La boutique en ligne "Des-fleurs-comme-j-aime" se distingue par la qualité de ses bouquets, souvent décrits comme ravissants et fidèles aux images présentées sur le site. Les clients apprécient particulièrement que les fleurs restent fraîches plusieurs jours après la livraison, témoignant d'un soin particulier apporté à la sélection des produits. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont également des points positifs fréquemment mentionnés, avec des commandes livrées dans des délais respectés, même pour des adresses difficiles à trouver.
bonjour, nous sommes désolés si vous avez rencontré un problème avec la livraison de notre fleuriste, merci de nous adresser la photo du bouquet afin d'ouvrir un dossier de réclamation, bien cordialement le service clients
L
Louise M.
Note : 1 sur 5
Les fleurs n'ont jamais été livrées. J'ai dû demander à la personne qui était censée les recevoir si elles étaient arrivées et j'ai été déçue de constater qu'elles n'avaient pas été livrées. J'ai contacté Des Fleurs qui m'a dit que son fleuriste avait "oublié" de les livrer car il avait été très occupé par les commandes de la fête des mères ! C'est très décevant, mais ils ont fait en sorte qu'elles soient livrées le lendemain. Cependant, ce n'était pas l'anniversaire de ma belle-mère et elles avaient un jour de retard. Je ne sais pas si je referai appel à ce service...
Avis traduit
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
nous sommes désolés, mais effectivement quel que soit le lieu, il y a malheureusement des petits contretemps lors des fêtes florales. Nous essayons de faire de notre mieux pour vous satisfaire. Meilleures salutations
S
Sylvie D.
Note : 1 sur 5
Le coussin de fleurs que j avais commandé pour des obsèques n a pas été livré par le fleuriste : je l ai vu parce que sur place mais les fleurs étaient notées livrées sur le site... J ai donc fait une réclamation et ai été remboursée.Mais si je n avais pas été présenté j aurais cru que les fleurs avaient été livrées et n aurais pas fait de réclamation ni été remboursée !
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, nous sommes désolés de l'erreur de notre fleuriste (celui-ci a omis la livraison et a validé la livraison par inattention). Nous aurions eu la vérification lors de la facturation celui-ci aurait bien vu qu'il n'avait pas traité la commande par erreur, et si vous n'aviez pas été sur place vous n'auriez pas reçu les remerciements de la Famille ce qui nous aurait permis également de detecter ce problème. Encore désolés de ce litige. Le service Clients
J
Jane M.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé dans l'anneau pour une livraison l'après-midi. Cela ne s'est pas produit. Elle a été livrée le lendemain matin. Cela mis à part, le bouquet livré n'était pas celui que j'avais commandé. Pas les mêmes fleurs, pas les mêmes couleurs. J'ai commandé le bouquet de la fête des mères - j'ai reçu un bouquet avec un mélange de fleurs que je n'aurais jamais envoyé.
Avis traduit
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Vous avez commandé le 5/7 à 9h33 en validant le choix d'une livraison le mardi 6/07 matin, date de livraison qui a été respectée. Ce bouquet est composé de lysianthus et de roses, merci de nous envoyer la photo du bouquet afin que nos services puissent vérifier sa conformité, nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part et restons à votre entière disposition. Meilleures salutations
C
Claudine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
fleurs bien livrées. Un peu de mal pour passer la commande sur le site et je trouve que les frais de livraison sont trop élevés.
M
Muriel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Jolie gerbe bien colorée conformément à la photo mais de taille un peu petit. Parfait pour la livraison
S
Séverine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
De belles plantes conformes à mes commandes, bien fraîches....juste : livraisons dont une conforme à la date,autre livraison arrivée un jour plus tôt...
M
Maman A.
Note : 3 sur 5
Pas livré à la bonne adresse
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, nous sommes surpris car nous n'avons pas eu de réclamation de votre part, s'agit il d'un dépôt chez un voisin ce qui est possible en cas d'absence du destinataire, nous restons à votre entière disposition
R
ROBERT A.
Note : 1 sur 5
C’était des fleurs pour un deuil, les fleurs n’ont pas été livrées à la bonne adresse. Je déconseille ce site. Je ne peux pas valider mon avis sans étoile, j’en mets une qui n’est même pas méritée
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, Nous sommes fort surpris de votre note, en effet notre fleuriste a effectivement fait une inversion de livraison de votre coussin et d'une coupe de plantes entre deux Pompes funèbres sur la commune, lorsque vous nous avez appelé avant la cérémonie le fleuriste s'est immédiatement rendu sur place afin de rectifier l'erreur et il vous a offert la coupe de plantes en plus de votre coussin commandé... il n'y a donc eu aucun dommage pour la cérémonie. Mais peut-être n'acceptez vous pas que l'erreur soit humaine, mais à partir du moment ou il n'y a pas de préjudice et que l'erreur est immédiatement réparée, on peut être avoir un peu d'indulgence. Le service clients
V
VERONIQUE D.
Note : 1 sur 5
Très déçue du bouquet que j'ai commandé. Le site "Des fleurs comme j'aime" donne l'impression de faire le maximum pour répondre à un souci d'approvisionnement de fleurs chez un fleuriste, toutefois vous ne vous êtes pas donné la peine de contacter un autre fleuriste même s'il se situe à 8 kms du lieu de livraison. Résultat : un bouquet qui ne correspond pas du tout à ce que j'ai demandé sur le site et très cher pour ce qu'il était. Un seul choix de couleurs de fleurs, c'est très limité, non ! Vous aviez proposé de me rembourser mais si je passe par un site c'est POUR AVOIR UN SERVICE DE QUALITE ET QUI ME FACILITE LA TACHE. Ce que je n'ai pas eu. Mme Dudon
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Chère Cliente, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite mais très étonnés que vous ne nous ayez pas fait de réclamation au sujet de votre livraison. Ce n'est pas parce qu'il y a un fleuriste à 8 kms plus loin que celui-ci travaille avec notre réseau. effectivement le fleuriste n'avait pas les fleurs pour réaliser votre commande et nous vous avons proposé soir le remplacement par des fleurs oranges pastels soit le remboursement de votre commande, Nous faisons le maximum pour assurer un service de qualité à nos clients mais quand les fleurs ne sont pas disponibles chez notre adhérent, nous n'avons d'autre choix que de vous proposer le remplacement ou bien le remboursement de votre commande, nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez faire une réclamation, merci de nous adresser la photo du bouquet livré, cordialement
A
ARMELLE PASCAL L.
Note : 3 sur 5
Reçu mail pour une commande réceptionnée le 1er mai, réception le 2/05 !!!
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, il n'est pas normal que notre fleuriste n'est pas livré le 1er mai sauf absence du destinataire lors de la présentation, si tel n'est pas le cas merci de nous adresser une réclamation par mail, nous verrons avec notre fleuriste pour quelle raison la livraison n'a pas été effectuée comme prévue et traiterons votre demande rapidement
S
SOUBIRON J.
Note : 3 sur 5
est loin de correspondre à la photo catalogue !!!
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, nous sommes désolés, si vous n'êtes pas satisfaite du bouquet livré merci de nous en adresser la photo, notre service réclamation reste à votre entière disposition, cordialement
D
Delacre S.
Note : 1 sur 5
je suis plus qu'insatisfaite. Je trouve que c'est du vol . 160 € pour le bouquet ça ne les vaux pas . à l'avenir je ne passerais plus jamais par votre site. je n'ose même pas imaginer vos bouquets standard. Votre bouquet prestige est une arnaque
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour
a priori la prestation de notre fleuriste n'était pas à la hauteur de votre attente, pourquoi ne pas nous avoir contacté ?
auriez vous éventuellement une photo de la gerbe afin que nous puissions ouvrir un dossier de réclamation,
dans l'attente
nous restons à votre entière disposition,
le service qualité.
Suite à notre contact nous avons bien reçu les éléments et vous avons fait réponse : Nous venons de traiter votre réclamation,
effectivement le fleuriste n'a pas respecté le budget alloué et à livré une gerbe se rapprochant +- du visuel,
Nous procédons au remboursement d'une valeur de 60.00€, correspondant à cette différence.
Merci d'accepter nos excuses pour ce litige
bien cordialement
le service clients
C
Clarisse S.
Note : 3 sur 5
J'ai été très déçue de la qualité des fleurs de la composition envoyée. Pour 90 euros, je m'attendais à quelque chose qui ressemble davantage à la photo affichée sur le site Web.
Avis traduit
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Cher client
Nous avons noté que vous avez été déçu par le service de notre fleuriste qui est pourtant un excellent fleuriste.
Nous venons de contacter sa responsable qui vous prie d'accepter ses excuses, elle était absente pour des raisons familiales le jour de la livraison et le bouquet a été réalisé par son employée.
Afin d'être gentille avec vous, elle va contacter votre frère et lui livrer un bouquet de compensation.
En espérant avoir répondu à vos attentes
Bien à vous
service client
M
Marie-Luce J.
Note : 3 sur 5
Les fleurs étaient belles et conformes à mes attentes mais j'ai pris l'option " livraison sur tombe" payante pour rien puisque les fleurs ont été livrées sous un cabanon à l'entrée du cimetière. Et je n'ai eu aucun message. J'ai dû vous appeler.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
L'option "livraison sur tombe" avec un supplément de 5.00€ est obligatoire pour toutes les livraisons dans les cimetières (Sans quoi les fleuristes refusent ces livraisons avec lesquelles il y a beaucoup de litiges tels que vols des pièces de fleurs, temps de recherche importants etc...), si les fleurs ont été remise au gardien c'est parce que vous n'aviez pas précisé l'emplacement au sein du cimetière. bien cordialement.
S
Sophie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Bouquet beaucoup moins fourni que sur la photo, décevant...
D
Didier V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Des difficultés pour respecter les consignes. Heureusement le service client a permis de rattraper les erreurs.
J
Jean-Pierre D.
Note : 3 sur 5
Le numéro de téléphone du destinataire est obligatoire. Il faut d'abord obtenir son consentement !
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Le téléphone du destinataire est effectivement obligatoire pour éviter tout problème lors de la livraison ou bien en cas d'absence de celui-ci lors de la présentation, ce qui évite un avis de passage pour absence et l'obligation au destinataire de venir chercher les fleurs en boutique. Les numéros ne sont pas utilisés pour autre chose que la livraison.
L
Livio F.
Note : 1 sur 5
NOTRE COMMANDE N'A PAS PU ÊTRE LIVRÉE SUR BARCELONNETTE ( POUR 1 DC ) , EN ESPÉRANT QUE NOTRE CARTE BANCAIRE NE SOIT PAS DÉBITÉE !!!!
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
bonjour, pas d'inquiétude, comme indiqué aucun fleuriste n'a pu livrer cette commande, votre paiement à été traité pour le remboursement. Nous nous excusons mais suite au problème sanitaire le fleuriste qui desservait cette commune à fermé.
S
Steve W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
I do not know whether the flowers were delivered on time. Therefore, I cannot rate the service.
S
Sophie F.
Note : 1 sur 5
je ne peux noter votre prestation car je n'ai eu aucun retour de la commande passée (fleurs pour obsèques à livrer à Brest). Je ne sais pas si elles ont ete livrées à temps et comment était la composition. Par contre, vous n avez pas manqué de débiter mon compte bancaire !
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Chère Madame, votre paiement a été débité car votre commande a été livrée en temps et en heure selon vos instructions, vous pouvez vérifier le statut de votre commande sur le site. Si vous l'aviez souhaité nous aurions pu sur simple demande de votre part lors de la commande vous en faire parvenir la photo. Nous sommes désolés de cette note qui ne correspond pas à notre prestation et restons à votre entière disposition
M
muriel M.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais su si mon colis a bien été livré pour cette crémation. Ce que je ne trouve pas très sérieux.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour
votre commande, comme le stipule son statut sur le site, a bien été livrée. Il vous suffit de vous connecter à votre compte pour le vérifier.
nous restons à votre entière disposition, cordialement
A
ANGELA B.
Note : 3 sur 5
J'ai mis 3 étoiles pour le service client qui est au top mais déçue par le fleuriste. Livraison l'après-midi au lieu du matin et branches de sapin remplacees par de la fougère. Étonnant de ne pas disposer de sapin en cette saison !
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
bonjour, désolé pour ce problème, vous auriez du contacter notre SAV afin que nous puissions intervenir auprès de notre fleuriste. Bien cordialement
P
PETR S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
"Matin" was done at 2pm, after dinner. Contrary to expectations. Flowers were fine
R
Rodney E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
The flowers were not well presented and it lack some colors. It was not worth the price paid for.
L
liliane C.
Note : 3 sur 5
j'aurais aimé recevoir la photo de la tombe fleurie comme proposée je n'ai rien eu. j'espère que tout s'est bien passé.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, votre livraison a bien été effectuée. Nous sommes désolés si notre fleuriste a omis de vous adresser la photo que nous lui avions demandé, comme confirmé. Nous voyons avec lui si éventuellement il l'a prise afin qu'il vous l'adresse, dans la cas contraire veuillez encore accepter toutes nos excuses. le service clients
E
Elisabeth D.
Note : 1 sur 5
deception totale je n ai pas ete averti de la livraison et j ai un grand doute quant ala livraison a l eglidse de ramatuelle
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Chère cliente, vos fleurs ont été livrée en temps et en heure, votre commande a été validée livrée sur le site. Nous ne vous contactons qu'en cas de problèmes de livraison. Il est un peu dommage de faire ces affirmations alors que , nous vous avons un mail de confirmation et adressé le lendemain, certes, de la livraison, la photo de votre commande. Cordialement
B
Bernard P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Livraison demandée le matin mais faite à 13h30. La destinataire allait s'absenter. Le bouquet livré ne correspondait pas à celui montré sur la photo. Trop de lys qui une fois ouverts prennent toute la place et dégagent un parfum pas aimé. C'est dommage pour la destinataire. Le bouquet commandé pour le matin est arrivé à 13h.30. La personne aurait pu être absente.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Cher Client, nous sommes désolés mais le bouquet a été livré en respectant les conditions générale de vente de notre site, en effet il est précisé que les livraisons du matin s’effectuent de 9h00 à 13h00, et celle de l'après midi de 13h00 à 19h00, sauf pour les cérémonies à heures précises. Pour ce qui concerne les lys et leur parfum, ils sont présents dans le bouquet proposé, désolé si le lys ne convient pas au destinataire.
G
Gilbert S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Très déçu par cette livraison. Bouquet ne correspond pas du tout à l'image de la commande. On dirait que c'est un cadeau au rabais qu'on voulait faire.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Cher client, vous avez commandé une composition dans un panier, effectivement notre fleuriste n'a pas respecté les coloris des fleurs de la composition présentée, nous avons traité immédiatement votre réclamation et nous vous avons remboursé 50% de votre commande.
H
HUMBERDOT F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Bonjour, nous voulions faire une livraison mais la personne n'étais pas sur place, on a prévenu un peu tard car nous ne savions pas.... donc impossible d'annuler. Nous aurions pensé à un avis de passage quand même ou les fleurs à la porte un voisin aurait pu les prendre.... mais rien du tout vraiment dommage.... donc déçu 41e de perdu
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
chère Cliente, nos conditions de ventes prévoient que vous devez vous assurer que le destinataire est bien présent, ce qui n'était pas le cas. Néanmoins, notre fleuriste a eu le jour de la livraison le fils de la famille et à convenu avec lui de refaire un bouquet et de le livrer le 24/06, lors du retour de ses parents. Vous ne pouvez donc pas dire que vous avez perdu 41.00€, notre fleuriste ayant fait deux fois le travail pour vous satisfaire, alors qu'il n'y était pas obligé. Nous regrettons donc votre note. Bien cordialement, le service clients.
C
Charlotte S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Je n’ai eu aucune confirmation de livraison... difficile d’interroger la famille du défunt ... dommage ...
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, comme vous pouvez le vérifier sur le site votre commande a bien été livrée. Si vous l'aviez souhaité vous pouviez toujours lors de la commande demander une photo de la livraison, bien cordialement, le service clients
S
Sylvie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
N'a pas été livré au créneau demandé...bien la peine de choisir.. au lieu de 8h-9h du matin.nous avons été livré vers 14h45!!!
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, vous aviez demandé un horaire de livraison, nous sommes désolés mais en dehors des mariages et cérémonie de deuil, nous ne garantissons pas, comme précisé sur notre site, (comme tous nos confères le font également) d'horaires de livraison. Avec toutes nos excuses que vous n'ayez pas pris connaissance de cet élément lors du passage de votre commande. Bien cordialement le service clients
L
Lisette G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2019
Fleurs un peu trop épanouies
B
bertrand P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
: J'aurais apprécié recevoir une photographie des fleurs qui ont été livré ( j'ai signalé que je ne serais pas présent à cette enterrement) Sinon très bon accueil téléphonique avec mon interlocuteur.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Cher Client, vous n'auriez pas du hésiter à en demander une, notre fleuriste se serait fait un plaisir de vous l'adresser
E
emília F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
je n'ai pas été satisfaite du service
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Chère Cliente, votre déception vient du fait que vous souhaitiez une livraison le matin, mais que vous avez sélectionnez livraison le samedi après midi sur votre commande., et qu'ensuite le samedi après midi vous annoncez en réclamation que vous souhaitiez une livraison le matin pour 8h00, pour une commande passée la veille à 19h15....
Notre fleuriste a effectué la livraison selon votre commande, et de plus nous vous avons crédité des 12.50€ de frais de livraison à titre commercial notre fleuriste ayant livré en toute fin d'après midi.
Nous ne pensons pas mériter cette note.... espérant vous revoir bientôt sur notre site, bien cordialement
B
Barbara J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
The website should make it clearer for your staff and florists to understand the difference between the senders / billing details and the details of the recipient of the flowers. I got multiple emails sent to me in Australia then my relative who owns the house had to be contacted and do a followup to check on the progress of the flowers. However, the flowers that eventually got to my sister were beautiful and as pictured on the website so thank you for that.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Nous sommes désolés, mais vous vous êtes envoyé à vous même comme destinataire votre commande (votre nom et votre téléphone comme expéditeur et destinataire), nos services et nos employés qui font bien la différence entre l'expéditeur et le destinataire, vous ont envoyé plusieurs mails qui sont restés sans réponse pendant un jour et demi.... Nous avons pu réaliser votre commande dès que vous nous avez répondu. Merci pour vos compliments sur le bouquet.
We are sorry, but you have sent yourself as the recipient your order (your name and phone as sender and recipient), our services and our employees who make the difference between the sender and the recipient, have sent you several mail that remained unanswered for a day and a half .... We were able to fulfill your order as soon as you answered. Thank you for your compliments on the bouquet.
M
Maria C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
Une erreur a été commise à propos de la date de livraison, et la surprise a été détruite pour les destinataires. De plus, j'ai payé pour un "gros" bouquet, qui, dans mon esprit, comprendrait au moins deux douzaines de roses, et d'après la photo que j'ai vue, il paraissait plus petit que ce que j'aurais imaginé comme un "petit" bouquet. Peut-être que dans la description des différentes tailles de bouquets, il conviendrait de faire référence au nombre de roses, de manière à éviter les déceptions comme la mienne.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous n'ayez pas entièrement été satisfaite, mais il n'y a pas eu d'erreur de date, en effet vous avez demandé initialement le livraison le vendredi 31/05 après midi en signalant de prendre contact avec le destinataire pour savoir si celui-ci souhaitait plutôt le samedi matin, chose qu'à faite notre fleuriste en s'arrangeant avec le destinataire.
Pour ce qui concerne le nombre de fleurs dans un bouquet somme le précise d’ailleurs tous les sites de vente de fleurs en ligne, il est impossible de donner un nombre de fleurs par rapport à une taille de bouquet, premièrement car le cours des fleurs varie tous les jours en fonction des marchés, d'autre part avec un même nombre de fleurs en fonction de l'artisan qui assemble le bouquet le visuel final peut être totalement différent au niveau volume en fonction de sa façon de travailler.
Nous espérons quand même vous revoir prochainement sur notre site. Bien cordialement
C
Charline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Pour plus de 40€ je pensais quand même voir un bouquet pas 5 fleurs qui ce batte en duel
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
chère cliente, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de la prestation de notre fleuriste par contre aucun d'eux ne livre 5 fleurs pour la valeur de 32.00 euros du bouquet que vous avez commandé pour la fête des mères. Vous auriez pu contacter nos services en nous adressant une réclamation et une photo du bouquet si vous jugiez qu'il ne correspondait pas à notre offre. Nous restons à votre entière disposition
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 