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C
Note : 3 sur 5
Les fleurs n’ont pas été livré le dimanche matin comme prévu mais satisfaite quand même
Avis clients de Des-fleurs-comme-j-aime
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 939 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne "Des-fleurs-comme-j-aime" se distingue par la qualité de ses bouquets, souvent décrits comme ravissants et fidèles aux images présentées sur le site. Les clients apprécient particulièrement que les fleurs restent fraîches plusieurs jours après la livraison, témoignant d'un soin particulier apporté à la sélection des produits. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont également des points positifs fréquemment mentionnés, avec des commandes livrées dans des délais respectés, même pour des adresses difficiles à trouver.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Extrêmement déçu et je ne recommande pas du tout ! J'ai payé pour un grand bouquet à livrer à ma mère pour la fête des mères et ce n'est pas ce qui est arrivé. De plus, la moitié des roses étaient vieilles et mourantes. J'ai envoyé un e-mail au fleuriste pour exprimer ma déception par rapport à ce qui est arrivé par rapport au prix, mais je n'ai pas reçu de réponse. Je ne recommande à personne d'acheter dans cet endroit, ce n'est pas un bon rapport qualité-prix et le service est extrêmement médiocre. Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferais.
Avis traduit
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Nous sommes désolés pour votre insatisfaction, mais notre fleuriste s'est retrouvé à court de certaines fleurs dans le bouquet choisi à la dernière minute. Il a composé un bouquet de fleurs fraîches à partir de son arrivée du samedi matin (la veille), qui étaient certainement différentes en couleur mais de qualité. Nous avons procédé à un remboursement partiel de votre commande pour vous satisfaire. Cordialement.
C
Note : 3 sur 5
N'ayant pas pu assister aux obsèques, j'aurais apprécié recevoir une photo de mon achat. Je ne peux donc me prononcer sur cet expérience.
L
Note : 1 sur 5
Les fleurs n’ont pas été livrées à la bonne période de journée et l’inscription demandée ne figurait pas sur le ruban
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, vous aviez demandé une livraison l'apres midi, les fleurs ont été livrées vers 15h00. Pour ce qui concerne le ruban, si notre fleuriste l'avait par hasard oublié merci de bien vouloir nous contacter afin d'ouvrir un dossier de reclamation, bien cordialement
F
Note : 1 sur 5
Pas de nouvelles de la commande. A l'heure actuelle je ne peux pas vous affirmer si la livraison à eu lieu.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, Un mail vous a été adressé le 01/11/2024 à 18:05:16 pour vous confirmer la livraison, veuillez verifier dans vos spams ou il est possible que votre boite mail ait déposé cette confirmation, bien cordialement le service clients
V
Note : 1 sur 5
Je ne sais pas si les mariés ont reçu le bouquet.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, comme cela vous a été confirmé par email (verifiez vos spams) votre commande a bien été livrée, bien cordialement
D
Note : 1 sur 5
J’attendais d’avoir un avis comme quoi le bouquet a été livré, avec une photo du bouquet. Je n’ai rien reçu…
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, vous avez juste demandé la confirmation de la livraison (qui a été faite par email), mais pas la photo du bouquet. Pour vos prochaines commandes si vous souhaitez recevoir une photo merci de nous le preciser, bien cordialement
M
Note : 3 sur 5
Top sérieux super rapide
I
Note : 3 sur 5
Le bouquet reçu n' est pas celui qui a été commandé. Beau bouquet cela dit mais je voulais vraiment offrir celui payé de part ses couleurs et son harmonie florale.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, Nous sommes désolés si notre fleuriste n'a pas respecté la demande, auriez vous une photo du bouquet a nous faire parvenir, merci de votre retour.
K
Note : 1 sur 5
Ne ressemblait pas du tout à la photo et très peu de fleurs malgré une commande importante.
Avis traduit
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, nous sommes désolés s'il y a eu un problème, veuillez nous envoyer la photo afin que nous puissions ouvrir un dossier de réclamation, en attendant. Service clientèle
S
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des fleurs pour une amie très chère qui traversait une période difficile. Les fleurs n'ont pas été livrées à son domicile car le chauffeur ne l'a pas trouvé, mais ont été déposées chez un fleuriste situé à 20 minutes de là. Mon amie n'a pas pu les récupérer car elle passe toute la journée à l'hôpital avec son mari et le fleuriste a refusé de les livrer à nouveau. J'ai donc perdu mon argent et mon amie n'a malheureusement pas récupéré mon cadeau (qui était destiné à égayer sa journée dans un moment très difficile). Je n'utiliserai plus ce site.
Avis traduit
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour
Notre fleuriste a présenté les fleurs à l'adresse, il n'y avait personne, il a essayé de prendre contact par téléphone, pas de retour. Afin d'éviter à la destinataire de faire plusieurs kilomètres pour récupérer le bouquet après cet avis (le magasin étant assez éloigné), il l'a laissé dans un magasin du village voisin, pour des raisons de service. La destinataire nous a contactés en expliquant qu'elle partait tôt le matin et revenait tard le soir parce que son mari était hospitalisé et qu'elle ne pouvait ni recevoir ni récupérer les fleurs. Nous sommes désolés mais ne sommes pas responsables de cette situation, vous auriez dû vous renseigner au préalable pour savoir si le destinataire était présent ou pouvait recevoir les fleurs comme le prévoient les conditions générales de la profession. Avec nos regrets mais notre fleuriste a fait son travail.
Notre fleuriste a présenté les fleurs à l'adresse, il n'y avait personne, il a essayé de prendre contact par téléphone, pas de retour. Afin d'éviter à la destinataire de faire plusieurs kilomètres pour récupérer le bouquet après cet avis (le magasin étant assez éloigné), il l'a laissé dans un magasin du village voisin, pour des raisons de service. La destinataire nous a contactés en expliquant qu'elle partait tôt le matin et revenait tard le soir parce que son mari était hospitalisé et qu'elle ne pouvait ni recevoir ni récupérer les fleurs. Nous sommes désolés mais ne sommes pas responsables de cette situation, vous auriez dû vous renseigner au préalable pour savoir si le destinataire était présent ou pouvait recevoir les fleurs comme le prévoient les conditions générales de la profession. Avec nos regrets mais notre fleuriste a fait son travail.
T
Note : 3 sur 5
J’ai commandé un bouquet de fleurs Tutti Fruitti mais ce qui a été livré était différent. La réservation et la livraison sont correctes mais le produit livré ne correspond pas à la description.
N
Note : 3 sur 5
tres jolis bouquet, mais un peux decu pour la prise en charge de ma commande
M
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas vu le message que j'avais fait....j'aurais dû demander un ruban.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Les cartes messages ne restent pas forcement sur les bouquets, en général les Pompes funèbres récupèrent les messages en les numérotant ainsi que les fleurs et les remettent a la famille en fin de cérémonie.
C
Note : 3 sur 5
J'avais demandé qu'on m'envoie une petite photo du bouquet sur mon portable et contrairement aux autres commandes, je n'ai rien reçu. Déçue !
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, désolés que notre fleuriste ait oublié de vous envoyer la photo, avec toutes nos excuses, le service clients
L
Note : 3 sur 5
Processus de commande simple. Coût élevé quand même. Aucune certitude que ma commande soit arrivée. Je ne l'ai pas vue aux obsèques. Je n'ai eu aucune information sur la livraison.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Nous vous confirmons que votre commande a bien été livrée, bien cordialement
C
Note : 1 sur 5
les fleurs n'étaient pas conformes aux photos pour 2 bouquets et la gerbe est arrivée avec la mousse qui se cassait !! Rapport qualité /prix très décevant
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, nous sommes désolés si notre fleuriste n'a pas fait corretement le travail, nous vous informons ouvrir un dossier de reclamation, vous auriez du nous contacter avec photos à l'appui afin que nous puissions traiter ce problème rapidement. Sans justifcatif il va néanmoins difficile de remettre en cause notre fleuriste, nous vous tenons informés. avec encore toutes nos excuses. le service clients
E
Note : 1 sur 5
Livraison assurée le lendemain pour anniversaire
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Nous sommes désolés pour cet incident, notre fleuriste ayant rencontré le problème évoqué
avec encore toutes nos excuses
avec encore toutes nos excuses
A
Note : 1 sur 5
Très très déçu du bouquet commander pour le prix que j'ai payé il étais très petit et très peu garni . Je ne recommanderais pas .
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Nous sommes désolés de votre insatisfaction concerant le bouquet à 480€ que notre fleurite a livrer pour vos soins. Peut-être nous faire parvenir la photo de celui ci afin que nos services controler que le budget ait bien été respecter. bien cordialement
B
Note : 3 sur 5
Tout a été bien fait, mais pour l'instant je n'ai pas encore eu de nouvelles de la famille de Pierre LABRUNIE. ses enfants nous enverrons un message. Merci à vous.
S
Note : 3 sur 5
malheureusement la couronne est arrivée en retard, et le défunt était déjà parti... donc j'ai été très très décue, c'était une couronne que j'ai commandé de belgique pour être livrée en bretagne
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Nous sommes fort surpris de votre "Avis" en effet vous aviez demandé une livraison le matin sans indiqué d'heure de ceremonie (en réalité a 10h00), nous ne pouvons être tenu pour responsable de votre omission. de plus nous avons fait le necessaire avec notre fleuriste pour contacter la famille afin qu'elle recupère les fleurs déposées au funérarium selon vos instructions le matin soit vers 11h30.
S
Note : 3 sur 5
La commande en général est satisfaisante... mais le système de suivi est mauvais... je sais que 4 heures après la commande ont été livrées.
Avis traduit
P
Note : 1 sur 5
Bonjour Je n’ai pas eu de photos de la présentation donc je ne peux pas donner mon avis
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, Nous sommes désolés que notre fleuriste ait omis de vous adresser la photo
avec toutes nos excuses
le service clients
avec toutes nos excuses
le service clients
R
Note : 3 sur 5
Déçu un peu par cette expérience. Commande faite la veille pour une livraison avant midi, mais livrée après, et surtout le fait de ne pas avoir la possibilité de joindre le fleuriste, car il faut appeler la centrale sur Grasse......... fermée le dimanche. Inadmissible.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Nous sommes désolés mais nos conditions prevoient les livraison du matin entre 9h00 et 13h00. Avec toutes nos excuses pour votre mécontentement
A
Note : 3 sur 5
Pas de possibilité de choisir le type de fleur. La personne que nous avons eu au téléphone a été tout juste aimable
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
bonjour, nous sommes très surpris de votre avis concernant l'amabilité de nos collaborateurs, par contre effectivement vous ne trouverez aucun site qui vous propose de choisir les fleurs, désolés.
H
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience
Avis traduit
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour nous sommes désolés mais aucun fleuriste n'a pu livrer la commnune demandée, l'impossible personne n'est retenue, nous le regrettons. Votre commande a été remboursée.
K
Note : 3 sur 5
Un joli bouquet mais il n'est pas arrivé comme demandé le matin.
Avis traduit
I
Note : 3 sur 5
Dommage que je n'ai pas reçu de photo de la composition comme je l'avais demandé lors de ma commande
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Nous sommes desolés que notre fleuriste ai oublié de vous la faire parvenir avec toutes nos excuses
G
Note : 1 sur 5
Très déçu, j'ai fais livrer une plante étoile de Noël, cette plante était petite et au bout de 2 jours les feuilles ont commencé à tombé, alors que cette plante en général dure longtemps, je suis vraiment écœuré car cela était pour ma mère en cadeau.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour nous sommes surpris de votre message car vous ne nous avez pas fait parvenir de reclamation, nous ouvrons neanmoins un dossier et vous contcatons afin de regler ce litige, cordialement
M
Note : 1 sur 5
Le premier coussin commandé "à notre maman"n'était pas à la hauteur du prix payé Le fleuriste semble avoir eu un problème de stocks de fleurs. Sont très déçus. Ne vous solliciterons plus
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
nous sommes désolés si vous avez été déçu par la 2e pièce, vous auriez du nous adresser une réclaamtion avec photo afin que nous puissions ouvrir un dossier de réclamation, Nous restons à votr entière disposition
H
Note : 1 sur 5
Regret de n'avoir aucune confirmation de livraison,aucune photo ni retour.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Nous sommes désolés que notre fleuriste ai oublié de vous adresser la confirmation de livraison ainsi que la photo qui lui avait été demandée, avec toutes nos excuses
P
Note : 3 sur 5
Bouquet blanc rose commandé….au final blanc rose mais bcp de nuance de rose donc bouquet pas bicolore ce qui était l’effet recherché Annoncé 7j/7 mais au final pas possible le lundi car pas de fleuriste dispo dans le coin de livraison…je mets 3/5 car bon service de vin qui m’a remboursé les frais de livraison en compensation
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Nous sommes désolés mais effectivement aucun fleuriste ne pouvait assurer la livraison sur ce secteur le lundi
avec toutes nos excuses
avec toutes nos excuses
M
Note : 3 sur 5
Peu d'infos sur la livraison
J
Note : 3 sur 5
Déçue de ne pas avoir eu de photos des fleurs livrées comme cela avait été annoncé
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour nous avions demandé a notre fleuriste de vous adresser la photo, nous sommes désolés qu'il ne l'aipas fait.
J
Note : 3 sur 5
Le colis a été réceptionné en temps et en heure mais malheureusement ce n’était pas celui que j’avais commandé
B
Note : 3 sur 5
Coussin de deuil livré diffère un peu de celui commandé, bcp moins coloré ( fleurs vertes au lieu d’œillets couleur orangée)
L
Note : 1 sur 5
Très déçue, le fleuriste s est trompé de date de livraison, donc la surprise fut ratée Bravo Je ne conseille pas ce site
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, notre fleuriste a effectivement livré le dimanche qui précédait la date demandée, nous en sommes désolés, mais nous avons relivré le bouquet à la bonne date, avec encore toutes nos excuses.
H
Note : 3 sur 5
Difficile de savoir si la plante déposée correspond bien à celle du site. En retour, Une photo sur la tombe serait la bienvenue. Cordialement.
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, votre commande a bien été livrée, vous pouviez demander une photo de la livraison, notre fleuriste vous l'aurait adressé. cordialement
R
Note : 3 sur 5
J’ai envoyé ce bouquet à ma maman mais je ne l’ai pas vu Dommage.une photo avec la facture serai sympa car en général on envoie des fleurs aux autres
Réponse de Des-fleurs-comme-j-aime
Bonjour, désolés, la prochaine fois faites en la demande avec votre commande, nous nous ferons un plaisir de vous l'adresser cordialement
C
Note : 3 sur 5
le bouquet correspondait à mon attente mais il a été livré l'après-midi et non le matin comme promis.