditions prevoient les livraison du matin entre 9h00 et 13h00. Avec toutes nos excuses pour votre mécontentement
A
Note : 3 sur 5
Pas de possibilité de choisir le type de fleur. La personne que nous avons eu au téléphone a été tout juste aimable
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
bonjour, nous sommes très surpris de votre avis concernant l'amabilité de nos collaborateurs, par contre effectivement vous ne trouverez aucun site qui vous propose de choisir les fleurs, désolés.
K
Note : 3 sur 5
Un joli bouquet mais il n'est pas arrivé comme demandé le matin.
Avis traduit
I
Note : 3 sur 5
Dommage que je n'ai pas reçu de photo de la composition comme je l'avais demandé lors de ma commande
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Nous sommes desolés que notre fleuriste ai oublié de vous la faire parvenir avec toutes nos excuses
P
Note : 3 sur 5
Bouquet blanc rose commandé….au final blanc rose mais bcp de nuance de rose donc bouquet pas bicolore ce qui était l’effet recherché Annoncé 7j/7 mais au final pas possible le lundi car pas de fleuriste dispo dans le coin de livraison…je mets 3/5 car bon service de vin qui m’a remboursé les frais de livraison en compensation
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Nous sommes désolés mais effectivement aucun fleuriste ne pouvait assurer la livraison sur ce secteur le lundi
avec toutes nos excuses
avec toutes nos excuses
M
Note : 3 sur 5
Peu d'infos sur la livraison
J
Note : 3 sur 5
Déçue de ne pas avoir eu de photos des fleurs livrées comme cela avait été annoncé
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour nous avions demandé a notre fleuriste de vous adresser la photo, nous sommes désolés qu'il ne l'aipas fait.
J
Note : 3 sur 5
Le colis a été réceptionné en temps et en heure mais malheureusement ce n’était pas celui que j’avais commandé
B
Note : 3 sur 5
Coussin de deuil livré diffère un peu de celui commandé, bcp moins coloré ( fleurs vertes au lieu d’œillets couleur orangée)
H
Note : 3 sur 5
Difficile de savoir si la plante déposée correspond bien à celle du site. En retour, Une photo sur la tombe serait la bienvenue. Cordialement.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, votre commande a bien été livrée, vous pouviez demander une photo de la livraison, notre fleuriste vous l'aurait adressé. cordialement
R
Note : 3 sur 5
J’ai envoyé ce bouquet à ma maman mais je ne l’ai pas vu Dommage.une photo avec la facture serai sympa car en général on envoie des fleurs aux autres
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, désolés, la prochaine fois faites en la demande avec votre commande, nous nous ferons un plaisir de vous l'adresser cordialement
C
Note : 3 sur 5
le bouquet correspondait à mon attente mais il a été livré l'après-midi et non le matin comme promis.
C
Note : 3 sur 5
fleurs bien livrées. Un peu de mal pour passer la commande sur le site et je trouve que les frais de livraison sont trop élevés.
M
Note : 3 sur 5
Jolie gerbe bien colorée conformément à la photo mais de taille un peu petit. Parfait pour la livraison
S
Note : 3 sur 5
De belles plantes conformes à mes commandes, bien fraîches....juste : livraisons dont une conforme à la date,autre livraison arrivée un jour plus tôt...
M
Note : 3 sur 5
Pas livré à la bonne adresse
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, nous sommes surpris car nous n'avons pas eu de réclamation de votre part, s'agit il d'un dépôt chez un voisin ce qui est possible en cas d'absence du destinataire, nous restons à votre entière disposition
A
Note : 3 sur 5
Reçu mail pour une commande réceptionnée le 1er mai, réception le 2/05 !!!
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, il n'est pas normal que notre fleuriste n'est pas livré le 1er mai sauf absence du destinataire lors de la présentation, si tel n'est pas le cas merci de nous adresser une réclamation par mail, nous verrons avec notre fleuriste pour quelle raison la livraison n'a pas été effectuée comme prévue et traiterons votre demande rapidement
S
Note : 3 sur 5
est loin de correspondre à la photo catalogue !!!
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, nous sommes désolés, si vous n'êtes pas satisfaite du bouquet livré merci de nous en adresser la photo, notre service réclamation reste à votre entière disposition, cordialement
C
Note : 3 sur 5
J'ai été très déçue de la qualité des fleurs de la composition envoyée. Pour 90 euros, je m'attendais à quelque chose qui ressemble davantage à la photo affichée sur le site Web.
Avis traduit
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Cher client
Nous avons noté que vous avez été déçu par le service de notre fleuriste qui est pourtant un excellent fleuriste.
Nous venons de contacter sa responsable qui vous prie d'accepter ses excuses, elle était absente pour des raisons familiales le jour de la livraison et le bouquet a été réalisé par son employée.
Afin d'être gentille avec vous, elle va contacter votre frère et lui livrer un bouquet de compensation.
En espérant avoir répondu à vos attentes
Bien à vous
service client
Nous avons noté que vous avez été déçu par le service de notre fleuriste qui est pourtant un excellent fleuriste.
Nous venons de contacter sa responsable qui vous prie d'accepter ses excuses, elle était absente pour des raisons familiales le jour de la livraison et le bouquet a été réalisé par son employée.
Afin d'être gentille avec vous, elle va contacter votre frère et lui livrer un bouquet de compensation.
En espérant avoir répondu à vos attentes
Bien à vous
service client
M
Note : 3 sur 5
Les fleurs étaient belles et conformes à mes attentes mais j'ai pris l'option " livraison sur tombe" payante pour rien puisque les fleurs ont été livrées sous un cabanon à l'entrée du cimetière. Et je n'ai eu aucun message. J'ai dû vous appeler.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
L'option "livraison sur tombe" avec un supplément de 5.00€ est obligatoire pour toutes les livraisons dans les cimetières (Sans quoi les fleuristes refusent ces livraisons avec lesquelles il y a beaucoup de litiges tels que vols des pièces de fleurs, temps de recherche importants etc...), si les fleurs ont été remise au gardien c'est parce que vous n'aviez pas précisé l'emplacement au sein du cimetière. bien cordialement.
S
Note : 3 sur 5
Bouquet beaucoup moins fourni que sur la photo, décevant...
D
Note : 3 sur 5
Des difficultés pour respecter les consignes. Heureusement le service client a permis de rattraper les erreurs.
J
Note : 3 sur 5
Le numéro de téléphone du destinataire est obligatoire. Il faut d'abord obtenir son consentement !
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Le téléphone du destinataire est effectivement obligatoire pour éviter tout problème lors de la livraison ou bien en cas d'absence de celui-ci lors de la présentation, ce qui évite un avis de passage pour absence et l'obligation au destinataire de venir chercher les fleurs en boutique. Les numéros ne sont pas utilisés pour autre chose que la livraison.
S
Note : 3 sur 5
I do not know whether the flowers were delivered on time. Therefore, I cannot rate the service.
A
Note : 3 sur 5
J'ai mis 3 étoiles pour le service client qui est au top mais déçue par le fleuriste. Livraison l'après-midi au lieu du matin et branches de sapin remplacees par de la fougère. Étonnant de ne pas disposer de sapin en cette saison !
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
bonjour, désolé pour ce problème, vous auriez du contacter notre SAV afin que nous puissions intervenir auprès de notre fleuriste. Bien cordialement
P
Note : 3 sur 5
"Matin" was done at 2pm, after dinner. Contrary to expectations. Flowers were fine
L
Note : 3 sur 5
j'aurais aimé recevoir la photo de la tombe fleurie comme proposée je n'ai rien eu. j'espère que tout s'est bien passé.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, votre livraison a bien été effectuée. Nous sommes désolés si notre fleuriste a omis de vous adresser la photo que nous lui avions demandé, comme confirmé. Nous voyons avec lui si éventuellement il l'a prise afin qu'il vous l'adresse, dans la cas contraire veuillez encore accepter toutes nos excuses. le service clients
B
Note : 3 sur 5
Livraison demandée le matin mais faite à 13h30. La destinataire allait s'absenter. Le bouquet livré ne correspondait pas à celui montré sur la photo. Trop de lys qui une fois ouverts prennent toute la place et dégagent un parfum pas aimé. C'est dommage pour la destinataire. Le bouquet commandé pour le matin est arrivé à 13h.30. La personne aurait pu être absente.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Cher Client, nous sommes désolés mais le bouquet a été livré en respectant les conditions générale de vente de notre site, en effet il est précisé que les livraisons du matin s’effectuent de 9h00 à 13h00, et celle de l'après midi de 13h00 à 19h00, sauf pour les cérémonies à heures précises. Pour ce qui concerne les lys et leur parfum, ils sont présents dans le bouquet proposé, désolé si le lys ne convient pas au destinataire.